цена чуть ниже чем у конкурентов компенсируется неважным качеством самого бензина (сравниваю с лукойл, тнк, газпром), самый большой расход + машина не едет. недавно решил для интереса попробовать "фору", залил полбака, машина не едет (как обычно на роснефти), а на низких оборотах аж зацокотело!!! поехал на тнк, разбавил, все стало в порядке. вот как-то так...

Цена-качество на 5.пользуюсь и бензином и маслами

Вчера грамотно развели на заправке Роснефти в Ясенево. Езжу туда заправляться уже три года по 2 раза в день - домашняя заправка. Знаю в лицо, конечно, всех. И весь персонал - меня, хотя за три года ни один человек слова доброго людям не сказал - все продавцы-профессионалы, серьёзные ребята, занимаются бизнесом, представляют крутую компанию.Взглянешь - прям Миллер лично тебе двадцаточку солярки реализует. Ну, да ладно, видать так учат. Так вот. Тороплюсь, покупаю на 500р. солярки и вонючку-елочку в багажник. Даю карту накопительную, тысячную купюру и сотку, чтобы ей (сотруднице) было легче сдачу сдать. Она мне выбивает сначала бензин - заносит на карточку данные, выдает бонусный чек и чек на топливо, потом, отдельно, пробивает елочку - и тоже дает бонусный чек и кассовый, а также сдает мне часть сдачи (мелочь) и начинает что-то мутить с кассой. Я, задумавшись, беру чеки, иду к заправщику, показываю чек, выкидываю его (т.к. к качеству топлива у меня претензий не было за все время - я доверял в этом смысле), а второй чек, на елочку, почему-то в карман сунул и поехал. Понял, что лоханулся и оставил сдачу, проехав уже километров 10. "Да, ладно, думаю, на обратном пути заберу - свои все-таки, осмыслят ситуацию...". Ага, размечтался у менеджеров правду найти... Приезжаю, другая смена, лица - замы президента компании, не ниже.. Заправляюсь ещё на 500, и объясняю ситуацию. "А где у Вас чек? Не сохранили? Ну, это каждый так может зайти и требовать деньги, что мы всех помнить должны?" Я говорю: "Ничего Вы не должны, я объяснил ситуацию, я - постоянный ваш клиент, можно бы посодействовать как-то..: "- Ща." - отвечает. Пошла позвала подельника-вьюношу, который побрел в недра АЗС типа смотреть камеру. "А Вы в какое время были?" Слава богу, у меня остался чек на елочку, показываю - там точное время. ЗамПрез ушел смотреть, через минут пять выходит: "Да, там видно, что Вы пятьсот рублей сначала дали, а потом ещё сто. Плохо, но видно.." Я говорю: "У меня не было купюры 500руб. - я ей дал тысячную и сотку". "Ничего не знаю, обращайтесь куда угодно, мне всё равно..". Даже если б и сохранился чек - результат был бы тот же. Ну, я повернулся и пошел. Сознаю, что лоханулся сам, но как же все-таки показательно отношение к людям сотрудников компаний - "национальных достояний". Ничего, кроме презрения, этот дешевый развод не вызывает. А я, в индивидуальном порядке, объявляю АЗС Роснефть бойкот - пусть хоть одного, но клиента потеряют. Будьте бдительны, товарищи. Ибо правота менеджера-продавца априорна в принципе, и даже камера, конкретно не запечатлевшая купюры, является прежде всего доказательством правоты продавца. Вот так. А Вы - Путин, демократия, ВТО....

Пежо308, 2010 года, заправилась (бензин 95) на Роснефти Москва, ул. Перовская, 68а (2 года заправляюсь на этой заправке и все было отлично) до полного бака, машина не едет, не разгоняется, проехав пару дней, израсходовав четверть бака, заехала на Лукоил, залила 98, и через километров так 20-30, случилось чудо, машина поехала, стала разгоняться (видать перемешался бензин :) ). Что же тогда продают на Роснефти, как же они его разбавляют.

Объясните ! Товарищ Сечин. Почему ваши работники на такой БОГАТОЙ компании получают зарплату размером в 7 000 рублей. Каждый месяц теряются часы у работников в табеле т.е. их становиться меньше... Куда они деваются? Почему люди не расписываются в табелях годами. Почему их нагружают лишней работой, за которую не платят, с ваших заправок только за 1.5 месяца уволилось больше трёхсот человек, что от хорошей зарплаты ??? И как можно после этого улыбаться вашим клиентам ? Почему на ваших заправках нету годами: Воды привозной( люди из дому её возят) , Хоз. принадлежностей, да и вообще отношение менеджеров к коллективу хреновое... Вы хотите сказать что у вас идеальная компания ? на неё только плевать и бежать надо...

Здравствуйте. Хорошая компания, но иногда инструкции для АЗС вызывают недоумение. АЗС в г.Уссурийск. Схема движения обозначена стрелками. По этой схеме на одной стороне колонок огромная очередь, на другой стороне нет машин, так как не заправляют если встал не по направлению стрелки. Встать невозможно, так как бак с другой стороны. Вот все и стоят у одной колонки. Видать или деньги не нужны, или очередь радует глаз операторов.

22.06.2013 АЗС по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Вятская 120, подъехала зайти в магазин, припарковалась никому не мешала, охранник как стал орать, чтоб убрала машину, оказывается у них нельзя стоять на заправке. И так 2 человека в час заправляются, с таким отношением сотрудников, вообще люди перестанут у них заправляться, а в магазин ходить тем более(((((

Азк 20 г.пенза самая лучшая!

компания роснефть ставрополье ужасная компания по отношению к персоналу и к людям

Уважаемые клиенты ОАО НК РОСНЕФТЬ .много лет работаю оператором и хочу заступиться за таких же операторов.не спорю.мы не только должны.но и обязаны вежливо и с улыбкой обслуживать клиентов.но так же и клиенты есть такие хамы.мы не роботы и можем на хамство сорваться.То .что пишете про какие-то недоливы.воровство.поверьте этоо нет.воруют.но не простые операторы.посмотрите.как живет начальство. и на каких машинах и в каких особняках живут.у нас з-п 14 тысяч.и как на такие деньги можно месяц прожить.у нас городок небольшой и работы особо нет.Вы думаете с нами начальство разговаривает с уважением.нет.мы для них быдло.мы помимо обслуживания клиентов .должны принимать и выставлять товар.мыть полы и туалет.хотя в нашу работу это не входит.а люди за такие копейки не идут.посмотрели бы на нашу охрану.смешно.дедульки.кого они охраняют.никто не идет.за 7 тысяч.Но когда с Москвы приезжает высшее начальс тво.вот наши то либезят.противно смотреть и не дай бог мы откроем рот и пожалуемся.сразу на ковер.у них там система.сидят одни родственники.как мафия и каждый начиная с мелкого чина приезжает пальцы веером.поставить их за стойку и показали бы как надо работать и заплатить нашу зарплату.Мы все люди и давайте конфликты решать на месте.а не жаловаться.там наказать накажут.им все равно.и мы со своей стороны постараемся встречать вас радушно.

Моя тойота после вашего бензина не заводится вообще...Лукойл - без проблем... Если вам дорог ваш бренд свяжитесь я подскажу координаты Василия Алибабаевича который разводит ваш бензин даже не ослинной мочей - а своей наверное...Хотя есть один плюс - на промывку инжекторов есть клиентов очередь...Хотя наверно уровень коррупции на Кубани переплюнет ваш ....и все останется без изменений....

и такая ситуация не только на заправках! производство тоже воет. эта "социальноориентированная" компания всю работу свела к бумажной отчетности, а что все сыпется и людей не хватает-боком. какое может быть качество продукции? а работать желательно круглосуточно, себя не жалея. проехали через пол России от иркутской области до питера, вывод: в нашей области монополисты и цену держут на заправках на 3 руб выше! а вот газпром очень понравился, уважение! ждем когда до нас дойдет...

Хочется написать отзыв об ужасном отношении к клиентам на АЗК42 г. Нововоронежа, в частности об обслуживании клиентов оператором Никоноровой Надежды. Удивительно, но почему то когда работает этот оператор некогда не выдаются чеки, делаются какие-то 2 пролития ( вместо заявленное топливо на 500 рублей получается на 200, потом на 300, а когда происходит перетягивание пистолета с одной колонки на другую, это вообще очень интересный факт. Не однократно в мае звонила на телефон горячей линии ( на сколько не изменяет память где-то 20 - 27 мая) попросила объяснить данный факт, максимум, что сделал менеджер Игорь Васильевич, сказал, что выходной день, и ему некогда заниматься данным вопросом, что он живет в другом городе. Конечно, если менеджеру всегда некогда, значит операторы на АЗК творят, что хотят. Разговаривала неоднократно с такими же клиентами как и, все говорят, что после того, как с заправки ушла менеджер-девушка, творится непонятное. Операторы творят, что хотят. Почему мы простые клиенты-покупатели должны терпеть хамство и обман со стороны таких операторов. Если менеджер не осуществляет контроль за своими операторами, так может быть вышестоящее руководство обратит внимание на моё обращение. Ведь в конце концов на каждом предприятии есть и служба безопасности, и для чего тогда вообще существует горячая линяя

Сегодня, 01.06.2013, в 16:07 мне пришлось заправиться на АЗК№7, Симферопольское шоссе, 25 км (из Москвы), колонка №3. Машина Honda Jazz, 2008 г.в., вместимость бака (по спецификации) - 42 л): за 5 с лишним лет эксплуатации (пробег 220 000 км) в 99% процентах случаев заправляюсь до полного бака - более 42,61 л НИКОГДА не влезало. Однако в данном случае мне было предложено оплатить заправку 47,93 л! Т.О. перелив составил не менее 6 л, что не вписывается ни в какие разумные рамки! В ответ на мою жалобу старший смены г-н Ерофеев (фамилия со слов кассира) предложил вызвать наряд милиции и слить колонку для проверки (при этом разговаривал со мной крайне неуважительно, спрашивая издевательским тоном, проверяю ли я все весы в магазинах, неся какую-то ерунду о том, что у их начальника такая же машина, и у него всегда по 48 л входит... и пытаясь представить все как мой каприз, разумеется, ни одного извинения я не услышала). Само сделанное им предложение является абсурдом, т.к. если уж и делать контрольный замер - то замерять количество топлива в моем баке! больше это выглядит как создание клиенту непреодолимых препятствий в решении проблемы и вынуждение его отказаться от своих прав. Потеряв терпение и достаточно большое количество времени, я покинула заправку, оставив жалобу в жалобной книге. Сама работаю директором по маркетингу федеральной розничной сети, и такое "решение" проблемы клиента (хотя очевидно, что это проблема компании, предоставляющей услугу) мне непонятно. ИМХО, затраты на привлечение клиента у них гораздо выше, чем они бы потратили, вернув деньги за перелив!

Мыл вчера авто адрес Москва, просп. Мира, 94, передо мной машину мыли почти час. Задолбался ждать, к тому же мою помыли не качаственно, остались косяки. Администратор какой-то быдло там работает, орет на всех, в том числе и на клиентов, да еще и матом. Персонал пьяный был, заметно не вооруженным глазом.

заправка №2 по Минскому шоссе около деревни Истомино -заезжаем с мужем часто на Роснефть но почему-то именно на этой заправке мыло не просто дешевое,а я такого не видела бообще никогда.мало то что воняло ядерной клубникой,так еще терла руки минут 20 чтобы оттереть эту непонятную субстанцию.жидкое из той же серии.всегда чисто,но мыло ужас.может покупать и выдавать им?

АЗС 20 Москва ул.Малыгина ул, позавчера залил литра три 92го в мотоцикл. Как результат - встал через пять-шесть километров. Пришлось перебирать и продувать карбюратор, новые(!) топливные фильтра после такого бензина тоже пришлось менять - были забиты какой то вязкой субстанцией, по виду похожей на отработку масла.

Хуже нет бензина!

г. Славянск-на-кубани. Качество бензина - отвратительное! Хуже еще не видел! И это государственная кампания! Машина не едет! Лада Калина на этом бензине по трассе - 9 л. на сотню!!! Для сравнения на лукойловском 5.5! Такая ситуация с топливом роснефти более года. Два года назад их бензин был более-менее. Сейчас заправляться на роснефти пожелаю лишь врагу и нашему любимому правительству (что в принципе одно и тоже).

АЗС 20 Москва ул.Малыгина ул., вл. 2, корп. 1 Очень хамское обслуживание, книгу жалоб не дают. 27.04.2013