1.5 мес.назад сломался пассат сс, пробег 35тыс.км.: во время движения провалилась педаль сцепления, пробег авто 35 тыс. Дальше эвакуатор и мы в Нем.доме т.к. там было свободное место. Сразу уверили, что случай гарантийный и отпустили домой. Через 3 дня звонок: сгорел диск сцепления и отказ в гарантийном ремонте, "а что вы хотели-это же сцепление! чуть ли не расходник оказывается" Стоимость ремонта оценили в 85 000 рублей, дорого так, потому что перегрелся маховик и его надо менять (стоимость маховика 30 тыс в НД и 23тыс оригинал в магазине ). Подали претензии руководству сервиса и в Фольксваген-групп. Первые предложили проведение судебной экспертизы, а вторые-решать проблему с гарантией самим. Возмутила работа менеджеров: каждый раз приходится общаться с новым человеком, он абсолютно не отвечает за то, о чем вы договорились с предыдущим сотрудником! Я настоял на экспертизе и мне сообщили, что поиском экспертной организации сервис не занимается. После того как организация была мной найдена и было согласовано время ее проведения с экспертами и менеджером Андреем, спустя сутки, мне перезвонила юрист Оксана и уведомила, что экспертиза состоится в др.время и проводить ее будут другие специалисты. На мои возражения она никак не отреагировала и сообщила, что никто со мной ни о чем ранее не договаривался, менеджера Антрея не существует вовсе. Эспрертизу проводил явно не "независимый" эксперт! Задача его была подтвердить факт выхода из строя сцепления в результате перегрева (хотя с этим никто и не спорил), а не выявление причин которые привели к данной поломке. В частности на загиб штока привода сцепления он вообще не обратил внимания, как я только не настаивал на этом. После подписания всех актов осмотра с нами попрощались, а эксперт остался в комнате юристов..... Хотя все же один + из экспертизы мы вынесли: попросили объяснить как и почему вышел из строя двухмассовый маховик (стоимость 30 000 тыс)? Механники раздобыли мануал и.... после нехитрой проверки оказалось, что наш маховик полностью исправен и менять его не нужно!!! Заключение экспертизы будет готово еще через 3 недели, а мы уже подсчитали, что приобрести самим детали и отремонтировать машину будет дешевле, чем проводить повторную экспертизу и потом доказывать в суде свою правоту. п.с. К сожалению я полностью разочарован в данном сервисе! Машину я там не покупал, но все, что касается сервиса.... это и работа менеджеров и работа юристов, заключение мастера менять деталь за 30 тыс.р. которую просто не удосужились проверить по инструкции...приводит меня в негодование!!!

Производил кузовной ремонт в Немецком Доме. Сделали быстро и хорошо. Рекомендую

Всем привет! Делюсь впечатлениями. Покупал на днях гольф по супер акции в Немецком доме. Машины в наличии по цене от 549 815 р. По этой цене и взял. 1,2 TFSI. Большего позволить себе не мог. Отношение в салоне к клиенту отличное!! А то, что у них такая акция-это просто супер. Иначе я бы не скоро купил себе гольф.

Отзыв о салоне Автоцентр Немецкий Дом: г. Балашиха: Решил осуществить свою мечту, когда увидел стоимость по акции Туарега 1 600 000. Приехал в автосалон Балашихи где пообщавшись с менеджером Александром, решил сдать в Трейд-ин свой автомобиль Теана 2010г а остальное доплатить. Мою машину первоначально оценили в 850 000 и после их колебаний добавили к этой сумме еще 20 000, на чем мы и остановились. Забронировав свою мечту, приехал через четыре дня в салон на сделку, и узнаю о том что моя машина за четыре дня подешевела на 140 000. На что руководитель отдела продаж снисходительно предложил мне добавить 30 000. Моему разочарованию не было предела!!!!!!!! Поэтому мои рекомендации тем кто собрался брать машину через Трейд-ин в Немецком доме хорошо подумать прежде чем это сделать((((((

Проводил 1-е ТО. Большое спасибо за прекрасное обслуживание - работа была выполнена в установленный срок со всеми дополнительными пояснениями. Отдельное спасибо работникам салона за неформальное отношение к посетителям - кофе был великолепен!

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе сервиса этого салона. Попал в аварию..приехал к ним на кузовной ремонт. Мастерам просто благодарен! Машина как новая, ни следа от аварии.

Я пользуюсь услугами Немецкого дома давно. Вся семья у них ремонтируется и покупает машины. Мы уже как родные им:))))Они нас ценят очень сильно и не допускают ни единой оплошности. Это очень приятно.

Многие жалуются на развод при покупке автомобиля.. Развод на ненужные допы и прочие услуги.. Есть такой факт и спорить с ним глупо...но исходя из собственного опыта, я бы порекомендовал вам автосалон Немецкий Дом. Покупал там недавно свой автомобиль.. Компетентность и ненавязчивость менеджеров меня даже удивила) никакого намека на установку лишнего оборудования. Все как то по домашнему, в уютной атмосфере.

Мое знакомство с Немецким домом было приятным. Покупка tiguan вызвала у меня бурю положительных эмоций. Мега вежливые менеджеры. Подарки при выдачи машины. Класс!!

Я рад покупке автомобиля в этом салоне. Официалы всегда вежливы и потому я выбрал то, что ближе. Человек я пожилой и немного плохо соображаю. Ко мне отнеслись с понимаем и нормально все объясняли. Я говорю им спасибо!

Попал в аварию год назад. Обратился в Немецкий дом. Моего коня починили. А теперь о главном. В течение этого времени я не обнаружил сколов на своем бампере. Я это к тому, что народ очень жалуется на такую проблему после покраски. Ребята видимо работают на совесть.

Мне было очень приятно получить свой авто прям на день рождения. Так совпало, что моя машина пришла точь в точь. Правда забирала я ее через день, но это мелочи. Немецкий дом меня очень порадовал качеством обслуживания. Надеюсь сервисный центр у них такой же хороший как и отдел продаж.

В Немецком доме прохожу второе ТО, пока нареканий нет, приемщики работают хорошо, приезжаю по записи. Очередей нет, еcли лень шататься по городу без авто – можно пройти в комнату отдыха попить чай и посмотреть что-нибудь по ТВ. Рад что связался с этими ребятами.

Автосалон надежный я первый свой Фольксваген брал у них и потом когда решил поменять обратился к Немецкому Дому, помогли. И вообще я считаю что покупать нужно только у официальных дилеров!