24.01.2022
ДОСТОИНСТВА:
Эксклюзивный дизайн
НЕДОСТАТКИ:
Качество, сроки, нехватка грамотных технологов, в двое завышена цена монтажа конструкций по соотношению с рынком.
В начале 2021 г. приобрели для частного дома первую партию 5 дверей Sekret UH1 Сенди высотой 900х2300mm с круговой отделкой дверных зон панелями QUADRO Horizon Сенди и зонированием стен декоративными рейками отделкой Сенди, а также их установкой силами компании, нареканий по качеству изделий и монтажу отсутствуют за исключением сроков изготовления, превышающие в 2 раза от обещанного менеджерами и прописанного в приложении к договору. Следующую партию приобретали в начале ноября 2021г. идентичные 2 двери Sekret UH1 Сенди высотой 900,700х2300mm, 1 дверь Sekret Revers UH1 Сенди высотой 900х2300mm (открывание внутрь комнаты) с круговой отделкой дверных зон панелями QUADRO Horizon Сенди и зонированием стен декоративными рейками отделкой Сенди на 15м2. От установки пока отказались так как цена монтажа через компанию составляла почти 100% от стоимости продукции.
Вот с момента оформления 2 партии начались сумасшедшие коллаборации.
Так как я сам имею хороший опыт в проектировании и все индивидуальные конструкции в своем доме, как и сам Дом я проектировал самостоятельно перед тем как согласовать их с замерщиками, технологами и дизайнерами поставщика отделочных материалов. Так было перед заказом первой партии и второй, но со второй что-то пошло не так.
Оказывается, что производитель изменил профиль дверной коробки Sekret Revers 42 для усиления конструкции, но не посчитал нужным предусмотреть возможность круговой отделки его панелями QUADRO Horizon (отсутствует паз на внешней стороне профиля под за торцовку края панели как это сделано на коробе Sekret 42.
Тут стал вопрос что делать?
От компании поступило на мой взгляд очень идиотское предложение изменить на наружное открывание двери, что по функционалу совершенно невозможно и будет препятствовать прохождению с опасностью причинить увечья домочадцев при распахивании. С данной участью пришлось согласится, как вдруг поступило предложение от завода отфрезеровать кромку под упорный край скрытого профиля под покраску. Но только все работы должны быть выполнены на заводе. ОК, работаем! Срок изготовления дверей 20 рабочих дней, а панелей дней 10. Но по факту задержали до конца января 2022г. то есть в 2,5 раза от обещанного по причине индивидуального изготовления панелей!!! Маразм!!!
После долгожданной доставки настала очередь монтажа. Пригласил профессиональных установщиков Дверей, ранее сотрудничавших с данной компанией и хорошо им знакомой продукцией. Сумма за работы в двое меньше чем у производителя.
Как обычно монтажники начали с подготовки к монтажу (осмотр внешних повреждений, наличия линейности дверного полотна, количественного соответствия, исполнения по проекту и тд.) и пи…ц по-русски, приплыли. Все двери выгнуты от краев к центральной части дверного полотна по длине с эллипсом профиля 5мм, внешними повреждениями на торцах алюминиевого профиля от режущего инструмента (подозреваю при раскрое промахнулись с размером), но это пол беды, данную разницу возможно убрать на коробе Sekret 42 путем подгонки профиля дверной коробки по изгибу дверного полотна, а вот коробе Sekret Revers 42 этого не возможно сделать так как изгиб полотна от прилегания двери к к уплотнителю коробки соответственно самое наименьшее расстояние прилегания панели QUADRO Horizon к стене будет по центру дверного проема тем самым по краям сверху и низу отойдут от стены на 5мм образуя зазор. Но и это не всё. Оказалось, что обещанный раскрой, и фрезеровка панелей так и не была выполнена и отсутствовала в принципе))), а денежку взяли и сослались на долгие сроки изготовления именно из-за них.
Все работы остановили, до светлого будущего))
Ну а дальше, как и все обыватели - отправка рекламации, попытки сломать голову о стену гарантийщиков ESTET!!! Оставайтесь на линии Ваш звонок важен для нас!
estet21
07.02.2022 13:37:07
Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию!
Нам очень важно провести по Вашему отзыву проверку, чтобы выявить и устранить причины, по которым сложилась данная ситуация.
Чтобы мы разобрались с неприятным обстоятельством, просим прислать Ваш контактный номер телефона, номер договора, в каком городе и салоне приобрели товар, ФИО на кого был оформлен договор и ФИО с кем был он заключен на почту [email protected]
С уважением, служба клиентского сервиса Компании "ЭСТЕТ".

PSM rostehnogro
11.02.2022 13:51:01
Добрый день! Сегодня уже 11.02.2022, на данный день жду замену панелей согласно заказа. По деформации дверного полотна решения от поставщика не поступало. Молчит завод, молчит вся Ваша группа компаний.
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

PSM rostehnogro
11.02.2022 16:56:12
Соврал написали на e-mail.
Цитирую дословно:
Добрый день.
Панели готовы к отгрузке. Менеджер отдела логистики свяжется с Вами дополнительно.
Относительно замены дверей сообщаем следующее.
Дверные полотна , с искривлением до 3 мм включительно в пределах плоскости , не являются дефектными. Сколы, обнаруженные на кромке, имеют механический характер и не относятся к гарантийному случаю.
В замене полотен вынуждены отказать.
"ДО 3х"!!!!! На видео с инструментальной линейкой видно что более 5мм!!! и проблема установки именно этой двери!!!

PSM rostehnogro
11.02.2022 17:31:18
Уважаемый estet21.
Я начинаю выкладывать на просторы интернета всю информацию: фото, видео заводского брака и оф переписку с Вашими представителями. Дабы люди 10 раз подумали стоит ли им пользоваться вашими услугами.
Договор № 1524 от 03.11.2021 и предыдущий договор УТ-2140 10.2020г. Сумма по договорам составила: по УТ-2140 - 222 000р + 95 000р установка и по дог. 1524 на 250 000 + установка 122 500р. = 689 500р. + Геморой в подарок!

Покупала в Эстете два месяца назад 3 межкомнатные двери коллекции Прованс с рисунком. Модель Монторо 2 Фрезия для кухни, спальни и гостиной и 2 межкомнатные двери из этой же коллекции, но без стекла для туалета и ванной, модель Монторо 1. Хочу отметить вежливое и профессиональное отношение ко мне, как к клиенту. Во первых, мне девушка консультант долго и терпеливо помогала выбирать подходящие двери. Потом само оформление заказа было проведено быстро. Доставка была, как и обещано, через 10 дней. Все двери привезли в указанное время, без проблем подняли на этаж. Доставка мне обошлась в очень скромную сумму. Кроме этого за заказ 5 дверей, магазин сделал скидку. Двери получились очень роскошные, а сумма, которую я заплатила за эту красоту можно сказать не высокая. Кроме самих дверей я заказывала и установку. Установку приехали делать ребята на другой день после доставки заказа. Я думала, что монтаж дверей растянется на пару дней. Но мастера все сделали быстренько, а главное аккуратно и убрали за собой весь строительный мусор. Я очень довольна всем – прекрасным видом дверей, красивым узором на матовом стекле, очень симпатичной фурнитурой и хорошим сервисом от компании Эстет.

Сделали заказ двери в мае!! Стоимость 40000 рублей. Срок изготовления по договору 15 дней! Спустя 34 дня привезли кривую дверь + наличники из другой коллекции! Руководство компании в лице Шаталова Николай Сергеевича трусливо прячется от контакта. Менеджеры отдела рекламации просят подождать ещё пару недель. Тот факт, что из-за их безответственности клиент несет убытки их мало интересует, отвечают заготовленными фразами - не нравится - идите в суд.

Дверь так и не получили. Деньги по прежнему у компании Эстет. Сейчас с юристами готовим коллективный иск.

Настоятельно рекомендую почитать реальные отзывы прежде, чем рискнуть обратиться в эту "конторку"

Советую ESTET HOLZ, впечатляющий выбор дверей. Без труда подобрали и входные двери для тамбура, и межкомнатные. Высокий уровень обслуживания, работа по установке качественная. Жаль, не было хороших скидок на интересующие модели.

Хочу написать отзыв о классных дверях, при этом их купила не вчера, а более полгода назад. И буду писать не о впечатлениях от внешнего вида, хотя это тоже важно, но и впечатлениях от эксплуатации. В общем, семь месяцев назад я решила поменять все двери в доме. И не только межкомнатные, но и входные. Согласитесь, что подобрать модель человеку, далекому от дизайнерских идей, тяжеловато. Конечно же, хотелось, чтобы они гармонично вписывались в существующую обстановку в прихожей и во всем доме. А еще я хотела красивенную и солидную дверь на входе в дом. Потому что, если людей у нас встречают по одежке, то впечатление о доме складывается при взгляде на входную дверь. Поехала я, прихватив подругу, в салон Быстро Двери. Моделей дверей там масса. Подошел к нам консультант, предложил помощь. Подруга еще дома совет дала — сфотографировать помещения в доме, прихожую, и зону входа. Вот, руководствуясь этими фото, советами консультанта, подруги и своим соображениями я выбрала для комнат сдвижные двери Эстет. Очень привлекла меня эта модель. Весь механизм закрыт, ничего не видно, взгляд цепляет только красивое полотно двери. Работают двери уже более, чем полгода без нареканий и для меня они очень удобны. Ага, вместе с ними я заказывала и входную дверь Эстет, модель Элит. Красивая и стильная. Украшает входную зону и я рада ее видеть каждый раз, когда возвращаюсь домой. Сидит дверь плотно, она приятно тяжеловатая. Поэтому мне достаточно легко ее толкнуть, как она точно становится на место. Легкий щелчок и все дом надежно закрыт!

В нашей новой квартире роскошная большая лоджия — просто реализованная моя мечта. Устроили мы там что-то типа гардероба для сезонной одежды. Но открытым оставлять не красиво, а обыкновенные двери займут при открывании кучу места. Решили мы посмотреть на вариант раздвижных дверей. Нашли салон от компании Эстет, поехали. В наличии было несколько вариантов. Вместе с продавцом подобрали очень хорошую модель. Заказали ее вместе с установкой. Дверь привезли через два дня, установили за два часа. Все супер!

Мы с супругом не все магазины объездили, где можно было бы двери выбрать. Но заезжали минимум в 4, в итоге поехали покупать в ЭСТЕТ. По ценам они больше всего устроили, так как в остальных дороже и причем намного. Из коллекции Альфа выбрали, приемлемый ценник и дизайн хороший, с полоской стекла. Советую салон в ТК Люблинское Поле, хороший сервис обслуживания и выбор.

Мы двери-купе в ЭСТЕТ заказывали, у них по цветовом гаме самый хороший выбор и любой конструкции можно было заказать. В общем не особо дорого вышло, цвет золотую оливу брали. По практичности такие двери на 5 баллов. Отдельное спасибо за скидку на двери, как покупателям, нам очень приятно.

Где-то с месяц назад заказывали в салоне Эстет межкомнатные двери. Очень повезло нам с менеджером. Грамотно и четко дала консультацию, помогла с выбором всех комплектующих – петель, дверных замков и ручек. Весь заказ доставили в оговоренные сроки. Все было в плотной упаковке, поэтому не было никаких повреждений и царапин. У нас остались только приятные впечатления от сотрудничества с данной компанией.

Межкомнатные двери от Эстет нам разрекламировали родители, они себе в ванной и туалете поменяли. Мы тоже заинтересовались, пришли в один из салонов, цены разные и моделей каких хочешь много. Менеджер помог нам подобрать, то что подошло по стилю и цвету, заказали сразу со всеми комплектующими и установкой. Монтировали их целый день и к шести вечера закончили, долго конечно, но зато все сразу сделали.

Заказал в компании Эстет раздвижные двери для гардеробной. Нам провели замеры, изготовили точно под наш проем. Двери не занимают абсолютно места, удобно и полностью бесшумно раздвигаются. Очень красивые по дизайну. Не жалею, что здесь заказывали. Ребята максимально учитывают пожелания, не завышают цены, очень пунктуально работают.

Когда искала входную дверь, объездила много магазинов, но все было не то или очень дорого. А вот в Эстет смогли мне предложить подходящий и по цене, и по внешнему виду, и по прочности вариант. Изготовили быстро, поставили тоже. Дверь исправно служит второй год. У меня вечная беда с замками, а тут все хорошо:) Сама удивляюсь. Производителя не знаю, но идеальные, всегда открываются и закрываются.

Являюсь дизайнером и занимаюсь оформлением как жилых, так и нежилых помещений. В последнее время отметила желание клиентов устанавливать нестандартные двери (например, книжки), а вот производители отстают от запросов клиентов, немногие что-то оригинальное могут предложить. Действительно качественные и при этом эстетичные двери могу найти только в ESTET. Тут и книжки для клиентов заказываю. Всегда все делают в срок, качественно и при этом можно даже бюджетный вариант подобрать. Рекомендую компанию коллегам.

Сказ о том, как Эстет нам дверь устанавливал.

Решили мы как-то дверь входную поменять. Ходили, выбирали, и очень нам понравилась дверь компании Estet. Почитали отзывы в интернете, для такого бренда негативных отзывов, касательно именно входных дверей, оказалось немного, решили рискнуть и, как показала практика, напрасно! Договор б/н на Игнатову Нину Михайловну, заключаем 05 августа 2018 года на Каширском Дворе в Москве. Ценник на дверь 25840, нам считают 37440 (доп зеркало и фурнитура) + доборы 6080, оплачиваем 19000. 06 августы приезжает замерщик, делает замеры, оплачиваем 500р. 8 августа пишет мне менеджер (на почту.... не звонит....) из-за того, что дверь мы заказали с фрамугой, да и дверной проем у нас нестандартный, она выйдет дороже (50955р.) и так-как у нас теперь не получается предоплата 50%, нужно приехать к ним и доплатить, иначе дверь в производство не пустят. 10 августа едем к ним доплачиваем 15000, дверь запускают в производство. По договору срок - 20 дней. Через 25 РАБОЧИХ дней начинам интересоваться где наша дверь? Оказывается проблемы с покраской на заводе и партию дверей задерживают. Но нам обещают компенсировать скидкой (по факту никаких скидок вам никто не сделает!) 25 сентября нам наконец-то привозят дверь. Естественно наша дверь в грузовой лифт не лезет и мы платим за подъем за каждый этаж, а мы на 11 живем (итого 6000)! 01 сентября приезжают устанавливать дверь! Перед установкой мастера час матерятся, поскольку дверь оказывается на 2см выше... В итоге разбит пол, разбит потолок, но дверь, с горем пополам, установлена. Установка обходится в 7300, с учетом демонтажа старой (заранее уточнить стоимость установки не получится из-за того что дверь нестандартная. *нестандартной дверью они считаю двери выше 210см!) . Далее вызывает установщика доборов. Приехал, посмотрел, 30 минут матерился и уехал ничего не сделав. Доборы которые нам привезли не подходят.. они меньше и установить их невозможно. Оговорюсь, что все установщики: и двери и доборов материли замерщика Александра, который по их словам ни один замер без косяка сделать не может. Звоним, ругаемся, обещают нам привезти новые доборы бесплатно. Привозят почти через 3 недели. Наконец настал сегодняшний день. Пришел новый установщик. Посмотрел, померил и объявляет установку: 4050р.(3200 минимальный выезд + 15% за нестандартную дверь!), все свои расчеты показывает в блокнотике, без какого-либо прайса! Звоним втихаря в эстет, дабы разобраться: и в переписке с менеджерами и в прайсе на сайте указана цена установки: 2200!, обещают разобраться. Через 5 минут звонит телефон установщика, тот удаляется поговорить. Вернувшись говорит, что ему позвонило начальство и сказало пересчитать, мол они там в офисе с ценником определится не могут! Теперь уже сверяясь с прайсом считает установку - 3000. + 500 за сложность работы, потому что у нас вытяжка над дверью и вообще дверь нестандартная... Как я понимаю на 1000 развести не получилось, так хоть на 500 пробует. Да и пофиг, лишь бы доделали уже....
Подводим итоги: Дверь заказана 05 августа 2018г., окончательно установлена 16 ноября 2018г. Ценник на дверь в магазине - 25840р. обошлась в итоге в 74335р.
Обращаюсь к тем, кто рассматривает покупку двери в компании Estet:
Нае**ть вас попытается каждый - менеджер по продажам, замерщик, установщики, доставщики! Единственный, кто не пытался развести нас на деньги - водитель, который довозил нам новые доборы (хотя и он накосячить умудрился...). Ценник на двери в магазине смело умножайте на 3, а лучше обходите их салоны стороной! Поберегите свои деньги, время и нервы.

Если честно, не совсем понимаю людей, которые пишут отзывы о дверях сразу же после их установки. А если через пару месяцев дверь поведет, а фурнитура вся сломается? Переписывать отзыв? Или пусть окружающие так и думают, что все отлично? Вообщем, к чему я это все? К тому, что мы заказывали двери в компании Эстет в количестве 3-х штук полгода назад. И вот только теперь я пишу отзыв.
Начну с качества. Отличные двери. И это действительно так, и они уже проверены временем и даже нашим ребенком с бешеной энергией)) Виснуть на дверях – это для него норма. НО! Двери не просели, петли, видимо, хорошие, или что там, я не особо разбираюсь. Полотна в идеальном состоянии, внешне вообще никаких изменений. Двери открываются и закрываются сейчас так же, как в первые дни после установки. Меня лично порадовало и то, что они в уходе простые. Тряпочкой протер и отлично. Хотя сама себе на будущее отметила: темную мебель и темные двери больше не брать, на них видно грязь лучше, чем на светлых.
Теперь о сервисе. Заказ оформляли в салоне в Москве в ТВК Миллион мелочей. Замечательный консультант. Помог нам и двери подобрать, и с конкретными моделями в коллекции определиться. Думали заказать все двери одинаковые, но потом решили из одной коллекции, но разные. Замерщик к нам приехал быстро и в то время, в которое заранее договорились, не пришлось сидеть, ждать, нервничать, перезванивать в салон. Проемы у нас нестандартные, поэтому немного переживали. Привезли все двери через 3 недели, тут же и установили. Специалисты по монтажу – настоящие мастера. Даже мой муж (а ему сложно угодить) оценил. Сработали быстро и аккуратно.
Актуальный вопрос цены. За 3 двери мы отдали почти 60 000. Думаю, что недорого. Конечно, были варианты и дешевле, но нас они не устраивали по определенным причинам (цвет не тот, фактура, конструкция).
Теперь хотим поменять входную, тоже обратимся в Эстет. Не любим экспериментировать, тем более, что уже знаем компанию, которой можно доверять.

При выборе межкомнатных дверей, хотели получить не только приемлемую цену, но и красивый дизайн. В магазине Эстет на шоссе Энтузиастов нашли то, что нужно. Замерщик к нам выехал через день, померил и в этот же день посчитали стоимость с доставкой и установкой, вложились в ту сумму на которую рассчитывали. Монтаж делали два человека, аккуратные и ответственные ребята, справились за четыре часа с работой. По качеству претензий нет, двери хорошие.

Брали с женой в ЭСТЕТЕ межкомнатные двери URBAN U7. Сразу решили, что самые основные критерии для нас — нормальное соотношение стоимости и качества изделия. Ну и, конечно, фурнитура. Именно благодаря качественной фурнитуре двери будут долго служить и стильно выглядеть. Двери, выбранные с консультантом в ЭСТЕТе, как раз и отвечали нашим требованиям.

Спасибо фирме ЭСТЕТ за наши межкомнатные двери Перфект, они красивые стильные и в квартире смотрятся шикарно. Менеджеру Анне спасибо большое за советы и помощь при выборе дверей. Обслуживанием тоже остались довольны, доставку сделали вовремя и монтировали все шесть дверей в один день, работали ребята аккуратно и без лишней болтовни.

Подобрать двери в интерьер в черно-белой гамме всегда непросто. Нужно, чтобы и стильно, но при этом не было ощущения мрачности. Как дизайнер я всегда ищу интересные новые решения и нашла нужные двери в Двери Эстет. Рекомендую обратить внимание на коллекцию Ways. Благодаря стеклянной отделке двери играют новыми красками и не смотрятся мрачно и темно. Мне и моим заказчикам нравится.

Сегодня привезли и установили наши межкомнатные двери от Эстет, выбирали из коллекции Урбан. Огромное спасибо замерщику, когда мерял наши проемы дал много ценных советов к которым мы прислушались и не пожалели. От начала заказа и до конца установки все прошло хорошо, никаких задержек по срокам и это очень радует. Качество на вид хорошее, надеюсь, что и прослужат они долго.