11 сентября мною был сделан заказ на ванночку для парафинотерапии (для ног) и принадлежности к ней. Позвонили, уточнили по доставке, я согласилась на доставку курьером. С этим проблем никаких, всё вовремя привезли. Но заказ был запакован настолько тщательно, что я сразу не увидела, что ванночка пришла не для ног, а для рук. Я написала письмо в службу поддержки (так по телефону в тот день никто не отвечал). На следующий день мне отписались и уточнили информацию по полученному товару. И оказалось, что на сайте была допущена ошибка в названии ванночки. И она была исправлена сразу после того, как я сделала заказ. На мой резонный вопрос, почему же тогда мне не позвонили и не уточнили то ли я заказывала и не сообщили о своей ошибке - молчание. Так же я просила поменять мне полученный товар на тот,который я изначально хотела, согласна была доплатить, естественно, так как суммы были разные. Но просила курьерскую доставку оплатить за их счет, так как ошибка, из-за которой всё это случилось, была по вине магазина. Вот уже неделя - тишина. Мне никто не отвечает, по телефону ничего не знают, говорят - ждите от них ответа. Вся переписка с магазином сохранилась, так что, думаю, этого вполне хватит для обращение в Роспотребнадзор.

Девочки! Делайте выводы. Ниже приведено в пример мое письмо им - там все подробно прописано. Они не возвращают деньги. Сегодня 13.12.16 - они письменно не отвечают. Трубки или не берут или обещают перезвонить - а ведь я звоню им каждый день). У них два сайта. Цены везде разные. С доставкой обманывают. В контактах указаны фальшивые номера регионов. Это мошенники! Я очень часто заказываю через интернет - я впервые в жизни пишу подобный отзыв - никогда такого б... не встречала

--------------------
Добрый день.

20.11.16 я сделала заказ OHHGMXLLH №3366 лампа - 6250р на сайте вашего интернет магазина МаркетШелл.ру (или МирШелл - у вас 2 сайта).

21.11.16 внесла на карту "5469 3800 4643 2026 Екатерина Юрьевна" предоплату 625р. Далее в течении недели пыталась выяснить условия доставки - это стало спорным вопросом, так как эти условия, с вашей стороны, все время менялись.

24.11.12 ваш сотрудник созвонился со мной, принес извинения, предложил конкретные условия доставки и стоимость со скидкой - в переписке, без подписи, он указал "Итоговая стоимость составляет для вас 4375-625 (предоплата)=3750руб." и "Предлагаем вам LED/УФ лампу Professional со скидкой в 30% и бесплатной курьерской доставкой почтовой службой EMS". (см ниже в переписке)

01.12.16 курьер службы EMS созвонился со мной, сказал через какое время подъедет с заказом. Но уточнил, что помимо 3750р я должна буду оплатить 380р за перевод денег. Я уточнила у курьера - есть ли возможность не делать доставку сегодня - чтобы я имела возможность связаться с продавцом и разобраться в ситуации. Тот ответил положительно - сказал что товар может всю неделю у них храниться. Я попыталась связаться с магазином, отправила письмо где задала вопрос о том почему в очередной раз условия доставки заказа изменяются "сами собой"... почему я должна оплатить дополнительно 380р - ведь этого не было в условиях. Так же я указала в письме что отказалась от курьерской доставки и что жду когда наконец вы - продавец - свяжетесь со мной для выяснения по данной ситуации.

01.12.16, ближе к вечеру, когда мне наконец-то удалось дозвониться до "вас - продавца" (не на звонки, не на письма мне не отвечали), девушка-консультант сказала что уточнит по данному вопросу у руководства. Через некоторое время, на удивление, перезвонила сама, и сказала что "руководство приняло решение отменить заказ". Я уточнила когда мне верну мои деньги - 625р - консультант ответила что в течении 2-3 дней.

07.12.16 я дозвонилась до магазина, спросила по какой причине нет возврата средств - девушка-консультант ответила удивленно - что мол это же вы отказались от заказа. На что я ей возразила и разъяснила ситуацию. Консультант ответила что сделает запрос руководству и даст ответ в течении дня. В течении дня ответа не было

08.12.16 я сама позвонила в интернет магазин, задала тот же вопрос. Консультант ответила что пока ничего не известно, но в течении дня обязательно будет ответ. В течении дня ответа не было

Сегодня, 09.12.16, я не могу дозвониться до магазина - не один из номеров с двух сайтов вашей "организации" не отвечает. Поэтому пишу вам письмо.

Вы нарушили условия доставки, не предупредили о дополнительной плате. Сами, в одностороннем порядке, даже не пытаясь решить вопрос по доставке, отменили заказ. Теперь, уже более недели не возвращаете мои деньги (предоплата по заказу - 625р) - более того, я сама, непонятно почему, должна названивать в вашу "организацию"

Я жду от вас официального ответа в письменном виде о том, когда мне будут возвращены деньги

Прошу учесть, что данная переписка будет направлена в соответствующие органы - работа которых заключается в отслеживании нарушений закона о правах потребителя.
--------------------------
ответа нет)) и не будет видимо

В Marketshell большой выбор и низкие цены. Поэтому понравилось.

У меня салон на дому, решила закупиться шеллаком и инструментами. Сделала заказ на Marketshell.ru : набор CND, лаки Bluesky и инструменты для обработки. Привезли на следущий день, и несмотря на сравнительно низкую стоимость, качество шеллака отличное, все оригинальное! Мои клиентки довольны, а это главное для мастера:) так что всем рекомендую магазин Marketshell.ru

Наконец использовала свой подарочный сертификат и купила набор CND "Стандарт" на Marketshell.ru , очень рада такому подарку! Отличный магазин!! Товары качественные и быстро доставляют!

Купила набор шеллака на Marketshell.ru , бонусом дали скидочную карту на последующие покупки, очень довольна! Девчонки, всем рекомендую!!!

Положительные отзывы фейковые, как и продукция. Заказ #1994 от 14.03.2016, по цене оригинального шеллака подсунули китайскую подделку, решать проблему по обмену отказываются. Их же сайт mirshell, Составляем обращение в Роспотребнадзор. Не рекомендую данный магазин!

Муж подарил набор "оптимальный" CND, отличный набор, есть все необходимое и ничего не нужно докупать, в подарок даже дали всякие штучки для дизайна и карту со скидкой 5% , обязательно еще приобрету что-нибудь, спасибо Marketshell.ru

В этом магазине только китайские поддедки! Сама заказала на 5000 рублей. Очень расстроена. Поверила всю купленную продукцию на оригинал, ужаснулась. Все лаки - шесть штук и все покрытия - подделки! Брала CND. Писала на сайт претензию на возврат денег, даже не ответили. Есть видио в интернете и описание оригинала. Советую проверить вашу продукцию и впредь не заказывать в магазине marketshell и на сайте

прочитала ваш отзыв,ужаснулась.! В этом магазине только китайские поддедки! Сама заказала на 5000 рублей. Очень расстроена. Есть видио в интернете и описание оригинала. Советую проверить вашу продукцию и впредь не заказывать в магазине marketshell и на сайте marketshell

Подруга подарила на день рождения набор, о котором я долго мечтала, покупала в marketshell. Набор очень понравился, сайт уже весь пересмотрела и многое от туда хочется заказать, цены тоже приятные. Буду всем подружкам рекомендовать этот магазин.

Покупала там набор, доставили в срок, все очень понравилось.

Очень рада, что не побоялась заказать в МаркетШелл. Доставка уже на следующий день по Москве, все упаковано аккуратно, ничего не помято и не накидано абы как. Качество продукции отличное, не только гель-лаков, но и лампы. Впечатления остались положительные, докупать гель-лаки буду именно в МаркетШелл.

В маркетшелл заказала совсем недавно, заказ получила быстрои без проблем. Приехал приятный курьер, у него был хорошо упакованный заказ. Все проверила, все устроило. Цена в маркетшелл на шеллаки сейчас очень радует и я очень рада, что сейчас еще остались магазины где можно приобрести качественный шеллак по приятной цене.

Не верьте отзывам положительным это все куплено, я вам точно говорю, сама покупала в этом магазине шеллаки фирмы CND и мне привезли подделку, я умею отличать, могу точно сказать магазин фуфло и фтюхивает китайское дерьмо по цене оригинала. Все положительные отзывы на самом сайте маркетшелл не публикуют, я много раз оставляла, точнее пыталась оставить,но так и не увидела ни одного моего отзыва! Девочки, не повторяйте мои ошибки с этими лаками, жаль потраченных денег!!

Очень люблю когда руки в порядке и всегда стараюсь ухаживать и за руками и за ногтями. Долгое время ходила по салонам и тратила много денег, но подруга посоветовала купить набор на дом и показа мне интернет-магазин МаркетШелл. И тут глаза мои разбежались, в МаркетШелл есть не все, но ооочень многое, сначала по совету подруги я заказала набор, а потом уже просто дозаказывала то, что мне требовалось. С МаркетШелл мне удалось очень много сэкономить.

Купила себе недавно данный набор, все устроило, правда апельсиновых палочек маловато, хотя они и не особо мне нужны. Лампа довольно хорошая, лаки оригинальные, в общем могу поставить 5ку

Девочки, добрый вечер. Нашла очень крутой интернет-магазин лаков для ногтей. Если слышали marketshell.ru. Сделала там заказ. Менеджер перезвонил в максимально короткий срок, обговорили заказ, я все подтвердила. Менеджер вел разговор очень вежливо, что особенно приятно. Цены в этом интернет-магазине приемлимые. Заказ пришел достаточно быстро. Привез курьер. При распаковке заказа, проверила все ли на месте. Все пришло, была очень рада. Качество товара безумно радует. Девочки не пожалеете.

Надоело тратиться на регулярные походы в маникюрный салон, решили с дочерью купить себе набор "Все Включено" Bluesky. Позвонили в магазин http://marketshell.ru - нам все грамотно рассказали, посоветовали, как правильно это все использовать. В наборе есть все, с чем работают маникюрщицы профи. Только лаки по мере надобности дозаказывай. Дочка первое время ежедневно рисунок меняла на ногтях. В общем - довольны.

Всегда с нетерпением жду новую доставку с МаркетШелл, делала уже много заказов, как по мелочи, так и крупных. Качество гель-лаком отличное и электрооборудование тоже никогда не подводило. Только один раз привезли товар с дефектом, но без проблем все заменили (а самое главное быстро). Покупками и обслуживанием очень довольна!