Как обезопасить себя в Интернете во время глобального кризиса?
Второе гражданство, второй паспорт - мошенники
Как одни мошенники обманывают других: удаление отзывов с нашего сайта
Перейти к отзывам
<p>Компания ЭСТЕТ, занимается производством интерьерных дверей с 2002г. Входные двери производятся по уникальной технологии. Фабрика реализует свою продукцию через сеть фирменных салонов, что позволяет дать конечному потребителю ряд преимуществ: ЦЕНЫ от производителя, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД, СРОКИ и ГАРАНТИИ.</p> <p>Посетив фирменные салоны Эстет Дорс, Вас приятно удивят многообразие вариантов исполнения, широчайший модельный ряд, более 40 оттенков покрытия. Межкомнатные входные двери ЭСТЕТ помогут выгодно подчеркнуть и дополнить Ваш интерьер.</p> copyright moshennik.eu
Контактная информация
Телефоны:
Emails:
Адрес:
Москва, ул. Кировоградская, д. 11к1 (-1 этаж)
Сайты:
http://www.estet-doors.ru
ДОСТОИНСТВА:
Эксклюзивный дизайн
НЕДОСТАТКИ:
Качество, сроки, нехватка грамотных технологов, в двое завышена цена монтажа конструкций по соотношению с рынком.
В начале 2021 г. приобрели для частного дома первую партию 5 дверей Sekret UH1 Сенди высотой 900х2300mm с круговой отделкой дверных зон панелями QUADRO Horizon Сенди и зонированием стен декоративными рейками отделкой Сенди, а также их установкой силами компании, нареканий по качеству изделий и монтажу отсутствуют за исключением сроков изготовления, превышающие в 2 раза от обещанного менеджерами и прописанного в приложении к договору. Следующую партию приобретали в начале ноября 2021г. идентичные 2 двери Sekret UH1 Сенди высотой 900,700х2300mm, 1 дверь Sekret Revers UH1 Сенди высотой 900х2300mm (открывание внутрь комнаты) с круговой отделкой дверных зон панелями QUADRO Horizon Сенди и зонированием стен декоративными рейками отделкой Сенди на 15м2. От установки пока отказались так как цена монтажа через компанию составляла почти 100% от стоимости продукции.
Вот с момента оформления 2 партии начались сумасшедшие коллаборации.
Так как я сам имею хороший опыт в проектировании и все индивидуальные конструкции в своем доме, как и сам Дом я проектировал самостоятельно перед тем как согласовать их с замерщиками, технологами и дизайнерами поставщика отделочных материалов. Так было перед заказом первой партии и второй, но со второй что-то пошло не так.
Оказывается, что производитель изменил профиль дверной коробки Sekret Revers 42 для усиления конструкции, но не посчитал нужным предусмотреть возможность круговой отделки его панелями QUADRO Horizon (отсутствует паз на внешней стороне профиля под за торцовку края панели как это сделано на коробе Sekret 42.
Тут стал вопрос что делать?
От компании поступило на мой взгляд очень идиотское предложение изменить на наружное открывание двери, что по функционалу совершенно невозможно и будет препятствовать прохождению с опасностью причинить увечья домочадцев при распахивании. С данной участью пришлось согласится, как вдруг поступило предложение от завода отфрезеровать кромку под упорный край скрытого профиля под покраску. Но только все работы должны быть выполнены на заводе. ОК, работаем! Срок изготовления дверей 20 рабочих дней, а панелей дней 10. Но по факту задержали до конца января 2022г. то есть в 2,5 раза от обещанного по причине индивидуального изготовления панелей!!! Маразм!!!
После долгожданной доставки настала очередь монтажа. Пригласил профессиональных установщиков Дверей, ранее сотрудничавших с данной компанией и хорошо им знакомой продукцией. Сумма за работы в двое меньше чем у производителя.
Как обычно монтажники начали с подготовки к монтажу (осмотр внешних повреждений, наличия линейности дверного полотна, количественного соответствия, исполнения по проекту и тд.) и пи…ц по-русски, приплыли. Все двери выгнуты от краев к центральной части дверного полотна по длине с эллипсом профиля 5мм, внешними повреждениями на торцах алюминиевого профиля от режущего инструмента (подозреваю при раскрое промахнулись с размером), но это пол беды, данную разницу возможно убрать на коробе Sekret 42 путем подгонки профиля дверной коробки по изгибу дверного полотна, а вот коробе Sekret Revers 42 этого не возможно сделать так как изгиб полотна от прилегания двери к к уплотнителю коробки соответственно самое наименьшее расстояние прилегания панели QUADRO Horizon к стене будет по центру дверного проема тем самым по краям сверху и низу отойдут от стены на 5мм образуя зазор. Но и это не всё. Оказалось, что обещанный раскрой, и фрезеровка панелей так и не была выполнена и отсутствовала в принципе))), а денежку взяли и сослались на долгие сроки изготовления именно из-за них.
Все работы остановили, до светлого будущего))
Ну а дальше, как и все обыватели - отправка рекламации, попытки сломать голову о стену гарантийщиков ESTET!!! Оставайтесь на линии Ваш звонок важен для нас!
estet21
07.02.2022 13:37:07
Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию!
Нам очень важно провести по Вашему отзыву проверку, чтобы выявить и устранить причины, по которым сложилась данная ситуация.
Чтобы мы разобрались с неприятным обстоятельством, просим прислать Ваш контактный номер телефона, номер договора, в каком городе и салоне приобрели товар, ФИО на кого был оформлен договор и ФИО с кем был он заключен на почту [email protected]
С уважением, служба клиентского сервиса Компании "ЭСТЕТ".
PSM rostehnogro
11.02.2022 13:51:01
Добрый день! Сегодня уже 11.02.2022, на данный день жду замену панелей согласно заказа. По деформации дверного полотна решения от поставщика не поступало. Молчит завод, молчит вся Ваша группа компаний.
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ
PSM rostehnogro
11.02.2022 16:56:12
Соврал написали на e-mail.
Цитирую дословно:
Добрый день.
Панели готовы к отгрузке. Менеджер отдела логистики свяжется с Вами дополнительно.
Относительно замены дверей сообщаем следующее.
Дверные полотна , с искривлением до 3 мм включительно в пределах плоскости , не являются дефектными. Сколы, обнаруженные на кромке, имеют механический характер и не относятся к гарантийному случаю.
В замене полотен вынуждены отказать.
"ДО 3х"!!!!! На видео с инструментальной линейкой видно что более 5мм!!! и проблема установки именно этой двери!!!
PSM rostehnogro
11.02.2022 17:31:18
Уважаемый estet21.
Я начинаю выкладывать на просторы интернета всю информацию: фото, видео заводского брака и оф переписку с Вашими представителями. Дабы люди 10 раз подумали стоит ли им пользоваться вашими услугами.
Договор № 1524 от 03.11.2021 и предыдущий договор УТ-2140 10.2020г. Сумма по договорам составила: по УТ-2140 - 222 000р + 95 000р установка и по дог. 1524 на 250 000 + установка 122 500р. = 689 500р. + Геморой в подарок!
Дверь так и не получили. Деньги по прежнему у компании Эстет. Сейчас с юристами готовим коллективный иск.
Настоятельно рекомендую почитать реальные отзывы прежде, чем рискнуть обратиться в эту "конторку"
Решили мы как-то дверь входную поменять. Ходили, выбирали, и очень нам понравилась дверь компании Estet. Почитали отзывы в интернете, для такого бренда негативных отзывов, касательно именно входных дверей, оказалось немного, решили рискнуть и, как показала практика, напрасно! Договор б/н на Игнатову Нину Михайловну, заключаем 05 августа 2018 года на Каширском Дворе в Москве. Ценник на дверь 25840, нам считают 37440 (доп зеркало и фурнитура) + доборы 6080, оплачиваем 19000. 06 августы приезжает замерщик, делает замеры, оплачиваем 500р. 8 августа пишет мне менеджер (на почту.... не звонит....) из-за того, что дверь мы заказали с фрамугой, да и дверной проем у нас нестандартный, она выйдет дороже (50955р.) и так-как у нас теперь не получается предоплата 50%, нужно приехать к ним и доплатить, иначе дверь в производство не пустят. 10 августа едем к ним доплачиваем 15000, дверь запускают в производство. По договору срок - 20 дней. Через 25 РАБОЧИХ дней начинам интересоваться где наша дверь? Оказывается проблемы с покраской на заводе и партию дверей задерживают. Но нам обещают компенсировать скидкой (по факту никаких скидок вам никто не сделает!) 25 сентября нам наконец-то привозят дверь. Естественно наша дверь в грузовой лифт не лезет и мы платим за подъем за каждый этаж, а мы на 11 живем (итого 6000)! 01 сентября приезжают устанавливать дверь! Перед установкой мастера час матерятся, поскольку дверь оказывается на 2см выше... В итоге разбит пол, разбит потолок, но дверь, с горем пополам, установлена. Установка обходится в 7300, с учетом демонтажа старой (заранее уточнить стоимость установки не получится из-за того что дверь нестандартная. *нестандартной дверью они считаю двери выше 210см!) . Далее вызывает установщика доборов. Приехал, посмотрел, 30 минут матерился и уехал ничего не сделав. Доборы которые нам привезли не подходят.. они меньше и установить их невозможно. Оговорюсь, что все установщики: и двери и доборов материли замерщика Александра, который по их словам ни один замер без косяка сделать не может. Звоним, ругаемся, обещают нам привезти новые доборы бесплатно. Привозят почти через 3 недели. Наконец настал сегодняшний день. Пришел новый установщик. Посмотрел, померил и объявляет установку: 4050р.(3200 минимальный выезд + 15% за нестандартную дверь!), все свои расчеты показывает в блокнотике, без какого-либо прайса! Звоним втихаря в эстет, дабы разобраться: и в переписке с менеджерами и в прайсе на сайте указана цена установки: 2200!, обещают разобраться. Через 5 минут звонит телефон установщика, тот удаляется поговорить. Вернувшись говорит, что ему позвонило начальство и сказало пересчитать, мол они там в офисе с ценником определится не могут! Теперь уже сверяясь с прайсом считает установку - 3000. + 500 за сложность работы, потому что у нас вытяжка над дверью и вообще дверь нестандартная... Как я понимаю на 1000 развести не получилось, так хоть на 500 пробует. Да и пофиг, лишь бы доделали уже....
Подводим итоги: Дверь заказана 05 августа 2018г., окончательно установлена 16 ноября 2018г. Ценник на дверь в магазине - 25840р. обошлась в итоге в 74335р.
Обращаюсь к тем, кто рассматривает покупку двери в компании Estet:
Нае**ть вас попытается каждый - менеджер по продажам, замерщик, установщики, доставщики! Единственный, кто не пытался развести нас на деньги - водитель, который довозил нам новые доборы (хотя и он накосячить умудрился...). Ценник на двери в магазине смело умножайте на 3, а лучше обходите их салоны стороной! Поберегите свои деньги, время и нервы.
Начну с качества. Отличные двери. И это действительно так, и они уже проверены временем и даже нашим ребенком с бешеной энергией)) Виснуть на дверях – это для него норма. НО! Двери не просели, петли, видимо, хорошие, или что там, я не особо разбираюсь. Полотна в идеальном состоянии, внешне вообще никаких изменений. Двери открываются и закрываются сейчас так же, как в первые дни после установки. Меня лично порадовало и то, что они в уходе простые. Тряпочкой протер и отлично. Хотя сама себе на будущее отметила: темную мебель и темные двери больше не брать, на них видно грязь лучше, чем на светлых.
Теперь о сервисе. Заказ оформляли в салоне в Москве в ТВК Миллион мелочей. Замечательный консультант. Помог нам и двери подобрать, и с конкретными моделями в коллекции определиться. Думали заказать все двери одинаковые, но потом решили из одной коллекции, но разные. Замерщик к нам приехал быстро и в то время, в которое заранее договорились, не пришлось сидеть, ждать, нервничать, перезванивать в салон. Проемы у нас нестандартные, поэтому немного переживали. Привезли все двери через 3 недели, тут же и установили. Специалисты по монтажу – настоящие мастера. Даже мой муж (а ему сложно угодить) оценил. Сработали быстро и аккуратно.
Актуальный вопрос цены. За 3 двери мы отдали почти 60 000. Думаю, что недорого. Конечно, были варианты и дешевле, но нас они не устраивали по определенным причинам (цвет не тот, фактура, конструкция).
Теперь хотим поменять входную, тоже обратимся в Эстет. Не любим экспериментировать, тем более, что уже знаем компанию, которой можно доверять.