Можно доверять? против 38 за 56
Перейти к отзывам


Информация об авиакомпании

<p>Lufthansa (Люфтганза) ? флагманская авиакомпания Германии и крупнейший авиаконцерн Европы. Дочерними авиакомпаниями являются Austrian Airlines, European Air Lines, Tyrolean Airways, Swiss International Air Lines, Swiss Edelweiss Air, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Eurowings, Lufthansa CityLine), Germanwings, Lufthansa Cargo. Перевозчик организует рейсы в 78 стран по 215 направлениям. Воздушный флот компании состоит из 283 самолетов (или 620, включая дочерние компании). Общий годовой пассажиропоток достигает 104 млн человек, это делает концерн Deutsche Lufthansa одним из крупнейших авиапредприятий в мире. Авиакомпания является соучредителем старейшего в мире авиаальянса Star Alliance, созданного в 1997 году.</p> <p>Основными транспортными базами Lufthansa являются два аэропорта ? Мюнхен и Франкфурт-на-Майне. Также большое количество рейсов осуществляется с аэропорта Дюссельдорф, основную часть выполняет бюджетное подразделение Germanwings. Основана компания в 1926 году, хотя свою деятельность начала в 1955 году. До 1994 года ее владельцем было государство, а в 1997 году она полностью перешла во владение частных инвесторов, в частности, Deutsche Bank, MGL Gesellschaft fuer Luftverkehrwerte, Deutsche Postbank.</p>

Классы обслуживания

<p>Авиакомпания Lufthansa для своих пассажиров предлагает четыре класса обслуживания:</p> <ul>
<li>Первый класс. Перелеты организуются самолетами Boeing 747-8, Boeing 380-800, Boeing 747-400, A340-600/300/A330-300 First Class. Пассажиры получают эксклюзивный класс обслуживания. Еще в аэропорту клиента встречает личный помощник, к самолету можно добраться в лимузине. Место на борту превращается в небольшую квартиру с просторной кроватью, столиком, душевой комнатой. Место оснащено современной техникой. Питание создают лучшие региональные повара.</li>
<li>Бизнес-класс. Пассажиры путешествуют в комфортабельных раскладных креслах, обслуживание в аэропорту происходит на отдельных стойках, ожидание ? в комфортабельном зале. Для дальнемагистральных маршрутов используются кресла, которые раскладываются в полноценную кровать. Питание предоставляется ресторанного уровня, есть детское и специальное меню.</li>
<li>Премиум эконом-класс. Пассажирам предоставляются места в эконом-салонах с увеличенным пространством до 50 %. Кроме того, сиденье имеет регулируемую спинку, подлокотник, раскладной столик, подставку для ног. Питание подается на фарфоровой посуде, напитки предоставляются бесплатно.</li>
<li>Эконом. Характер питания зависит от дальности маршрута. Самолеты для дальнемагистральных рейсов оборудованы креслами с регулируемыми спинками и подушками шириной 40 см.</li>
</ul>

Перевозка багажа

<p>Норма бесплатного багажа для пассажира эконом-класса составляет 23 кг (одна сумка), для премиум эконом ? 23 кг (две сумки), для бизнес-класса ? 32 кг (две сумки), для первого класса ? 32 кг (три сумки). Вес ручной клади должен быть не более 8 кг, пассажирам первого и бизнес-класса разрешается взять две сумки.</p>

Программы лояльности

<p>Авиакомпания Lufthansa разработала накопительную программу Miles &amp; More. Пассажирам на индивидуальные карты начисляются бонусные мили, которые можно обменять на премиальный билет, повышение класса обслуживания и получение разнообразных услуг.</p> copyright moshennik.eu

Контактная информация
Телефоны:
Emails:
Адрес:
Сайты:
http://lufthansa.ru
Комментарии
против Валерий Л.
/ 27.08.2015
В дополнение - летел Люфтганзой из Гданьска в Барселону с пересадкой в Мюнхене, причем пересадка всего 55 минут. Но еще в полете до Мюнхена после обращения к стюардессе та сразу же достала какую то таблицу, посмотрела ее, и сказала номер гейта для вылета на Барселону, так что я без проблем, беготни и нервов сразу нашел свой борт на Барселону. И багаж при такой короткой стыковке долетел со мной в Барселону в целости и сохранности. Обратно летел через Франкфурт, стыковка два часа, все также было супер. Подводя итог - отличная авиакомпания, с безупречно отлаженным уровнем сервиса на борту. Пилоты асы - взлеты быстрые и комфортные без резких виражей, посадки мягкие. Люфтганза рулит!:)
против ekaterina bibuaeva
/ 03.08.2015
я уже писала о том что мой чемодан пропал 22 июля,при вылете из Москвы с пересадкой во франкфурте а из фрнкфурта в Лиссабон,как сообщили потом из Москвы багаж был доставлен во Фрнкфурт где и был потерян . мы предоставили перепись вещей которые были в багаже и через 10 дней сообщили что багаж можно получить.Помимо того что чемодан был до этого обсолютно новым выдали в ужасном состоянии вернули все кроме самого главного, там находилась коробка с бижутерией сваровски и золотые изделия все вернули кроме одного набора позалоченного сваровски ,золотой цепочки с крестиком и золотой иконы с 3 брилиантами, так что теперь понятно для чего они просят перепись вещей которые лежат в багаже,что бы меньше время терять на кражу пассажиров.
против Гость
/ 28.07.2015
Уже пол года ни багажа ни компенсации, не компания, а шарашкина контора, одни вежливые отписки, на том и все.
против Ekaterina Bibuaeva
/ 28.07.2015
22 июля вылетили из Москвы во Франкфурт потом была пересадка Франфуркт Лиссабон с небольшим запозданием,самолет находился не в пассажирской зоне а в зоне перевозок других грузов,еще в самолете один пассажир сказал стюардессе что везет музыкальный инструменты и не видел как инструменты загрузили с остальным багажом его успокоили и сказали что по другому и быть не может.Когда мы прилетели в Лиссабон оказалось что у многих чемоданы не долетели.Сразу же сообщили об этом ответ с Москвы пришел в четверг 23 июля что багаж вылетел и был доставлен во франкфурт.сегодня уже 28 июля не на звонки ,имайлы эта компания не отвечает где мой чемодан?Почему нет ответа к.т. нет информации делают ли они что нибудь что бы найти вещи.
против Леонид Стаброник
/ 21.07.2015
Конечно же, я прочитал все отзывы, связанные с потерей багажа, как я в моём случае. Кого-то устраивает возврат багажа через 2-4 дня, но меня - нет. Тем более что за время отпуска ( 10 дней) это случилось дважды. Летели в Лиссабон из Минска через Франкфурт, и чемодан теряли дважды - на пути туда, и обратно. Бардак и тоска.... И с кодом для отправки отзывов балуются, видно оценка "одна звезда" не устраивает
против Гость
/ 30.04.2015
Часто пользуемся Люфтганзой. Месяц назад летели из Москвы в Бостон через Мюнхен. Сервис на всех сегментах полета был приличным, самолеты поддерживают в хорошем состоянии (до Мюнхена летели на Airbus A319, который был в хорошем состоянии несмотря на 8 летний возраст, в Бостон летели на совсем новом A330); бортпроводники и пилоты хорошо справляются со своей работой. По прилету в Бостон (рейсом LH 424) был неприятный сюрприз: багаж, по видимому, остался в Мюнхене. Написали заявку, объяснили суть проблемы. И уже через 2 дня мы поехали в аэропорт забирать наши чемоданы + получили извинения от авиакомпании на электронном ящике. Такая вот европейская вежливость и полная ответственность там, где она действительно нужна. В Аэрофлоте, например, год назад потеряли багаж, когда мы ездили в Прагу, и нам его не вернули, никаких извинений и компенсаций не было. А у немцев ваше по-другому, искренне благодарны им. Будем продолжать пользоваться Lufthansa на дальних перелетах снова и снова, несмотря на немаленькие цены но высокий уровень обслуживания.
против Станислав
/ 10.04.2015
Вроде нормальная была авиакомпания, но чтобы купить за один раз более 10 билетов-это тёмный, тёмный лес!!! Мало того-приходишь в официальное представительство в Пулково с деньгами-готов купить билеты, так 2000 с гаком на каждый билет сверху от оф. цены, а если коллективный - дают мыло(почтовый ящик) и пишите Сеня пишите. Телефона нет, офис где-то в Москве. Может Вам ответят.....Сервис короче "0". И деньги, если надо вдруг сдать билет, может быть получите Москве,в офисе без телефона и адреса. Вывод -летайте самолётами аэрофлота России!!!
против Катя
/ 09.04.2015
О компании только положительные впечатления. Летела с Варшавы в Лиссабон со стыковкой во Франкфурте 28.12.14 и обратно 15.01.2015.В связи с погодными условиями Лиссабона обратно вылетели с задержкой 45 мин( а стыковка была один час), но прилетели с 10минутным опозданием.Пилот при подлете зачитывал выходы для пересадок для транзитных пассажиров.Когда летела туда, сотрудница Люфтганзы поменяла мой економ на бизнес-класс( в виду неполной заполнености самолета) Питание, как для 3часового перелета вполне нормальное- алкоголь( вина), напитки( соки, чай, кофе) и горячее на выбор!Милые( хоть и не молодые стюардессы),взлет и посадка на всех сегментах перелета отличная! Все понравилось!
против Гость
/ 09.04.2015
Люфтганза-отличная компания. Летал 02.04-03.04 апреля из Мск в Майами через Франкфурт. До Франкфурта летел на A319 рейсом 471 из Внуково. Очень радует, что а/к выполняет часть рейсов в него. Для жителя Раменок очень удобно) Взял типа "бизнес класс" за деньги, не сильно отличающиеся от денег на билет в экономе. Питание и обслуживание как-никак лучше) хотя кресла все таки совсем не отличаются... Затем из Франкфурта утром следующего дня полетел в Майами рейсом 462 на А380. Здесь я летел уже в эконом-классе. Обслуживание великолепно, все прошло отлично) Кроме часовой задержке в Германии ни к чему "придраться" не могу)) Выбирайте Люфтганзу-не пожалеете точно!
против Розалия
/ 05.04.2015
Здравствуйте! Моя история тоже связана с потерей багажа. Летела рейсом Франкфурт-Самара, один из чемоданов прибыл, другой - нет. Было очень обидно, так как именно в том багаже, который не прибыл, были новые вещи, подарки для родных, сувениры, сладости. Обратилась к представителям авиакомпании "Люфтганза"; и хочу сразу же отметить их хорошее отношение к клиентам: все сразу расспросили, связались с коллегами, я сама говорила по телефону с одной из сотрудниц, Верой, которая на протяжении всего времени поиска моего пропавшего чемодана, держала со мной связь. В итоге, через 4 дня, следующим же рейсом мой багаж прибыл в мой родной город, в целости и сохранности, абсолютно бесплатно, за что хочу сказать им большое спасибо! В целом, работой авиакомпании довольна. Приятных вам полетов!
против Гость
/ 16.01.2015
Расскажу свою историю. возвращались из Берлина, в аэропорт приехали поздно, и ещё промахнулись терминалом(на зло, в тоже самое время улетал другой рейс на Мск, но эйрберлин, а я не знал тогда прикол что у них отдельный а-ля лоукост терминал и потопали туда-обратно. В общем на регистрации были минут за 15 до её закрытия, где нам сообщили что мест нет. Из минусов - неясное поведение компании именно до завершения посадки(когда они пересчитывали места на борту уже по факту), нам не сообщали точной инфы - т.е нервы. Как только посадка закончилась, тем кто не смог улететь(таких набралось человек 15) предложили пройти к стойкам в другом зале...где подыскивали билеты...Нам изначально попался вариант через Копенгаген(вылет в час дня, с оплачиваемой ночёвкой + 400евро на нос компенсации(200евро в сутки на человека) (что к слову, больше стоимости нашего билета тогда было чуть ли не в 2 раза)) Но была засада - визы были немецкие, и день в день. нас отправили в полицию, там протусили час, и мерзкий полицай наполовину по русски на половину по английски(хотя я принципиально с ним исключительно по английски говорил) сказал что он не видит причин продлевать визу, мол формально мы покидаем их страну сегодня и косяк а/к его никак не чешет. а вы, мол, рашен швайн, можете и в чистой зоне потусить полдня. ну ессено это всё было без выражений и спокойно, но между строк читалось именно его отношение. Я вернулся в стойке, рейс уже есессно отменялся, и визы нет, и лететь уже надо, а мы ещё тут, и девушка там нашла другой вариант через осло - возвращались тоже завтра, но рано утром, с небольшой пересадкой в осло - поэтому компенсацию не порезали, в осло летели аирберлином, а домой уже аэрофлотом. В целом народ из очереди добирался кто как. Но вернулись все, можно сказать было неприятно, но то что а/к сама платит компенсацию, а не надо её требовать - это выше всяких похвал. (при этом бабки на карточку пришли как мне кажется чуть ли не "прям ща", хотя уже не помню - это могло быть важно для тех, кто уже поиздержался. Ну а в целом, из всех кем летал, в "мирной жизни" Люфты нравятся больше всего. и вежливые стюардессы/стюарды, и опытные пилоты, и чистенькие новые самолёты и хорошие терминалы в аэропортах. Единственное - питание бывает у некоторых получше, но это не критично. там ведь тоже не стейки приносят, а "чуть лучше" у них в этом вопросе вытекает в "сильно хуже" во всём остальном.
против Гость
/ 04.01.2015
Летел Франкфурт Дели и обратно на Самолете А380. Все как Всегда на Высоте
против Наталия
/ 29.12.2014
Уважаемые работники авиалинии Люфтганза! Я возмущена работой представителей вашей авиакомпании в городе Кишиневе! По адресу Дачия бульвар, 80/3. Наглость, некомпетентность,бездушие, не дает возможность сказать. Рейс отменен, самолет вернулся в Мюнхен 29.12.2014 из Кишинева,не мог приземлиться. Представители вашей авиалинии дали телефон,по которому нереально дозвониться +37322525107, можно звонить не дозвониться!!! В прошлом году была такая же ситуация!!! и такое же самое отношение!!!никто ничего не знает,не дают информацию, как такое возможно!?
против Гость
/ 18.12.2014
Прилетел из Франкфурта в Киев (рейс-LH441) этой авиакомпанией. Не дождался чемодана. Обратился в пункт потери багажа. Мне оформили бумаги. Сказали ваш багаж в германии и прибудет в ближайшее время. При этом компания обязуется доставить чемодан по адресу. В итоге: багаж не доставили(пришлось ехать за ним в Одессу через неделю),вскрыли и украли ценные вещи. Кто, где, когда ? не ведаю... Никакой немецкой пунктуальности и качества я при этом не испытал. Только разочарование и желание больше никогда не пользоваться их услугами...
Наверх

Добавить комментарий / Lufthansa

Ваше имя *
Ваш e-mail *
Личный код (?)
Введите любые буквы и цифры, и в вашем комментарии появится уникальный код безопасности. При добавлении другого комментария введите те же самые буквы и цифры, и к комментарию будет добавлен идентичный код. Таким образом вы можете подтвердить, что комментарии оставлены именно вами.
Мошенник? *
Ваш комментарий *