Столкнулась с вопиющей наглостью и хамским отношением со стороны данного магазина. 15.02.19 г. заказали ребёнку детскую кроватку. Товар привезли ненадлежащего качества, в процессе сборки обнаружили 3 левые ножки и 1 правую. Написали запрос в отдел гарантии; с нас потребовали помимо фото дефектных деталей прислать инструкцию, после чего не отвечали 2 дня. На мой следующий запрос и телефонный звонок было озвучено, что связались с поставщиком и заказали недостающие детали. Сегодня, 20.02.19 г. пришел ответ по электронной почте, что детали на месте и мы можем со всеми документами и паспортом за ними подъезжать в офис на Барабанный переулок. На вопрос, почему при косяке со стороны магазина ( ! ) и изначальной бесплатной доставке кровати мы должны самостоятельно подъезжать - полный игнор. Такого откровенного хамского отношения к клиенту я ещё не видела ни в одном месте. Привезли недокомплект и имеют наглость писать "приезжайте, забирайте".
На сайте также указана информация, что и возврат производится самостоятельно. И да, это было бы логично при том формате, когда товар качественный и клиент отказался по своей инициативе. В противном случае - это неуважение и потеря репутации.

Более хамского отношения при работе с клиентами встретить, наверное, сложно!!! Особо хочется отметить безграмотность операционистки: явно дает себя знать низкий уровень образования и воспитания. При таком подходе к ведению дел у компании незавидные перспективы.

Очень ненавязчивый сервис. Никто ничего не знает, не за что не отвечает. Дозвонится до менеджеров нереально, можно только оставить заявку что они вам перезвонили, а потом дня два ждать звонка, продублировав при этом заявку еще раз пять. Главное сделать заказ и оплатить, а потом все проблемы будут вашими. Сделала заказ 13 декабря и до сих пор не могу получить, и скорей всего до НГ уже и не получу. Написала жалобу на указанную на сайте почту. В ответ тишина...

Абсолютно безответственный и низкокачественный магазин. Заказы принимаются по телефону без подтверждения по электронной почте. За 2 недели до НГ позвонила и заказала в подарок ребенку конструктор. Подтвердили наличие, цену и обещали доставить в пункт выдачи на след недели. Когда "следующая неделя" стала подходить к концу и оставалось 4 дня до НГ позвонила узнать о состоянии своего заказа. В службе доставки сказали, что этот заказ не поступил на их склад от интернет-магазина. Через некоторое время перезвонила дама из интернет-магазина и без извинений сообщила что заказ не будет выполнен из-за изменения курса доллара. На вопрос, почему нельзя было об этом известить, дама сообщила, что известили. "Когда?!" "Минуту назад!". Все мои возмущения и дополнительные вопросы дама не посчитала нужным выслушивать, продолжая повторять один вопрос "вы отказываетесь от заказа?". По-моему, это издевательство...

Заказ №41473 3197 Санки Moroz Ivanovich aluminium Серебристый иней, с конвертом Пришёл заказал без конверта,на что операторы говорят,что он не входит в стоимость.Его надо оплачивать отдельно.При заказе,общая с оператором,он даже не предупредил что данный товар идёт без конверта для санок,хотя когда обсуждали цвет этого конверта мы выбрали цвет голубой,который был в наличие со слов менеджера.По факту заказ пришёл без конверта,просто одни санки.Жена проверила только уже когда забрала товар и оплатила.Так же курьер отдал накладную ,в которой указана комплектация "санки с конвертом".И при подтверждение заказа на почту пришло сообщение с моим заказом,где также указан верная мною заказанная комплектация (с конвертом).Операторы обещают перезвонить,и так каждый час.В итоге жду когда курьер приедет заберет санки не до конца укомплектованные и вернёт мне деньги.Буду писать отзывы об этом магазине не положительные,так же приложу к тексту отзывов,подтверждающие док-ты (скриншот письма пришедший мне на эл. почту с подтверждением заказа и накладную при доставке).Постараюсь написать их как можно больше и на самых распространнёных ресурсах, по типу "яндекс маркет", чтобы будущие покупатели обходили этот интернет-магазин мимо.С наилучшими пожеланиями !!!

Лохотрон с бонусной программой! Раньше магазин мне нравился очень. Подкупили низкие цены и подарки за покупки. А также накопительная система скидок. Сейчас подарков там не делают, а система лояльности правда не работает. Когда появилась система пятая покупка в подарок (кстати изначально была четвертая покупка в подарок) я не стала ей пользоваться, а осталась на старой системе. Старая система была накопительная, то есть совершил покупки на 15000 получил скидку 10 % и т.д. С рубежными цифрами могу ошибаться, но общий смысл ясен. У меня уже была скидка 10 %. А сейчас они изменили условия и чтоб получить (Максимальную!) скидку в 7 %, надо купить на сумму 45 т.р. Также обещают подарок ребенку на ДР, это полный развод. Ребенку год через 5 дней, а письмо счастья, которое должно прийти за 2 недели до ДР, так и не пришло! Молчу про то как отвратительно работает сайт временами.

Обман с системой лояльности. В данном магазине совершаю покупки примерно с марта, магазин нормальный, конечно случаются небольшие промашки со стороны магазина, но сейчас не об этом. Вчера сделал попытку сделать 5 покупку которая по программе лояльности должна быть бесплатной, но увы... Перезвонила оператор и сказала, что я должен сначала дождаться письма счастья, хотя все условия данной программы мною выполнены и с последнего заказа прошло более 2-х недель. На вопрос когда я смогу все таки получить свою бесплатную покупку я ответа не получил, мне предложили просто купить покупку в деньги.

Ждали самокат неделю (ребенок "все уши прожужал в ожидании") и в итоге когда уехал курьер и мы вскрыли коробку, мы обнаружили, что у самоката все наклейки вот-вот отпадут, с внутренней стороны у него уже присутствуют царапины и, что самое главное он с браком (или уже сломан) и собрать его вообще не возможно. Связавшись с магазином нам сообщили, что и рады бы помочь, НО!!!!! Мы должны заполнить заявление, сфотографировать данный самокат и в течении недели ждать ответ (оформят возврат или кинут нас). Мы предложили не ждать так долго и привезти данный самокат к ним в магазин, но нам ответили что это невозможно. Перед тем как приобретать товар в данном магазине подумайте 100 раз!!!!

Сделала заказ- привезли совсем другую игрушку. Внимательно проверяйте что вам привозят и заказывайте заранее, чтобы было время обменять. А лучше обращайтесь в другой магазин - понадежнее.

Мне этот интернет-магазин нравится за его огромный ассортимент товара. Здесь можно выбрать игрушки на любую сумму – кто на что горазд, тот себе и подберет. Игрушки и вообще, все что нужно ребенку начиная с его первых дней жизни и дальше. Кстати, папы себя тоже могут побаловать - здесь можно выбрать просто шикарный подарок для любителей радиоуправляемых моделей. Для девочек здесь тоже настоящий рай – куклы на любой вкус. В KidStore есть и пупсы, и говорящее-ходящие игрушки и так далее. Кстати, большим преимуществом этого интернет-магазина является то, что на телефон приходит смс в котором сообщается сам статус заказа – он в «обработке» или же уже выполняется. Что лично мне очень удобно, поскольку подойти к телефону, если бы мне просто звонили, я не всегда могу.

Заказ снегоката на сумму более 3000 р. сделала 18 числа, 20-го должны были доставить (менеджер связывался и подтверждал), ни 20-го ни позже я не получила свой заказ! 24-го связалась с компанией, мне ответили "заявка принята, менеджер с вами свяжется", прошло еще 2 дня, со мной никто не связался, 26-го пишу в он-лайн режиме сообщение с просьбой связаться со мной! я уже в бешенстве! перезванивают и отвечают, что им очень жаль(дежурные извинения) у них товара не было (поэтому надо было, видимо, тихо отмалчиваться) и они готовы доставить его мне завтра, т.е. 27 числа! 9 дней спустя, после того, как я оформила заказ! первый и последний раз заказываю что-то в этом магазине! и не нужно все валить на кол-во доставок! здесь реальная оплошность менеджеров! заказ приму (если его еще завтра привезут) только потому что уже не успеваю заказать ребенку снегокат в другом месте! но осадок остался!

ужасный магазин!!! заказ сделан 11 декабря, через три дня позвонил менеджер сообщил, что на следующий день будет доставка, но так до сих пор ничего не привезли....сделала повторный звонок, менеджер ответил что все курьеры заняты делайте самовывоз, но предварительно позвоните, что бы ваш заказ был собран....звоню....номер самовывоза выключен! "Отличный магазин"

Очень хороший выбор товаров!! и цены если в нескольких магазинах сравнивать тут стабильно оказываются ниже всего! Не знаю, на чём они там экономят или просто наценка у них вменяемая, но я переплачивать не горю желанием)))) Ну и подкупающе быстренькая доставка)) покупаю сразу много всего, так что уже выучили мой адрес, по-моему, не плутают в поисках, хотя дом находится на окраине среди однотипных строений))Когда в семье трое детей уже не успеваешь с ними по магазинам бегать а всё время что-то нужно - одному памперсы, другому уже велосипед подавай)) И главное всегда ВНЕЗАПНО нужны и прям сейчас вынь да положь((( так как мелкого совсем не с кем оставлять решила уже на интернет-шопинг перейти, но как ни посмотрю везде какие-то странные сайты с доставкой чуть не через неделю!! ну так и добралась до Кидстора и собственно на нём остановилась, потому что привозят очень быстро и не сидишь в ожидании пуховика до апреля)))

Иногда сожалею, что когда я была ребенком, у нас не было таких игрушек, которые производятся сейчас! Столько всяких интересностей, что и самой охота поиграть, а кобылица то я уже далеко не юная!) У меня двое погодок, мальчик и девочка. Поэтому игрушек нужно огромное колличество. Илюша не будет играться с куклами, а Анфиса - с машинками. Вот и стараемся покупать обоим что-то равноценное, но с половой пренадлежностью) А на KidStore очень просто найти все что угодно (причем очень много необычного и уникального!), и при этом совершенно не переплачивать!