Заказал гостиную, доставили в срок, в течение 2-х недель. сборку произвели спустя 5 дней. При этом, вместо назначенных 11 часов сборщики приехали в 5 вечера и закончили сборку в 12 часов ночи. В результате, сборка была выполнена некачественно: повреждены фасады, щели между панелями, сорваны болты, царапины и сколы. Сборка производилась в неправильной последовательности. В итоге: на каждом шкафу есть брак. Назначили замену брака, сроки замены каждый раз откладываются, при этом, не сообщается время сборки и персонал не отвечает на звонки, как итог: приходится весь день сидеть дома и ждать их приезда. прошло уже 2 недели, а замену брака так и не сделали. Люди! Не заказывайте мебель в этой организации! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!

Покупали спальню "Шатура" лет 8 назад. Хорошее качество за такие деньги. Все ящики до сих пор работают. Не знаю, как сейчас, может быть, качество мебели и изменилось, но я своей спальней довольна. Вернее, даже рада была бы, чтобы что-нибудь сломалось, был бы повод купить новую. Говорят, что люди не пишут отзыв через 8 лет. Я написала только потому, что ищу железную дверь, залезла посмотреть отзывы на работу разных фирм.)))

Не сервис, а полный абзац. Купили со стопроцентной предоплатой тумбы со шкафами. На крышке двойной тумбы была царапина. После длительного ожидания в 32 рабочих дня крышку от тумбы поменяли. Со второй тройной тумбой все гораздо хуже. Не соответствовало расположение технологических отверстий на дне и крышке (ящики не становились на место). После ожидания в 32 рабочих дня привезли замену и попробуйте угадать какую? Правильно - в дне опять отверстия засверлены, ближе к середине и ящики не становятся! И снова ожидание в 35 рабочих дня???? Производители, вы не пытались отбить руки бестолковым работягам? Зачем портить нервы людям? Мы то в чем виноваты, что у Вас работает на фабрике безграмотный персонал. Вы хотя бы отслеживаете причины брака. Или у вас производство на столько дешевое, что вы можете себе позволить десятки замен одного брака на другой и причем, не забирая бракованные детали себе???? Негатив полный! Всем буду рекомендовать не связываться с "Шатурой"!

Купили с мужем спальню от Шатура мебель, привезли в срок, качество отличное. Всем сотрудникам огромное спасибо!

В их магазине “Каза Миа” № 58 в Казани приобрел кровать Capri сосна. Привезли 29-го 2 коробки. Открыл первую и просто обалдел. Внутри 3 доски 1-я – плесневелая с чем то прилипшим, похожим на мышиное дерьмо. Не спец по дерьму, могу ошибаться. Но плесень замечательная, зелененькая и мохнатенькая 2–я – с царапиной, причем царапина рядом с опорной планкой, так, что просто так ее и не сделаешь – значит заведомо такую изготовили, видимо в надежде, что она будет не видна снаружи. 3–я сколы по срезу, где прошла циркулярка. Сразу видно, какие пилы на “Шатуре”! Кстати, на выставочной мебели их тоже полно – посмотрел уже потом. Вторую открывать даже не стал – зачем? Три доски из трех…. В общем – “Шатура ” гонит 100% брак. Прискорбно, раньше была вроде как брендом. Кстати, та коробка, судя по штампу, сделана была 20 августа, так, что заплесневеть не могла так быстро. Внешне сухая и не поврежденная. Просто собрали мусор и мне упаковали. Или просто “Шатура” стала фабрикой, производящей не качественную мебель, а древесные отходы. Полный текст рекламации сдал вчера в магазин. Браво, так держать. Умиляет. Интересно – 9001 –то каким образом при таком качестве дали? Хотя за взятки в России можно все, к сожалению Написал заявление в магазин, чтобы срочным порядком эти дрова забрали, пока плесневым грибком всю новую квартиру не позаражала. Дома дети все-таки. Да и от мышей заразы полно бывает.

Вообще не понимаю, почему о "Шатуре" так отзываются. Купила и спальню, и гостиную, и никаких проблем. Качество отличное, обслуживание тоже очень замечательное, да и сборщик приветливый! В общем, всем советую "Шатуру", а изъяны и проблемы бывают у каждой фабрики и не только мебели. Так что почитайте отзывы о других производителях мебели. Вот тогда и решайте куда идти!

Купили спальню Лючия штрих. Недолго радовались, через месяц пользования во время занятия сексом у нас провалилась деревянная обрешётка под матрацем. Эти выпуклые дощечки прогнулись вниз и так и остались, их уже никак не выправишь. Можно попробовать потрепать нервы и попытаться вернуть деньги, наверно выберу более спокойный путь - пойду куплю доски потолще и доделаю сам. Надеялся на солидную заводскую сборку, а получил качество подвальных подпольных цехов.

Приобрели кухню "Мартини" в магазине в г. Серпухов. Сразу оговорюсь, что сотрудники магазина никаких нареканий не вызывают, наоборот, только благодарны им - все объяснили, вежливы, внимательны. Огромное нарекание (мягко сказано) вызывает главный офис компании "Шатура". Сроки доставки не соблюдены. Несколько раз звонила на телефон горячей линии, где мне вский раз давайли разную информацию, иногда совершенно противоположную. Например, как: "ваш заказ готов, завтра будет решатся дата доставки", а на следующий день: "заказ не готов, не хватает одной детали, она в пути на склад, будет вечером". Причем было уточнено, что вечером того дня, когда звонила. Прошло 5 дней. Ответ: "Не хаватет детали, она в пути". Напоминает пародию из "Камеди-клаб". Такое выдержать сможет лишь человек с хорошим чувством юмора. ПОЗОР! Вроде солидная фирма считалась. Вот никогда не сталкивалась с такими вещами. Всегда везло с продавцами - все в срок исполняли. А кухня вот понравилась именно этой фирмы. Но теперь, понятное дело, даже и смотреть там ничего не буду, ну на вский случай, чтоб не понравилось. Теперь будем ждать досатвку. В надежде, что все будет ок. Хотя по отзывам, придется готовиться к худшему. Но все равно хочется на лучшее надеяться.:))) Терпения тем, кто ждет, и всего наилучшего.

Два года назад купали 2 спальни. Одну в Шатуре, другую в Лазурите. Лазуритовская по стоимости обошлась более, чем в 2 раза дороже. Обе спальни пришли с браком (видимо я такой везучий). Все конечно заменили, примерно, за 2-3 недели, вот только Лазурит сразу забрали все бракованные части и вместо половины спальни у нас был склад в квартире. А Шатура забрали брак, только, когда привезли замену. Через год Лазуритовская спальня изрядно облезла и уже начинает разваливаться, в общем, осознаю, что меня просто развели. А о Шатуре, кроме как о удачном приобретении, ничего сказать не могу.

Не связывайтесь с этим магазином. Продавцы нагло врут, смотря прямо в глаза. Заказывал кровать с матрасом, продавец сказал, что на сл. день у них подорожание, а оказалось наоборот. На 3 недели сорван заказ. Поганый магазин.

Заказали диван 03.12.2011, сегодня уже 26.01.2012 - дивана нет, при звонке делают вид, что о нас не помнят, постоянно уточняют данные, номер телефона! Стандартный ответ - "мы вам позвоним", вы знаете это звучит практически как "идите на.. ". Такое ощущение, что это мы им должны чего-то! Мы заплатили немалые деньги (свыше 25 000 р.), и что в итоге? В одном из разговоров было упомянуто, что эта ситуация возникла из-за того, что кто-то деньги отправил не поставщику, а куда-то еще! Мы деньги заплатили в кассу! Нас не волнует, какой там криворукий болван так безответственно относится к своей работе! Пусть из своего кармана выплачивает тогда! Как можно отправить такую сумму не туда! О чем в этот момент она думала? О маникюре!? Гнать таких работников надо! Жалоба будет КАЖДЫЙ ДЕНЬ размещаться на сайте РОСПОТРЕБНАДЗОРА! До тех пор, пока эта фирма не подвергнется проверке. По-хорошему, конечно, надо бы подать заявление в суд.

Заказали диван. На витрине он стоял без подлокотника. Обещали привезти полностью укомплектованный диван, а сегодня привезли не только без подлокотника, но еще и без спинки и болтов.

Хочу поблагодарить сотрудника магазина "ШАТУРА-МЕБЕЛЬ" Каху Валериановича (простите, забыла фамилию)! Мне нужно было сменить столешницу на кухне, сменив при этом и смеситель; не говоря уже о том, что Каха Валерианович очень четко, разъясняя мне все тонкости этой процедуры, оформил мой заказ и сделал все замеры, он еще и сам все разобрал, а новую конструкцию установил! Ведь смена столешницы - непростая процедура, здесь и мебельный монтаж, и сантехнические работы, и связанные с бытовым газом и электричеством. И он все сделал очень аккуратно, технологически правильно и быстро! СПАСИБО!

Купили шкаф и два стула, оплатили доставку, привезли шкаф и один стул. На возмущение где второй стул, сказали привезут вечером, дальше начались отговорки типа ждите со дня на день. Замечу, что стул простой и в наличии был не один и расстояние 5 км им сложно преодолеть.

Хочу поблагодарить сотрудников мебельного магазина "Шатура" за компетентную консультацию, доброжелательное отношение к клиентам. Заказывала спальню "Эльба" - очень довольна. Привезли даже немного раньше срока, быстро доставили и очень аккуратно собрали. Большое спасибо.

Оплатила в Северном Бутово ящик под кровать (самовывоз), ждать поступления на склад неделю, по-моему, это плохо, а вы как считаете????

Здравствуйте! Итак, если Вы здесь, то либо Вы уже совершили ошибку, либо только готовитесь её совершить. Не покупайте мебель в Шатуре, компания собрала в себе уникальные и бесполезные качества: мебель оставляет желать лучшего, персоналу глубоко плевать, что с заказом его покупателя, но облизывают до вручения им денег, чуть ли в задницу не целуют. Безумно жалею, что заказала мебель именно в этой Шатуре, продавцу лишь бы продать. Это конечно понятно, но зачем дезориентировать человека, по срокам заказа обещали одно, вышло совсем наоборот. Когда мне привезли гостиную, оказалось, что в ней брак, и при установке сборщик повредил ещё один шкаф, стукнув молотком (кстати, не могу не заметить, сборщики в Шатуре - это совсем никуда: вся мебель при сборке со сколами, обои содраны со стен, аккуратно работать они не приучены, мебель качается от того, что она плохо собрана). Замену уже жду 3 недели, что выходит за все рамки обещанного. Наступаю на горло себе и своим планам, теряю настолько драгоценное летом время, из-за того, что люди просто не умеют и не хотят работать! Если Вы ещё не сделали заказ, поищите другой салон мебели. Положительных отзывов я ещё об этом дурдоме не видела, их просто не может быть в природе! П. С. жаловаться в шатуру тоже бесполезно, им по фигу)))))))

Добрый день! 15 июля с. г. я, Ильичева Галина Ивановна, оформила заказ на покупку мебели для кухни "Корсика". Заказ мне оформляла менеджер Капралова Любовь. Хочу выразить ей огромную благодарность за внимательное, уважительное отношение к покупателям. Любовь выслушала мои пожелания, тактично внесла свои изменения в мой проект. Он от этого стал еще лучше. Человек на своем месте! Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с Вами будет приятным и добрым! (Заказ оформляла в магазине №51, ул. Шипиловская, 23/17).

8 апреля 2011 года в магазине фабрики «Шатура», расположенного в г. Москве, на ул. Партизанская, со мной произошел шокирующий случай. При открывании дверцы кухонного гарнитура «Фьюджн» выпало стекло и разлетелось на осколки вокруг меня, порезало руку. Штапик, державший тяжелое стекло изнутри снизу, был закреплен двумя коротенькими тоненькими гвоздиками, по-русски «на соплях». Избегайте несчастных случаев, держитесь подальше от мебели «Шатура».

3 октября 2010 года мы заказали в магазине "Шатура" в г. Ступино кухню "Ника", продавец нам сказал, что через 3 недели мебель будет готова. К 24 октября мы поменяли полы, выкинули старую мебель, но наш заказ еще не сделали, сказали: "завтра поедем на завод, нет столешниц к вашей мебели", такими "завтраками" нас кормили до 29 ноября! Затем предложили забрать деньги. Да еще разговаривали с нами, как будто это мы им, что должны! Такое ощущение, что наши деньги просто где-то прокрутили. После такого никогда не закажем ничего в этом магазине и всех знакомых предупредим!