01 декабря через сайт магазина заказала стиральную машинку и сразу оплатила пластиковой карточной (заказ и доставку). Доставка была назначена на 06 декабря с 10 до 14. Утром 06 декабря сотрудник Enter связалась с получателем и сообщила, что доставки не будет, какая-то машина куда-то поздно приехала и т.п. Договорились перенести доставку на 07 декабря с 18 до 21. 07 декабря около 14 ч. курьер звонит получателю и сообщает, что привез заказ. Получатель в шоке, доставка же на вечер назначена и самое раннее, когда можно приехать домой это через 30 минут. Курьер ждать отказался и уехал. Звоню в Enter. После пары часов выясняется, что, действительно, накосячила сотрудница, звонившая 06 декабря. Она договорилась с получателем на вечер, а в заказе ввела время доставки с 10 до 14. Перенесли доставку на 08 декабря с 18 до 21. 08 декабря 20 ч. 50 мин. - ТИШИНА. Звоню в Enter, оператор направила запрос в транспортную компанию, чтобы они связались с получателем. 21 ч. 20 мин.- ТИШИНА. Звоню в Enter, почему заказ не доставлен и где он сейчас сказать не смогли, составили очередной запрос в транспортную компанию. 09 декабря 11 ч. - ТИШИНА. Звоню в Enter, где заказ и почему не доставили оператор не знает, когда будет доставка тоже не знает. Оператор Артем предлагает просто ждать доставку, в какой день и в какое время не знает. Составили претензию. Составили запрос в в транспортную компанию, чтобы они связались с получателем. 21 ч. - ТИШИНА. Звоню в Enter, выясняется, что транспортная компания отменила мой заказ еще 07 декабря, указав, что клиент отказался от товара из-за его комплектации (или что-то тому подобное, точно не помню). Получатель заказ даже не видел! И после 7 декабря доставку делать никто и не собирался! А до Enter информация дощла только вечером 9 декабря! Другой машинки на складе нет, поэтому выслать новую не могут. Оформили возврат денежных средств. Сказали, что это займет 3-7 дней. Пока деньги на карточку не вернулись. Бардак! Операторы могут только извиняться и предлагать ждать, никакой конкретной информации дать не могут. Из 3-х моих заказов в Enter нормально прошел только 1, самый первый. Дальше косяки по нарастающей. Да, в качестве компенсации предлагали скидку на следующий заказ. Какой следующий заказ?!Больше никогда!

В интернет-магазине enter.ru мной был сделан Заказ COXE-148056 от 17.09.14 : Офисное кресло «Орион СН» стоимостью 10320 руб. Доставка данного товара была выполнена 29.09.2014. В ходе эксплуатации был выявлен дефект: не работает подъемный механизм. 09.10.2017 года мною была составлена заявка №ААR6-003567 на возврат или ремонт товара. Т.к. никаких действий в течении более чем 45 дней предпринято не было. Итак....продолжение.9.12 (прошу обратить внимание, прошло 2 месяца с момента обращения). Ни ответа, ни привета, оставляю жалобу в магазине города Владимира от 26.11.14г. на которую мне так же никто не ответил.... Набираюсь сил и начинаю звонить в Enter....мне пришла СМС с номером заказа COR3-063819 где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 1 руб.......Тишина....никто не звонил, не приходил...не приезжал.......Очередной звонок в Enter..........ответила Яна (это шедевр) я была вынуждена повторять заново номер заказа, артикл, номер обращения, номер претензии.(с ней в этот день на разговоры я потратила 1,5 часа)....На что была сформирована новая заявка на 11.12.2014 COR9-00544,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб, 02 копейки..... Итак.....................это уже не смешно!!!!!! Возврата никакого не было!!...Звонок в Enter...оператор Аня.....25 минут..........потом оператор Юля- 25 минут......все в один голос назначают возврат товара, (ДЕНЬ СУРКА) номер заказа на 12.12.14 COR9-005944,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб.,02 коп. По опыту.....я понимаю что и на сегодня обломиться возврат товара.......звоню сегодня и уточняю.....оказывается заказ сформирован не правильно..................обещали перезвонить.Это как называется?!У Enterа позиция чтоб клиент сдался.... не на ту напали!!! Следующий шаг -исковое заявление в суд!!!

Хорошее оформление на фоне других магазинов, но вот исполнение просто чудовищно! Сделал заказ. Согласовал дату доставки. Позвонили за 5 минут до окончания срока - у нас проблемы, не привезем. Хорошо, согласовал другой день. Тишина. Утром следующего дня звоню - дада мы разберемся, с Вами свяжутся. Тишина. Звоню. Объясняю ситуацию. Сейчас проверим. 15 минут вишу. ВСЕ ПОЗИЦИИ ЕСТЬ НА СКЛАДЕ. Согласовываю дату и время. Дали огромную скидку в 100 рублей и купон на 300 рублей. В день доставки тишина. Звоню. А Вы не правы, доставка завтра, хотите напишем заявку на оператора, который не верно информировал? Черт с Вами везите. Звонят. Одной позиции нет (естественно той ради которой все затевалось, мелкая, но самая нужная), везти или закажете что-то другое? Везите уже, НЕДЕЛЮ привезти не можете! На заказ из 4-х позиций общей ценой в 2 000 рублей потрачено колоссальное количество времени! COR9-006023 П.С. Очень хотелось написать отзыв в подобном стиле http://imagizer.imageshack.us/a/img633/6531/pvWa9N.jpg

Можете не просить о помощи у этой фирмы! Они вежливо позвонят Вам, скажут, что сожалеют, спросят, что Вы хотите, вернуть деньги или замену товара? Ты, как ребенок поверишь, обрадуешься, что есть справедливость. Потом, осторожно попросят, чтобы вы писали отзыв благодарности, за помощь...и тут же исчезнут. Позорники, а не продавцы!

Купить компьютерные кресла для дома в интернет-магазине Айсит.

На данный сайт наткнулся случайно, прикольно, люди обожглись из за собственной халатности и ищут где излить душу(можно понять), если тебе хорошо и ты рад то не станешь искать где это выразить, так устроен человек. В данном магазине сотни заказов в день если не в час, все проверить не могут поэтому всегда просят проверять товар при получении поэтому кто спешит сами виноваты , сами кота в мешке брали и нечего валить на магазин что товар не берут обратно без подтвержденного брака

Имею опыт общения с данным интернет магазином, заказывал ноутбук леново Z5070 с FHD экраном (так указано на сайте) в итоге пришел с обычным HD экраном и царапиной на крышке, при получении попросил указать доставщика о наличии дефекта на ноутбуке. Возвращать сразу не стал, по уверению сотрудника я могу протестировать его в течении 2 недель, спустя неделю понял что нужен FHD экран, а не HD и лучшими характеристиками. Проблем при замене не было, сотрудники Московского офиса очень любезно общались (без грубостей) несколько раз мне звонили уточняли вопросы(нужно при получении проверять товар, о наличии брака указать в документе 2 стороннем порядке) брак был подтвержден замену доставили в течении 2 дней чему очень рад правда на порядок дороже цены растут из за доллара

У меня болели зубы, я пошел к стоматологу, он мне его вылечил и посоветовал ирригатор Revyline 100. Пользуюсь давно и еще не разу не подводил

После двух лет сотрудничества с сетью интернет магазина ЭНТЕР, пришёл к выводу, что совершенно это никчёмное занятие, ибо коллектив и коммерческая команда ,сменившаяся за последнее время, абсолютно не считает нужным хотя порядочно и без хамства общаться со своими клиентами. Полное отсутствие профессионализма и компетентности специалистов контактного центра, маркетинг на уровне мошенничества, полюс за свои деньги, вместо нужных тебе вещей, получаешь негатив и неприятный осадок. Сайт работает медленно, навигация неудобная. Обновление информации как на сайте, так и в личном кабинете, абсолютно не корректное. Прекрасно и ярко, удобно и цивилизованно, ЭНТЕР работал полтора года назад.Приветливые консультанты контактного центра, коммуникабельные и грамотные. Корректная работа самого сайта. Гибкие системы скидок и активный график промо мероприятий. Все выше перечисленные достоинста -ОТСУТСТВУЮТ!!!!СЕЙЧАС ЭТОГО ВСЕГО НЕТ!!!! Уважаемое руководство компании ЭНТЕР, или люди, несущие ответственность за сотрудничество компании ЭНТЕР со своими постоянными клиентами., срочно прошу вас пояснить ситуацию с заново возобновлённым сотрудничеством с сетью ЭНТЕР!!!!!!!! Зачем так долго ваше руководство меня убеждало вернуться от ваших конкурентов и начать сотрудничество, что бы снова столкнуться с некомпитентными операторами вашего контактного центра, которые пытаются заставить меня работать в предоплату, якобы из-за неоплаченных заказов, которые давно уже оплачены, просто почему то у вас не проведены.Которые не считают нужным грамотно представиться и разъяснить ситуацию клиенту. Которые проводят заказы оплаченными, которые ещё будут только привезены в магазины оплачены через две Нели. Которые присылают смс, о том ,что дозвонится не могут, хотя к самим ,что бы дозвониться, пришло потратить 10 минут, и самое возмутительное, БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО ОБНУЛЯЮТ ЗАКАЗЫ!!!! Уверен, что легко сможете выяснить это, прослушав телефонные переговоры в период с 16-30 до 17-20 10.11.2014.Оператор Светлана, вообще отказалась представляться полностью, но зато успела преподать курсы "как мне надо реализовать свои финансовые возможности" в рамках компании ЭНТЕР, а Любовь Сергеевна Табакова, представилась уже после более эмоционального разговора и предъявления мне виртуальных заказов. А так же , тот заказ , который был отменён, в личном кабинете отображается, как оплаченный. Вы уже разберитесь в своей структуре, в работе самого сайта, и вечных системных ошибках, а уж потом обвиняйте ваших клиентов, и склонению их работать в предоплату. Это такой хитрый "колхозный" маркетинг ЭНТЕРА????? Зачем мне такое сотрудничество???? ;Жду вашего ответа ,срочно!!!! Спешу изменить своё мнение на маркете.ру о работе сети ЭНТЕР!!! P.S. Данное письмо с копией отправлено в департамент управления продажами.

Делала несколько заказов в этом магазине, товар доставили в пункт самовывоза за 1-2 дня, при оплате настойчиво просили хорошенько всё проверять, но вещи были в порядке. В-общем, осталась довольна, проблем не возникло.

если я захочу купить две вещи я за доставку буду платить два раза или один раз

Заказал телевизор (заказ COR6-053982). Оплатил баллами сбербанка и картой в пункте на Б. Грузинской. (Не буду описывать эпопею по заказу через интернет и невозможности его оплаты картой в пункте, пришлось перезаказывать - это отдельный опус). На следующий день доставили в установленное время. Немного удивило, что переносил (а вернее волок по полу) один человек телевизор в 50", да еще с бодуна. Распаковали, проверили комплектацию, к счастью ничего не было разбито. Радости не было предела - неужели в Энтере научились работать? (предыдущий опыт заказа письменного стола - получение после скандалов на 3-й раз). Но не тут то было! В накладной стоит "оплата наличными" и приколот чек (причем именно на ту сумму, которую я оплатил картой за вычетом бонусов Сбербанка). Доставщик говорит - не могу отдать - должен привести деньги. Я ему показываю чеки оплаты - ни в какую. Связываюсь с Энтер - тоже "ничего сделать не можем (или не умеем?) и пожелали "приятного вечера". Пришлось собирать и упаковывать заново - увезли. Как у почтальона Печкина - привез посылку, но Вам не отдам :((( На следующий день позвонил в Энтер и оформили доставку на следующий день. Ждали всей семьей. В результате ряда перезвонов с Энтер нам в 23.40!!! сообщили, что с транспортной компанией связаться не могут - "приятного вечера":((( На следующий день опять звоним в Энтер - где наш телевизор, а мне заявляют "Вас не было дома в оговоренное время!!!???? Ждали всей семьей до 23.40 и даже звонков не было!!! Зато прислали СМСку с извинениями и предложением купить товар на сумму более 2000 руб. со скидкой 300 руб. (Вместо того, чтобы предложить реальную моральную компенсацию). Когда получил эту СМСку готов был прибить отправителя и весь Энтер вместе взятый. Назначили новый день поставки. Время доставки заканчивается и опять никакой информации. Потом наконец-то позвонили и привезли телевизор. На этот раз два молодых и приветливых парня. Так что статистика доставки от заказа к заказу не меняется - доставка после нервотрепки на 3-й раз. Вывод: 1. Можно покупать в Энтере ТОЛЬКО мелкие вещи и ТОЛЬКО самовывозом. Оплата ТОЛЬКО после того, как взял в руки и проверил. 2. Отвратительная логистика и служба доставки. 3. Очень плохое программное обеспечение, которое постоянно дает сбои. Например, на сайте доставка бесплатно, а при оформлении заказа мне выставляют сумму доставки. Хорошо обратил внимание и продавец в Энтер долго решал этот вопрос с центральным офисом. Причем это не в первый раз, когда условия продажи и доставки отличаются от реальных по приезду в пункт выдачи. 4. Жаль, что в Западном и Юго-Западном округе нет пунктов выдачи. Удобный уентр в Крылатском закрыт.

Решили купить отцу телевизор на день рождения. Ехали в М-Видео, но вдруг черт нас дернул зайти на сайт в enter. Увидели вроде бы хороший вариант, заехали в магазин на Петровско-Разумовской. Оказалось, что товар, не просто залежавшийся, а просто старый так, как стоит в зале уже год. Хорошо, что продавец порядочный оказался, отговорил его покупать и предложил другой вариант. Сошлись на выборе LG. Получив заверение продавца, что телевизор доставят на следующий день (так как это было наше главное требование), мы оплатили заказ и с хорошим настроением уехали. На следующий день в воскресенье нас разбудил звонок автосекретаря, который радостно сообщил, что на сегодня назначена доставка. Далее позвонил водитель и сообщил, что в течении часа привезет заказ. Телевизор привезли, мы его проверили и вот тут началось самое интересное. Доставщик потребовал от нас оплатить заказ. Мы предъявили ему чеки об оплате, но это не помогло, водитель упаковал телевизор обратно в коробку и увез его. Мы позвонили на горячую линию enter и высказали свое недовольствие в ответ на это нам сказали, что варианта два либо телевизор доставят в понедельник в течение дня (с 9 до 18) либо приезжайте в магазин и пишите заявление о возврате денег. Мои доводы о том, почему я должен терять целый рабочий день на ожидание курьера ни к чему не привели, а так как времени на выбор подарка вновь у нас не было нам пришлось согласиться на доставку с 14 до 18 часов. Итог общения с данной организацией: потраченные нервы, деньги на мобильном телефоне за 2 часа бесполезных переговоров с диспетчером и в конечном итоге отсутствие своевременного подарка у любимого родителя. Мой совет, обходите мимо данную организацию. Лучше купить чуть дороже, но вовремя и без проблем. PS: сейчас готовлю претензию на имя руководителя данной организации, заявление в роспотребнадзор о проведении проверки этого магазина, а так же заявление в Сбербанк с просьбой исключить ENTER из списка партнеров, так как своей работой и принуждением к оплате наличными деньгами дискредетируется сама система электронных платежей и самой программы "спасибо" Сбербанка.

Покупаю в этом магазине несколько лет.Однако,стараюсь покупать только мелочи и подешевли.Заказываю редко,просто захожу в магазин,благо недалеко от дома.Когда была в отпуске,заказала мебель.На сайте стоял срок 5 дней.По телефону увеличился до 2 недели,затем до 3 недель,затем до месяца и каждый раз перезванивали и переносили доставку.Я уже вышла на работу,но товар так и не привезли.Объясняя это тем,что данной позиции нет на складе.Однако на сайте и через 3 месяца числился этот товар на складе с доставкой до 5 дней.С акциями беда - при мне акцию отменили прямо на кассе,естественно я отказалась и вернула свои деньги.

Заказ COR6-031518 Работа колл-центра на высшем уровне.Но,курьеры или комплектовщики заказов не чистые на руку люди.Мало того,что привезли постельное белье не того размера и фасона,так еще и «забыли» положить комплект из дорогостоящих полотенец. Понятно,что большая часть вины на мне,не проверил при доставке(привезли рано,спросонья),но и недобросовестность сотрудников тоже непростительна. В этот магазин больше не обращусь,а другим советую быть более внимательными!

Ужасный магазин!!!Заказала кресло, с доставкой ! Кресло пришло с разодранной боковиной и с протертой сидением! О чем было заявлено в магазин через 20-30 мин, после того, как уехала служба доставки. Кресло получала дочка, но сразу не распаковывала . На вопрос , что будет, если откроем, а там дефект, ей ответили, что ничего страшного, позвоните, в течение 14 дней вам заменят кресло! По подсказке "Энтер " была составлена претензия(отправили снимок дефектов сразу же, на электронный адрес магазина, как нам посоветовала девушка, которая принимала заказ), но и через 14 дней и после звонков ответ не пришел. Написали уже претензию в письменном форме и отвезли в магазин, который находится у нас в г. Волгограде, но и через 10 дней (мы указали в письме срок) ответ не пришел. После нескольких звонков и походов в магазин юристы фирмы ответили отказом, сказали, сами расписались в акте приема-передачи , оплатили, далее ваши проблемы! Так называемые "юристы" в письме перепутали и дату приобретения товара, дату доставки, дату претензии....что и доказывает, что 1-ое наше письмо никто и не читал, а мы верим и ждем! Мне стыдно за компанию, которая пишет: "честно. с любовью. как для себя" и "В случае обнаружения в товаре недостатков, обращайтесь к нам. Мы вам обязательно поможем". Получается, заведомо ЛЖЕТ своим ПОКУПАТЕЛЯМ!!!! НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!

Все очень нравится! Быстро приходит, товар качественный, большой ассортимент, выбрать очень легко!!

Купил детскую коляску Baby Care Jogger Cruze Red - при раскладывании оказалось что внутри весь материал пропитан неизвестным вонючим черным составом как из пульверизатора набрызгали, причем частями где-то чистый материал, а где-то весь как в мазуте - точками. Мало того что продавцом было отказано забрать обратно коляску (по закону товар более 10 кг возвращает продавец за свой счет), так еще и в обмене (не возврате денег) было отказано!!! Продукция без каких либо паспортов на товар, сертификатов и адреса производителя!! Недостатки может попасть не новый товар, наличие дефектов у товаров, не соблюдают права потребителя, несоответствие товара, ужасный сервис

Отвратительный магазин! Обслуживание просто на нуле. Сначала все идет отлично, до тех пор, пока не возникает каких-либо проблем с товаром. Потом им становится на вас просто наплевать! Заказала в enter соковыжималку, доставили точно в срок. На второй день она сломалась. Обратилась в магазин, на что мне заявили, что это я во всем виновата, потому как к ней приложила сверхусилие. Естественно ни о каком возврате денег не могло быть и речи. Причем заявили они это без какой либо экспертизы, просто на глаз! Для меня больше не существует данной компании и для моих друзей и родственников тоже!

В Энтере НИКТО НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, там просто отсутствую виноватые в чём либо люди, если у вас возникает проблема, это эти "люди" СРАЗУ отправляют Вас в суд, забудьте о поисках компромисса и досудебных решений, им на Вас плевать, ибо руководство Энтера держит население за откровенное быдло. Есть куча других НАСТОЯЩИХ интернет магазинов, в которых ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в решении Ваших проблем, готовых Вас выслушать, извинится, заплатить неустойку (если есть за что), давать переференции и т.п. БЕЗ СУДА! Энтер - это магазин созданный циником, магазин не уважающий клиента в принципе. Обратившись в этот магазин, вы не встретите каких-то проблем, все будут учтивы и т.п., ДО момента возникновения проблем с товаром или ущербом от сотрудников этой мерзкой компании - сотрудники сразу сбегают физически, а по телефону после исключительно Ваших неоднократных звонков, Вам мальчик или девочка на трубке посылают в суд. При этом они якобы регистрируют Ваше обращение (№AAR6-001328), на которое НИКТО не реагирует, это так, для "психологии", апофеозом идиотизма всей структуры работы магазина Энтер, стал звонок девочки с вопросом "Как вы оцениваете работу магазина Энтер?" - ну и что можно цензурного на это сказать?! Поанализировал судебную практику по магазину Энтер - да, тенденция налицо, если у клиента возникли проблемы (при чём ЛЮБЫЕ) - вас мило посылают в суд. В моем случае имело место именно хулиганство ст.213 п.1 УК РФ сотрудником доставки магазина Энтер по имени Алексей, воспитанного папой и мамой видимо такими же ушлепками как и он, мне откровенно не нравятся люди с отсутствием достоинства, может Алексей конечно эволюционирует через своё потомство, кто знает. Пришлось лично за собственные средства устранять ущерб от "жопорукого" Алексея, работника доставки Энтер. Если у вышеперечисленных персонажей есть ко мне вопросы, обращайтесь. Господа, уважающие себя, моя Вам рекомендация - забудьте о существовании магазина Энтер! Кстати, от стоимости доставки любой мало мальски "крупной" бытовой техники отказаться нельзя, даже нельзя воспользоваться самовывозом, поскольку к Вам в гости ужи едут жопорукий Алексей и его Команда, им всем очень интересно Ваше мнение о магазине Энтер! Кто следующий?!