Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно: во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена. Это нарушает законодательство РФ.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на месте, как раньше. Т.е. принять наличные деньги на месте, даже не выдавая чек - можно, а вернуть - нельзя. Получается, чтобы вернуть товар, необходимо оплатить 200 рублей, а на следующий день съездить на другой конец города за деньгами. Магазин по-хамски поступает по отношению к своим клиентам. Я очень обижена таким отношением.

14.11.2015 г. курьер привёз четыре товара,одну из товаров (кофту) вернул обратно так как кофта пришла не та которая я заказывал,курьер осмотрев кофту забрал его и ушёл. 24.11.2015г. как мне передали соседи ко мне домой приходил парень представился курьером "Вайлдберриз" и сказал что я его обманул подменив кофту, после чего стал долбить входную дверь в мою квартиру и вырвал кабель интернета, а так же провод домофона, угрожая разбить окна ушёл. Прошу Вас по данному факту провести проверку и строго наказать этого курьера. В противном случае обращусь на магазин и курьера в полицию с заявлением о вымогательстве и хулиганстве. Идентифицировать меня можете по эл.почте.

14.11.2015 г. курьер привёз четыре товара,одну из товаров (кофту) вернул обратно так как кофта пришла не та которая я заказывал,курьер осмотрев кофту забрал его и ушёл. 24.11.2015г. как мне передали соседи ко мне домой приходил парень представился курьером "Вайлдберриз" и сказал что я его обманул подменив кофту, после чего стал долбить входную дверь в мою квартиру и вырвал кабель интернета, а так же провод домофона, угрожая разбить окна ушёл. Прошу Вас по данному факту провести проверку и строго наказать этого курьера. В противном случае обращусь на магазин и курьера в полицию с заявлением о вымогательстве и хулиганстве. Идентифицировать меня можете по эл.почте.

Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно: во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена. Это нарушает законодательство РФ.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на месте, как раньше. Т.е. принять наличные деньги на месте, даже не выдавая чек - можно, а вернуть - нельзя. Получается, чтобы вернуть товар, необходимо оплатить 200 рублей, а на следующий день съездить на другой конец города за деньгами. Магазин по-хамски поступает по отношению к своим клиентам. Я очень обижена таким отношением.

Поменяли условия отказа от товара в личном кабинете. Т.е., например, если забыл использовать карту много.ру, то шанса уже не будет, иначе уменьшат процент выкупа. Молодцы, конечно.

Меняю свой написанный отзыв ниже , потому что модель детских валенок с гвоздем полностью сняли с продажи!!!что очень правильно,жаль только что это было сделано после моих многочисленных жалоб, и не было реакции после первой,потому что жертвой таких валенок мог стать ребенок!,к которому они приехали в следующий раз,но все же сняли!и отзывы не стоит менять на вашем сайте,они не о вашем магазине ,а о данном товаре!о его производителе!Ставлю 5 звезд только потому что не могу изменить нижний отзыв, а так 3 -4 звезды(только потому что брак катается от одного покупателя к другому).Продолжим многолетнюю дружбу))) Как писала ниже все в магазине устраивает ,с доставкой проблем нет.Скидки постоянного покупателя +акции получается очень даже,дешевле чем в других магазинах, но без скидок будет иногда дороже.И радует что ассортимент огромный в разных направлениях.Хотелось бы что бы еще на телефон приходили уведомления об акциях

в WB приобретаю товар около двух лет, нареканий пока не было, как по качеству товара так и по обслуживания меня,курьеры всегда тактичные и вежливые, предупреждают заранее за несколько часов до доставке. Так же радует система скидок.Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.

У магазина новая фишка:Вы возвращаете товар,вам говорят,что деньги вернут на карту,но карту не прокатывают по терминалу,на следующий день приходит сообщения внести данные счета в личном кабинете,при этом ещё нужно и сообщение им написать о возврате денег!!!деньги видны как Виртуальные на вашем счёте в личном кабинете то есть на счете магазина!!!типа хотите оплачивайте ими дальше покупки или пишите им номер карты ещё на общую почту!!! То есть неизвестно кому предоставьте все данные!!полный бред для удерживанию денег

Не соглашусь с бол-вом отзывов на сайте, регулярно покупаю на вб, качество отличное, пункты примерки, все на высшем уровне, спасибо!

Заказывал в магазине две пары ботинок Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551,получил, оплатил, но через два дня решил сделать возврат,а вернее обменять на точно такие же, одни на размер поменьше, а вторые по причине торчащего гвоздика внутри ботинка(по совету курьера), как брак.Второй заказ мне привезли Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551 я его тоже оплатил(получилось уже в обшей сумме больше двадцатки). В этот же день курьер забирал и заказ оформленный на возврат Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551.Внимательно осмотрел возвращаемые две пары, а что их осматривать они в идеале их никто не носил даже по квартире, согласился что в одном прощупывается гвоздик внутри подошвы, сказал что да это явно заводской брак, оформили документы, он все забрал и уехал.Деньги за ботинки Артикул: 2242585 я получил на четвертый день, спасибо все оперативно, а вот со второй парой начались танцы с бубнами. Так как по совету курьера мы оформили возврат ,как брак а не как допустим "не подошел размер", то эту пару отправили на экспертизу.Теперь считаем типа 10 дней экспертиза, 10 дней возврат денег (может быть) то есть денег я должен ждать почти месяц,( оплатив вначале четыре пары) . На кой мне нужна их экспертиза, пускай проводят ее для себя, а то получается , что если бы я оформлял возврат не указывая , что это брак, а просто "не подошел размер" то никаких проблем , а бракованные ботинки пускай гуляют дальше в продаже. Нет мы же хотим по честному и теперь уже четвертый день переписываюсь с магазином в ответах которого один и тот же бред: экспертиза .экспертиза...При чем тут Ваша экспертиза если я у Вас приобрел две пары ботинок, затем их вернул, Ваши условия возврата товара не бывшего в употреблении соблюдены, что подтвердил курьер когда их забирал. И приобрел у Вас две точно такие же пары. Вы мне все отвечаете как зомби -экспертиза,экспертиза, еще раз Вам повторяю проводите ее для себя , может Вы решите эти ботинки с гвоздем дальше пустить в продажу, я то тут причем, а ждать денег месяц это бред ребята.

Больше года отовариваюсь в данном интернет-магазине. Покупаю и косметику, и одежду, и обувь. Очень удобно, потому что с моей работой совершенно некогда бродить по магазинам. К курьерам замечаний нет. С ними всегда можно договориться на удобное для меня время и нет необходимости сидеть и ждать их часами. Единственное, что меня напрягает - процент выкупа. Я понимаю работников магазина, курьеров, так как есть люди, которые закажут кучу вещей, все перемериют, займут кучу времени и вернут обратно, ничего не купив. Ну.. развлечение у людей такое. С другой стороны, мы вещи заказываем по картинке. Бывает, что ждешь одно, а приходит совсем не то, что ты ждала. Качество ткани, фасон не подходит, размер. В магазине весь отдел перемеряешь - никто с тебя деньги за примерку не берет. Я понимаю за покупки начислять какие-нибудь бонусы, но снимать скидку за то, что тебе не подошла вещь....?! Очень многие жалуются, что их перевели на предоплату. Тогда покупки в этом магазине вообще теряют смысл. Пока меня все устраивает, но если моя скидка аннулируется или меня переведут на предоплату - пойду в другой интернет-магазин. Благо их сейчас немало.

Хотите, чтоб вам нахамили, наорали на вас,сняли с карты деньги и не вернули их? Тогда смело сюда!!! Сотрудник пункта выдачи без проблем спутает ваши позиции в заказе, снимет деньги за те вещи, которые вы решили не брать, нахамит, обругает, обзовет, а деньги вам не вернут! Ибо нефиг пользоваться шаражкины конторами, даже если вы тут много лет все покупаете. Все! Теперь уж не тот магазин. В конкурирующих магазинах проблемы решаются куда быстрее, и уж там ни один сотрудник не надумает орать на вас из-за своей же ошибки

Люди, что случилось с магазином? Видимо и правда сменилось руководство. Год назад еще было все нормально, сейчас с каждым днем все хуже и хуже!!! Сократили срок возврата, ну ладно, это еще можно понять, но то, что переводят людей на предоплату, это уже ни в какие рамки не входит, нигде такого нет. Раньше курьер приезжал как по часам, сейчас третий день не могу получить свой заказ!!! Это нормально??? В других магазинах, если курьер не успевает в назначенный день, то на следующий день тебя ставят в первую очередь и приезжают сразу утром. Здесь нет, здесь клиент пошел нафиг, как успеем, так доставим они говорят. Ну удачи с такой политикой!

В данный момент просто невозможно работать с этим магазином. Будьте внимательны. Мы взяли 2 пары ботинок, внешне не ношены, новые, конечно мы не вглядывались в каждую нитку. На пункте не могли мерить т.к ребенок был болен. Принесли через 2 дн, стали на пукте под микроскопом рассматривать. В итоге нашли шероховатость, при чем это естественное при мерках для кожи. Нет. они сразу на экспертизу как брак. Обувь не носили, подошва целая.Я уверена, что брака как заводского не будет, т.к это естественная потертость для кожи. Бардак. Больше заказывать не буду.

Заказала туалетную воду, со слов курьера она разбилась при транспортировке. Месяц жду, когда недоставленный товар исключат из процента выкупа. Осталось подождать еще 5 и вопрос потеряет актуальность. Заказала другую туалетную воду, привезли вскрытую ( без прозрачной упаковки), может, уже даже кем-то опробованную, естественно отказ,и опять снижение процента выкупа. Вот такое отношение магазина к своим покупателям. Желание делать в WB покупки изрядно поубавилось, никогда нет уверенности, что доставят качественный товар.

Неоднократно пользовалась услугами этого магазина- с переменным успехом, т.к. иногда заказанные вещи оказывались надлежащего качества, иногда же в процессе носки выяснялось что качество оставляет желать много лучшего... И все же из-за отсутствия времени и нелюбви к хождениям по магазинам продолжала периодически покупать на WB... И вот в последний раз заказала платье, в описании которого на сайте указана длина 115см. В действительности же платье оказалось как минимум на 10см короче.. Пришлось сделать отказ (для меня длина принципиальна). В результате я полностью лишилась скидки (т.к. у меня был перерыв между заказами несколько месяцев). При таком раскладе, конечно, придется навсегда распрощаться с этим магазином. Впрочем, без особого сожаления..

Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Особенно с предоплатой! Девушки из колл центра будут вам врать и кормить обещаниями - никакого возврата там нет! Раз заплатили - забудьте о деньгах! Безбожно врут и обманывают. Если вам дороги ваши деньги, не связывайтесь с этим н заострённым магазином! Заказывайте напрямую у фирм и будет вам счастье. Вайлдбериз очень любит давать " ответы" что они якобы очень сожалеют и во всем разберутся - не ведитесь на это враньё! Они только время тянут, это их работа. Просто дешёвые продажники для провинции китайского фуфла

За возвращенный товар не отдают деньги уже третью неделю. Высылал реквизиты несколько раз, в том числе фото распечаток из банка. Пишут, что реквизиты не верны, и блокируют средства на личном счету. Не оплачивайте товар заранее!

Специалисты магазина придумали новый метод как уменьшить скидку постоянного клиента. Удаляют из истории заказов или весь заказ целиком или отдельные артикулы и, вуаля, сумма выкупа уменьшилась, а соответственно и скидка постоянного клиента! У меня есть доказательства! Есть письма на моей почте о сделанных заказах, есть вещи в наличии. А сотрудники магазина, отвечают мне, что заказы старые (хотя там разных годов они 2009, 2010 и 2011) и они уже не могут исправить информацию в Личном кабинете нет возможности. И на этом все! А удалять заказы из моего личного кабинета регулярно они могут! Не честно поступаете с постоянными клиентами. У меня давно уже за 250.000 было , а теперь намного меньше.

Из плюсов только то, что заказ был доставлен вовремя. На размер предплечья 18-19 см был заказан бандаж XS с заявленным на сайте размером предплечья 26-29 см но рука в него не смогла поместиться . А ремень при максимальной длине позволяет руку держать только у горла. Но товар при явном браке производителя и абсолютной новозможности им воспользоваться мне предложили сдать на 10 дневную экспертизу. !!!!