Никогда бы не подумала, что напишу отзыв на химчистку. Но увидела сейчас в недавних отзывах заметку о химчистке Диана и, что называется, накипело.Все началось с того, что я испачкала новый комбинезон. Надевала его 2 раза и вот во второй раз заметила на спине пятно от краски, свежее.  Накануне у нас красили перила в подъезде и видимо я случайно слегка прислонилась.  Я знаю, что дома краску не всегда получается вывести, а действовать надо быстро, и в тот же день отнесла комбинезон в химчичтку. В Иваново эти Дианы в каждом районе. Девушка-работник приняла комбинезон, расспросила - давно ли куплен, сколько стоит, давно ли ношу, когда посадила пятно. Узнав, что оно сегодняшнее, даже обрадовалась, говорит, легче свежие выводить. Взяла 500 рублей, выписала квитанцию, велела ждать дня 3, в этот срок должно  все быть готово.  Записала мой номер, сказала позвонит.  Прошла неделя, тишина. Еще дня через 3 (10 дней после обращения) я сама к ним зашла. Выяснилось, что пятно вывести не удалось, комбинезон мне вернули, но они проводили над ним разные манипуляции, пробовали вывести разными средствами. Короче, пятна потемнели, но за материалы они вычли 300 рублей, и из моих 500 мне отдали лишь 200. Вот за что взяли деньги? И тянули со звонком, время тратили, и с задачей не справились.  Ужасная контора.

Дорогие пользователи сайта, я сдавала в химчистку Диана свое платье любимое и достаточно дорогое (пошитое на заказ). На момент сдачи на платье не было особых загрязнений.  После чистки мне вернули платье в белых пятнах и разводах! Женщина в пункте выдачи (которая как оказалось не является сотрудницей данной химчистки, а просто подменяет подругу) любезно выдала листочек A4 для написания претензии, так как где лежат спец. формы она не знала.Платье забрали на повторную чистку, но вернули все с теми же пятнами. Я еще раз написала претензию и платье назад забирать не стала.После этого мне несколько раз звонили с производства Дианы, говорили, что их технолог попытается исправить ситуацию, но результат они не гарантируют. На вопрос о возврате денег ответы были весьма туманные.В итоге только через месяц платье вернули в более-менее нормальном состоянии. После чего я сдала платье в другую химчистку (абсолютно не разрекламированную), где платье отлично отчистили с первого раза.Вывод: НЕ обращайтесь в Диану. Как минимум -это потраченное время и нервы, либо испорченная вещь!

Красивую,дорогую,хорошего качества (признанным приемщицей),купленную не на рынке и не в "Снежной королеве", дубленку ИЗУРОДОВАЛИ.Причем заплатила за персонального технолога.Вместо велюровой стала кожаной,"восстановили"цвет в местах где захотелось,вместо 48 размера стала 44-го.ВОТ И ВСЕ!!! ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ВСЕХ ,на официальном сайте сети химчисток "Диана" нет опции "Отзывы" .Дипломы: " Марка года 2013  " определяется по результатам народного голосования посредством анкетирования ".Кто видел эти анкеты? " Бренд года 2012  "- за усилия,направленные на повышение узнаваемости бренда и коммуникации с потребителем".Вообще не понятно о чем.

Сдала в эту "чудесную" химчистку свое свадебное платье, которое стоит 150 тыс. руб., на корсете бант в камнях. Состояние идеальное, которое только может быть после свадьбы, нужно было только подол почистить. Пришла забирать через пару дней.  Моему возмущению не было предела, я чуть не расплакалась. Камни отпали, куски клея висят, ужасно помятое (такое ощущение что его в машинке постирали и раз 10 отжали). Нижние юбки платья были из фатина, одни заломы((( Не посоветую никому и никогда!

Отвратительная химчистка!!! Только отмывание денег!!! Какой отдала,такой и вернули! Люди будут довольны результатом,если они только купили ковер и отдали в эту химчистку.Запах от ковра остался тот же. Пятна,как были.так они и есть! В общем Диана-отстой! Второй ковер боюсь открывать.Стоит в целлофане завернутый ( сдавала 2 ковра) на балконе.Уже закрыла на все глаза.Дают бумажки,что сильное загрязнение и повторно не берут чистить.

Добрый день. Пишу отзыв впервые, но вынудили обстоятельства. Всегда носила вещи (зимние) в химчистку Диана, так как пункт приема был рядом с домом. Лет 5-6 назад даже и представить не могла, что столкнусь с какими-то проблемами. Но последние годы к качеству выполненных работ возникает все больше вопросов. Начну по порядку. Года 3 назад летом отдали зимнее пальто на чистку, и все бы ничего, но одежда пришла с ВЫДРАННЫМ рукавом. Я бы никогда не поверила в возможность подобного, если бы это не случилось со мной. К сожалению, вещь забирала из чистки бабушка, которая в силу незнания (или возраста) не догадалась снять полностью целлофан и осмотреть вещь целиком. Конечно, дома, когда все обнаружилось, испытанный шок от увиденного передать сложно. Ну, просто представьте, разворачиваете пальто, а там отодранный рукав, из которого торчат внутренности куртки.Ладно, теперь из последнего. 28.10.2014 отнесли пальто (теперь уже другое,но все равно мое). На пальто были потертости (к сожалению, такая ткань), пятна и естественно грязь (ну, все-таки, целый сезон носила). Написали, что отдадут 31.10.2014. Начнем с того, что привезли 04.11.14. И пальто было абсолютно таким же, как до сдачи в чистку. Забирала не я, мне позвонили, описали ситуацию, на что я попросила дать трубку приемщице. Теперь первое правило при пользовании услугами Дианы - не ждите вежливости. Вы сами туда отнесли, что Вам еще нужно? Поняли, да, к чему клоню, в трубку начали орать (простите за грубость, но эмоции переполняют), что пальто почищено, что ничего не будут возвращать (я про деньги за невыполненную работу), максимум, отправят на повторную чистку (то есть, еще недельку в осеннем пальто). Попросила человека, который забирал пальто, все оставить. Решила, приду сама, разберусь (ох, наивная). Приехала. К моему расстройству, поняла, что к пальто не прикасались, грязь, как мне объяснили, оказалась потертостями, пятно не выведено, короче, очень я расстроилась. В пункте сидела пожилая дама, ничего не понимающая, но требующая одно - некоим боком ее не приписывать в претензию и тому подобное. К слову сказать, к ней никаких претензий (как вы заметили, вежливость в комплект услуг Дианы не входит, даже несмотря на платность оказываемых услуг). После упорных звонков на горячую линию, мы вместе выяснили, как пишется претензия.На следующий день поехала в главную прачечную (адрес сказали по телефону поддержки клиентов). Когда пришли, попросили спуститься сотрудника по работе с клиентами. Минут через 15-20 к нам спустилась некая сотрудница по работе с клиентами, которая (ох уж эта работа) при виде нас (меня и мамы) начала на повышенных тонах, переходящих в крик, утверждать, что грязь - это потертости, что пуховик у меня некачественный, все из него лезет, ткань дешевая и в таком духе минут 10 (уважаемая "сотрудница по работе с клиентами" (если вы,что вряд ли,конечно, когда-то прочтете мою претензию), мне очень жаль, что столь приятная внешне женщина позволяет себе так вести себя с клиентами, которые могут быть тысячу раз неправы, но все же остаются людьми, которым пришлось слушать довольно неприятные высказывания по поводу качества и цены вещи. Не судите нас строго, на сколько заработали, на столько и купили, кому-то это дешево (вам, очевидно), а кому-то нет). Так вот, ушли ни с чем, точнее с вагоном отрицательных мыслей и кучей расстройств, желанием добиваться справедливости. В общем, зашли в ближайшую химчистку, решили все-таки спросить, грязь это или нет, плохой ли у меня пуховик и все такое. Нам объяснили ( к слову, мы сказали.0, что просто хотим сдать вещь и просим ее осмотреть), что на вид пуховик НЕОЧИЩЕННЫЙ, потертости да, есть, это такая ткань, с пленкой, которую нельзя чистить химией, только стирать в воде, пятно на куртке жирное ( я не ем чебуреки), с пуховика НЕ СОЙДЕТ, а после очистки потертости могут быть сильнее. Но, буду еще более честной, после того, как нам осмотрели нам куртку, мы рассказали, почему пришли к ним. И тут понеслось, оказалось, что грязь, это "наверное" потертости (кругом, вся куртка, потому что я кот, трусь обо все), или нет, не так, это "скорее всего" потертости. Ну, поняли все, да? Обиднее всего, что доказать что-то не выйдет , скорее всего, по двум причинам. Во-первых, в квитанции отмечены и "пятна", "потертости", "износ 50%". Во-вторых, первичного состояния куртки нет (имею в виду, что квитанция квитанцией, а самой "той" куртки, чтобы сравнить, нет). Замечу, что на квитанции нет отметок "БЕЗ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА", иными словами, мне никто не сказал, что пальто не отчистят. Но кому чего доказывать. Хочу обратиться к представителям Дианы: Вы бы сдавали свое пальто, если бы Вам сказали, что Вы заплатите 871 руб, за то, что вы прождете его в сладком ожидании около недели, будете обхамлены дважды со стороны самого младшего сотрудника и одного из официальных представителей, а в итоге поймете, что пальто НЕЛЬЗЯ ЧИСТИТЬ, ЧТО ЭТО ПЯТНО НЕ ОТМОЕТСЯ, ЧТО "ГРЯЗЬ" - ЭТО ЛАСЫ (да-да, мы поняли),и все это Вы узнаете ПОСЛЕ, а не до, то есть после того, как заплатили деньги.Ну и хочу добавить, что сегодня, 9.11.2014, забрали пуховик папы из химчистки, который должны были привезти 4.11.2014, а о том, что его привезли, нам позвонили вчера, 8.11.2014, а когда сегодня пришли его забирать,деньги заплатили (неустойка за просрочку -3% за каждый день) за 2 дня (за 5.11 и 6.11), то есть пуховик привезли у нес 6.11.2014.Вы все еще думаете, что Вам повезет, тогда вперед сдавать в Диану.Если бы можно было ставить звездочки в обратную сторону, то Диана заслуживает минус 5

2 раза обращались в данную химчистку. 1ый раз сдавали в Диану на Обручева, 55а, 2ой раз на Каховке, 29а. Грязь на пуховике как была, так и осталась.. складывается ощущение, что в химчистке просто вытряхнули их и пару раз "пшиклули" моющим раствором - исключительно для запаха!! И все это дело завернули в упаковку. чтоб запах моющего средства держался.. и за это они берут деньги. Вот такой у меня небольшой опыт.. может кому будет примером

Сдала пуховик в один из пунктов приема химчистки "Диана". Пуховик хороший, не дешевый, сама в машинке дома побоялась стирать, думала испорчу. Его приняли, сказали все нормально, приходите через 3 дня. Пришла забирать: такое чувство, что они затёртости на рукавах, внизу пуховика и на воротнике (особенно на воротнике!!!!) драяли (другого слова не подобрать) щетками со стальными щетинами, ну или облили какой-то химией. Короче, весь ворот ободран, краска с него слезла. осталась белая ткань (сам пуховик темно-синий). на рукавах тоже самое, но в меньшей степени. И все это отдали без зазрения совести!!! Как будто так и было!!! Я написала претензию, они забрали пуховик, через несколько дней перезвонили и сказали, что никаких денег не вернут (не говоря уже о возмещении стоимости пуховика), что это "скрытые дефекты". Да, такие скрытые, что куртку теперь только в помойку выкинуть с оплатой в 1000 рублей! В общем буду разбираться! Советую не рисковать и не сдавать туда вещи. Лучше дома попотеть вручную, хотя бы если испортите не так обидно будет, да и бесплатно!

Хочу Вам рассказать как я  обратилась  "Диану". Принесла я свое любимое, красивое, недешевое пальто ПОЧИСТИТЬ. Оно было не грязное, просто решила перед осенним сезоном его освежить. Думала самой его постирать, но вдруг сядет. Потом еще и винить себя. Я уж понесла его в химчистку. Такую известную причем. Думаю вот почистят мне его и будет как новенькое. Ноооо... не тут то было Господа читатели. Приняли мое пальто , мне дали квитанцию, я её на радостях подписала, и не глянула, что там меееелким шрифтом написано- износ 50%, дорожная грязь, пыль по всему периметру, засалы, ласы. Вобщем в этом пальто или авто чинили или того хуже на трассе стояли и тебя проезжающие мимо фуры грязью поливали)).Пришла я получать свой стираный заказ и смотрю а на рукаве пятно, да такое яркое.Его у меня явно не было.У меня приняли пальто на повторную чистку( как оказалась стирку в машине со всеми вещами похожими по цвету).После повторной стирки ничего не изменилось. Я предоставила заявление на возмещение ущерба. 20 дней рассматривалось мое обращение.И результат- ТАДААААМ!!!  Пальто стиралось как положено, грязнулей оказалась я. Ничего мне не возместят.Пальто мое так и находится в этой "Диане". Я не хочу забирать это триразостираное пальто так просто.Уже обратилась в Роспотребнадзор. Неужести сотрудники химчистки( как оказалось не чистки а стирки- ХИМСТИРКИ) не знаю, что такие вещи нельзя стирать сто раз(застирывать) Уважаемые читатель, прежде чем обращаться в подобные организации, читайте то, что написано в квитанции.Эти организации ой как себя страхуют такими фразами как- могут поямится при стирке скрытые деффекты изделия. Получается они могут твою вещь в дрызг изодрать и скажут-УВЫ НО ВЫ ПОСТАВИЛИ СВОЮ ПОДПИСЬ В КВИТАНЦИИ,А самое то смешное, что сотрудники мне предложили скидочку на следующую чистку. ХА ХА ХА вы считаете ,что я еще к ВАМ приду? Наивные.

Грабёж среди бела дня! Весной моя мама сдала в чистку свою тёплую куртку в филиал по адресу Смольная 32. Конечно, не внимательно осмотрела куртку при получении, да и кто будет разглядывать вещь на наличие ПУГОВИЦ! Каково же было наше удивление, когда мы достали куртку и обнаружили, что пуговицы срезаны и украдены! А завтра мороз и куртки другой нет. Вот и пришлось в ночи искать и пришивать хоть какие-то пуговицы. Об испорченных вещах в вашей химчистке я даже и не пишу, уже и так все написано. Очень жаль, что ваших филиалов очень много и вы каждый день портите людям вещи и настроение. Если и чистить вещь, то только не у вас, потому что в противном случае, о вещи можно попросту забыть!

В конце сентября я обратился в химчистку по адресу: улица Днепропетровская, дом 20. После проведенной чистки куртка стоимостью 16 000 рублей оказалась испорченной. Менеджер по работе с клиентами Наталья Юрьевна отказалась возмещать стоимость химчистки и вела себя по-хамски, используя нецензурную брань. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами химчистки "Диана", если не хотите зря потратить деньги и испортить свои нервы!

Впервые столкнулся с тем, что в чистке спороли бирку с правилами ухода за вещью (только нитки остались). Видимо, сами поняли, что с заданием не справились, а отвечать не хочется. Суть дела такова. В конце августа я сдал в приемный пункт на Новочеремушкинской улице пуховик. Приемщица посмотрев на бирку, сверившись с составом ткани, заявила, что в результате чистки на местах загрязнения на воротнике и карманах может появиться белесость. Выдали куртку какой-то жеваной и с теми хе пятнами на воротнике и карманах. Теперь уже другая приемщица утверждала, что это стерлось покрытие с ткани и, вообще, такой пуховик не следует чистить. Я хотел продемонстрировать бирку на пуховике, которая разрешает использовать чистку, но обнаружил на ее месте лишь торчащие нитки. Теперь поди докажи, что вещь можно было чистить. Поэтому если вы, прочтя этот и другие отзывы, решитесь сдать вещи в Диану, зафиксируйте в квитанции, что бирки с правилами ухода крепко пришиты.

Каждый год пользуюсь услугами этой химчистки. Очень быстро выполняют свою работу. Одежду забираю как новую. Конечно, если носить неаккуратно и ждать, что выдадут как из магазина, то уж пеняйте на себя. Винить кого-то в оставшихся пятнах некого.

1 июня сдала ковер в чистку,сегодня позвонили, что привезут.Была удивлена ,т.к. срок -9 июня. Зря радовалась! Ковер чистить не стали,мотивируя тем,что клеевая основа,причем 3 года назад ковер уже чистили в химчистке без проблем.Собственно претензии:1. Никто не позвонил и не предупредил, что в чистке отказано, об этом узнала по - факту.2.Химическая чистка ковров - это  физико-химический процесс очистки ковров в среде органических безводных растворителей.И если состав правильно подобран,то ничего с клеем не случается,в "Диане" ,видимо, проводят аква - чистку или стирку ковров. Тогда не стоит вводить клиентов в заблуждение.2. Могу предположить,что в компании работают непрофессиональные технологи,которые просто побоялись связываться с белым ковром, т.к. при неправильной чистке белый ковер рискует стать серым.PS:После того,как я написала в "Диану" письмо,мне перезвонили,через минут 20,сказали,чтоб я не ругалась,и белые ковры они действительно чистить побаиваются,но если я напишу,заявление,о том,что претензий не имею,то они ,конечно,почистят.Также извинились, т.к. не предупредили,о том,что в чистке отказано. После беседы я , конечно, перестала на них злиться)))

Ох, если бы я раньше почитала отзывы, то не совершила бы такую глупость.Отнесла в эту дурацкую химчистку свадебное платье, мало того, что они его продержали там почти 2 месяца, так и еще отвратительно сделали свою работу. За платье взяли 3500 ( с учетом скидки), сказали, что такое сложное изделие нужно отдавать технологу. В итоге, моему возмущению не было предела, когда я его увидела. Подол был весь серый, ощущение, что они его тупо постирали и все. При этом утверждали, что пятна застарелые, хотя со дня свадьбы прошло не более 4 месяцев. Такое я отказалась забирать, написала жалобу и все, с их стороны был молчек. Это потом я узнала, что оказывается менеджер по работе с недовольными клиентами у них только один и на тот момент она была то ли в отпуске, то ли на больничном. В итоге платье забрали, но вернули в том же состоянии, написав заключение, что они сделали что смогли. В третий раз они собрали целый консилиум, постановление было таким, что они молодцы и отработали уплоченное, а мне решили в качестве подачки вернуть 1500. Теперь не знаю что делать с платьем, подол серый, стоило оно 20 т. р...В общем, хоть компания и большая никакой коммуникации с клиентами нет, ориентированы они только на прибыль, ответственность не берут, деньги за испорченные вещи особо не хотят отдавать, с клиентами вообще не работают. Если не хотите попасть в подобную ситуацию, мой совет - воспользуйтесь другой фирмой. Самые нормальные химчистки те, которые предоставляют сервис на месте сдачи одежды. Там хоть решить можно практически все на месте.

Сдала штаны 20.05 в отделение на Стрельбищенском переулке (потому что это это рядом с домом. Штаны новые, только купила. Единственное, на заднем кармане были какие-то разводы, больше похожие на след от бирки. Т.к. штаны белые, я решила отнести их в химчистку. Сначала женщина, которая принимает "товар" посмотрела, сказала, что тут все сложно, нужно взять какую-то "суперделикатную" чистку, которая (хочу заметить) на порядок дороже. Я отказалась, т.к. штаны белые и вся суть стирки-нанести отбеливатель, постирать и высушить. Затем моим штанам был присвоен износ 50%. На мой вопрос "как вы это определили" - "Мы всегда так ставим". Исчерпывающий ответ.... Я уточнила, что штаны новые, еще ни разу не одевала. "Ну ладно, поставлю 30, меньше не могу"- дала заключение мастер-эксперт приемного отделения. Я подумала, что ок, оплатила услугу. "Штаны можно забирать в пятницу, но лучше в субботу, чтоб наверняка"-напоследок сообщила мне все та же женщина. Не стала уточнять почему "наверняка" это не точно в срок, а позже на день. Цель-сдать штаны- была выполнена.Прихожу забирать штаны в воскресенье 25.05, чтобы "наверняка, наверняка". Дослушав телефонный разговор "с Людочкой" уже другой женщины, протянула ей талон на получение товара. Каково же было мое удивление, когда штанов, которые должны были быть готовы в пятницу, не оказались таковыми в воскресенье. "Ой, Вы знаете"-начала женщина-"У нас такая проблема с машинами, они не успевают ничего привозить/отвозить. Наверняка задерживаются где-то. Вот в стране бардак (наверно пыталась подбодрить меня). При Брежневе такого не было..." Далее она начала монолог о ситуации в стране. Во-первых, меня, как клиента, кадровая политика/кадровая недостаточность компании вообще мало интересует. Во-вторых, срок готовности - это пятница (два дня назад). И в-третьих, мой мобильный телефон указан на листе заказа, почему бы позвонить не Людочке, а клиентам, которые, возможно, планируют свой день и вообще рассчитывают забрать вещи в срок". На мою просьбу позвонить, уточнить где же все-таки мои штаны, женщина, все еще скучающая по Брежневу, начала поиски сначала блокнота, потом телефона...Спустя минут 5-7, дозвонилась до "котика" (именно так она обращалась к кому-то на другом конце трубки). "Котик" пообещала найти штаны и перезвонить.Времени у меня было не очень много, поэтому я (надеясь на ответственность "котика") сказала, что заеду за штанами, вечером. Часа через 2 звонок на мобильный: "Здравствуйте, это из химчистки. Ваши штаны еще на обработке. Будут готовы, наверно, в понедельник. Забрать,наверно, можете в вторник". Ну и дела....- Скажите, а кто будет отвечать за несвоевременное исполнение услуг. - Это не ко мне вопросы..... телефонные гудки..... Это хорошо, что штаны мне не срочно и вообще я могу в любой день зайти к ним. НО! На минуточку, вежливость никто не отменял. И когда Вы звоните клиенту и "косяк" со стороны компании, считаю, нужно хотя бы извиниться за неудобства. Еще через 10 минут звонок с того же номера - алло? - Ой! Людочка! меня тут мучают, щас я и тебя помучаю" - Извините, думаю, вы ошиблись номером" - "Ёклмн не туда"... телефонне гудки...Штаны мне забирать завтра, надеюсь, без сюрпризов. Обращусь ли я снова туда? В химчистку, думаю, да (хотя если штаны не отстирают...), в это отделение - вряд ли. Диана далеко не монополист в этой области, есть много химчисток поблизости, которые к клиентам более трепетно относятся, не хамят, и, извините, не "грузят" отношением к политике. Осадок остался после обращения в компанию.

Наверное, я стану сейчас очередным писателем об химчистке Диана. Сдали в химчистку ковер с резиновым низом из прихожей. Ковер был конечно не чистым. Но! без пятен. Сдавая его туда, на чудо не надеялись, но хотели, чтобы он был просто чистым, тк рядом комната ребетенка и он постоянно через него пробегает и заносит все в комнату. Прождав две с лишним недели и заплатив за него 800 руб, получаем обратно ковер, я его даже не узнала. На нем были пятна в нескольких местах, которых не было, сам был абсолютно не почищен, пахло грязью, было ощущение, что его просто облили водой из шланга и ВСЕ!Размазали грязь, появились пятна... к сожалению, забирал его муж, и даже не глянул, что берет. Дома развернув его через неделю, я пришла в ужас!я бы такую работу не приняла. Вернуть муж не захотел, врямя не было у него. теперь ковер лежит грязный в прихожей с пятнами и выглядит отвратительно.очень обидно.. Вещь полностью испорчена. Жду лета, чтобы отмыть его на даче. В одном месте разорвали резиновый кант.К сожалению, эта не первая вещь, которую испортила нам диана. Сестре моей испортили дубленку, ходить в ней теперь ну разве что только на даче по участку. Ее постирали в стиральной машине и в такм виде облезлую полностью вернули, моя сестра скандалила, вернула, через три возврата ей ее покрасили, но ходить в ней позорно. Сдавая туда ковер, надеялась, что с тех пор что то изменилось у них и ковер они не испортят..Эта химчистка-настоящий развод людей на деньги,Обман!!!Никому не рекомендую сдавать туда вещи!

Незадолго до новогодних праздников, перебирая вещи в шкафу, нашлось то, что нужно почистить. Естественно обратилась в химчистку близлежащую с домом, "благо" "Диана" позаботились о том, что их пункты приема находятся почти на каждом шагу!!! Приняли все, шубу без особых комментариев, пуховичок- единственное предупредили о возможном окрашивании нашивок на ней и только! Естественно.... Быстро подписав листы приемки-отправилась восвояси с чистой совестью выполненного дела. Срочности не было и я не заморачивалась сколько прошло дней со дня сдачи вещей, мне позвонили и сказали, что все готово- можно забирать, единственное не повезли мой пуховичок!!!!! Не успели!!!! Не вопрос- подождем!!!через неделю- все готово, приходите, забирайте! Сама не смогла, попросила папу.... Звонок, тебе надо приехать и забирать самой, т к куртка вся в потеках, разводах и тому подобное. Когда я пришла сама: мне отдали мою страдалицу уже с заранее подготовленным заключением, в котором говорилось, что все было обработано в соответствии с правилами, а то, что получилось- это скрытые повреждения и соответственно претензий быть не может в соответствии с законом, по которым химчистка освобождена от ответственности! Если не вдаваться в подробности , на куртке сошел все верхнее покрытие, причем не равномерно! У пары моих подруг, в гардеробе такие же пуховики и они неоднократно сдавали их в химчистку и ничего подобного с ними не произошло! Не долго думая после получения куртки, я обратилась в независимую экспертизу, которая полностью подтвердила ошибку химчистки.... Игнорируя их отписку о скрытых дефектах, которыми они пытались прикрыться. На данный момент я в стадии предъявления претензии химчистки возврата затраченных мною средств и полную стоимость куртки( хотя на законном основании я могу претендовать на двухкратное возмещения стоимости) на добровольной основе(в течении 10 дней). А дальше, если мне откажут- я буду подавать с суд, но уже с моральной компенсацией.... Сумма не маленькая, стоит побороться.... Да и надоел этот безнаказанный беспредел!!! Кому интересно- буду рассказывать дальше, как обстоят дела на поле битвы:) пожелайте мне удачи!!!!!

Начну с того,что прочитав на этом сайте отзывы про химчистку Диана,Москва,я была шокирована,20 отзывов,и не больше двойки...Поэтому я решила создать отдельную тему про рязанскую Диану. Я обычно хожу в Диану которая находится в Глобусе,стираю чаще всего пуховики,последний раз заплатила за пальто 710 р. Обычно заказ готов за 2-3 дня,но в период новогодних праздников  пришлось подождать 7 дней,зато мне позвонили и сказали что моя курточка готова,что тоже очень приятно) Так же при первом обращении дают в подарок дисконтную карту на 10%! одним словом я рекомендую Диану в своем городе)

Сдала в Диану на ул. Костякова (в Магните) пуховик для чистки. Очень боялась, что испортят или не отчистят. Там были такие засаленные участки. Отчистили отлично! Но! забыли дать купон на 20% скидку - это у них сейчас акция проходит. Я уже практически без надежды позвонила на горячую линию, оставила свои контакты. Только что позвонили и сказали, что можно подойти за купоном! Вот прямо уважаю такой сервис, особенно в российских условиях. Снимаю панаму ))