Мошенники! Деньги списали - заказ не доставили и никакой обратной связи !!!
Заказ 3080004

Оформил заказ 09.02.2023 на 25.02.2023 доставка с 08:00 до 11:00. Одиннадцать розовых гербер. Как итог со мной связались 25.02.2023 в 10:00 и поставили перед фактом, что данных цветов нет. Предложили другой цвет (он мне не нужен), обещали Рафаэлло в подарок (на кой пёс они мне). Да ещё и время самостоятельно перенесли. По итогу привезли 15 оранжевых микроскопических гербер. Праздник удался (нет). Не заказывайте у них ничего. Все их акции и промокоды чистейшей воды замануха.

Никогда не заказывайте у них цветы
Заказ оплачивали заранее за несколько дней, в назначенный день и время никто не звонил ничего не привез
Испорченное настроение и сюрприз для родственника

Сделал заказ (2996256) 14 февраля с утра, оплатил, слот доставки с 12 до 18. Заказ не доставили, не позвонили.
В 21.30 я позвонил узнать судьбу заказа. Оставил запрос на возврат денег. Посмотрим, вернут ли.

Дерьмовый сервис. Доставили на 4 часа позже должного, по пути шары проворонили.

Крайне не рекомендую! Даже врагу не пожелаю.

Убогий сервис, в день праздника не привезли букет, отменив его и теперь 2 недели я жду свои деньги, операторы на линии бросают трубки, в чате отвечают шаблонами, никакого сервиса, крайне не рекомендую обращаться в эту контору!

Оплатил заказ 1856617 через PayPal
Деньги списали. Доставку не сделали.
Говорят - оплату не получили

Приняли заказ. оплата была произведена через систему PayPal в 13ч. Деньги были списаны со счёта. Заказанный букет должен был быть вручён с 18-21ч. К сожалению, но этого не произошло. Позвонив в службу поддержки поняла, что это мошенники.

Товар не соответсвует описанию - "Цветы в корзине - розы 50 см", в реальности оказались не более 20 см. Бесплатная доставка после оформления заказа и оплаты превратилась в платную стоимостью 300 руб по непонятным основаниям. Никакие аргументы не принимаются. Ваше право устаналивать любую стоимость, но клиент должен ее видеть на момент оформления заказа, а не после оплаты. Цветы были доставлены на час позже установленного в заказе времени. Второй раз заказываю здесь букет, и опять проблемы с доставкой - развод на деньги и нарушение срока доставки. Третьего раза не будет

Понадеявшись на профессионализм и опыт этой компании (на рынке 6 лет), я заказала букет на 8 марта для мамы. Время доставки было указано до 20.00. После 21.00 я неоднократно пыталась дозвониться до представителя компании, включая все якобы круглосуточные телефоны, также послала e-mail, Однако ни один из указанных телефонов не был доступен. Почти в полночь приехал курьер, когда мама уже спала. Мама до этого весь вечер ждала этот заказ, никто не позвонил и не предупредил о задержке. Неужели нельзя ЗАБЛАГОВРЕМЕННО спланировать какое кол-во курьеров требуется для доставки букетов на 8 марта. Неужели этот день наступил внезапно, и никто не мог рассчитать время и ресурсы. Доставка цветов- это доставка не просто цветов, а ПРАЗДНИЧНОГО настроения. Flor2u.ru! Спасибо за испорченный праздник. Эта горе-компания заявляет, что их кредо: "Дарите, радуйте, удивляйте". Так вот они подарили только разочарование клиентке, порадовали карманы своих жадных до выгоды владельцев ООО Перспектива и удивили пренебрежением не только к своим клиентам 8 марта, но и курьерам, которые в полночь развозят заказы. Видимо, круглосуточный сервис распространяется только нам несчастных курьеров. Вывод-КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую эту компанию "Рога и Копыта"! Если у Вас есть заклятые враги и Вы хотите испортить им праздник, обязательно свяжитесь с Flor2u.ru-они помогут это сделать самим лучшим образом.

Заказала букет роз с доставкой для подруги. Доставка с 9 до 12. В 9 утра мне приходит смс со ссылкой на фото собранного букета. Увидев фото, я не поверила своим глазам. Букет должен был быть с кремовыми и розовыми розами. По факту они собрали одноцветный букет из "розовых" роз. На мой взгляд, это совершенно разные букеты. И ставить заказчика перед фактом, не посчитав нужным предупредить меня об отсутствии нужного цвета роз, это неуважение ко мне и тому, кому предназначен букет. Если бы мне позвонили и предложили заменить отсутствующий цвет на другой, то я бы согласилась. Для меня принципиально было получить букет из двух цветов роз.
На сайте нет вопроса о выборе цвета упаковки. Менеджер не спрашивает. У меня и мысли не возникло обсудить это при оформлении заказа. На сайте фото всех букетов в красивых упаковках. Мне же в заказе почему-то решили подобрать именно такой зеленый цвет. Именинница (получатель букета) не любит такой цвет (((
Я была в сильном расстройстве. Когда я написала, что они не тот букет собрали, мне предложили пересобрать букет и доставить с 12 до 15. Но нам это время не подходит! Мероприятия и торжества не переносят из-за букетов!
Букет вышел мне в 3180 руб. За эти деньги я получила разочарование и переживания. Больше заказывать там не буду и никому не советую. Жалею, что не прочитала все отзывы, прежде чем заказывать у них букет.
По поводу "бесплатной" доставки... Стоимость доставки уже заложена в упаковке! Такой зеленый фетр стоит 390 руб.! Где вы видели такую цену на него в магазинах? Нигде!
Лучше заплатить за доставку и получить качественно собранный букет, как на фото на сайте. Магазин Flor2u не публикует плохие отзывы на своем сайте. Оставляет только хорошие. А это гораздо меньшая доля, чем негативные отзывы. Но это я уже узнала после заказа. Некоторые скажут, что и эти розы красивые. Да, я не отрицаю. Но заказ был сделан на другой цвет и именно в этом проблема. Кстати, цветы не самые свежие. В магазине я бы такие точно не купила...
От имени магазина мне принесли свои извинения. Но зачем они мне уже? Даже предложили 500 баллов на следующий заказ. Предложили, а не начислили! Мне эти баллы уже не интересны и не нужны, т.к. заказывать в этом магазине я больше ничего не буду.

На 1 фото букет с сайта. Розы должны быть 60см, 25 шт. Цвет кремовый и розовый.
Фото 2 и 3 - собранный букет по факту

К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв о моем печальном опыте заказа букета цветов Кения через сайт йи flor2u.ru (заказ 1169551 от 10.08.2020), хотя ничто сначала не предвещало негативных для меня последствий. Заказ был оформлен и оплачен мной полностью с бесплатной доставкой на 11 августа в подходящее для меня и именинника время (с 10ч до 13ч). Предварительное фото готового букета-пучка явно проигрывало букету-образцу с вышеуказанного сайта, что и послужило причиной моего вынужденного отказа от доставки безвкуссно оформленного пучка роз. С этого момента начались трудности по взаимодействию с сотрудниками данной цветочной фирмы для переоформления букета в требуемый для меня срок доставки нового букета, равно как и все последующие трудности с возвратом моих денежных средств на кредитную карту. Сотрудники фирмы явно заточены на то чтобы не соблюдать Закон о защите прав потребителей в отношении клиентов, которые намерены вернуть свои деньги за некачественное исполнение оплаченных заказов. Вот и со мной всё идёт к тому, чтобы возвращать деньги уже через суд.
Мне с 11 августа данная фирма не вернула деньги за некачественно выполненный заказ (внешний вид букета не соответствовал заявленному на их сайте) , срок доставки букета (с 10ч до 13ч) был жёстко нарушен, что привело к вынужленному отказу от заказа). С 11 августа и по настоящее время переписка с отделом по работе с претензиями не привела к возврату денег, фирма нарушила законодательные сроки по оформлению возврата моих денег). На мои сообщения о сроках возврата денег отдел по работе с претензиями перестал реагировать. Увы, но такая работа с клиентами не оставляет у меня желания в дальнейшем сотрудничать с данной фирмой.
Ещё два момента, которые повлияли негативно на благополучный результат по моему заказу:
1) после направления клиенту фото готового букета проходит меньше 5 минут, звонит курьер и сообщает что он уже находится в пути. Т.е.,не дождавшись ответа от клиента о том что готовый букет его устраивает, курьер направляется к клиенту. На мой взгляд, это некорректно по отношению к клиенту и бестолковое использование курьерской службы для доставки неодобренного клиентом заказа.
2) после отказа от букета который не понравился, приходит смс предлагающее перезаказывать доставку букета, но после перезаказа букета происходит сбой передачи информации от сотрудника к сотруднику и когда клиент понимает что ранее заявленное им время приближается, а звонка/смс от службы доставки нет, звонить приходится самой и тут понимаешь что твоим заказом никто ещё не занимался и вообще никто не в курсе что его нужно передалать и успеть доставить в нужный для клиента срок. Соответственно тебе предлагают уже такое время доставки, которое уже не подходит клиенту от слова СОВСЕМ.
3) моей большой ошибкой было оплатить заказ полностью и с кредитной карты. Сейчас, если дело дойдёт до суда, то буду вынуждена
уже взыскивать с данной фирмы все положенные мне суммы за моральный ущерб, в том числе и пени за каждый день просрочки возврата денег на кредитку.

Заказывала в прошлом году два букета в Санкт-Петербург. Было сработано все четко и на совесть. А 30 июня заказала букет в Кострому.Деньги снялись. И вот сегодня в день доставки я пытаюсь выяснить - когда же доставят букет???? А мне говорят, только спустя полчаса моих дозвонов, что регион не поддерживается! Это в день доставки! До этого вы деньги взяли, молчали, а теперь не доставляется!Оператор мне сказал, коронавирус же!Вы в своем уме? Вы очень подвели меня. Еще чувствую, что буду палками выбивать свои деньги из вас. Больше никогда не буду заказывать.Никому не советую!

Худшие на рынке. Отвратительное качество обслуживания, когда возникли проблемы с заказом, со мной не связались и испортили сюрприз и все настроение. Возврат жду уже более 2.5 недель, внятного ответа по этому поводу от их команды не получаю.
Желаю им быстрее обанкротиться, чтобы не портили людям счастливые моменты жизни!

Заказ N603601
Оплатил букет сразу после заказа. Доставку обещали с 15 до 17. Я очень просил не опаздывать! В итоге 17.30-заказа нет! Звоню спрашиваю, где букет? Оператор позвонила курьеру, отзвонилась мне, говорит, чтобы я подождал еще минут 30! А ситуация такая, что это пятница вечер и мне надо срочно с цветами ехать жену из роддома забирать, на пути большие пробки! В итоге понимая, что еще 30 минут ожидания могут легко превратиться в час, взял телефон курьера, созвонился с ним и поехал за своим букетом сам, ему навстречу! Соответственно в роддом попал уже довольно поздно и ребенка забирал уже не в специально подготовленном для этого дела зале, а в приемном отделении!
Никому не советую пользоваться услугами этого сайта, особенно, если критично время доставки или как минимум не оплачивать букет до получения.
Подобный отзыв оставил на их сайте 22.12.2018, но до сих пор он там не появился! На сайте все отзывы только хорошие, а если поискать отзывы на других сайтах, то куча негатива как раз связанных с доставкой. Можно сделать выводы о порядочности данных торгашей!!!
23.12.2018 зашел к ним на сайт, спросил в онлайн чате, почему мой отзыв не добавили, говорю, что вы только хорошие отзывы оставляете? Ответили, что должно пройти какое-то время чтобы отзыв прошел модерацию.
24.12.2018 снова зашел в чат, спросил почему до сих пор отзыва нет на сайте — в ответ мне просто отключили чат. Так что не будет реальных отзывов на этом сайте, только подстава!!!

Отвратительный магазин, не портьте себе праздник!

Заказ 548903 обещали доставить с 13 до 15.

В 15.30, не получив уведомления о доставке, я решила уточнить - все ли в порядке и мне сказали, что курьер немного задержался и будет через 5 минут.

В это время адресант уже уезжал с работы, курьер уточнил его следующий адрес (в 10 минутах от работы), сказал, что будет и пропал.

Через 1,5 часа я снова решила выяснить где курьер (звонила из СПб в Москву) и начался цирк - обещали все уточнить и перезвонить, но никто не перезванивал; при моих звонках мне говорили "не кладите трубку" и звонок обрывался; потом заказ отметился как выполненный, но при этом букет никто не привез; начали звонить адресанту с сообщениями "мы уточним сможет ли курьер быть на месте в течение часа", на кого-то переводили, у кого-то что-то уточняли; рассказывали, что сегодня день учителя; снова обещали перезвонить....

Итог: с курьером не связаться, он пропал, я потребовала вернуть деньги и отменить заказ. После того, как мы договорились об этом, мне звонил еще какой-то менеджер, который явно был не в курсе ситуации и остался на этапе - курьер сказал, что знает о смене адреса и скоро будет.

Отдел контроля качества предложил доставить букет бесплатно в другое время, но настроение уже настолько было испорчено, что не было никакого желания продолжать общение с этой компанией, как и снова доверять им услугу доставки.

Праздник испорчен. Мне пришлось потратить нервы и деньги на звонки в другой город, извиняться перед адресантом за то, что его постоянно дергали, ему пришлось сидеть и ждать курьера, вместо того, чтобы заниматься своими делами. Курьер, по словам адресанта почти не говорил по-русски, его вообще было сложно понять.

Какой то ужас! Люди, не теряйте ваше время и деньги. В моем случае, меня просто кинули. Заказ не доставлен. Операторам звонишь, они ничнго не делают. Желаю, чтобы с ними поступали все также, как и они со мной.

Какой то ужас! Люди, не теряйте ваше время и деньги. В моем случае, меня просто кинули. Заказ не доставлен. Операторам звонишь, они ничнго не делают. Желаю, чтобы с ними поступали все также, как и они со мной.

Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!! 14 февраля 2018 примерно в 07:00 я сделал на сайте flor2u.ru заказ на доставку цветов по г Москва - 101 красная роза 70см и оплатил его через сайт... Чуть позже позвонил менеджер и сказал, что такого цвета роз нет и предложил их заменить на розовые, подумав, я согласился и заменил на розовые.... Также менеджер сказал, что интервалы доставки предлагаемые на сайте не актуальны и предложил мне выбрать интервалы вообще не удобные для доставки, но пришлось выбирать уже из меньших зол... В итоге, привезли Цветы с опозданием, самых разных цветов вперемешку...- ужасный колхозный букет..... это неприемлемо и возмутительно!!! Водитель-доставщик цветов посмотрел накладную и подтвердил, что Розы должны быть все одного розового цвета по накладной, но он вручал Цветы по номеру букета, а не по цвету и по этому внимания не обратил на неправильный цвет!
2. Меня не уведомили доставлен ли букет, хотя обещали прислать соответствующее смс сообщение!!! Только сообщили, что доставить вовремя не могут и все, а по факту так и не уведомили!!!!
3. На сайте я просил сделать фото с букетом при вручении (есть на сайте такая опция), но никакого фото так и не пришло!!!!
На мою просьбу доставить тот букет, который я заказал менеджер ответил мне Отказом и НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!

Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!! 14 февраля 2018 примерно в 07:00 я сделал на сайте flor2u.ru заказ на доставку цветов по г Москва - 101 красная роза 70см и оплатил его через сайт... Чуть позже позвонил менеджер и сказал, что такого цвета роз нет и предложил их заменить на розовые, подумав, я согласился и заменил на розовые.... Также менеджер сказал, что интервалы доставки предлагаемые на сайте не актуальны и предложил мне выбрать интервалы вообще не удобные для доставки, но пришлось выбирать уже из меньших зол... В итоге, привезли Цветы с опозданием, самых разных цветов вперемешку...- ужасный колхозный букет..... это неприемлемо и возмутительно!!! Водитель-доставщик цветов посмотрел накладную и подтвердил, что Розы должны быть все одного розового цвета по накладной, но он вручал Цветы по номеру букета, а не по цвету и по этому внимания не обратил на неправильный цвет!
2. Меня не уведомили доставлен ли букет, хотя обещали прислать соответствующее смс сообщение!!! Только сообщили, что доставить вовремя не могут и все, а по факту так и не уведомили!!!!
3. На сайте я просил сделать фото с букетом при вручении (есть на сайте такая опция), но никакого фото так и не пришло!!!!
На мою просьбу доставить тот букет, который я заказал менеджер ответил мне Отказом и НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!