Уже полгода сотрудничаем с Семейным доктором на Усачева после рождения сына. Впервые нет никаких замечаний, педиатр приезжает в назначенное время, очень внимательна, перезванивает, если что-то меняется. Отношение тоже прекрасное. Побольше бы таких врачей.

Имею опыт работы с этой сетью 7 лет. В ней семь лет обслуживался мой старший ребенок. Все было более и менее (когда я непосредственно ходил с ним по врачам несколько лет назад). Может в той поликлинике, где он в-основном обслуживался (бульвар ген. Карбышева) было с организацией/персоналом получше, может в целом в сети несколько лет назад было лучше - не знаю. По старой памяти купил у них программу для моего новорожденного ребенка. Причем далеко не самую дешевую программу - Соло Максимум - сейчас стоит 93 тыс.руб. Обслуживающая поликлиника - на Воронцовской ул. Сейчас прошло 8 мес. и для формирования объективного мнения времени было достаточно. Итак: 1. Организация НИКАКАЯ! Не менее 70% записи ко врачам были с накладками. Заранее записываешься ко врачу. Хорошо если о накладке перезванивают за день. Зачастую о ней становится известно уже в поликлинике – когда уже приедешь туда с грудным ребенком. Вот основные виды накладок (каждая из которых была неоднократно): - запись ко врачу в 15-минутный разрыв, когда грудных детей по их собственным правилам они должны записывать только в 30-минутные интервалы из-за того, что ребенка надо одеть/раздеть, успокоить и т.п. - запись ко врачу когда он в отпуске; - запись к врачу, на время когда врач не работает в принципе (записали к офтальмологу на 9:00, а она работает с 10:00!!!) - сказали что записали, на самом деле не записали; Неоднократные обращения к заведующей детским отделением ни к чему не приводят - Каждый раз в ответ на претензии к организации она извиняется и говорит, что «Ну бывает и что?» 2. Квалификация персонала (медицинская как таковая либо умение работать с маленькими детьми) – очень низкая! По-сути нареканий не было только на педиатра (т.к. нам заранее посоветовали знакомые, к кому прикрепиться) и уролога. Факты о работе специалистов поликлиники на Воронцовской улице с грудными детьми: 1) Специалист по УЗИ: - он у них один и записываться к нему надо недели за 2 (то есть только один врач может посмотреть все органы, есть еще один врач, которая смотрит некоторые органы, но это не спасает, так как во-первых она смотрит узкий перечень, во-вторых УЗИ назначается как правило на несколько органов, и обязательно есть орган, который она не смотрит), - Никогда не возьмет пациента даже на 5 минут раньше (будет сидеть в пустом кабинете и ждать времени), - Педиатр после смотра направляла нас на УЗИ, так он не взял ни разу, говорил «Я принимаю только по записи» (то есть я должна записаться на прием и еще раз приехать с грудным ребенком в поликлинику на УЗИ, потому что он не может выкроить 10 минут), при этом реально у него интервалы между пациентами бывают от 5 до 15 минут. - Не внимательно читает назначения врача, то есть может что-то и не посмотреть (приходится записываться снова…). 2) Процедурный кабинет: - Кровь ребенку берут не с первого раза (колят дважды), - Когда делали прививку, со шприца соскочила иголка и половина лекарства пролилась, при этом сестра невозмутимо сообщила что «почти ничего не пролилось» (в результате теперь не уверен, привит у меня ребенок или нет), - Могут не поменять анализы в базе, то есть просто продублировать предыдущий (прошли лечение, сдали анализы, результат сразил педиатра, т.к. полностью повторял анализ, по результатам которого было назначено лечение), - Могут запросто отчитать, что не принесли направление на бумаге, хотя все направления у них есть в базе. 3) Ортопед: Никогда не погладит, не расслабит ребенка перед тем, как осматривать (раздвигать, поднимать ножки…), в результате ребенок зажимается – на выходе диагноз ТОНУС уже 8 месяцев (о котором сообщается мне, но не пишется в карту!!!). Диагноз, который удивляет педиатра, которая к ребенку подход нашла. 3. Вызов врача на дом – присылают стажеров! У ребенка поднялась температура 39. Прислали какого-то стажера. Поставлен диагноз – режутся зубы. Почему был поставлен такой диагноз – ПОТОМУ ЧТО В 8 МЕСЯЦЕВ УЖЕ ДОЛЖЕН ВЫЛЕЗТИ ХОТЬ ОДИН ЗУБ! В этот же день (через 3 часа после визита врача) пришлось вызвать ребенку скорую, врачи скорой (оказавшиеся на удивление нормальными) сказали, что у ребенка какой-то вирус и красное горло, а зубы еще вообще не начинают резаться т.к. даже десны не припухшие! Это было 3 дня назад. За это время состояние ребенка не улучшилось и снова вызвали врача из Семейного доктора. При вызове конкретно сказали, чтоб не присылали этого стажера. В результате приехал он же! Спросил, что сказали врачи со скорой. После того как ему было сказано, что врачи предположили вирусную инфекцию, он прописал антибиотики (потому что уже 4 дня у ребенка периодически поднимается температура)! От чего она поднимается врачу не важно. Пришлось просить у него направление на анализы (к слову, температура в день вызова врача не поднималась выше 38.5). 4. Курсы массажа. То что у вас в программе предусмотрен массаж не означает, что вы его получите (особенно массаж на дому). На массаж ребенка отправляет ортопед (если сочтет нужным, потому что, как мне объяснила зав.отделением,«массаж делается ребенку по медицинским показаниям, а не потому что Вам так хочется». Все доводы, что сейчас детишкам делают массаж в 3,6,9 месяцев, если нет ПРОТИВОПОКОЗАНИЙ, отметаются.) Пройти курс в 10 процедур в режиме «каждый день» не возможно, потому что массажист, который работает с грудными детками, ОДИН. И работает он с выходными, и запись у него полная… Отдельно про услугу «массаж на дому», которая включена в премиум программы медобслуживания. Направление на массаж нам дали в первых числах августа, а вот массажист к нам приедет самое ранее после 25 ОКТЯБРЯ, потому что на выезде у них работает один массажист и он не успевает обслуживать всех оперативно. PS: Отдельно хочется сказать про девушек, которые заключают с Вами договоры на медобслуживание. Пусть Вас не вводит в заблуждение их вежливость и адекватность, потому что только они в этой поликлинике в вас и заинтересованы. Но, к сожалению, они как раз ни на что не влияют. Нам неоднократно звонила девушка, с которой мы общались при заключении контракта, которая интересовалась качеством обслуживания. Мы ей честно сообщали, что нас не устраивает, но она только вздыхает и извиняется… Готов был бы сейчас расторгнуть с ними договор, но согласно условиям контракта (который при заключении большинство читает наискосок) при досрочном расторжении вы в лучшем случае ничего не получите, а в худшем – останетесь им должны! Поскольку при расторжении они пересчитывают все оказанные вам услуги (анализы, посещение каждого врача и т.п. по своему прайс-листу, цены в котором безумные! Вывод: Если вам дорого здоровье ваших детей и вы хотите за свои деньги получить услуги нормального качества – обходите сеть Семейный Доктор стороной!

В поликлинику “Семейный доктор” на Краснопрудной перешла из своей районной поликлиники, намучившись так, что просто ужас. Сын часто болел, частые простуды, ангины. И повезло нам попасть к Тарасенко Ларисе Григорьевной. В жизни не встречала такого внимательного врача, толкового. Очень довольны.

Уважаемые сограждане, хочу поделиться своим опытом общения с организацией ЗАО Сеть Поликлиник «Семейный Доктор» (г. Москва, филиал на ул. Нижняя Первомайская, 43а). Надеюсь, будет полезно. В период с февраля 2014 года по июля 2014 года ЗАО Сеть Поликлиник «Семейный Доктор» (г. Москва, филиал на ул. Нижняя Первомайская) оказывала услуги по ведению беременности для моей супруги, стоимость договора порядка 60 тыс.руб. (сам договор 38 тыс.руб. и стоимость предварительных и дополнительных анализов и направлений порядка 25 тыс. руб.). В период договора, поликлиника «Семейный Доктор» проявила полную неспособность организовать работу своих врачей, фактически выполняя только секретарскую функцию сбора минимального набора анализов, для ведения беременности. По моему мнению, цена договора изрядно превышает секретарские функции и должна предполагать гораздо более высокий уровень компетентности и ответственности, чем проявила поликлиника «Семейный Доктор». Врачи поликлиники, в частности гинеколог Уральская Екатерина Сергеевна, проявили полную некомпетентность и преступную халатность в ведении беременности моей супруги, приведшей к гибели плода на 34-й неделе беременности. Факты: 1) За период ведения беременности сменилось 3 (три) акушера- гинеколога. Поликлиника «Семейный Доктор» не предупреждала о смене ответственного за ведение беременности эксперта, поясняя тем, что любой из докторов поликлиники может уволиться за 1-ин день, в течение 3-х первых месяцев работы в поликлинике. В результате такой организации работы поликлиники возникала «текучка» гинекологов, с некорректной передачей экспертизы к каждому новому гинекологу. 2) Также в период наблюдения беременности, уже после заключения договора, выяснилось, что в поликлинике «Семейный Доктор» (филиал на ул. Нижняя Первомайская) отсутствует аппарат для исследования КТГ и нет специалиста для проведения УЗИ обследования. Гинекологи, наблюдавшие беременность, аппаратом УЗИ не владели. 3)Также был ограничен доступ к лаборатории по сдаче анализов - так большую часть периода договора лаборатория работала только один день в неделю, что приводило к задержке в получении результатов анализов, и соответственно, нарушало оперативность наблюдения течения беременности. 4)Третий (и крайний) из наблюдавших супругу гинекологов (Уральская Екатерина Сергеевна) не измеряла на приемах супруги медицинские параметры (вес, артериальное давление, сердечный пульс), а выдумывала их исходя из среднестатистических данных и вносила эти выдуманные данные в карту наблюдений. Здесь доходило до досадных курьёзов - супруга гипотоник и ее нормальное артериальное давление 65 на 105, а гинеколог Уральская вносила в карту значения 80 на 120, что выяснилось позже, после получения обменной карты. Также с пульсом и весом. При этом подчеркиваю, что измерений артериального давления и пульса Уральской не производилось. Хронология крайнего этапа ведения беременности по договору была следующая: - 10 июля 2014 – мы с супругой были на плановом приеме у гинеколога Уральской Екатерины Сергеевны. Супруга указала гинекологу на отеки ног и плохое самочувствие. - Гинеколог назначил супруге мочевыводящее средство «Канефрон Н» и Кальцемин, и направил нас на периодические анализы для сдачи их 14 июля (назначение с подписью акушера есть, готов выслать дополнительно). При этом нам не было указано каких-либо рисков ситуации для матери и плода. - 14 июля 2014 супруга сдала все назначенный гинекологом анализы и взяла выписку медицинской карты для роддома. - Из выписки в карте мы уточнили, что 12 июля гинеколог Уральская Екатерина Сергеевна указала в медицинской карте заключение о течении беременности, отличное от озвученного нам на приеме. Так в документе были указаны серьёзные риски для здоровья матери и плода в виде анемии 1-й степени и гестациозного сахарного диабета, при том, что эти риски не были указаны нам на приеме 10 июля (заключение с подписью гинеколога есть). Ни со мной, ни с супругой гинеколог Уральская (а также кто либо другой из «Семейного доктора») после коррекции медицинского заключения 12 июля не контактировали, Также нам не было указано никаких медицинских рисков ситуации и не было сделано направление в другой центр экстренной медицинской помощи, что позволяет сделать вывод о цели указания дополнительных медицинских рисков гинекологом Уральской не в целях помощи пациенту, а в целях прикрытия задним числом собственной некомпетентности… - В ночь с 14 на 15 июля плод погиб. Супруга была доставлена на скорой в приемный покой роддома № 29. Заключение роддома готов предоставить. Считаю, что медицинская организация ЗАО Сеть Поликлиник «Семейный Доктор» (г. Москва, филиал на ул. Нижняя Первомайская) и гинеколог Уральская Екатерина Сергеевна в частности проявили преступную халатность и полную некомпетентность, приведшую к прерывании беременности на 34 неделе и смерти плода. Считаю, что организацию ЗАО Сеть Поликлиник «Семейный Доктор» (г. Москва, филиал на ул. Нижняя Первомайская) необходимо тщательно проверить на предмет выполнения условия выдачи лицензии на оказание медицинских услуг, поскольку ресурсы поликлиники (аппарат КТГ, специалист УЗИ, частая смена гинекологов) не соответствуют условиям выдачи государственной лицензии и здравому смыслу. Считаю, что гинеколога Уральскую Екатерину Сергеевну необходимо привлечь к уголовной ответственности за преступную халатность в выполнении служебных обязанностей, приведшую к гибели плода на позднем 3-ем триместре. P.S.: Понимаю, что многие скажут: каждый сам виноват в происходящем с ним, что нам было нужно не лениться, а идти в местную «неудобную», женскую консультацию для ведения беременности. Но не затем ли я иду к «профессионалам» из Семейного доктора, что-бы они контролировали ход беременности, снижали риски и чутко мониторили процесс, а не только собирали деньги и снимали с себя всякую ответственность… Дорогие женщины, не ленитесь, наблюдайте беременность в муниципальных поликлиниках. Врачи в них несут строгую ответственность за Ваше здоровье и здоровье малыша перед Министерством Здравоохранения, по конкретным, утвержденным Министерством нормам! Бегите от жадных «мясников» из Семейного Доктора и других подобных частных «шаражек»!! С уважением, Владимир

Обнаружила припухлости в области груди. Обратилась в клинику Семейный доктор, поставили диагноз фиброаденома. Были сделаны все диагнозы, и денег было потрачено не мало!!! Назначили операцию. И тут началось! Указали дату и время операции, но за день до операции пришло смс уведомление о изменении времени. Прихожу на утро на операцию вся взволнованная, вместо того что меня успокоить медсестра начала язвить о том что пришла не в то время, а на то что пришло смс уведомление о изменение времени ответила что не понятно кто их отправляет, и вообще система не хорошая! Далее.... пришла в операционную, и тут у меня спросили ела и пила ли я что-нибудь. Естественно пила и с утра перекусила. Оказывается они меня даже не предупредили о том что нельзя за 6 часов ни есть и не пить! Я как человек у которого ни разу не было операции и впервые с этим столкнулась, естественно не знала! Врачи были обозленные, и не хотели признавать свою ошибку О том что не предупредили меня. Перенесли операцию на другой день. В этот раз уже конечно же я подготовилась , не ела и не пила. Заново настраивалась на операцию, волнения того как пройдет вся операция не давало покоя. И что же вы думаете за 2 часа до операции когда я была уже в пути мне звонят и говорят что нет анестезиолога!!!! Якобы уволился! И НЕИЗВЕСТНО КОГДА БУДЕТ!!! КАК МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ ТАК К ПАЦИЕНТУ , КОТОРЫЙ ЕЩЕ И ПЛАТИТ НЕ МАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ВСЕ!!! ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА И НИ ЗВОНКА И УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ НИХ!!! РЕШАЙТЕ САМИ СТОИТ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТАКУЮ КЛИНИКУ. ДАННЫЙ ОТЗЫВ ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО ТОГО ЧТО Я ИМ ПИШУ! ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАЦИЕНТУ ДОЛЖНЫ ОТВЕТИТЬ ПЕРЕД СУДОМ!

Я так понимаю, что клиник много.. я лично на новослободской наблюдаюсь уже несколько лет. Все отлично организованно, я всегда довольный пациент и правильно вылеченный. Особенно хочется отметить гинеколога Шевченко Александра Матвеевича.

У меня супруга наблюдается в этой клинике на улице Воронцовская (по беременности) платно. За свои же деньги мы получаем: 1. некорректные анализы, которые были перепроверены еще в 2х клиниках; 2. на простом покраснении и жжении в генитальной области нам навязали ряд услуг на сумму более 30К; 3. специалист акушер-гинеколог (Мельничук), который в соей области разбирается с трудом, назначает лечение в области иммунологии и эндокринологии; 4. плановый прием у специалиста отоларинголога был примерно таким - проблемы есть? - Нет. - Тогда что пришли? 5. Все заявления в письменном виде данной клиникой просто игнорируются. Когда супруга отказались выполнять то, что прописала Мельничук и отказалась делать навязанные ей услуги, этот "специалист" устроила истерику потому что супруга "не жалеет ребенка", "экономит денег на здоровье ребенка" и в командном тоне сказала супруге подписать документы об отказе от лечения и отсутствии к клинике претензий. В итоге довела супругу чуть ли не до нервного срыва и супруга позвонила мне. Можете представить отношение к беременным женщинам? После разговора с глав.врачом были написаны 2 завяления на частичный возрат денежных средств. Сказали что через 2 недели примут решение. Прошло уже 4 недели. Тишина... Сейчас обратились в роспотребнадзор и планируем писать претензию. Если и это не поможет, будем обращаться в суд. Судя по тому как "решаются" наши заявления, видимо, организация не хочет решать проблемы в до судебном порядке. Если Вам не нужны такие проблемы, ни в коме случае не обращайтесь в эту организацию. В лучшем случае - не навредят, в худшем - за Ваши же деньги Вам навредят и потом еще больше потратите денег на исправление их косяков.

Была у гинеколога в клинике на Теплом Стане. Врач - Файбушевич Марина Николаевна. Обратилась за помощью по срочной необходимости. Т.к. клиника очень не дешевая, то клиента обязаны ставить в известность о цене услуг, которые они оказывают. На приеме взяла материал на анализы, не уведомив меня об этом. Выдала мне листы, которые мне необходимо было оплатить... Счет был запредельный!!! На 8 тыс. рублей! Спасибо, что обнаружила мои болезни, но на тот момент я обращалась не по этому поводу... И сдавать анализы на такие вещи была готова чуть позже. Не считаю, что это верный подход. На мне вроде не написано, что я хожу с толстым кошельком. Отказалась отдавать такие деньги за 11 анализов.

Странно читать негативные отзывы, потому я уже несколько лет хожу только в семейный доктор (м. спортивная) и очень довольна услугами этого семейного доктора и мед персоналом в частности. Гинекология, дерматология и терапевт - только туда.

Так как кормлю ребенка грудью, всегда слежу за её состоянием, поэтому когда появилась проблема (закупорка протока) обратилась к врачу-маммологу на 5 филиале. Попала на прием к Москалевой Ларисе Ивановне, она выслушала все мои жалобы, провела осмотр, успокоила, назначила лечение. Через три дня проблема исчезла.

Меня наблюдал, а потом и вел всю беременность Айрапетов Давид Юрьевич (работает на 5 филиале-баррикадная), он отличный врач, и я очень довольна, что моя беременность прошла под наблюдением такого специалиста как он. Да, он человек с характером, но он искренне относился ко мне и к моим переживаниям, всегда терпеливо и доступно разъяснял все мои вопросы и страхи по протеканию беременности, так как она у меня первая вопросов и страхов было полно. Все процедуры и анализы выписывались и назначались согласно плана который предоставляется при заключении контракта, ничего лишнего. После беременности также продолжаю наблюдаться у него и очень им довольна. Рекомендую.

На прошлой неделе была у стоматолога Елены Гонобоблевой в «Семейном докторе» на Речном вокзале. Все очень понравилось, было не больно, сделали анестезию, удалили нерв и поставили пломбу. Приятно, что такая молодая еще женщина так здорово работает.

Никогда не ходите в СД! Сплошной развод! Мало того что не вылечат, так еще и обдерут до нитки!

Делала рентген в «Семейном докторе» на Проспекте мира. Все происходит быстро, а специалист вежливый, не как в городской больнице.

От моей компании я прикреплен к «Семейному доктору». Вообще я практически не болею, а если и болею, то на ногах. Но тут что-то разболелся, и жена уговорила обратиться к врачу. Не ожидал, что такого хорошего отношения к пациентам и уровня клиники вообще. Это совсем не похоже на советские больнички, в которые я в детстве ходил. Так что спасибо моей компании, определили в достойное место.

Отвела ребенка к педиатру в «Семейный доктор» на Речном вокзале и можно сказать почувствовала разницу. Нашей детской районной поликлинике до него как до луны. Это касается и отношения к пациентам и самого здания. Теперь если мы опять заболеем, пойдем только в «Семейный доктор».

Уже несколько месяцев хожу на массаж в «Семейный доктор» на Баррикадной к Светлане Владимировне Тарской. Очень нравится, у нее прекрасные руки, сразу чувствуется - человек знающий свое дело.

Очень хороший семейный доктор на метро спортивная. Не знаю как остальные клиники (я так понимаю, что они еще и разные, потому что есть клиники с синей вывеской, а есть с зеленой. Моя клиника - зеленой). Очень нравится, хорошая клиника, врачи все профессионалы своего дела. Приятно, что всегда идут на встречу. Множество проблем решила именно в этой клиники, особенно по части гинекологии и стоматологии. Так что советую.

Здравствуйте! Хочется оставить отзыв о неудобной для пациентов по гинекологии системе получения результатов анализов и назначения лечения. Чтобы получить результаты анализов, нужно позвонить на секретариат, уточнить, пришли ли результаты, и оставить сообщение для лечащего врача, чтобы он перезвонил и назначил лечение. Я звонила 4 раза (!). Только после 4 звонка мне перезвонил врач! Непонятно, если только врачи могут объяснить результаты анализов, почему врачи не звонят пациентам, не уведомляют их о результатах и не назначают лечение, а пациенты сами вызванивают врачей. Непонятно, почему 1 звонка недостаточно и приходиться звонить по много раз. Почему секретари не могут передать сообщение врачу, если, например, сегодня его нет на работе, а нужно звонить завтра. Очень неудобно и неуважительно по отношению к пациентам.

Отличная клиника, не только хорошее медицинское обслуживание, вежливый персонал, но и приятная система скидок. За последний год мы с мужем оплатили уже достаточно много услуг бонусными баллами. Согласитесь, скидка в 50% это всегда приятно.