В настоящий момент ремонтируем по КАСКО у этих "КРАСАВЦЕВ" автомобиль. Если бы знали, что так всё будет, никогда бы к ним не обратились. Довели своими завтраками уже до психоза, хочется руки таким спецам оторвать и в соответствующее им место вставить. Подчиненные ничего не боятся - начальству на всё наплевать, уже написали две претензии, а у них праздники, начальство на морях греется. Никогда не писала никаких отзывов, но сейчас не удержалась!

В тех. центре "Ирбис-Север", смена Прохоров, Киян, не гнушаются ничем. Меняют с новых машин, на ТО1: аккумуляторы, генераторы, ремни и т. д., на старье, а руководство прикрывает их. Будьте бдительны. По возможности не пользуйтесь их услугами и занесите в черный список!

"КИА Сид". Ну, о проблеме перекраски задней двери известно давно, поэтому, решили обратиться в Ирбис. Там, кстати, проходили последние ТО и, там же, доставали второй диск из магнитолы за 2500 руб. Именно столько стоило его достать.
Дверь цвела и краска летела с неё, как лепестки с цветущей вишни (машина белая).
В гарантийном ремонте было отказано, так как какое-то ТО прошли не вовремя по времени, но вовремя по пробегу.
На просьбу дать официальный отказ, стали предлагать искать сменщиков и напарников инженера по гарантии, так как сам инженер не знает о том, что делают другие сотрудники отдела. Ну, наподобие гаражных сервисов: "Тебе делал Михалыч, а он уехал на дачу или его пока не будет". Обращаться туда не советую. Хотя, это видно и из того, что количество отрицательных отзывов в разы превышает отзывы положительные.

В августе 2012 года решил порадовать себя покупкой нового автомобиля. Выбор пал на KIA SPORTAGE в максимальной комплектации. Купил, поездил несколько месяцев и был полностью доволен машиной до тех пор, пока не столкнулся со страховым сервисом в ИРБИС СЕВЕР. 7 февраля на мою машину упала сосулька, разбив при этом панорамную крышу. В тот же день был вызван аварийный комиссар, составлены все необходимые бумаги и дело было направлено в страховую компанию на рассмотрение. 18 февраля я был приглашен в сервисный центр ИРБИС СЕВЕР для предварительного осмотра автомобиля и заказа запчастей. Когда я приехал туда, к машине подошло аж два мастера-приемщика и не снимая защитной пленки с крыши "на глазок" они определили, что нужна замена стекла панорамной крыши и тряпичной шторки. Я был уверен, что там работают хорошие опытные мастера, и поэтому такой осмотр меня не насторожил. 3 марта я был приглашен в сервисный центр ИРБИС СЕВЕР для прохождения ремонта, но когда я туда приехал оказалось, что мастер-приемщик забыл заказать каркас, на который крепится стекло, забыл, что нужно красить крышу, забыл осмотреть мой автомобиль на предмет царапин и вмятин (как оказалось на кузове есть 2 вмятины и несколько глубоких царапин) и теперь все эти "мелочи" нужно заново согласовывать со страховой компанией! А я все это время должен продолжать ездить зимой без крыши! Да еще и платить в сторонних автосервисах по 1000 рублей каждый раз, когда защитная пленка отклеивается с крыши! (а это примерно каждые 3-4 дня)! 19 марта я позвонил в страховую компанию и мне сказали, что согласование уже направлено в ИРБИС СЕВЕР, а 24 марта мне позвонили из ИРБИС СЕВЕР и сообщили об этом же! Зачем они ждали 5 дней??? Я-то думал они уже давно заказали запчасти и скоро ремонт будет произведен! Кстати, еще 3 марта я говорил со старшим мастером-приемщиком и он заверил меня, что поскольку задержка произошла по вине ИРБИС СЕВЕР и их сотрудников, то необходимые запчасти будут заказаны не дожидаясь согласования со страховой компанией. Итак, сейчас 06 апреля, прошло уже почти два месяца с тех пор как наступил страховой случай, а я все еще не могу добиться ремонта, мне сказали, что запчасти я буду ждать еще 3 недели ( хотя например в компании "ЭКЗИСТ" любые запчасти привозят за 2-3 дня, такое ощущение, что сотрудники ИРБИС СЕВЕР таскают запчасти из Кореи на собственном горбу пешком!) Я очень разочарован таким отношением к клиентам, которые платят по 1, 5 млн рублей за машину, имеют несколько автомобилей KIA в семье, купленных их у того же ИРБИС СЕВЕР, и не могут добиться элементарного человеческого к себе отношения.

"Ирбис", 44 км. МКАД. При покраске крыши по гарантии лопнуло лобовое стекло. Менять отказались.

Из-за халатного отношения к имуществу клиентов и не своевременного обслуживания хозяйственных построек, произошел инцидент с обрушением кровли на Полярном проезде, 18, под завалами оказалось более 20 автомобилей клиентов, которые не подлежат восстановлению. Люди, спешите забрать оставшиеся автомобили. И терпения тем, кто доверился этому горе-дилеру и остался без машины. Ответственность Ирбис признавать не хочет информацию скрывает. Я сам попал теперь страдаю.

ВНИМАНИЕ ИРБИС на Студёном, да и на Полярном тоже! Этот оф. дилер с его рем. базой испахабили мне уже 2 машины Киа. Первая была "Пиканто", опыта было мало. В 2011 где-то попал в яму и сбил сход-развал (левый перед, потёртость). Приехал, заплатил, выставили с/р, дали бумагу, я поехал и вернулся (тянуло влево и руль на бок) переделали. Прошло время и, проехав несколько сот км., увидел (!) 2 передних колеса так же изжёваны внутри. Дело было к осени и я привёз зимнюю резину, кое-как "Ирбис" 3 раза переделал с/р и машина поехала ровно, не жуя колёса, весной 2012 я "Пиканту" продал. (Вывод был один - неоткалиброванный стенд сход-развала, непрофессионализм персонала). Не желая связываться с "Ирбисом", я купил РИО 2012 у другого оф. диллера. Но обслуживаться по причине ближайшего ТО всё равно пришлось в "Ирбисе". Не могу сказать, что делали плохо по записи, с возможностью быть в рем. зоне при ТО (хотя 1 раз масло погнало из масл. фильтра, и машину уронили, открутив 4 болта с колеса на "Пиканте"). Но не всё, что должно производится по ТО осмотру, проверялось. (хотя я стоял рядом с авто и тыкал пальцем на то, что слесарь должен проверять). Но я ещё верил "Ирбису", пока не произошло ДТП (я не виновен). Страховая компания по каске "Полис-Гарант" среагировала быстро и без задержек.(стп 12-2787 от 29.10.2012). Я сам выбрал "Ирбис" для ремонта, т. к. всё там знал и мог добраться до него в любой момент. Через 1.5 месяца я уже забрал машину! Радости не было конца, но что-то ненормальное бросалось в глаза. Потихоньку, я всё поглядывал на крыло и колесо левого переда. Потом взял рулетку и замерил базу колёс. И ужас, база битой стороны была на 15 мм. короче. И тут завязался "бой". Приехал в кузовной на Полярный (фамилии говорить не буду. Бог им судья). Говорю - "Колесо в арке криво стоит, база смещена на 15 мм, давайте сделаем замер геометрии кузова". Ответ старшего мастера-приёмщика - "Всё в педелах допуска, такого не может быть, Вы (Я) попали в яму". Суёт 3 пальца между аркой и колесом здоровой стороны, и 2 пальца у него еле влезают с битой. Вот такой замер геометрии. Этот мастер посылает в "Ирбис" - Студёный пр-д, там 1 раз за мои деньги делают сход-развал (всё показывает отлично!). Не буду описывать все "боевые" действия, кто и как дул мне в уши, вынуждая читать, обучаться и анализировать информацию. Только скажу, что в разные дни моей машине делали 8 сход-развалов (норма везде, а колесо кривое), 2 раза тянули подрамник монтажкой и теперь колёсная база не битой стороны тоже смещена на 7 мм, машину стало тянуть вправо, испытание увода происходило на встречке (нарушал) с плавным перекатом-уводом авто вправо, написал претензию, созвонился со страховой. И вот маленькая Победа. Поменяли подрамник, собираются менять стойку амортизатора с последующим исправлением кузова (позаботился "Полис-Гарант"). Бог нам поможет, а машины Киа в будущем я покупать больше не буду, т. к. обслуживаться, и ремонтироваться официально (как и положено, и как я хочу)поблизости негде. Спасибо "Ирбису" за одно, что все общения и диалоги при попытке отремонтировать ремонтированное по каске, проходили цивилизованно, без повышенных тонов. Всем Спасибо.

Получил направление на замену лобового стекла по КАСКО. Перед новогодними праздниками мне позвонили из ИРБИСА 44 км. и уточнили, когда мне удобно приехать, я назвал дату, сказали перезвонят и сделают все до Нового года. Ждал звонка до конца января, в итоге дозвонился сам. Стекло заменили нормально и в срок, но при этом сломали брелок автосигнализации (похоже, что на него наступили, потек жк-экран), при приеме авто я, честно говоря, этого не заметил, ведь принимал-то я стекло. Когда увидел, уже возле дома, сразу позвонил мастеру-приемщику (Олег Потапов), обещал перезвонить и все. Обидно. Если что, то туда я уже точно не поеду. Выбирайте пути объезда!

23.11.2012 приехали в салон Ирбис-Север на Студеном проезде присмотреться к Рио. К нам подошел менеджер по продажам Сергей Трегубов, рассказал все о комплектациях, особенностях авто и т. д. Тут наш взор упал на Киа Сид и он также все рассказал, провел тест драйв, после чего было принято решение о приобретении данного авто. Сергей рассказал об акции на данное авто (в подарок зимняя резина на литых дисках и кожаный салон). Мы внесли аванс 10 000 руб. и стали ждать четверга 28.11 (готовности ПТС), в четверг Сергей позвонил и сообщил о том, что ПТС не будет готов и выдача авто состоится в субботу. Но уже вечером 28.11 он перезвонил и сказал, что завтра можно приезжать забирать авто. Сергей предлагал нам поставить допы, но обязаловки не было и в помине. В итоге 29.11.2012 мы выехали из салона на Киа Сид, за сумму указанную на сайте. Переплаты "0" и еще на уже установленной зимней резине и летней в багажнике. Благодарю менеджера Сергея Трегубова за подход к клиентам.
P.S. Знакомая, увидев нашего Сида начала выспрашивать где, что, почем поехала на Студеный, но там не оказалось нужного ей цвета и ее перевели на Ирбис-Юг, и там она тоже без каких-либо допов купила машину с теми же подарками по акции.

Объездил и обзвонил не один салон, Ирбис привлек скидками на авто прошлого года. Работал с менеджером Александром Алимовым, доволен. Все моменты решались в рабочем порядке. Алимов -доброжелателен, профессионален, ненавязчив. Машину уже оплатил, еще не забрал. Пока салоном и менеджером доволен. Салон - МКАД 44 км. Заберу, напишу подробнее.

Пришли в Ирбис на Студеном проезде 23.11.12 посмотреть KIA CEE'D в новом кузове. К нам подошел менеджер по продажам Сергей Трегубов, пообщались, он подробно рассказал о всех комплектациях данного автомобиля, предложил пройти тест-драйв. После чего мы внесли предоплату 10 000 руб. 29.11.12 мы выехали на новеньком KIA CEE'D. Никаких доплат и навязываний допов от Сергея не было. Очень довольны сотрудниками салона и в особенности Сергеем Трегубовым.

Выбирал салон Ирбис не первый, подошел по выгоде предложения с другими. За авто оплатил (нью-актион), еще не забирал. На сегодня работой салона и менеджером Алимовым Александром вполне доволен. Все вопросы решались в рабочем порядке. Алимов доброжелателен, не навязчив, действительно профессионален. Как получу авто, дополню и более подробно.

Добрый день. Хочу дать совет, прежде чем сдавать ваше авто на ремонт в Ирбис Медведково, миллион раз взвесить все. Что не понравилось сразу: чтобы просто мастер осмотрел авто - запись на 2 недели вперед (что само по себе бред), потом машину забирали в 9 утра и понятное дело, выходить с утра на мороз никто не стал, ключи тупо оставила мастеру, который по правилу должен был снова осмотреть авто. Срок ремонта установили 3-4 дня (так как аварии, как таковой не было, бампер поцарапали на стоящей машине). И тут понеслось, через 4 дня им нужно было отправить согласование в страховую, чтобы устранить скрытые микроповреждения (страховая Альянс, которая дорожит клиентами, отправила добро через день, на, что мастер спустя 5 дней сказал, что тупо не видел этого). Да и это ладно, приступив снова к работе выяснилось, что еще что-то им требуется согласовывать и таким образом, срок ремонта уже почти 2 недели и ничего не делают.

Обратились в данный сервис 20 декабря после ДТП по направлению страховой
компании Уралсиб, страховка КАСКО: левое боковое зеркало под замену. Приёмка
быстро, корректно, это пожалуй один единственный и последний плюс. Были
оговорены сроки поставки запчастей в 10 дней. Ну, понятно, попадаем под
Новый Год, иллюзий не строили. Хотя было предложено перезвонить 30 и уточнить.
30-го сказали, что склады не работают и перезвоните 9 января, после окончания праздников.
Позвонив в указанный период были удивлены, что заказ даже и не отправляли, т. к. сотрудник сервиса сделал ошибку (неправильно записал VIN). Сообщить клиенту (т. е
нам) о данной проблеме в данном сервисе, видимо, не считается нужным.
Заказ был переоформлен, оговорены сроки поставки на 14-15 января.
Вчера сообщили, что заказ ждать не ранее 25 января, ссылаясь уже на внутренний документ о сроках поставки до 2-х недель.
Еще одна очень неприятная деталь - при звонке на телефон колцентра нужно запастись огромным терпением, так как соединение происходит, но потом идет перевод звонка в автоматическое ожидание, и не факт, что кто-то ответит, а просто идет сброс звонка. И это еще не все - соединившись наконец-то с оператором, может произойти всё та же процедура, вас якобы переключают, вы ожидаете - а потом идет сброс. И все попытки начинаются сначала, при этом каждый раз нужно объяснять оператору с кем необходимо соединиться и по какому вопросу. Менее 30 минут никогда не получалось.
Понятно, что в данный сервис согласились взять направление, т. к. более-менее удобен территориально, но обращаться в него не советуем.
ЭТО не знаю пока, как обозвать и расписать: Будем настаивать о внесении его в "чёрный" список.

Я купила в этом салоне машину. Произошел страховой случай и я обратилась за ремонтом в этот салон (перекрашивали правое крыло). Проездила некоторое время. И после мытья машины краска стала облупляться. Я приехала в салон и поговорила с мастером, производившим ремонт, после чего он сказал, что машину ободрали металлическим предметом и они не причем. Написав претензию в мае 2012, мне до сих пор никто не ответил.
Когда произошел страховой случай я намеренно обратилась в этот салон с доверием, что отремонтируют по совести, а тут даже на претензию не могут ответить!
Я намерена обратиться к независимому эксперту.

Сообщаю о положительном отзыве. 12/01/2013 ремонтировался по КАСКО VW Тигуан, зеркало, на Полярном, 18. Сделали всё быстро. Спасибо мастеру-приемщику кузовного цеха Брындину Юрию.

Доброго времени. Столкнулся с такой проблемой, на KYRON 2 заклинила шторка багажного отделения. Обратился с данной неисправностью в сервисный центр Ирбис расположенный на 44-км МКАД, так как данный сервис находится рядом с домом. Что толь мне мастер по приёмки только не рассказал. И, что это не гарантийный случай и, что я сам положил туда, что то тяжелое ну и так далее. Вообще отшили по полной программе. В Ирбис-Авто безобразное отношение к клиентам. Пришлось обратиться к другому официальному дилеру и как оказалось, что данная деталь меняется по гарантии. Записался, приехал, посмотрели, сделали заключение и в течении 3 дней поменяли.

Пришли в салон на Студеном проезде присмотреться к модельному ряду Киа. Пообщались с менеджером по продажам Сергеем Трегубовым. Все очень информативно рассказал, сказал про акцию, проходящую в салоне и, оплатив аванс 10 000 рублей, через 4 дня мы выехали из салона на новом Киа Сид.

06.11.2012 года внесла предоплату за понравившийся автомобиль, в 20-х числах, а именно 22.11.12 должна была забрать машину с документами и оплатить полностью стоимость. С 18.11.2012 года по 21.11.2012 года искала (по мобильному телефону указанному менеджером; абонент не отвечает, либо временно не доступен, либо вообще не берет трубку) менеджера отдела продаж, с которым был договор о его предварительном звонке 19.11.2012 года и который должен был подтвердить дату заключения купли-продажи и готовность а/м. 20.11.2012 года позвонила в компанию, меня соединили с одним из менеджеров отдела продаж, который даже не представился, я объяснила ему свою проблему, на, что мне ответили (смысл высказывания): "Ваша проблема, Вы ее и решайте, менеджер выходной!" Затем, этот же менеджер, после ожидания продолжения телефонного разговора сообщил мне, что ничего не знает о моей сделке, а машина к продаже вообще не готова и когда будет готова он, также, не знает. 21.11.2012 года приехала в салон, расположенный на 44 КМ МКАД, где меня вообще еле-еле вспомнили и после того, как я объяснила зачем я приехала и сказала, что 4 дня искала менеджера, а на данный момент я хочу забрать предоплату. мне просто сказали, что я не порядочная, что очень плохо поступаю, что машину для меня держали с 06 числа не для того, чтобы я сейчас забрала предоплату. В результате деньги мне не отдали, машину я не получила. Всю дополнительную информацию, готова указать в случае обращения организации и принятия к сведению данной претензии.

После ДТП страховая отправила в Ирбис. Почитала отзывы и ужаснулась. Позвонила в страховую и попросилась в другой сервис. В страховой мне предложили сначала сделать в Ирбисе осмотр на наличие скрытых повреждений, а затем решать с другим сервисом. Поскольку у моей рио была разнесена вся морда, скрытых повреждений было много, и, как оказалось, собрать после осмотра машинку назад, чтобы ездила было уже не возможно. Мне предложили запастись терпением и походить пешком, пока будет согласование со страховой, заказ деталей, ну, и собственно, сам ремонт. При этом сразу открыли заказ-наряд. Было это 28 октября. Прошли ноябрьские праздники, и мне позвонила девушка из салона, и сообщила, что все согласовано, и запчасти заказаны. Потом позвонил менеджер Артем, и подтвердил информацию, пообещав, что детали придут уже к концу следующей недели, после чего машину отправят в ремонт. Страховая прислала мне отказ на покраску бампера. Я позвонила в сервис, и спросила, что они в этом случае могут сделать, на, что Артем ответил, что может на выбор отдать мне некрашеный бампер, либо покрасить, тысяч за 7000 (цена краски, лака, грунтовки). Я попросила покрасить у них, вместе со всеми остальными деталями (капот, крылья, дверь). 16 ноября мне позвонил менеджер и сообщил, что машина ушла в ремонт, и будет к середине-концу следующей недели готова. а 21 ноября мою машину мне вернули, сообщив при этом, что цена бампера получилась даже дешевле, чем рассчитывали изначально. Не знаю пока, что по внутренним повреждениям, но краска подобрана идеально, нет ни пузырей, не сколов, ни царапин на соседних деталях, как писали в других отзывах (специально осматривала поэтому), стыки ровные (хотя этого боялась больше, чем плохой окраски; -)). Салон идеально чистый, как после химчистки, хотя сдавала машину очень даже не чистой и внутри и снаружи))) Дите даже спросило - не купила ли я новую))). Отзывов никогда не писала, но всегда читаю, прежде чем принять решение о ремонте, покупке и т. д. Обычно всегда помогает. Написать сама решила потому, что при таком количестве негативных отзывов у меня пока ни один не подтвердился, наоборот - очень корректный, вежливый персонал, замечательно, а самое главное! быстро! сделанная работа, и при этом никаких разводов на дополнительные работы. Я этому сервису, и в частности Артему очень признательна!