У меня претензий нет. Менеджеры на связи 24/7. Предоплата 15% вообще не пугает. Я так уже забил у хозяина квартиру и никаких ошибок или проблем. Заезжаю, живу. С квартирами везло, не попадалось откровенно плохое что-то. Конечно чаще на фотках лучше бывает, чем в реале. Но не критично

Забронировали апартаменты на 25 сентября в Санкт-Петербурге когда подъезжали- начали звонить на указанный телефон сервисом хозяина, телефон был выключен через 15 минут хозяин перезвонил спросил, ну что вы будете заезжать мне ехать или не ехать, звонил с другого телефона, мы с ним договорились что подойдём через 10 минут, подошли через 10 минут его не было через 15 минут я ему позвонил он начал грубить кричать что мне названиваете все, я же сказал что еду вы только отвлекаете меня, нахамил конкретно! когда он всё-таки подъехал продолжал говорить на высоких тонах мы ему ответили тем же он психонул сказал что заселять нас не будет, развернулся и уехал. Мы остались стоять на улице с чемоданами, позвонили в сервис суточнору, объяснили ситуацию, нам сказали ожидать в течении часа разрешения ситуации. В итоге позвонили через 1.5 часа и И сказали что хозяин передумал и согласен нас заселить конечно же к этому человеку заселяться мы уже не хотели после всего того что между нами произошло, но девушка которая нам звонила с суточно ру продолжала твердить одну и ту же фразу, что он готов, заселяйтесь к нему!!!, я ей объясняю что с этим человеком мы не хотим иметь никакого больше дела она говорит нет заселяйтесь к нему нет других вариантов или мы вам не вернём вашу оплату !!! конечно же мы не стали бронировать номера у этого хозяина агрессивного и заказали себе жильё на другом сервисе, деньги нам за это никто не вернул(

Не во всех гостиницах разрешают останавливаться с домашними животными, да и дорого это. А мы, если путешествуем, то всей семьей, в том числе и с йоркширским терьером Кузей. Нравится, что на этом сайте есть специальное указание в описании квартир, где можно останавливаться с животными. И по приезду наличие собаки никого не удивляет. Так что если у вас есть животные, которых вы берете с собой, ищите варианты проживания здесь, просто ставьте в фильтрах галочку "питомцы разрешены"

Объявление о сдаче моей квартиры в Туле размещено на сайте этой компании уже год почти. Нравится: регулярный поток клиентов, своевременное зачисление предоплаты, возможность назнать предоплату самостоятельно и лично обговаривать с клиентов нюансы предстоящей поездки. Не нравится: поднять объявление в топ можно либо денежкой, либо сделать горячее предложение и снизить ценухотя бы на 100-200 рублей,не очень удобно. Есть вариант конечно поставить мгновенное бронирование, но тогда неизвестно кто заселится и уже отказать покупателю не получится.

В последний раз у меня сложилась неприятная ситуация с жильем в Краснодаре. Ехал туда на три дня по делам, забронировал квартиру через этот сайт, внес 20% предоплаты. Приезжаю по указанному адресу (ул. Красная), а меня там никто не ждет, хотя сутки до этого предполагаемый арендодатель смской подтвердил, что ожидает моего заселения. Но в этот день трубку не поднимал. Я уже реально подумал, что меня кинули, начал звонить в компанию, я же внес предоплату. К счастью, мне попалась прекрасная менеджер Наталья, которая сказала - сядьте где-нибудь в кафе, попейте кофе, я быстро разберусь. Почему-то я ее послушал. Через 30 минут Нататья перезвонила и сообщила, что владелец моей квартиры не выходит на связь, что его оштрафуют и снимут с сайта, так как такая ситуация повторяется второй раз, а мне уже подобрали другой вариант размещения на той же улице через три дома. Квартира оказалась даже лучше. Хозяин уже ждал меня, встретил тепло. Цена новой арендной квартиры была такая же, что и предыдущая. Все-таки человеческий фактор решает все, я рад, что компания внимательно относится к своим клиентам и старается прийти на помощь. А Наталье отдельно спасибо!

Бронировала в Соль- Илецке (№ 7393111) , Просвещенская,24, комнату на двоих, заплатила 615 рублей (с13.08 по 17.08). к нашему приезду комната оказалась уже занятой, пришлось искать другое жилье. Деньги не вернули.

Отдыхал в Санкт-Петербурге,на ул Дыбенко 24.Всем доволен.Все,что было обещано,было предоставлено.Претензий к жилью никаких.Место для отдыха и знакомства с городом отличное.Под рукой буквально все что надо.

Путешественник из меня не очень. Месяц назад пришласили на курсы повышения квалификации по работе в Москве, пришлось искать жилище. Пытался найти что-то в Авито, на ЦИАНЕ копался, но суточно.ру оказался самым удобным. Так как вечно опаздываю, искал квартиру поближе к нужной улице, и вообще в столице ориентируюсь плохо. Карта на сайте помогает. Нашел квартиру практически впритык к нужному месту, еще недалеко было метро, о чем и на сайте было сказано. Кстати,удобно, что есть отзывы к арендодателю, на них и ориентировался, чтобы не прогадать с арендодателем. В общем, нашел удобную однушку. По цене-качеству тоже устроило - всего 2500 за сутки. Хозяйка попалась адекватная, условий никаких не ставила. Мне попался варик с мгновенным бронированием, не надо было ждать подтверждения заявки, оплатил и бронь сразу зарезервировалась.

sutochno.ru реально спас! Дело в том,что тут в июле все выпускаются с универов , вот и мы с группой решили квартиру на сутки снять. И тут началась запара, хозяева отказывались мол, на это не рассчитано, все разбомбим, испортим и тому подобное. Зашли на ваш сайт. И , о счастье, есть дополнительная графа о вечеринках. Конечно, вариантов попалось не много, но они хотя бы были.Пришлось долго убеждать арендодателя, что мы сохраним квартире первоначальный вид , и с нас потребовали залог, но цель была достигнута. Думаю, хозяина мы не подвели, а сами смогли воплотить намеченные планы.

Увидеть Зимний дворец - и умереть! С детства мечталла попасть в Питер, особенно в Эрмитаж, но как-то руки все не доходили. А тут сидели с МЧ, случайно наткнулись на суточно.ру и завертелось ))) Нашли один хостел на Невском по приемлемой цене ( две тысячи в сутки), посмотрели фотки и решили - была не была! Оставили заявку и практически сразу нам ответили с сайта, поняли, назад дороги нет )))) Так и раскачались наконец-то, посмотрели Питер, пофоткалась в Зимнем. В общем, эмоций с целую Неву) Кстати, жилище оказалось на уровне. Попался компактный номер с телевизором и маленьким холодильником. Хотя мы приходили только поспать, если честно) В самом отеле комфортно и очень тихо, никто друг другу не мешает. Кстати, заказ сделали через приложение в телефоне, администраторы все объяснили.

Бронировали два номера в гостевом домике в Новом Афоне, хотели всей семьей свободно посмотреть Абхазию на машине. В прошлом году устроились по рекомендациям знакомых, но состояние комнат совсем не устроило за ту цену, которую платили.В этот раз решили через Интернет искать, самостоятельно. Нашли сайт суточно.ру, подобрали нужный вариант, да и цена устроила – 4000 за сутки, в прошлый раз платили больше на тысячу. Внесли предоплату, это обязательное условие, чтобы и мы, как арендаторы и арендодатель выполнили все условия. Арендодатель попался классный, сразу пошел на контакт и по приезду нас уже ждали. Состояние комнат устроило, порадовало, что предусмотрены были кондиционеры. А еще чистый и приличный санузел, в прошлый раз с ним была беда, даже душ был на улице. Сейчас же отдыхом остались вполне довольны.

Не бронируйте на суточно.ру предоплату сайт берет себе а если размещаешь платно то контакты все равно не показывают, гарантии заселения нет и не будет, предоплату должен получать собственник, а не МОСКОВСКИЙ сайт!!!!!!!

Бронировала хостел Таврида в Питере.2 взрослых и 7 подростков(дети из одного класса). С самой организации брони -- все в порядке: без проблем внесла предоплату, потом у меня поменялось количество человек -- тоже не вызвало никаких затруднений, и в хостел нам разрешили заселиться раньше дежурного часа. Но с самим хостелом, к сожалению, просто беда: на картинках -- прекрасная просторная комната на 8 коек и не менее чудесный номер на двоих (собственно как нам и обещала администратор по телефону), по факту: комната раза в 2 меньше, а на двоих -- обещанного три года ждут, отдельно от детей нам предложили 2 койки в женской 8-местной малюсенькой душной комнате. Но это еще не все: по факту хостел сдает большая семья выходцев из Средней Азии с маленькими детьми, тихими женщинами и значительным количеством мужчин. И все эти многочисленные дети-женщины-мужчины БЕСКОНЕЧНО КРУГЛОСУТОЧНО находились на общей кухне, что ДАЖЕ ЧАЮ НЕ ПОПИТЬ:). И вода в душе в любое время суток была холодная(((.
Было бы здорово по-лучше уточнять самой компании СУТОЧНО.РУ, кто же НАСТОЯЩИЙ ВЛАДЕЛЕЦ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОГО жилья.
И еще: этот хостел проверяла не только я, но и более опытные путешественники -- на сайте и по телефону изъянов не обнаружено((((..

Снимали жилье в Нижнем Новгороде втроем в однокомнатной квартире в центре города на 4 дня.Еще дома были вопросы по расселению-позвонили по телефону,приложенному в ваучере,там ответили и все объяснили.По приезде в Нижний Новгород на звонок сразу ответили,правда,предыдущий адрес,который бронировали, предложили поменять на другой такой же равноценный нашему(в связи с отсутствием воды в квартире на тот момент),мы согласились и не пожалели.Квартира чистенькая,даже больше чем заказывали,все необходимое для проживания имелось,цена не изменилась,все было оперативно и честно.

Действия специалистов сайта под руководством администрации сайта сказать негативные, это сказать очень мало. Я не пытаюсь оценивать сколько % и с кого они зарабатывают (арендодатель, арендуемый). Сами методы, как они это делают возмутительны. Арендодатель и арендуемый могут общаться только в переписке и то в ограниченых рамках обсуждения. Как результат: не арендодатель не понимает кого, сколько человек, кто конкреные люди, которые хотят заселиться, так и арендуемый не имеет возможности задать важные вопросы, но не удобные для Суточно.ру.Личный контант по mail или телефон исклечен. И если вдруг вы подтвердили аренду, а арендуемый внес предоплату, вы попадаете в дискомфортную ситуацию до самого момента заселения и то если оно еще состоится. То есть зайдя на сайт, вы оказываетесь в ситуацию человека с "завязанными глазами". При всем этом в комфортной ситуации, заработав, оказывается только выше указанный сайт.
Я не стану здесь приводить конкретные примеры, это значит нужно будет потратить неограничено времени на обсуждения.
Просто будьте осторожны. Не рекомендую.

Сайт совсем потерял совесть. Они теперь от моего имени делают предложения гостям со 100% предоплатой на их сайт, гость оплачивает, и Суточно вынуждает меня селить этого гостя, а деньги потратить на рекламу у них. Это уже беспредел, господа! У вас и так рекламодатели поуходили, а вы еще и последних теряете...

13 марта забронировали дом в Краснодаре по адресу ул. Бабушкина 12. на 24 марта. В дом не попали.После жалобы на следующий день мне позвонили из компании и сказали, что жаловаться надо в тот же день. Ничем помочь не можем. Хозяйку оштрафуем. А я осталась нис чем. Вот такая защита клиентов.

Бронировал койка-место в Питере На ул. Рузовской-7 в феврале 2018,заплатил за сутки,остальное отдал при заезде,как и договаривались.Конечно от дешёвой цены многого ожидать не стоит,но и на улице ночевать не пришлось.Заезд официально в 13:00,пошли на встречу мне впустили в 9 утра ,спасибо.Всё честно.

Виталий Джазатор
Не снимайте квартиры здесь на Суточно. Цены дороже и полно посредников. Предоплата не спасает, останетесь в чужом городе на улице.
Нравится1Показать список оценивших9 фев в 18:50
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, очень жаль, что у вас сложилась такое впечатление о нашем сервисе???? Именно бронирование с внесением предоплаты на Суточно.ру позволяет избежать ситуаций с мошенниками или недобросовестными арендодателями. Наш сервис предоставляет круглосуточную поддержку пользователей по всем вопросам заселения и экстренным подборам жилья в форс мажорных ситуациях.
Как мы поняли, исходя из Вашего отзыва, что у Вас произошла спорная ситуация с арендодателем, мы готовы помочь Вам. Свяжитесь с нами через форму обратной связи в группе (https://vk.com/im?sel=-29815606) и уточните какая ситуация произошла.
НравитсяПоказать список оценивших9 фев в 21:00
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, а какое может быть впечатление, если у меня жена и ребёнок ночью остались на улице в чужом городе. И задаток, что мы вам отправили, так и не вернули. Мы решили подать на вас в суд. При этом задаток должен быть в двойном размере возвращён по закону. Статья 381. «Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком»
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416 ГК РФ) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Нравится1Показать список оценивших10 фев в 7:45
Алхас Пандария
Алхас Пандария
у меня была бронь ночью а перезвонил утром сообщил сам ,что не смогу заселить ,так как гости продлили проживание с грудным больным ребенком . я сам нашел им альтернативу через знакомых , меня оштрафовали на 750 руб вернули 350 а 350 себе в карман не смотря на точто нашел главное они при своих
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 1:22
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Алхасу
Алхас, примрно за час до приезда арендодатель пропал со связи, пытались дозвониться до самого дома. Затем Суточнору полчаса ему звонили, потом тянули время, что найдут нам варианты. Реально варианты получили в виде СМС, без телефонов и описаний. Мол заходите и читайте. В таком виде и сами могли сделать. В итоге 1.5 часа на улице. Деньги до сих пор нам не вернули.
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 6:20
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, по вашей ситуации мы пытались связаться с арендодателем, используя все доступные способы коммуникации, чтобы решить сложившуюся ситуацию без потерь для обеих сторон.

Мы также понимаем и арендодателей, они могут находиться в дороге. В этих условиях на сотовую связь влияет множество факторов, которые не зависят от них самих.
Поэтому наши специалисты неоднократно пытаются связаться с арендодателями, к сожалению, это может занимать до получаса.

Показать полностью…
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 12:39
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, Ваша ситуация поставлена на контроль руководством компании. В результате проверки было выявлено:

1. Арендодатель действительно не вышел на связь по неизвестной нам причине. К сожалению, причину выяснить пока не удалось.

2. В течение 1 часа Вам были предложены альтернативные варианты поблизости от других арендодателей, которые на тот момент были готовы принять вашу жену с ребенком.
Показать полностью…
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 13:11
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, по закону вы должны вернуть деньги в двойном объёме. Если не вернёте деньги, то мы подадим на вашу компанию в суд. И так с вами потрачено много нервов.
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 13:37
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, средства вам были возвращены в полном объеме. Данные условия указаны в пользовательском соглашении Суточно.ру и не противоречат законодательству РФ.

С уважением, служба поддержки Суточно.ру
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 14:03
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, cоглашение не может быть выше закона, который говорит, что вы должны вернуть двойной залог. Деньги на карту так и не поступили. Завтра иду в полицию. Пусть с вами разбираются. Разговор окончен.
Нравится1Показать список оценившихвчера в 14:23
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, 381. «Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком»
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416 ГК РФ) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Нравится1Показать список оценившихвчера в 14:24
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, обратиться в правоохранительные органы для решения любой спорной ситуации это Ваше гражданское право.
Для уточнения вопросов по возврату средств, пожалуйста, сообщите контактный номер. С Вами отдельно свяжется наш специалист.

Сообщить информацию можно через форму обратной связи в группе (https://vk.com/im?sel=-29815606) или любым другим удобным способом. Наши контакты доступны в разделе "Служба поддержки" разделе https://sutochno.ru/about/feedback

С уважением, служба поддержки Суточно.ру

3 дня подавал заявки. Из 20 заявок получил всего один ответ. и ВНИМАНИЕ - стоимость была завышена! и сразу переписана (жаль не успел сделать скриншот). Потратил кучу времени, в итоге - результат нулевой! Больше туда ни ногой.