Сайт Отстровок ру позволяет мошенникам размещаться на сайте в качестве отельеров, предоставляющих жильё в аренду, без каких-либо проверок. 07.10.22 забронировала апартаменты у отельера, с заявленной предоплатой 70% от общей суммы. Через час примерно позвонил мужчина по поводу предоплаты, перевод предложено выполнить на карту-кошелёк КИВИ, т.к. у него нет другого счета, чтоб можно было осуществить оплату через безопасную систему он-лайн на сайте. Я написала на Островок сотрудникам письмо на данную тему, где после якобы проверки отельера, мне письменно ответили, что отельер нормальное юрлицо, а не мошенник. Что способ оплаты на личные карты отельеров - это нормальная ситуация, которая часто практикуется на Островке, поэтому переводите аванс спокойно. Ну после таких слов подтвержденных электронными письмами сотрудников Островка как не внести предоплату?! Перевела, хотя с самого начала было сомнение в надежности отельера, но т.к. перед данной бронью у меня отменили бронь оформленную 01.08.22, по причине, что квартира больше на сайте не размещается, мне срочно нужно было найти жильё взамен отмененного. в итоге 13.10.22 ночью приходит письмо, что бронь отменяют, потому что подозревают отельера в мошенничестве. Это как вообще. Проверять отельеров надо до размещения их на сайте, а не после, когда они уже денег срубили с людей. Почему для мошенников созданы все условия для обмана клиентов: аванс в размере не 1 ночи, а например 70% от всей суммы; перевод не через он-лайн систему, а на личные карты отельеров и прочие нюансы. Поскольку всё это Островок допускает, возможно сотрудники в сговоре с отельерами-мошенниками. В общем предоплату в размере 12600 руб. вернут или нет не знаю, но хотя бы какие-то письменные указания от сотрудников Островка на моей почте остались, как подтверждение их участия в сделке. Возможно письма пригодятся в суде. Однозначно не рекомендую. Плачем все по Букингу...

Мы с таким столкнулись впервые, раньше все время бронировали на букинга и все было замечательно, но сейчас пришлось бронировать на Островке и к нашему ужасу попались мошенники , а не арендодатели, мы прогорели , пусть обогатятся те люди , кто занимается этим, я надеюсь , что карму этим они сильно подпортили, почему островок работает с такими непроверенными, верните нам букинг. Больше никогда не буду пользоваться услугамиОстровка👎👎👎👎

Забронировала апартаменты в СПБ на длинные выходные в июне, и хорошо что решила написать им и уточнить детали - оказалось, что моей брони нет, и да и с островком они год не работают из-за ошибок при бронировании, и неоднократно требовали убрать отель с сайта, но Островок не убирает, собирая с пользователей деньги и данные карт и подставляя отели и туристов.

В августе 2021 года я планировал отдохнуть две недели в Турции семьёй с двумя детьми. Из-за пожаров в соседних регионах решил бронировать отель сначала на одну неделю, а если всё с обстановкой будет спокойно - забронировать ещё на одну. Среди прочих сервисов у ostrovok_ru на тот момент была минимальная стоимость проживания в выбранном отеле. Забронировал. Заселение в отель на первую неделю прошло нормально. Через три дня решил забронировать комнату в том же отеле на вторую неделю. Снова у ostrovok_ru минимальная цена. Снова оплатил 100% и получил подтверждение брони. С утра в день выселения/заселения я уточняю у администратора, всё ли в порядке. На что администратор ответил, что моё бронирование не действительно и что с ostrovok_ru они уже год как не работают. Я спросил, как так, ведь в первую неделю всё было нормально. Ответ администратор поверг в уныние: первая бронь была от третьей компании, а вторая от ostrovok.ru. Но из-за того, что ostrovok_ru не оплатил за пять случаев проживания ещё с прошлого года, владелец отеля запретил иметь с ними дело. Потом, в течение семи часов, я переписывался и созванивался со службой поддержки. Сотрудники говорили, что уточним и свяжемся с вами, а потом пропадали на разное время до двух часов. Дети и супруга в шоке, в стрессе ищем отель в этом городе через booking_com. Перед подтверждением бронирования в другом отеле и спустя семь часов после начал переписки я получаю сообщение, что моя проблема улажена и найден посредник, через которого мои деньги поступили на счёт отеля. Семья выдохнула. На моё предложение компенсировать потерянный день отдыха и стресс, полученный всей семьёй, сотрудник ostrovok_ru предложила мне промо в 2000 rub. Я предложил оставить эти деньги себе на чай. Мораль: ostrovok_ru - русская рулетка. Хотите сэкономить немного денег, но нервничать о том, пустят ли вас в забронированное и оплаченное на 100% жильё - пользуйтесь. Я на эти грабли - ни ногой.

Островок, вы для меня лучшие. Цены на отдых нормальные, в оперативные сроки обрабатываете заявки. Когда была проблема с поселением в отеле, отреагировали очень быстро, связавшись с администрацией отеля. Клиенты вам не безразличны и это радует.

У нас, как у студентов, на отдых всегда бюджет ограниченный. Поэтому сами дома составляем маршрут и выбираем хостелы. Много нормальных вариантов по подходящей цене на Островке. Три раза были в туре по Европе, по самостоятельному маршруту, все гуд. Спасибо за оперативность бронирования и правильную информацию на сайте, этот момент очень важен для туристов.

Друзья приезжали в Москву на три дня. Попросили найти гостиницу для них. Хоть и живу в Москве, но какие тут гостиницу лучше и не знаю. Я сразу на сайт Островка… бронировала им Отель Милан на Шипиловской. Они остались очень довольны отелем, говорит хорошее обслуживание, чистые уютные номера. Собственно, это спасибо Островку, я в поддержку писала, чтобы помогли подобрать отель с номером для двоих.

Написала в поддержку островка, что у меня есть такая то сумма, хочу в Дрезден. Смогут ли мне что-нибудь подобрать. Я бы и сама поискала, но на работе такой загруз, а дома некогда, я и решила попросить их помочь. Утром написала, к обеду на почту уже было письмо с отелями. Спасибо большое. Облегчили мне задачу! Отель выбрала NH Dresden Neustadt, 4 звезды, 2,8 км от центра. Качество проживание отличное при нормальной стоимости. Если что, советую.

Заметила, что в последнее время цены на островке дешевле чем на букинге. Вот через островок и бронирую. Путешествую уже много лет, некоторые отели проверенные, можно сказать. Как правило их и бронирую. Островок реально ценами радует, дешевле и причем на прилично.

Понравилось приложение Островок, бронировала отель в Будапеште на четыре дня в ноябре месяце, будем отмечать юбилей мужа. Поиск и фильтрация удобные, после бронирования отеля цена на номера не меняется, подтверждение пришло на почту в течение нескольких минут после оплаты. Номер бронировали с возможностью отмены, всякое может быть, но надеюсь, что ничего не помешает нормально отдохнуть.

В этом году путешествовали с Островком 3 раза. 2 было без проблем: забронировали, прилетели, заселились... а вот в третий раз не всё так гладко получилось. Наш рейс задержали, и когда мы приехали в отель, то наш номер уже был сдан другим людям((( представьте: мы стоим с ребёнком и тяжёлыми чемоданами посреди Кемера и не поймём, что делать дальше((( ребёнок плачет, т.к. мы долго были в аэропорту, а потом ещё и заселиться не можем и отдохнуть с дороги( в отеле сказали, что свободных номеров нету. Благо, что я сразу додумалась написать в службу поддержки Островка. я описала ситуацию, и мне моментально предложили отель буквально в 20ти метрах от этого! Мы даже не успели опомлиться, как уже распаковывали чемоданы! Спасибо большое ребятам из Островка за человечность и скорость! Это очень важно!

Классное приложение! приехал в аэропорт, отрыл его, забронировал на когда надо, приехал в отель, и заселился. никаких проблем. быстро, удобно, надёжно;)

Отдыхали в Риме 5 дней, очень понравилось, но устали очень. Т.к. каждый день с утро до вечера были на экскурсиях, смотрели город. Проживали в отеле Hotel Delle Province, который бронировали чрез островок. Расположение неплохое, недалеко метро и автобусные остановки. На мой взгляд, в отеле немного шумновато было, т.к. полностью был заселен. Но все равно остались довольны, островку спасибо за нормальные цены и качественное предоставление услуг.

Площадка островка удобная, все при месте, расширенный поиск, быстрая выдача ответов. При необходимости с представителем можно пообщаться или через телеграм или на самой сайте через онлайн поддержку. Недавно вернулись из Сочи, решили отдохнуть немного, подышать морем. Так нашли через их сайт отель с отличными ценами. Но самое интересное, что этот же отель, только на сайте хозяина, бронирование было дороже. Не пойму почему именно так, но да ладно, я просто рада, что не переплатила денег)

Бронировали через приложение Островок отель в Турции на конец августа. Выбрали отель с оплатой уже по приезду, подтверждение на почту о бронировании получили сразу. Когда прилетели, нас уже ждали, доехали в отель быстро, с поселением немного затянули, но в остальном было все отлично. Мы получили свой номер люкс с небольшим балкончиком и видом на море, все как и бронировали. Отзывы, которые прочитали на сайте не подвели, отель удобный в первой линии, красивая территория, вкусно кормят, наш отдых удался.

Последнее путешествие, был тур по Европе, 5 столиц. Бронировали апартаменты через островок. Вообще молодцы, быстро смогли подобрать нам варианты, приблизительно какие мы и хотели. У нас только в Люксембурге наклада произошла, не знаю, не смогли нас поселить в отеле, так как два номера, которые бронировали были заняты до вечера и ждать мы не были намерены. В чем причина, мы так и не поняли. Сразу написали в телеграмм в островок, описали проблему и попросили решить быстро. В течение полутора часов нам позвонили, сказали в какой отель переехать. Вопрос решили без доплаты и даже номер был классом выше, что приятно. Бронируем через вас не первый раз, но такая ситуация была впервые, надеюсь, что не повториться, хоть и решаете вопрос с жильем сразу, все равно ситуация не очень приятная была. Ну а вообще советую здесь бронировать, ценами всегда радуют.

У нас выпала возможность в этом году дважды съездить отдохнуть. Вначале весны поехали в Египет, чтобы погреться на солнышке, ну а когда было жарко, решили в Карпаты съездить, посмотреть на красивую природу. Поездку организовывали сами, жилье искали через островок, они превзошли всех, предлагают самые нормальные цены. При втором заказе ответили не так оперативно как первый, но подобрали жилье мигом, как будто как раз для нас придерживали) Будем еще к вам обращаться, была бы возможность отдыхать чаще.

В этом году отдыхали в Испании, отель бронировали через Островок и остались довольными их услугами. С нами приключилась беда, приехали в Коста-Бланку поздно ночью и заблудились, не смогли отыскать сразу наш отель. Муж вспомнил, что с сотрудниками сайта можно связаться через приложение, нашли вайфай и подключились, звонок был бесплатным, думали, что в поддержке ночью уже никого нет и придется сам как-то спасаться. Девушка на телефоне успокоила, спросила где мы и САМА нас по телефону сориентировала, оказалось, что мы уехали совершенно в другую сторону. Отель мы нашли и в остальном наше путешествие прошло отлично. Мария, спасибо, что не оставили нас в такой ситуации!

Бронировала отель впервые через ostrovok, цена недорогая, на три дня нужно было слетать к подруге в Варшаву и чтоб не обременять решила жить в отеле. Не много побаивалась, какой будет отель и номер в целом, ответственно ли они подходят к сотрудничеству, но у меня убедили отзывы на сайте TripAdvisor. По приезду у меня был хороший отель, с чистым уютным номер, а с помощью карт в их приложении я быстро сама смогла найти отель и добралась до него на общественном транспорте.

У нас компания из пяти человек, недавно были в туре Берлин-Вена, бронь жилья через островок ру. У них неплохие цены, некоторые отели еще и по акции + небольшие бонусы, которые начисляются за количество суток в отеле. В Тулузе, Испании у нас не очень вышло с хостелом, по приезду, когда называли номер брони, нам сообщили, что нашей брони нет, так бывает в поездке? Да, к сожалению бывает, но у нас островок, которые должны били бронь подтвердить, пишем им в телеграм, проблема, хостел и так далее, ждем ответа. начали разбираться, мы пока оставались на стойке заселения, сказали, что по итогу позвонят сразу же. Не очень приятная ситуация на самом деле. В итоге вижу, как девушка на решепшен что-то зашевелилась, зовет нас, извиняется и зовет заселяться и номер смотреть)) В итоге островок отзвонились, тоже извинялись, так до конца и не поняли в чем там проблема была, заселили и хорошо! когда вернулись домой, обнаружили, что снов еще как компенсацию начислили, почти хватает еще на пару ночей в том хостеле)) может вернуться?)))