18.11.2015 Москва, М Видео в Вегасе, 24 км МКАД Стиральная машина, заказ 0017 Дата покупки: 15 ноября 2015 года Ужасный магазин.... При покупке стиральной машины на кассе дали только кассовый чек, никаких других документов не дали. Гарантийный талон не оформили. Логистика вообще отдыхает... Не удивляйтесь, если Вам перенесут дату доставки, а Вы знать об этом не будете. Не удивляйтесь, если вместо одной стиральной машинки Вам привезут две. И это будут разные службы доставки и каждая будет права и иметь путевой лист в котором будет дважды указан ваш адрес. Если Вы захотите связаться с магазином, в котором Вы покупали товар - Вы не сможете это сделать. Вы сможете только позвонить на горячую линию, где сидят мальчик и девочка, которые вопрос решить не в силах. Если на той же горячей линии Вас заверят, что Вам перезвонят через час - не ждите. Не позвонят. Логистика ужасная.... Магазин ужасный... Мне сейчас в новую квартиру необходимо купить полностью всю бытовую технику. Я начала со стиральной машины. Теперь я точно знаю ГДЕ НЕ ПОКУПАТЬ... А теперь подробнее по ситуации... 15 ноября 2015 года... Я купила и оплатила полностью стиральную машину. Продавец консультант сообщил, что доставка оформлена "на завтра", т.е. на 16 ноября. Переспросил за какой промежуток времени удобно перезвонить перед доставкой. Договорились за два часа. Продавец консультант также сообщил, что доставка будет осуществлена в течении дня с 10 до 21-00. 16 ноября... до 17-00 я ждала звонка из службы доставки, псоле чего обратилась на телефон горячей линии М Видео, где мне сказали, что доставка оформлена на 17 ноября. Перенос даты доставки со мной никто не согласовывал и о том что доставка перенесена мне было неизвестно. Кроме того 17 ноября я не могла принять доставку, о чём сообщила оператору на горячей линии и попросила соединить с магазином. С магазином меня не соединили, но заверили, что отрпавлен запрос и со мной свяжутся в течении часа. В течении часа со мной никто не связалася. Я ждала до 9 вечера и последний звонок осуществила в 20-50. На тот момент никто не мог сказать ничего вразумительного в отношении моего заказа и доставки. Я обращалась три раза по телефону и один раз письменно. Но ответа не было. Согласовать доставку на другой день я не смогла. 17 ноября... мне позвонили из службы доставки и радостно сообщили, что едут ко мне. На что я ответила, что не смогу принять товар в этот день и сообщила, что я неоднократно предупреждала об этом накануне 16 ноября, и пыталась согласовать доставку на другой день... но как видно - впустую. С горем пополам доставку перенесли на 18 ноября. 18 ноября.... с утра мне позвонили из службы доставки. Мы договорились на 12-00 Далее мне снова позвонили из службы доставки. Из другой уже. И тоже стали согласовывать время доставки. Я сообщила, что это какая - то ошибка и мне привезут машинку с минуты на минуту. Понимание со службой доставки мы очевидно не нашли. Далее было интереснее. Приехали разу две машины из службы доставки и привезли мне две машины! Возник вопрос - у кого принимать товар! Я позвонила на горячую линию в М Видео,где мне как дурочке сообщили, что мне надо принять товар у курьера. Я пыталась объяснить, что у меня два курьера и две машинки. Но голос на горячей линии уверенно сообщал, что я не понимаю, что мне надо принять товар у курьера, что у меня стиральная машинка самсунг. Так продолжалось несколько раз. Разговор как в записи звучал. Курьеры также пытались донести до голоса с горячей линии, что их двое и машинки две, какую отгружать. Всё бесполезно.... В итоге выгрузили одну из машинок. Очень хочется надеяться, что левак не подсунули и что машинка будет работать

Задрали своей рекламой, назойливой навязчивостью. Короче тошнит от этих записянцев

Пришли с мужем выбирать фотоаппарат,во всех магазинах они разряжена,спросила продавца что можно сделать,он сказал что фотоаппарат есть только на складе,но ему далеко идти!!!и поинтересовался будем ли мы его приобретать,конечно мы выложим сразу 40 тысяч за то чего еще не видели,вежливо ему сказали что сначала нужно посмотреть то, что приобретать собираемся,он даже носом не пошевелил,сказал что остальные все тоже разряжена и если мы покупать не будем то он никуда не пойдет,сказали спасибо за такую прекрасную работу и ушли!

Здравствуйте, нахожусь в тихом ужасе от посещение вашего магазина. Пару дней назад побывали с супругом в Мвидео в тцРИО города Орла. К нам подошел продавец-консультант и начал нас консультировать по интересующему нас товару. Через некоторое время в наш разговор вмешался еще один сотрудник мвидео девушка Галина. Она начала перебивать, исправлять продавца, а после и вовсле перешла на оскарбления и попросила его удалиться из торгового зала!!! и все это происходило перед нами-покупателями! После этой сцены желание покупать, что-то в этом магазине пропало! У сотрудников узнали, кто же это за девушка была, оказалось это руководитель!!! Я просто в шоке!!! Что у вас в городе твориться? Если руководитель не соблюдает элементарные правила?! Как можно поставить руководить человека когда она при покупателях своему сотруднику говорит Дебил? Теперь я понимаю почему в этом городе не жалуют мвидео! если во главе фирмы стоит такой руководитель, чему может он научить своих сотрудников?! Я не удивлюсь если через некоторое время продавцы так же начнут общаться с покупателями!!!

Мы с мужем решили купить принтер, пришли в м- видео, нашли принтер. Стали искать продавца чтобы узнать технические характеристики принтера. Искали 5 минут, увидели в конце зала пошли к нему, а он увидел, что к нему люди идут развернулся и быстро-быстро побежал. Я психанула и ушла, а муж его поймал. Он когда рассказывал я смеялась, со мной первый раз такое случается. Диалог был такой: муж - меня интересует эта модель принтера Продавец- он один и сломан Муж - а wi- fi есть? П - это принтер М-может без провода печатает? П- нет

Уважаемы друзья. Поделитесь опытом. 23 октября перечислил деньги за заказ по интернет магазину м видео. Не обратив внимание что отослан для получения заказа в Новосибирск. Живу в Барнауле. Оператор посоветовала отозвать заказ и сделать новый обещав что деньги (64.000) вернут в течении 3-5 дней. Прошло 3 недели звоню на их линию каждые 2,3 дня. Однако деньги так и не вернули Как действовать? Один из операторов посоветовала позвонить в бухгалтерию магазина новосибирска на гоголя 13. Но пояснила, что номер телефона подсказать не может. Что делать? Кроме того что ехать в Новосибирск.

09 ноября мне была доставлена газовая плита HANSA FCGX 52077 , 10 ноября она была подключена и о беда ... не работает самая большая комфорка , не зажигается. Я позвонил тут же ночью, меня выслушали , обещали утром перезвонить, но 11 ноября никто не звонит, я звоню сам. все ок. "вызываете мастера любого , он пишет заключение, на основание заключения мне поменяют. тоесть я должен платить за мастера)) перезваниваю ,сообщаю что меня это не устраивает. обещают перезвонить в течение 3 часов. не перезванивают. звоню сам. забирайте ее сами ,мне на таких условиях она не нужна. они согласны , им пофиг, подумаешь прийти отрегулировать пьезоэлемент. лучше потерять деньги но не париться. молодцы! вот такая у вас компания.

21 октября 2015г.Решила купить стиральную машину БОШ по акции 0-0-36 рассрочка. Дозвонилась по горячей линии М-Видео узнала в каком магазине есть такие машинки, получила по смс подтверждение, что заказ готов и ждет меня и поехала на Нагибина 32Г за покупкой. В магазине на машинке стоял трафарет 0-0-24. Спросила у продавца:"А где же 0-0-36 рассрочка?". Он куда-то пошел, потом пришел и сказал, что такая рассрочка есть. Пошли оформлять в кредитный отдел.Но там нам сказали, что по в рассрочке 0-0-36 всем банк отказывает и предоставили нам 2 графика на 12 месяцев и сказали, что по первому скорее всего не дадут, а вот по второму (он со страховкой и больше на 2 т.р.) дадут. Вобщем отказалась я от покупки. Такой кредит я могу взять в любом другом магазине и для этого совсем не нужно ехать в М-Видео. Обманщики! Больше в М-Видео не пойду, все обман!

У меня к качеству товаров магазина МВидео нет, покупали там много раз. Только не в онлайн магазине,а в обычном. Всегда стараемся покупать когда есть акция или накопленные бонусы, так как цены мне кажется там завышены. И не берите страховки, это какой то развод,если вы уверены в том что не будете ломать технику сами.

Вчера 19.10.15 г. в магазине "М-Видео" в Краснодаре в торговом центре "OZ MOLL", попытался купить в "рассрочку" телевизор "Самсунг" стоимостью 69 990 рублей. Сразу попытался кредит в банке "Сетелем", потому что уже выплачивал там кредит и всё прошло ровно. При заполнении анкеты, сразу сказал оператору. что никаких страховок и доп. платежей я не хочу. В полной уверенности я пошатался по магазину и через немного мне сообщили, что кредит мне не одобрили. Для меня это было небольшим шоком, так как кредитная история у меня уже лет 20 как хорошая. Я пересел в "Ренесанс - кредит" и повторил попытку. Здесь меня сразу предупредили, что без дополнительных платежей мне кредит не одобрят. Я не поверил. Потребовал убрать страховку жизни. Мне кредит одобрили, но с платной информацией в SMS. Я попросил убрать и эту "кайфушку", меня предупредили, что кредит не одобрят. Тут мне уже стало интересно и я настоял. Результат - конечно мне кредит не одобрили. В "Альфу" я даже и не стал обращаться, чтобы не терять больше времени. Телевизор мне расхотелось, хватит нам и трех). Вот такая "рассрочка" получается!

Магазин хороший ни чего не скажу, но акция 0-0-24 полная лажа и пробовать не советую. Зачем её проводить если не один банк вам её не одобрит

Заказали морозильную камеру в субботу, доставить должны были в понедельник - нет!!!, во вторник - нет !! на звонки все операторы отвечают по-разному !!!!никакой согласованности и организации, обманывают на ходу!!!!!! потом перезвонили, извинились, обещали за неудобство сделать скидку, заказали повторно, в итоге не скидки, ни товара до сих пор нет!!! ужас какой-то !!!!Лозунг компании "Нам не все равно" просто смешон!!! М-Видео!!! Вам просто по*****й на ваших клиентов !!!!!!!! Никогда больше, я не обращусь в Вашу "прекрасную" компанию !!!!и всем всем всем знакомым буду советовать не использовать ваш интернет-магазин !!!!Просто позорище!!!Куда смотрит руководство.......

Невозможно сохранять спокойствие, я одним отзывом не могу обойтись !!!! Никакой положительной оценки действиям операторов и службы доставки я не могу дать !!!! Просто дико удивляюсь, как руководство компании не заботиться о своей репутации на рынке услуг в наше время это очень важно.... представляю скольким людям вы потрепали нервы с доставкой товара.... позор, позор, позор !!! БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!!! СМЕШНО!!!! ЛУЧШЕ СДЕЛАЙТЕ ПЛАТНО, НО СВОЕВРЕМЕННО

Ассортимент товаров не плох, но продавцы совершенно равнодушные, не помощники в выборе товара.

могут провести мне покупку ,звоню на 8800 там говорят что всю гуд иди бери .И эта котовася ужа два дня .Выходные к коту под хвост .Мой вам совет обходите стороной этот магазин плюсов нет одни минусы.

Магазин дерьмо. Персонал неквалифицированный, никому ничего не нужно. Забежал вечером купить пылесос в подарок. Выбрал, подошёл на кассу. Тётка с совковыми манерами, не глядя, отправила меня на сервис. Там не поняли, что мне нужно, позвонили тётке. Оказалось, что она принимает деньги у типов с интернет-магазина. Больше нигде, как на единственной рабочей кассе этого сделать нельзя. На сервисе, некто Серёжа, долго и мучительно решал какую-то проблему по телефону. На обращения администратора, которой оказалась миловидная девица, ничего не умеющая делать, отмахивался. После 15-20 минут ожидания, оставил этот пылесос и ушёл восвояси. Настроение испорчено. Больше в М-видео ни ногой. И другим не рекомендую. Было это 11.09.2015 в 19-00.

Пишу об отвратительной службе доставки интернет-магазина М.Видео, 1 сентября заказали в интернет магазине холодильник (Side-by-Side) LG. Перед заказом, звонила в call-центр уточнить по доставке холодильника, объяснив ситуацию, что у нас 12 этаж и нет грузового лифта, на это было твердо сказано, что я оплачиваю заказ, и холодильник доставят обязательно до квартиры. Зная нашу страну и российский человеческий фактор, перед оплатой оn-line звоню еще раз в call-центр, прошу поговорить с менеджером по оформлению доставки, опять объясняю ситуацию, что у меня 12 этаж и грузового лифта у меня нет, а холодильник тяжелый 100 кг и большой, прошу уточнить у службы доставки эту ситуацию как будет. Перезвонила менеджер уверяла, что холодильник доставят хоть на 20 этаж, оплачивайте доставку и заказ, и холодильник будет 100% доставлен до квартиры. В итоге, 3 сентября доставка звонит, экспедитор и говорит, что холодильник они поднимут только до 5 этажа и все, типа тяжело. Звоню в саll-цент, объяснила всю ситуацию, оставила срочную заявку. Потом звонит опять экспедитор и говорит, что они подумали, и холодильник они вообще поднимать не будут ни до какого этажа (типа холодильник между этажей не пройдет по размерам, упаковку снимать не будут. Это они решили не заезжая во двор, не заходя в подъезд (они сказали - мы знаем этот дом). мы стояли на улице ждали. После 1,5 часа нервотрепки с менеджерами сall-центра и этими работниками доставки, Объясняя, чтоб хотя бы приехали померили проемы на лестнице, и уверяя что нам доставляют по этажам и кровати 220 *200 и гл 60, и шкафы 2метровые огромные широкие и гл 60. Был отказ приехать во двор посмотреть. В итоге просила приехать до подьезда, отдать холодильник т.к он оплачен on-line. Мы сами бегали искали грузчиков, договорились о подьеме холодильника. Ленивая служба доставки даже не доставили до подъезда холодильник, мои грузчики сами выгружали холодильник и машины, донесли до квартиры в УПАКОВКЕ, все прошло , и не надо было снимать упаковку. Занесли в квартиру, заплатила 4 000 руб, и этому 5 человек свидетелей, и соседи. Звонила в call-центр, сделали заявку, объясняла, что проблем нет с подъемом, проблемы со службой доставки. Теперь звонят с номера М.Видео +7 495 980-73-27 по 3 раза в день и сбрасывают. ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? Наберите этот номер в поисковике - там одни жалобы на этот номер, звонят и сбрасывают, все пишут.

Купил фотоаппарат Sony + расхваленный магазином ПДС "быстросервис". При эксплуатации разболтался экран. По быстросервису принимать отказались, по гарантии - тоже. Обратился напрямую в Сони - там без вопросов отремонтировали по их гарантии. Резюме: "быстросервис" магазина - чистой воды разводка (меня на 14 тыс. нагрели). Персонал любезен только до момента, пока ты не заплатил деньги, потом просто начинают хамить.

Купил проектор митсубиси на 2-м пуске он сломался так получилось что 2-й пуск сделал ровно через год гарантия вышла. Свиньи отказались помочь отремонтировать даже за бабки причем в другой мастерской сказали что его уже курочили. короче продали хлам мне и открестились от меня пи***ы!!!

Для меня М-Видео - идеальный супермаркет для покупки бытовой техники. Не люблю досконально заморачиваться насчёт чайников, пылесосов и прочих всяких таких вещей, нужных в обиходе, а тем более искать в инете инфу, отзывы и т.д. Я человек простой: пришёл за нужным девайсом и попросил показать где находится в зале, если выбор большой, конечно. Консультанта послушаю, но специально обученный сотрудник должен по делу говорить, а не втюхивать что подороже. И к чести данного магазина могу сказать, что персонал здесь честный - действительно помогут, а не "нагреют". Совместными усилиями с продавцом выбрали мне недавно холодильник, согласился на акционный товар - и не прогадал! В кои-то веки можно со спокойной душой сказать "спасибо".