купила юбку с 10% содержанием шерсти. Перед ноской постирала, соблюдая условия, указанные на ярлычке, а ее перекосило. Обратилась в магазин. Выдали акт с подписью товароведа склада Лисица О. Н. и зам. руководителя отдела склада Чертковой М. А. о том, что органолептическим методом они не могут установить дефект (еще бы!), а вот этим самым методом выявили неправильный уход за изделием. Предложили обратиться в независимую экспертизу, где мне ответили, что для установки брака им необходимо измерить показатели до стирки и после. Тупик.

Часто заказываю одежду и обувь через ваш сайт. Очень удобно и быстро. Но только ваш курьер по имени Андрей портит всю картинку. Очень не приятный мужчина, от которого не приятно пахнет. Не даёт сдачи, или просто говорит, что мелочи у него не имеется... И в наглую, без моего спроса, проходит на кухню в обуви и располагается там как дома. Прошу обратить на это ваше внимание.

Здравствуйте, заказывала товар на сайте, к товару и доставке претензий нет. Пришел промокод после заказа в этот же день на скидку (по СМС) где было указано "скидка на все только один день Промокод,,,,," где не совсем понятно как действует промокод: один день после активации или в день получения товара....оказалось что в день получения товара, об этом я узнала на следующий день, соответственно заказ со скидкой не успела сделать.....

Часто пользуюсь услугами данного магазина. Соотношение цена-качество вполне удовлетворительное.Всегда была довольна.Сейчас впервые столкнулась с проблемой возврата товара по причине скрытого производственного брака обуви,в период гарантийного срока. Прочла очень много негативных отзывов по поводу проведения проверок качества в WildBerries и отказах в возврате денег. Я сама - работник торговли с 20 летним стажем, и в силу своих должностных обязанностей хорошо знаю ПТ, ЗоЗПП, нормативные акты и требования проверяющий и надзорных органов. Предварительно получила консультацию в экспертной организации по поводу моего дефекта и подтвердила, что причиной такого дефекта является скрытый производственный брак. Проверила декларацию соответствия на сайте магазина и обнаружила, что некоторые ДоС просрочены и не обновлены. На днях я сдаю свою " наделенную браком" пару обуви магазину. Будет интересно узнать заключение экспертов магазина и решение о возврате денежных средств. При получении любого результата обязательно поделюсь своим отзывом. С уважением, Лариса.

В интернете можно очень много найти отзывов о WB и клиентов и работников магазина.В основном отрицательных.Магазин такой же,как многие интернет-магазины,ни за что не отвечает ни перед клиентом,ни перед своими работниками.Интернет-магазины постоянно увиливают от законов.WB - это базар,где вам предлагается товар,могут сделать скидочку,но как эту вещь хранили,использовали и кто точно её изготовил,вам никакой гарантии не дадут.Если на этикетке есть фирма,то это не значит производитель.Производителем может оказаться какая-нибудь артель,выкупившая лицензию на производство у этой фирмы.Вот и покупаем вроде фирменную вещь за серьёзные деньги,а в итоге - дрянь.Или вовсе подделку,что будет трудно доказать без денег,так как магазин будет настаивать на своём,левый товар - это не законно.Магазину выгодно закупать дёшево,продавать дорого.Большие скидки предлагают на испорченный товар,но это скрывается,потому что брак должен оговариваться при продаже,а так можно кому-нибудь и подсунуть - не заметил,сам виноват,возврату не подлежит.Так как на сегодня КЗоТ(от 2002г.)давно устарел ,а дополнения к нему не дают результатов,то можно ожидать ещё более худшего положения как работников WB,так и клиентов,зависящих от этой работы.И ещё неизвестно кто больше врёт и ворует в WB начальство или их подчинённые.

Интернет-магазина Wildberries, вложили в мой заказ, товар не тот который я заказывал, а вложили аналогичный товар с ценой ниже на 800 рублей. После моей оплаты заказа, я заметил, что джинсы, что я купил не те, которые я заказывал на сайте (у джинсов даже был разный состав). После установления этого факта, я написал обращение в магазин с просьбой разобраться в моей ситуации. НО магазин, не предпринял ни каких действий по разрешению данной ситуации, а занял позицию "сами виноваты". Деньги не вернул. И так, что я имею в итоге от контакта с этим магазином, Wildberries подменил мне товар (сейчас даже не знаю, умышленно или по неосторожности), на товар более дешевый, я из за своего доверия к магазину, заказ тщательным образом проверять и сверять не стал, потому что даже не думал, что такое может случиться. (Заказывал много джинсов одного цвета и бренда, только разных моделей, с разными ценами)

всем привет ! покупала платье на сайте svadbasezon.ru очень довольна , сшили по моим меркам Всем советую!

Являюсь постоянным клиентом, никогда никаких проблем. Неоднократно заказывала маски фирмы Бьюти стайл - огни всегда в коробках по 6 или 10 штук.Появилась на сайте новая маска, цена 1790, количество не указано, по глупости посмотрела на других сайтах-10 штук в коробке, цена примерно такая-же. Заказала, подумала, что новый товар, просто не успели описать внимательно! Со всеми скидками получилось 1200. Мне прислали 1(одну) одноразовую маску без коробки. Косметика возврату не подлежит. Выступать в пункте выдачи безсмысленно - на сайте ведь не указано, что их 10! Выкупила, приехала домой и стала звонить в WB. Вежливая девушка составила обращение в отдел продаж, сказала, что ответ пришлют на электронную почту в течении 3-5 дней. Но и через 7 дней ответа не было, написала сама на сайт письмо - молчат! Стала опять звонить, очень вежливая девушка сказала, что видит моё обращение, а почему нет ответа, узнает у старшего менеджера. Потом меня соединили со старшим менеджером, которая пояснила, что раз на сайте не написано, что масок 10, то и нечего рассчитывать на это, я видела, что товар описан с ошибкой и всё-равно заказала, значит согласна на 1 маску. На все мои слова о том, что я ведь полностью оплатила товар магазину, верните оплаченный товар, услышала, что ничего не получу. Остался очень неприятный осадок, магазину нет дела до постоянных клиентов, он не дорожит своей репутацией из-за 1000 рублей - не нравится, не заказывай! Совершенно совковый подход. Единственный плюс - после разговора со старшим менеджером на сайте наконец-то появилась информация, что масок 10! Даже не знаю, на какой великий праздник теперь наложить эту супер-дорогую маску!

Был процент выкупа 40 стал 14 после заказа № 39564886 заказ выкупил. Пожелания - может хватит менять правила когда задумается.У вас правила прописаны и касаются обоих сторон. Нет с вами обратной связи- что не законно. Что касается процента выкупа- не надо присылать рваные вещи или просто не присылать заказ. В Перми отдел выдачи работает безобразно, в помещении грязь и мусор. Персонал на покупателей не обращает внимания , а просто трещит между собой. Слова Здравствуйте с них не вытянешь.

То что качество товаров не очень,было всегда.Удивляет,что бренды известных фирм,подделывают-это уже хуже,этикеткам веры нет,часто и вовсе без этикеток.Упаковка товара ужасная.Большая одежда может приходить в маленьких пакетиках вся помятая.Шляпы либо в пакетах,сложенные,или в коробках для обуви.Хрупкий товар - в затрёпанных коробках без дополнительной упаковки.Много брака (разбитые,потрёпанные,рваные,грязные и т.д.),при отправки не следят за вложениями и переправкой.Сам клиент должен усматривать при получении.Кому как повезёт.Цены завышены в разы.Даже скидки(различные акции)не помогают их снизить.На сайте вид и описание товара часто разнятся с самим товаром.Фото не разглядеть,плохое.Описание поверхностное.Задаёшь вопрос - ответа не получаешь. Есть галерея-фото покупателей и даже образы недели из этих фото.В них участвуют модели магазина и сами покупатели.Для большего покупательского спроса. Модели вроде как покупатели.О честности говорить не приходится.Галерея особо ни кем не контролируется.Приветствуются фотошопы,сомнительного содержания.Хотя задумка была не плохая. Из плюсов:от всего можно отказаться при получении и не оплачивать товар(без объяснений),но с потерью % % выкупа(если нет явного брака,определяет сам магазин);есть пункты с примерочными(в некоторых городах),но не всё можно примерять и даже разворачивать,чтобы посмотреть(во многих случаях нарушение закона о торговле),такие инструкции самого магазина;есть бесплатный контакт по телефону. Из явных минусов: бракованный товар сначала снимается с продажи,а потом,по истечении времени,опять выставляется на продажу;цены сначала завышают выше потолка в разы,а потом делают скидки вроде как большие скидки,хотя цена всё-равно завышена;можете написать отзыв,но его читают только покупатели,работникам магазина до него дела нет;можете задать вопрос по товару(если вы зарегистрированы),но ответ чаще отрицательный("ещё нет данных"- и это до нескольких лет нет данных). Для раздумий и этого достаточно.Оценка из пяти только двойка!

Раньше все покупала в другом интернет-магазине.Но решила заказать на WB и сразу была очень довольна,не обратив внимания на процент выкупа.Решив сделать очередной заказ,с удивлением обнаружила что необходима 100% оплата.Это мне абсолютно не подходит.Хочется заказать несколько моделей и размеров для оптимального выбора,но теперь это невозможно.Заранее оплачивать,а потом возвращать деньги крайне не удобно.Смысл тогда в заказах?Лучше в магазине поискать или у конкурентов.Поэтому возвращаюсь в проверенный магазин,где больше ценят своих клиентов.

Хороший выбор, низкие цены, бесплатный курьер. Одна ложка дёгтя, что последние два раза часть моих заказов была перепутана. То есть вплоть до того что мне привозили вместо тех кроссовок что я заказывала, кроссовки другого цвета и размера.

Несколько лет был мой любимый магазин! Заказавала у них много, никогда проблем не было. Со скидками постоянного клиента тоже всё всегда было хорошо. Но так получилось, что за последнии пол года сделала только один заказ, на 400 р., от которого мне пришлось отказаться. Но видимо этого было достаточно, чтобы моя скидка постоянного клиента, в размере 15% и суммой выкупа 100% просто обнулилась. Смешно просто. Сейчас имею скидку и выкуп такую же, как только что зарегестрировалась. Причём с суммой выкупа почти 100.000. т. е. если вы ничего не заказываете в течении полугода, все ваши скидки скидываются, не смотря на то сколько вы выкупили до этого. Причём раньше такого не было. Я так понимаю сменилось руководство, и начался бардак. Причём везде. С доставкой, скидкой. После этого наверное придётся забыть про этот магазин. И даже не из-за скидки. Не такая уж она и великая. А просто не приятно.

Комментарий: Добрый день! Расскажу пред историю: на кануне вечером, перед доставкой товара их водитель - Валерий мне позвонил, чтобы спросить как ко мне добраться, чтобы тот самый товар привезти. Мы поговорили, но уже это наводит на мысли. Спросил когда ко мне нужно приехать, хотя при заказе чётко указывается время доставки. дальше больше, приезжает этот Валера, я ему подаю 6000 руб., дальше начинается цирк, как в трамвае утром - разговор с кондуктором. -"У меня нет сдачи, может посмотрите". Я ответила ему спокойным голосом, ну, что есть то есть, не аптека мол. В ответ на это он подобно злому кондуктору начал орать и пререкаться: - "Я вам тоже не банк, могли бы и подготовиться и много чего на, что я даже не нашла слов ответить. Ребят, скажу лишь то, что после его ухода, я не могла успокоиться ещё 30 минут. Если взять во внимание, что мне вообще нельзя волноваться, могут быть очень серьёзные проблемы со здоровьем. Почему ваш персонал позволяет так себя вести? что за регистратура бесплатной поликлиники? Почему я должна вообще думать есть у вас сдача или нет? Почему какие то Валеры имеют право, за мои же деньги - заказ на минутку на 5700 руб., орать и хамить. Скажите спасибо, что моего мужа не оказалось дома, а то бы вашему Валере наглядно объяснили бы где эту сдачу взять и куда с ней пойти, а ещё бы и ускорения придали. Что за хамство такое??????????????????????????? Что за сервис????????????????????

Отличный интернет- магазин, пользуюсь не один год, очень довольна покупками.

нет возможности жаловаться на работу вилдберис когда не приходит заказ куда и кому обращаться по поводу заказа,который не пришел.

Не верьте Wildberries! Поддельная китайская одежда низкого качества за высокую цену. Обманывают, что бесплатная доставка. После заказа выясняется, что необходима предоплата.

Подруга посоветовала WB и я ей от души благодарна. Живем в селе, в Московской области, поэтому магазин с бесплатной и быстрой доставкой - находка для меня. Заказываю с сентября 2014 года и довольна качеством вещей. Уверена, что буду заказывать и дальше. Кто-то говорит, что дорого. я проверяла цены на сайтах производителей - на WB можно купить дешевле. Сегодня заказала вещи со скидкой в 25 %. Это моя скидка постоянного покупателя плюс скидка дня. Огромный плюс, что у них отличный сайт, есть отзывы о вещах, и даже самые негативные отзывы они не удаляют. Таким образом всегда можно составить свое мнение о товаре. Удобно заказывать вещи для детей, курьеры тоже вежливые, адекватные, культурные люди, служба поддержки работает допоздна. В общем, спасибо WB!

С 2011 года пользуюсь, точнее пользовалась услугами WB. Долго копилось разочарование в них, но настала пора написать. За время пользования всегда был процент выкупа около 15%, выглядит мало, но это уже 450 тыс. рублей. Раньше было удобно - закажешь неск.позиций и выбираешь, что нравится и что подойдет. Сейчас стала отказываться от заказов целиком по 2ум причинам: некачественные вещи (встречала даже заштопанные платья) и несоответствие размеров (к примеру, заказываю вещь 36 размера, но туда еще три меня войдут и так стало постоянно). С обувью беда такая ж. Приходится перезаказывать и попадаешь на то, что магазин внес меня в список "100% предоплата". Многие мои знакомые уже столкнулись с тем, что деньги не возвращаются неделями и отказались от услуг магазина. Радует, что есть масса аналогов этого магазина, которые ценят клиентов. Уже ушла к ним...И ещё добавление - курьеры WB целыми днями возят заказы и они просто насквозь пропитываются запахом сигарет. Неприятно мерить! Особенно детские вещи (перестала даже покупать их ребенку там)! Понятно, что всё можно отстирать, но есть какие-то рамки: не на рынке покупаем. В целом недовольства много, но его ранее уже обрисовали люди в отрицательных отзывах! Всем своим друзьям отсоветую этот магазин обязательно.

Первый интернет-магазин которым я воспользовалась. И до сих пор лучше не нашла. Очень удобная навигация, качественные фотографии и детальное описание. Заказы привозят в срок, еще ни разу не было что бы модель не соответствовала тому что я видела на картинке. Я подробнее писала о них здесь reviewscompanies.ru Да и еще в каком интернет-магазине есть бесплатная доставка, примерка и даже если товар вам не подошел не нужно ничего оплачивать.