СПЕРЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ

Добрый день. Сегодня чуть не стала участницей нового "лохотрона": люди хотят мне перевести деньги на карту Сбербанка за покупку товара по моему объявления на Авита-просят мне дать номер карты, а потом код из пяти цифр, присланных мне на телефон по смс, для вхождения в он-лайн банк. Я про обман поняла. Звоню на горячую линию Сбербанка и спрашиваю : "Как же мошенники могут войти в мой он-лайн банк НЕ ЗНАЯ пароля?" На что банк отвечает: "Извините, но такое ВОЗМОЖНО. Как они это делают мы НЕ знаем". Как Сбербанк России ГАРАНТИРУЕТ мне сохранность МОИХ денег на их счетах???

Пользуясь картой сбербанка, не часто (к счастью) приходится обращаться с вопросами на горячую линию 8800... Сервис с годами становится все лучше, но человеческого понимания и лояльности у операторов контактного центра Сбербанка нет. Не приятно(да и вообще не понятно почему),в ответ слышать повышенный, грубый и раздраженный тон, а при возникновении дополнительных вопросов операторы не стараются найти ответы, а начинают заново отвечать на прежний (хотя они разные: по смыслу и по формулировке). Человек, который обращается за помощью, хочет получить грамотный ответ и что его проблема(если таковая есть) ВАЖНА для БАНКА. В контактный центр обращаются люди, и будет здорово если когда-то операторы будут общаться с уважением к клиентам Банка, который они представляют. А пока надеюсь ближайший год не будет повода обращаться и портить себе настроение.

СБЕРБАНК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ ИЛИ СЧИТАЕТ ИХ ГЛУПЫМИ. Я 03.10.2015 пошёл оплатить ежемесячный платёж (ипотека) и внести 200 000 на частично досрочное погашение. У меня деньги приняли, заявление на досрочное я написал, новый график платежей мне выдали. 05.10.2015 должны были списать частично досрочное погашение, но не списали.я пришёл в банк 06.10.2015 чтобы разобраться почему не списали деньги со счета. Мне сказали, что произошёл какой то сбой и сказали написать заявление и банк задним числом сделает перерасчёт. Я написал заявление( где указал чтобы банк сделала перерасчёт 05.10.2015) приложили копию графика, который мне выдали 03.10.2015 при внесении денег. 26.10.2015 мне позвонили уточнили сумму какую нужно списать и все. Спустя дня 3 я зашёл в онлайн Сбербанке по ипотечному счету и увидел, что деньги списали, но я удивился, что сумма ежемесячного платежа у меня не сходилась с графиком платежей который мне выдали 03.10.2015. Я стал разбираться, посмотрел выписку по счёту и оказалось, что частично досрочный платёж банк списал не 05.10.2015 ( как нужно было), а 26.10.2015. Разница по остатку на счете составила более 20000,00 и все это из за того, что списание прошло не тем числом. Теперь я должен был заплатить больше. Я раз 5 сходил в банк писал повторные заявления и оставлял онлайн притёрли раз 8, на все мне банкотвечает, что списание прошло 05.10.2015 и сумма ежемесячного платежа верная. Я уже и выписку приложил, а толку нет. В банке работают слепые наверное. Не знаю что теперь делать, куда писать и кому звонить, что бы сделали перерасчёт 05.10.2015, уже пору ежемесячных списание прошло с неверной суммой, а перерасчёт так и не могут сделать, может кто подскажет. [email protected]

Да вообще все банки говно наживаются на людях нед бы помогать людям в трудные ситуации так они наоборот. Проценты повышают. ну да ладно бог все видит скоро они все разорятся. Жадность их "хозяев" этих и сгубит.

ДРУЗЬЯ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРЕДЛОЖЕНИЯ СБЕРБАНКА. Есть множество других банков, намного надежнее, с более выгодными условиями и с качественным обслуживанием. СБЕРБАНК ПРОСТО УЖЕ ЗАЖРАЛСЯ, ПОТОМУ ЧТО ВСЕ ИДУТ К НИМ, ПОТОМУ ЧТО ЛЮДИ ПРОСТО НЕ ЗНАЮТ, КУДА ИДТИ. СПРАШИВАЙТЕ У ЗНАКОМЫХ, СОБИРАЙТЕ ОТЗЫВЫ, СЕЙЧАС МОЖНО ВЫБРАТЬ НАМНОГО ЛУЧШИЙ БАНК, ЧЕМ ЭТОТ. Расскажу свой горький опыт: Несколько лет назад мне навязали кредитную карту. Я пользовалась обычной и мне начали названивать с предложением оформить и кредитную. Несколько раз отказалась, но звонки продолжались. Сотрудники по телефону были очень приветливые, расписывали, как прекрасно пользоваться этой картой, что первый год она совершенно бесплатна. Раз на третий согласилась, вдруг пригодится. Потом позвонили, попросили прийти забрать готовую карту. На этом вся их приветливость закончилась. Пришла в отделение в г.Шахты (раньше был офис по пр. Победа Революции 97). Девушка, которая выдала карту на все вопросы говорила что «у вас тут все написано». Всучила мне документы и карту, сказала только, что ее нужно активировать. Активировала, но пользоваться сразу не стала. Но вдруг мне начали приходить смски о том, что за ежемесячное обслуживание списано 150 руб. Как так – она за бесплатная!!?? Звоню в колцентр, оператор говорит, вы не переживайте – это ОШИБКА МОБИЛЬНОГО БАНКА, все нормально. Через месяц снова приходит смска о списании. Проверяю баланс, там уже -600руб. Звоню выяснять. У меня просят кодовое слово, его мне никто не сообщал и в договоре я его не прописывала. Без него они не могут мне оперативно помочь по телефону, а девица, выдававшая карту, кодовое слово не сообщила. Сама делаю выписку по счету через телефон. Оказывается у меня списывали деньги за обслуживание и еще вдобавок, когда я переводила оплату за мобильную связь через мобильный банк, они вместо моей дебетовой карты автоматически начали списывать ее с кредитки. Зачем спрашивается? И об этом естественно никто не предупредил. ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ!!! У меня тогда был очень насыщенный график работы. Ехать к ним разбираться было некогда. Я решила погасить эту задолженность, подарить им эти 300 рублей за «бесплатное» обслуживание и заблокировать карту. Сделала и вроде бы успокоилась. Не тут то было! Месяца через 2 начали звонить коллекторы с угрозами. Сначала я вообще не понимала в чем дело и какая может быть задолженность, если у меня нет кредитов. Потом один из коллекторов, более менее адекватный, объяснил, что у меня задолженность по Сбербанку -2 руб. с копейками. Что за бред? Видимо проценты какие-то набежали в конце месяца уже после блокировки карты. Выкроила свободный час в рабочее время и поехала закрывать. Перевела им 10 руб. Так что мне сбербанк теперь еще и 7 рублей должен. После этого несколько раз брала кредиты, и кредитная карта оформлена в других банках. Недавно другой банк, перед тем как дать кредит попросил объяснить почему у меня плохая кредитная история… Оказывается ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ КОСЯКОВ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СБЕРБАНК ИСПОРТИЛ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Другой банк вошел в положение и в обслуживании не отказал, но я планирую брать ипотеку и могут возникнуть проблемы. ГЛАВНЫЙ ВОПРОС К СБЕРУ – ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ КОГДА Я ЗАБЛОКИРОВАЛА КАРТУ О ТОМ, ЧТО У МЕНЯ ОСТАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ? Вы же сразу скинули своего хорошего клиента к коллекторам из-за 2хрублей. ВЫ ВООБЩЕ, ПОЧЕМУ ТАК БЕССОВЕСТНО ОТНОСИТЕСЬ К КЛИЕНТАМ? ТОЛЬКО ВТЮХИВАТЬ СВОИ КАРТЫ И УСЛУГИ МОЖЕТЕ, А ПОТОМ ЛЮДЕЙ ПОСЫЛАЕТЕ. У ВАС ЖЕ СТОЛЬКО КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ВАМ ДОВЕРЯЮТ, О КАКИХ ОШИБКАХ ВООБЩЕ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ! Еще поделюсь некоторой информацией – к счастью, не со мной это случилось, но уже от 5го человека за этот год слышу, что с карты сбербанка у него пропадают деньги. Некрупные суммы до 2000 руб. и по частям. Некоторые даже не сразу заметили. ДРУЗЬЯ! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, СБЕРБАНК ЕЩЕ И ВОРУЕТ ДЕНЬГИ С КАРТ СВОИХ КЛИЕНТОВ! Я ПЛАНИРУЮ ОТКРЫТЬ ВКЛАД НА КРУПНУЮ СУММУ, НО КОНЕЧНО НЕ В СБЕРБАНКЕ, И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ТОЛЬКО ДЕНЬГИ СВОИ ПОТЕРЯЕТЕ!

17 июля 2015 г. в городе Новокуйбышевске Доп.офис №6991/0549 была оформлена ипотека на покупку жилья в новостройке. После заключение кредитного договора на приобретения нового жилья, специалистом сбербанка была произведена попытка распечатать график ежемесячных платежей по погашению ипотечного кредита, но сформировать данный документ не удалось (программа выдает ошибку). В настоящее время, а именно включительно по 23 сентября 2015 года с момента заключения договора прошло более двух месяцев, а графика платежей или разъяснение причин о его не предоставлении отсутствует. Это пол беды. Кроме этого 21 сентября 2015 года пришла смс о задолженности по кредитному договору. С моей стороны никакой просрочки по кредиту не было, так как сумма, находящаяся на универсальном счете, с которого производится списание средств, в погашение по кредиту, превышала необходимый размер. Помимо этого была написана претензия в сам банк по месту жительства, а затем написана претензия от 1 сентября 2015 года на официальном сайте сбербанка РФ и до настоящего момента ни ответа ни решение моих проблем! Ни когда не могла подумать что со Сбербанком могут быть такие проблемы. Что теперь делать я не знаю....

Жалуюсь на плохое качество обслуживания. Сбербанк меня вполне устраивал, пока я не столкнулась с небольшой проблемой. Через Сбербанк Online оплачивала налог на имущество. С карты деньги списались, а на счет налоговой инспекции не пришли. Ошибка при вводе исключена, т.к. реквизиты получены при переходе из личного кабинета налогоплательщика (да и сама сверяла не однократно с налоговой квитанцией). Обратилась в офис Сбербанка не могут помочь , направили звонить на горячую линию. Позвонила на горячую линию , заполнили заявление на розыск платежа, сказали срок 5-15 дней, срок прошел , ответа нет. Написала претензию на сайте Сбербанка , поставили срок 7 дней , срок прошел , добавили еще 21день на рассмотрение претензии . Пока ничего неизвестно, претензия рассматривается , наверное. Казалось бы, что сложно - проверить операцию и провести ее. Но все просьбы и претензии по работе Сбербанк Online не получают ответа , просто тишина. Это отвратительно. Деньги пропали и никто не может даже сказать сроки когда их вернут.

Жалоба на Сбербанк России, Филиал № 0130/0071 (Саратовская область, г.Энгельс, ул.Площадь свободы 14) Хочу рассказать о следующей ситуации: я получала зарплатную карту, сотрудница банка которая выдавала мне карточку сказала , что я обязана оформить кредитную карточку . Я пояснила ей, что делать этого не обязана нет договорных отношений по кредиту. Мне выдали карточку, я направилась к банкомату чтобы активизировать ее, за мной побежал консультант зала, она сказала, что «активизировать карточку» имеет право только она. Я пояснила, что никакие «мобильные банки» и «онлайн личные кабинеты» мне не нужны! Она сказала, что при ней я обязана вскрыть конверт и показать пин-код. Под диктовку набрала пин-код в одном из множества устройств самообслуживания. Она проводила какие то не понятные мне операции на дисплее без пояснений. Меня начало это волновать, но консультант объяснила, что это необходимо. Получила какие то чеки из банкомата. Затем сказала, что нужно перейти к другому, опять вводился пин-код во втором банкомате чека не было, перешла к 3 банкомату. Консультант, вопреки желанию клиента, все равно самостоятельно подключил меня на устройстве самообслуживания(компьютерная стойка) в банке на что то без объяснения самостоятельно вводя коды. Обращаю ваше внимание, что все действия по подключению произвел сам сотрудник. Я считала, что это необходимо для активации карты. Увидев деньги на счету она громко объявила на весь зал «произнесла «полную сумму» на счете, и почему я их не снимаю!?». Спросила:» С какого счета снять 10 рублей для активации зарплатой карты. Самостоятельно перевела деньги с зарплатой карточки на счет. Как выяснилось после звонка в колл-центр был подключен личный кабинет и открыт вклад на 10 рублей. Эти действия подходят под статью 159 УК РФ «Мошенничество», а так же нарушен Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1 статья 26. Почему сотрудники банка позволяют себе такое? Я действительно задумалась о смене банка, поскольку здесь клиента(вкладчика) просто обманывают.

Добрый день! С карты сбербанка дважды списали платёж за коммунальные услуги. Подключен автоплатеж. В банке списание подтвердили, (сбой в системе), но ничего сделать уже нельзя. Срочно все автоплатежи отключила. Принели заявку на возврат повторно списанных средств . Срок рассмотрения заявки ,объяснили ,30 дней. Оставили без копейки. Очень жаль, что это наш центральный банк!!!! Я ему очень доверяла, видно зря!!!!! Сбербанк России отделение 02211 город Серпухов.

С моей карты деньги были переведены 12.12.2014. Я не позднее суток обратилась в банк с заявлением о краже. По закону банк обязан в течение 10дней деньги вернуть, а потом проводить своё расследование. Как меня уверяет банк, они мне направляли смс оповещение о том, что с картой происходят мошеннические действия, но вот незадача......по выписке от моего сотового оператора ничего подобного нет!!! А ещё я об этой краже узнала вообще случайно, банк мне заблокировал смс оповещение!!! Кроме того выписку банк по моим операциям не даёт, приходится общаться только со службой поддержки, но каждый раз мне предоставляют разную информацию. Так что это замкнутый круг. Банк рассчитывает на то, что человеку надоест и он перестанет бороться за свои деньги.....На мой вопрос почему Банк не отвечает требованиям закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". А этот закон гласит вернуть деньги,если потерпевший обратился с заявлением в Банк не позднее суток. Так вот по этому вопросу Банк молчит,наверное стыдно, что не знают законов!

Здраствуйте, хочу написать о сотруднике Сбербанка, 413100, г. Энгельс, Саратовская область, ул.Тельмана д.26 отд. № 13, доп. офис №8622/0344-05486220344.Выражаю огромную благодарность Федченко Ирине в быстром и качественном решении всех проблем связанных с моей дебетовой картой visa classic,побольше бы таких грамотных сотрудников! СПАСИБО!

Там даже охрана одни алкаши и старики работают в грязных костюмах и с похмельного вида физиономиями, а отдыхать им не дают в теч суток вообще - ужас, а все потому что платить не хотят, хотя сами все новые офисы открывают!

В течении месяца не могу получить два перевода посланных из России в Казахстан.Менеджеры ссылаются на какие-то ошибки...А я здесь при чём? я должен придти и в течении часа получить! За что человек отправляющий перевод платит деньги? За вот такой бардак?И это работа с клиентами? Быстрые и надёжные переводы? Грош вам цена госпада банкиры и вашим сотрудникам!!! Поучитесь как нужно работать у других банков!!!

Недостатки этого банка можно перечислять до бесконечности. Г.вно оно и есть г.вно

не удовлетворяют проценты по вкладам !ну что это 7% ? должно быть 17% где 7% компенсация инфляции остальное процент это касается всех банков !

Для перечисления зарплат сотрудниками СОВЕТУЮ выбирать ДРУГИЕ небольшие БАНКИ, т.к. они более внимательны и оперативны в работе со своими клиентами. Расскажу подробно о работе зарплатного проекта в Сбербанке Обнинска. В нашей организации установлены четкие дни выплаты аванса и зарплаты. Сколько раз было, что перечисляем утром часов в 9 положенного дня, а з/п на карты сотрудников приходит лишь поздно вечером (бывало и ночью), а в этот раз Сбербанк вообще отличился — перечисленная вчера в 9 часов утра з/п не пришла и на следующий день (проверяла в 11 ч). Крутят нашими средствами как хотят и еще проценты за это дерут. И с ними бесполезно говорить, у них один ответ — см. условия договора (там они, конечно же, отвели себе дня 3 (еще не смотрела) на данные операции. Как народ заманивать — так они сладко поют, а как станешь их клиентом — так, читайте договор. И с них взятки гладки, как говорится. Ведь по сути банк ничего не производит, но зато за каждый звук монеты (пусть даже электронный) они стабильно взимают плату, которая в 2 раза выше, чем обслуживание в других банках (проверено)!!!

Хамское отношение в головном офисе Волгограда 8621. Наглое некорректное грубое наплевательское на клиента поведение зам начальника отдела по работе с физ лицами. Кассиров меньше половины очереди по 2 часа навязывание услуг и подключение их без воли желания клиента.

беспределе в сбербанке 03.01.2012 я заблокировал карту.05.01.2012 в первый день открытия после новог. праздников написал заявл. на перезапуск вместо утеренной. Оператор, по моей просьбе перевела деньги 27460 руб с карточки на счёт сберкнижки и сделала соответсвующую запись в ней. 09.01.2012 я с сберкнижки хотел снять часть денег, но денег на книжки неоказалось, оператор вычёркивает из сб.кижки зту запись, сказав деньги на карточке и выдала новую карту, я очень удивился ,что банк так быстро сработал. Проверил карту сразу в банкомате, денег на карте тоже не было. Оператор успокоила попросила 3-4 дня подождать, но и по истечению этого срока деньги не поступили. Написал заявл. о расмотре сложившейся ситуации, сказали ждать 3-4 недели.15.02.2012 пришёл снова в банк, сказали, что деньги сняты мной ещё 05.01.2012. Я позвонил в Москву, там сказали, что деньги снял Сбербанк Челябинска. 16.02.2012 пошёл в банк, оператор сказала, ну если вы не снимали значит техническая ошибка,я постораюсь разобраться вечером позвоню. Позвонила, сказала придти завтра, 17.02.2012 снова написал заявление и снова сказали 3-4 недели ждите. Бездействие поражает,никто ни за что не отвечает,кто как не работники банка должны были уточнить кто снял деньги, куда они делись. Я пенсионер, коленный протез, банк далеко, на транспорте доехать не получается. Я не разу не услышал "извените". Работники банка как Вам не стыдно. Люди! будьте осторожны, если вы хотите открыть счёт в российском банке.