Ужасное отношение к клиентам. Было две отгрузки через ДЛ и ни одна не прошла без проблем. Первая отгрузка была из Костромы - такая палка длиной 1,2 м, примерно 0,1 куба, 1 кг - это все прописано было в заявке, НО при заборе груза была еще чья-то заявка (3 куба и 160 кг) груз, конечно же, перепутали и отправили не то что записано в заявке. И самое главное! свалили всю вину на поставщика - это он виноват, типа как сказал так и отправили. Спасибо поставщику - отправил заново наш груз. Вторая отгрузка еще хуже: пришел груз весь поцарапанный, с вмятинами. При приеме и акт составили и сфотали. Претензии писали, юристов подключали и все бесполезно, какие-то отписки пишут... Мой совет - если хотите спокойной жизни - не возите ДЛ. Мы не с одной транспортной работали и работаем, но с таким отношением столкнулись в первые...

У меня тоже утерян груз!Выслан 28.04.13 Должен был приехать 6.05. Поставщик на днях выслал повторно то же самое недавн и я ничего поставщику не доплачивала за что им огромное спасибо..И самое интересное что до сих пор если звоню или пишу мне отвечают что груз в ПУТИ!Это нормально?Были проблемы с клиентами из за потери груза!Претензию не писала.Отправитель сказал что это бесполезное занятие и они сами писали.Вот теперь думаю на какую компанию их поменять.Они были рядом со мной .Удобно.До этого случая заказывала в основном только у них.Иногда ПЭКом.У них пока без проблем.

Ребята в солнечногорске беспредел грузы уходят на лево а именно бригадиру первый вор ворует мешками зовут его игорь рыжов.

Сегодня получила посылку, упаковка нарушена, сперли 4 майки. Можно было оформить претензию, но оператор сказала нужна опись вложения. Сегодня я действительно поверила в правдивость отзывов о ДЛ.

Ни в коем случае не оформляйте авиадоставку!!! В моем случае доставка авиа быстрее транспорта на два дня, при условии что стоимость отличается в 10ть раз! Вообще по телефону толком ничего сказать не могут, каждый менеджер говорит свою правду. По возможности избегайте эту ТК

Сделала онлайн-заявку за неделю вперед, звонила по общему телефону (местный Чита вообще не отвечает), меня заверили, что все будет в срок. Но не тут -то было. В день отправки оказалось, что заявка даже не обработана и никто к вам не подъедет. Потеряно время -неделя. Но с другой стороны- положительный момент- хорошо, что груз цел и я не связалась с такой сомнительной компанией.

19.06.2013 мы в очередной раз сделали покупку через интернет- магазин! На этот раз бытовая техника! Интернет- маг. ООО «Союз» г. Москва (быт. техника:-стеклокерамическая панель, -дух. шкаф, -вытяжка! Оплатили в тот же день, в Сбербанке полную стоимость товаров, счет на оплату №20130619-0001 от 19.06.13 г. После получения денег, интернет- магазин сам оформил доставку, заранее выбранной мной компании ДЛ в г. Мурманск.27.06.2013 груз был доставлен в г. Мурманск (Акт №3339262/0002 от 26.06.13)! Дело было в обеденный перерыв, на улице то дождь, то ветер. При разгрузки трех товаров из грузовой машины, мы обратили внимание, что дух. шкаф, вытяжка были упакованы в надлежащей упаковке, а вот варочная поверхность в пенопласте и в рванном цел. пакете. на вопрос почему товар так упакован, водитель ответил:- "а что, она просто с краю лежала.!" С какого края, тогда значения мы не придали. и успешно расписавшись в документах о доставке груза, занесли груз домой. Повторюсь, был обеденный перерыв, погода не очень. и спешка сыграла свое дело. скорее даже доверие ДЛ, т. к. уже не первый раз мы заказывали товар через ДЛ! всю сантехнику. ванну, туалет, шкафы с зеркалами, люстры. и все абсолютно все, мы проверяли дома! не было ни капли сомнения, что это выйдет нам боком. При вскрытии упаковки, которой фактически не было, мы увидели, что товар колотый, угол варочной панели был в дребезги разбит. с многочисленными трещинами. другой товар был цел…Тут же связавшись с сотрудниками ДЛ, «пока горячо», по данному факту, нам было предложено написать претензию. Обед уже заканчивался и пора было ехать на работу. Претензия ждала конца раб. дня. В раб. время связавшись с магазином, рассказав о сложившейся ситуации, хотелось понять и разобраться чья тут вина…. по идеи магазин если и хотел бы отправить груз в «убитом состоянии» у него бы просто это не вышло…. потому, что иначе ТК не приняла бы такой груз…. Короче как вы уже поняли, магазин со мной попрощался, разбирайтесь мол сами…мы вам отправляли груз целым! И точка. Дождавшись окончания раб. дня, мы поехали в ДЛ, встретили водителя, который доставил нам такой груз…попытались переговорить, расспросить, что с грузом……тот плечами пожал, да а, что с ним…. он был целым! Поняли, что это бесполезно, пошли писать претензию…. И, что вы думаете нам там ответили….?! Да ничего – КАКАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАДО БЫЛО АКТ СОСТАВЛЯТЬ ПРИ ВОДИТЕЛИ…. А ТАК ВЫ ТО ЧТО ХОТИТЕ???? САМИ РАЗБИЛИ ПАНЕЛЬ И С НАС ЕЩЕ ДЕНЕГ ТРЕБУЕТЕ???? Одно хамство да и только! Никакой поддержке о слож. ситуации, хотя бы потому, что мы люди не с улицы…и заказ был не единственным…. неа, мы ошибались…. «ничего личного, только бизнес!» как говорится…. И все таки написав претензию, описав всю ситуацию, нам зарегистрировали документ и отправили «за дверь….». Следующий порог был- директора ДЛ…. Тут вообще без комментариев…сидит пузатый дядька А., и с пониманием, такой внимательностью, как будто он сам потерпевший слушает наш рассказ, при этом, что –то серьезно так записывает……. после обещает нам разобраться, провести внутреннее расследование…. обмениваемся тел. и ждем результаты…. проходит неделя…. тишина…. приходит лишь смс, что претензия зарегистрирована в СПб, ля-ля-ля….4.07.2013 около 13-14 часов, я звоню сама директору ДЛ дядьке А…. интересуюсь, как обстоят дела???! Да как, я пока документы не видел, я вам сам вечером позвоню…какие документы????? Вопрос… звонок около 6 вечера…. добрый вечер, я вот, что хотел вам сказать…. в общем как и обещал мы провели расследование…все жестко было…. и вы знаете, ну дела обстоят так…. вы же расписались за груз…. не проверили его…. решили просто сэкономить…. надо было на такие случае такой хрупкий груз страховать……. бла-бла-бла……короче все то же самое, что и говорили менеджеры, которые не хотели принимать претензию…. после второго предложения всего текста стало ясно, что никто ничего не проводил, никакого расследования…. и тому подобное……так же никто нам не собирался помогать……ДЛ испортил нам груз, и умыли руки! Люди, тут выбор за вами…. делайте выводы! Но это был последний раз, когда я обратилась в эту компанию!

Сотрудница ДЛ в г.Уфа ул.Майкопского 9 СУЛЕЙМАНОВА - НЕ КОМПЕТЕНТНА, НИЧЕГО ВНЯТНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ, МОЖЕТ ТОЛЬКО КУДА-НИБУДЬ ПОСЛАТЬ...

Отправлял груз, из Москвы в Северобайкальск идёт уже больше месяца. Менеджеры каждый день говорят о разных датах доставки. Советую никогда не пользоваться услугами компании деловые линии.

Все кто пострадал от "ДЛ"!!! Претензии писать бесполезно! Обращайтесь в органы по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Я так и собираюсь поступить. По возможности в службу пожарной безопасности, налоговую инспекцию, отдел по борьбе с экономическими преступлениями и т.д.

Деньги не возвращают!Виноват поставщик,а деньги за доставку не того груза пришлось платить.Очень разочарованы!!!

Не вздумайте отправлять грузы Деловыми Линиями! Как только груз попал в эту ТК - ВЫ В ЛОВУШКЕ! С этого момента Вас начинают доить, выставляя всё говыек и новые счета. В результате доставка по цене - почти как самолётом. Но это - не самое страшное. Грузы теряют, портят, бардак несусветный! Ущерб не восстанавливают. Девочки из кол-центра некомпетентны, могут только успокаивать и обещать. Руководство - лживое и трусливое, прячется. Не вздумайте играть в игры по правилам ДЛ - "позвоните туда, напишите сюда, мы рассмотрим, мы поможем..." У этой компании масса проблем, которые будут порождать новые проблемы и комом..

Девиз этих "Очень Деловых Линий" - "Что сможем украдем, остальное испортим!".

Заказал литую чугунную скамейку через «Деловые линии» в Тверь. Накладная 13-00273284524 от 29.06.13. Привезли с отломанной ножкой. Как они ее отломали??!! Что они делают с нашими посылками?? Как можно сломать ЧУГУННУЮ ЛИТУЮ деталь?? На все претензии с моей стороны ответили, что меня не знают, договор со мной не заключали, претензии будут принимать от отправителя. Отношение хамское, нет даже намека на желание помочь клиенту. Некомпетентные молоденькие девчонки не могут ответить на банальные вопросы. Понимая, что виноват перевозчик, говорят, что ничего я не добьюсь даже через суд. Люди, забудьте это страшное название «Деловые линии». Уважайте себя и берегите свое здоровье!

Пользуюсь услугами "Деловых Линий" с 2006 года, эта компания одна из самых надежных. Менеджеры всегда идут навстречу, в любой ситуации оказывают помощь. Всегда даю заявки на забор , приезжают за грузом вовремя. Если нужна доставка до офиса, привозят в тот же день. Другие транспортные не работают по принципу "груз получил- потом оплатил", Деловые всегда идут навстречу. Полностью устраивает работа компании.

Всеv пофиг в этой шараге на клиентов. Мы работали с ними три года в год обороты около миллиона! и такое свинское отношение. Груз с благовещенска вышел 24 мая, в итоге 24 июня мы в Казани еле -еле его нашли у них на складе, и то все-го лишь половину от груза. Где остальное???? пишите претензию мы с ней в туалет сходим... весь ответ. Товарищи клиенты не питатйте надежды по доставке товара. обороты я вам написал, им даже на таких клиентов начихать! Собираем документы в суд.

Более 7 лет работаем с компанией "Деловые линии" сначала как ИП, сейчас ООО "Промсервис Юг". Росли и развивались вместе. Большое спасибо за открытие дополнительных складов в Ростове-на-Дону. Отличный сервис, компитентный персонал. Отдельное спасибо менеджерам Брицыной Наталье и Бородиновой Татьяне за помощь в организации перевозок и своевременную подготовку всех необходимых бухгалтерских документов. С уважением руководитель.

Возмущен работой Деловых линий в г. Уренгой. Груз по накладным 13-00250003518 и 13-00250003712 был принят в Архангельске 22.05.13. и 29.05.13. для доставки в Ямбург. Указанный груз застрял в Уренгое. Для тамошних работников выяснилось, что они не знали и не ведали о необходимости выписки пропусков на Ямбург, хотя уверяли, что якобы отружают груз на Ямбург каждую пятницу. Дозвонится до исполнителей г.г. Горюнова и Рыжковой невозможно. Уважаемый Мадони Фарид помогите, пните там кого -нибудь, что бы дело пошло.

ЯНА 14-00 прошло. Сколько будут вестись поиски? 24.06.2013, 11:35, "Климова Яна" : Виталий,Добрый день. Ведуться активные поиски Ващего груза,точный ответ мы сообщим Вам сегодня после 14.00. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Monday, June 24, 2013 10:51 AM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Добрый день! ЯНА - мне немедленно нужен ответ СЕГОДНЯ когда будет потерянный Вами НАШ товар (уже более 14 дней), в противном случае ни один счет мною оплачен ВАШЕЙ компании не будет. И сегодня я буду вынужден С ВАМИ прекратить сотрудничество, если ВЫ (ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ) не решите оперативно СРОЧНЫЙ вопрос нашей компании. И ЯНА напишите мне кординаты ВАШЕГО руководства т.е номера телефонов, электронную почту, скайп, не важно где они находятся в Питере, Москве, хоть в Гондурасе. 20.06.2013, 17:47, "Климова Яна" : Я предлагаю Вам написать официальную претензию,о том что груз не дошел,это ускорит поиски груза. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Thursday, June 20, 2013 5:01 PM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Покупайте СРОЧНО данные запчасти в Ульяновске адрес Россия, 432045, Ульяновск, Московское шоссе д.17, ООО "ПКФ "Всё для УАЗ Телефон/ факс:+7 8422 348404 , +7 8422 658686 и отправляйте в наш адресс Экспресс почтой. У нашего постоянного клиента машина стоит на ремонте. Простой автомобиля клиента из-за вины Ваших сотрудников и Деловые линии оплатят издержки из-за простоя? В Вашей компании уже в закономерность вошло что то разбить или потерять (как кунг разбили компании ООО "Вид"г.Ульяновск я и сейчас не могу дождаться кунга из-за Вас). 20.06.2013, 16:46, Вы считаете я размещаю про Вашу компанию черный пиар? 20.06.2013, 16:42, "Климова Яна" : Ведуться активные поиски Вашего груза,все соответсвующие службы в Ульяновске подключены и выяснееться по каки мпричинам произошла эта ошибка. Клиентов мы не хотим терять,а Вы для нас очень важный клиент. А по поводу отзывов,черный пиар хорошо у нас работает. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Thursday, June 20, 2013 4:06 PM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Добрый день! У меня из-за Вашей компании проблемы с клиентами. Если для вашей компании клиенты не дороги, то для нас наши клиенты на первом месте и мы из-за Вас не намерены терять клиентов. Читали про Вашу компанию (деловые линии) отзывы в интернете. С таким отношением к работе Вы (т.е Ваша компания лишится многих ПОСТОЯННЫХ клиентов. Скоро Вы так всех клиентов лишитесь. Для сведения наша компания оплатила Вам 248 130 рублей в этом году с 01.01.2013 по 20.06.2013г. Если б Вы мне вчера сказали, что не загрулили наш товар моя бы машина забрала вчера в Ульяновске и сегодня бы уже привезла в Брянск. 20.06.2013, 14:42, "Климова Яна" : Виталй,Добрый день. Разбирались сегодня по поводу Вашего груза,его к сожалению ошибочно не загрузили в машину на терминале в Ульяновске, в нашем случае нарушены сроки доставки,мы приносим свои извинения. ----- Original Message ----- From: To: "Яна Климова" ; Sent: Thursday, June 20, 2013 2:21 PM Subject: Fwd: По заказу №13-00523006847 Добрый день! Добавлен 1 новый отзыв о Деловые Линии. Перейдите по ссылке: http://www.otzyvru.net/delovye-linii.html -------- Пересылаемое сообщение -------- 19.06.2013, 17:52, Яночка наш заказ отправлен 11 июня. Никогда так долго не шло. Наша организация у Вас заказывает постоянно на огромные суммы доставки. Я вынужден буду всем своим менеджерам дать команду работать с Байкал-сервисом тем более они находятся возле нас.

Сегодня, приехав домой, с драгоценной посылкой, обнаружила пропажу вещей!!! Наглым образом, сотрудники компании просунули свои корявые ручёнки в мою посылку у УТАЩИЛИ оттуда товара на 9500 рублей!!!! Зато в коробке оставили мне пустые коробки от этого товара...Короче получила Я сегодня урок на всю жизнь!!!! Не связывайтесь с этими МРАЗЯМИ!!!!! п.с. знаю, что "написание претензии" в этой организации - пустые телодвижения,,,