ID 3517063 До покупки пакета - куча звонков, предложений, связь налажена на 100%. После покупки пакета - разбирайтесь сами как хотите! При попытке возврата средств на рекламу (не всей суммы, которую я оплачивал за пакет, а только той, которая осталась не использованной на счету продвижения), как было оговорено с менеджером, сбросы вызова при попытке дозвона персональному менеджеру, перезвона нет, на сообщения в чате ответа нет. На почте письмо с требованиями для возврата стредств такое, что чуть ли не лично в офис нужно прийти и у директора подписать. При оплате счета почему-то ничего не нужно было, только по ссылочке перейти и подтвердить оплату, а при возврате, карта та же должна быть (истек срок), заявление в письменном виде на юридический адрес и квитанция об оплате. Покупал пакет у них на год, долго думал брать или нет, уговорили, взял. В случае чего, обещали вернуть остаток денег на счету продвижения. После покупки пакета, объявления разместить самостоятельно не получилось, точнее по их правилам не получилось, прайс залили, но индивидуально каждый товар не расписывали. Просмотров не было, результата тоже особо не было. Нанимали даже отдельно человека, для размещения товаров на Пром, у него тоже не получилось, слишком большое кол-во товаров у нас и слишком высокие требования к размещению каждой позиции на площадке. copyright moshennik.eu

Пром отключил товары (без права возврата) из-за отсутствия продаж !
И это во время ВОЙНЫ!
Уверена , что не мы одни попали в такую , мягко говоря , неприятную ситуацию.
Предлагаю объединиться и коллективно выступить в защиту своих прав!
0989639309 Татьяна. copyright moshennik.eu

Пром зарабатывает на войне ????
Хочу обратить внимание руководства этой компании , на следующее.Наше предприятие перестало работать с 24.02.22 года, и возобновило работу с 28.03.22 г.Думаю , не стоит описывать, в каком состоянии находились наши сотрудники и руководство компании, одним словом , было не до "прома".А вот Prom, не будь дураком, воспользовался ситуацией и без нашего согласия , увеличил кредит с 1000 грн до 3000 грн и списал все деньги за заказы , которые не могли быть обработаны , в силу обстоятельств.Правда нам "простили" заказы поступавшие в период с 24.02.22 по 16.03.22.С их точки зрения , после 16.03 , мы просто обязаны были приступить к работе.Наши сотрудники , начав обработку заказов с 28.03.22 , поняли , что процентов 70 этих заказов были не актуальны, о чем написали в истории заказа в описании.Эти деньги Prom не вернул.Написанная нами претензия осталась без внимания. Я уже молчу о том , что товар не дошел до заказчика из-за войы , был потерян Новой Почтой или утилизирован или возвращен нам, это так же было указано в описании, с указанием ТТНок.У меня вопрос, как такие действия , со стороны Prom, можно назвать, когда организация , пользуясь моментом , наживается на своих клиентах?МАРОДЕРСТВО! ни как иначе!Требуем разобраться в сложившейся ситуации.Не хотелось бы прибегать к радикальным мерам , писать в соответствующие инстанции , да и вовсе прекращать сотрудничество , с таким не добросовестным партнером. Надеюсь , наше обращение не останется без внимания. copyright moshennik.eu

Купил (2800 грн) на сайте Prom.ua планшет Samsyng Tab, Компания Vip Marketcom тел. +380508634220, заказ 186236828 (теперь нет такой компании, а тел. больше не обслуживается)
Ни одна из характеристик планшета не соответствует заявленным на сайте (кроме памяти), более того, потоковое видео воспроизводится с большими искажениям звука и изображения. В чате обратился к продавцу, он дал номер тел. в Одессе +380686205096, по которому мы согласовали отправку планшета назад и возврат средств. Планшет отправил, но за ним никто не пришел а на мо звонки номер и чат заблокировали.
Очевидное и ничем не прикрытое мошенничество на сайте! Так почему сайт не защищает своих покупателей? После этого ни я ни мои друзья никогда ничего не купят нa Prom.ua copyright moshennik.eu

Один из продавцов на prom.ua выставил фотографии моих изделий и выдает за свои. Написал в поддержку, предоставил доказательства, там сообщили типа "подавайте в суд". Им абсолютно все равно, что кто-то обманывает покупателей. Мошенники помогают таким же мошенникам ради абонплаты. Что тут еще добавить. copyright moshennik.eu

На проме размещают с 2015 года и если раньше,менеджер прома регулярно звонил,интересовался продажами,помогал в настройках и работе магазина,то теперь остались сами со своими проблемами. Продаж действительно нет ,раньше без рекламы было стабильное число продаж в месяц,сейчас 1-2 заказа в неделю,при постоянной рекламе просейл. Читаю отзывы и каждый из них чистая правда. Теперь думаю что проблема не в магазине,обслуживании и ещё в чем- то,а реально в том что они мошенники,деньги на рекламу уходят баснословные,а результата ноль. Много фейковых заказов,тоже правда,отображение в каталоге никакое,действительно много лишнего не по теме и один и тот же товар на нескольких страницах подряд. Я в шоке ,придется уходить с этой площадки ,спасибо,что пишете правдивые отзывы,чтобы люди даже не тратили свое время и деньги на этот ЛОХОТРОН!!!! copyright moshennik.eu

Предлагаю всем обманутым продавцам объединиться для того, чтобы коллективно заявить свои права и наказать пром за его неправомерные действия касательно клиентов портала copyright moshennik.eu

Антимонопольный комитет по ним плачет.
Занимаются вымогательством данных к которым у них нет и не должно быть права доступа.
Требуют селфи с паспортом ( на каком основании им нужно оно- не объясняют). На ответное требование предоставить гарантийное письмо о сохранности моих данных - выпадают на мороз.
Люди, 10 раз подумайте зачем прому ваши конфиденциальные данные и может ли он гарантировать их сохранность ввиду того что технические сбои у них - это норма copyright moshennik.eu

Я владелец магазина на пром, хочу оставить честный отзыв о данной площадке со стороны владельца магазина.
В Августе месяце 2020 года приобрел первый магазин на данной площадке и первый месяц вникал в суть работы, спустя первых 2-3 месяца пошли первые постоянные продажи с данной площадки и продолжался этот период до марта месяца 2021 года после выхода обновления данного сервиса продажи стали заметно падать,
менеджеры смотивировали на переход к cpc системе которая в свою очередь просто сжирает деньги (заказы падают раз в неделю и в остальное время их просто нет а бюджет уходит, позиции не меняются), потратив Н - ю суму денег стал читать о данной ситуации и оказалось что я не одинок и такая ситуация наблюдается у многих кто приобрел магазины недавно (есть знакомый у которого два магазина один с 2015 года, а второй с 2021 года корректно работает только старый магазин, а новый точно также как и у меня), далее мной было принято решение приобрести магазин на 10 тыс. позиций, чтобы увеличить количество объявлений и соответственно продаж, после покупки продажи пропали от слова совсем при 10 тыс залитых позициях я не получаю ни одной продажи за месяц при колоссальных затратах времени, менеджер же на данную ситуацию дают ответ что нужно нарабатывать рейтинг при соответствующем вопросе откуда возьмется рейтинг если нету продаж они предлагают "поработать в минус " и "настроить рекламу на других площадках за свой счет и заплатить еще и комиссию пром" после данных слов было принято решение закрыть магазин и больше никогда не заходить на данную площадку. copyright moshennik.eu

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
я в шоке, мне впаривали о "ключевый словах" которых нету на сайте самого товара, как он выдается и куда хз... не понятно, кроговой оборот... менеджер - который ничего не знает - служба поддержки которая не работает ) агонь, я работал с ними 5 лет. Окончена работа !
пром идити н@ xуй copyright moshennik.eu

Заплатили денег. Работали, никого не трогали.
Заблокировали товары в каталоге по причине того, что много негативных отзывов.
Аж 5 штук, из них по одному я обращалась с обжалованием, но они сказали, что отзывы не удаляют. Отзыв был неправдивый и вводящий в заблуждение наших покупателей.

В итоге - бабла нет, услуг нет, продаж нет. Придется уволить менеджера по продажам, так как платить ему будет нечем.
Исправить ситуацию не получится, так как из последних заказов никто не оставил отзыв. А новых заказов нет.
Упыри!
НИ денег ни работы! Будем готовить иск в суд. copyright moshennik.eu

В каталоге показывается одна цифра кол-во показов, а в разделе аналитика совершенно другая! В 10 раз меньше. Смотрите фото! Это в один день, в одно и то же время.
Предоставляют ложную информацию о показах, чтобы я думала, что все хорошо идет, но каждый день списывают деньги за нахождение магазина на портале. Такие действия попадают под статью мошенничество. Реальное количество показов в 10 раз меньше, выдаваемых мне, как продавцу, в каталоге. Кроме Прома никто это сделать не может, т. к. никто кроме меня и их не имеет доступа к магазину. При том, что никаких сбоев в системе не было.
Уверенна, что мне ответят шаблонно, поэтому, уважаемый Пром, я даже не хочу читать шаблонную чушь и муть.
Я требую возврата денежных средств за этот период обмана, а также подробного отчета с момента открытия магазина о проделанных манипуляциях, а именно: отчет какая цифра показов была нарисованная, а какая реальная. В случае не объяснения причины и подробного отчета по дням, я вынуждена буду обратить в правоохранительные органы, так как Ваши действия попадают под статью мошенничество! copyright moshennik.eu

Предлогаю оформить коллективную жалобу в Гугл и оформить коллективный иск в суд на площадку prom.ua есть масса доказательств их мошеннических действий по отношению к магазинам которые им платят copyright moshennik.eu

Не советую связываться с площадкой Prom.ua на протяжении нескольких лет администрация данной площадки неоднократно мною замечена в мошенничестве. С тех пор как розетка выкупила пром-начались атаки и блокировки сайтов. Сами сотрудники занимаются обманом. Пропускают абсолютно левые жалобы и отзывы. Делают заказы а потом возвращают спустя пару недель товар-чужой и угрожают блокировками. Берут деньги а продажи не дают. Дурят абсолютно на всём. Если вы хотите просто потерять деньги и и время-то это на prom.ua порядочных продавцов они сразу начинают прессовать. И даже не пытаются это маскировать. Площадка полный отстой и обман copyright moshennik.eu

Я в онлайн торговле 9 лет и еще не встречал такой площадки-самодура, которая постоянно делает из тебя дурака.
Если Вы еще не заплатили им за пакет и не думайте даже платить - читайте дальше и решайте.
Платформа будет съедать большую часть ваших денег, посчитайте сами если за год вы платите кучу денег чтобы просто быть на площадке, ни одна уважающая площадка не берет деньги наперед!!! На октябрь 2020 это было 3900грн.
Но потом с каждого заказа бешенная комисия, от 6,5% (это минимальная).
Заказов нет ну почти вообще, иногда 1-2 в день, иногда 3-4 в неделю.
Если вы цените рейтинг - вам не сюда. Негативные отзывы не удаляют никогда, никто не будет разбираться, решайте мол проблему с клиентом сами, это пишут прямым текстом.
За некоторые заказы с их "пром-оплатой" деньги зависли в системе (на данный момент уже дольше 3 месяцев). Кроме "мы решаем проблему" и "попробуйте сменить карту" ответа я не получил за эти 3 месяца переписок. Это воровство в открытой форме
Сейчас паралельно разрабатываю свой сайт, бежать нужно с этой платформы. copyright moshennik.eu

Настолько ужасная компания что просто не хватит текста в один отзыв!
За последнее время: -
удаляют без ведома товар!
- удаляют отзывы реальных клиентов!
- припасали - 800 грн. Якобы за манапуляцию заказами.
- хамское отношение
- не разу за год обращений никто не помог в техподдержке, там такое понятие как поддержка клиента обще отсутствует! Обвиняют всегда только продавца во всем!
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ НИКОМУ!!! copyright moshennik.eu

Мой интернет магазин размещался на пром. юа 10 лет! за это время я наработал рейтинг 6400 отзывов - 99% отзывов положительные. Я входил в топ лучших магазинов на пром. юа и по качеству обслуживания и по количеству положительных отзывов. в октябре я проплатил очередной пакет на год, но 30 декабря мне позвонил менеджер и сообщил что руководство пром. юа приняло решение в одностороннем порядке, без объяснений причин разорвать договор и снести мои магазины. Я поинтересовался причиной столь необычного решения и мне ответили что не обязаны отчитываться передо мной за свои действия.
То есть мой бизнес который я стоил десять лет может быть снесен по плохому настроению руководителей прома возомнивших себя императорами. я не хочу лонг ридов об этой истории писали бизнес издания https://ubr.ua/market/trade/kleveta-i-ihra-ne-po-pravilam-pochemu-predprinimateli-pokidajut-krupnyj-onlajn-marketplejs-3899022 а также подробно описано в моем посте на
ФБ https://www.facebook.com/groups/1770420246519702/permalink/2860127857548930 если вам интересно добавьтесь в группу и читайте.
Пром это по сути большой ТРЦ в интернете который сдает отделы в аренду и очень много обещает - что людей будет приводить. акции устраивать. Но как только вы начинаете работать хозяин ТРЦ и начинает тебя учить как нужно людей обслуживать, как оплату брать как отправлять. начинает диктовать условия - что и как на полках должно лежать, какие товары ты имеешь право продавать а какие нет. Начинает диктовать цены и ты должен все выполнять иначе выгонят. А рядом "свои" магазины торгуют чем угодно и как угодно. Но даже если ты все их условия выполняешь и претензий к тебе нет то все равно пром может тебя выкинуть потому что так захотелось.
Кстати пром так не вернул мне ни копейки.
Я как бывалый "промовец" могу вам посоветовать только одно - НИКОГДА и НИЗАЧТО не связывайтесь с этой конторой, а если вдруг вы связались то как можно быстрее делайте свой интернет магазин и бегите с прома неоглядываясь. copyright moshennik.eu

хотів придбати нашивку американського прапору https://prom.ua/p1119633494-nashivka-flag-ssha.html у автора textileonly який нібито має свій сайт де представлені купа всяких дрібничок https://textileonly.com.ua/ пов"язаних зі фурнітурою тканинами, тасьмами і подібним...
і як завжди багато з них при покупці товару менеше 100 гр. не хочуть відсилати товар через доставку яка не покриває товар. ну це зрозміло. відсилає тілки по Укрпошті і оплата через банк/карту. але багато з них як ось цей textileonly при покупці торвару від 100 хочуть предоплату :-)
як кажу в мене немає банківської картки (і дійсно я її немаю), невже я неможу оплатити ноложним платижем як на Новій Пошті? я завжди так оплачую, говорю я. він відповідає, копіпаст:
"Наложенная отправка товара осуществляется только в случае предоплаты на карту. Чисто наложенной отправки в магазине нет ! При оформлении мелкой фурнитуры нашивок и.т.д выходит 60+ гривен. При полной оплате на карту доставка выходит 40 гривен. При полной оплате вы экономите от 20 и более гривен. Если у вас возникает недоверие к магазину, вы можете почитать отзывы которые оставляют люди совершившие покупки у нас по этой ссылке https://goo.gl/NzbMXL Минимальная сумма заказа в магазине составляет 65 гривен".
я йому: "як і відгуки у співпраці з подібними онлай-майданчиками накручують. вигідно власникам даних ресурсів так і продавцям" і надаю йому вашу силку.
ві: "Извините но я просто менеджер который выполняет указания своего директора, у нашего магазина такие условия, большая часть магазинов сейчас работает только с предоплатой".

все на тому розмову закінчено.
висновок - предоплата чи повна оплата тільки на ваш ризик. і з 90% шо кидалово. це не свідотві майданчики типу Амазона, де негативні відгуки навряд чи витирають. copyright moshennik.eu

Купили платный пакет на 1000 товаров. Чтобы вы показывались в каталоге нужна реклама либо покликовая, либо пром будет снимать % за выполненный заказ. Этот % ставите сами от 6.5 до 30 в зависимости от категории товара. На низких процентах оч мало показов и заказов 0, т. к. там мусор, магазины, которые кинули работу на проме и спустя время я поняла почему!

Наполненность сайта 100%, картинки красивые, отличного качества, % по рекламе около 20-24. Но вы посчитайте, если допустим куртка в закупке 600 грн, ставим продавать ее за 1000 грн, то за рекламу спишется 200-240 грн, а чистая прибыль будет 160-200 грн... И наценку если вы поднимете, то может будете не конкурентоспособными. Реклама неадекватно много сжирает!

Спустя пару месяцев работы с ними начался ТРЕШ. За это время у нас появились отзывы из них пару нейтральных и негативных, остальные положительные. Негативные отзывы вы можете оспорить, просто нажав на кнопку оспорить и дальше человек-модератор почитает отзыв и сам примет решение публиковать или поставить проблема решена, НО вы не можете этому модератору объяснить, что там нет вашей вины, что покупатель сам согласился и теперь пишет такое необоснованное Г. Один модератор сегодня решит так, другой сяк, то есть необъективное мнение. А еще у сотрудников же прома есть свои там магазины, поэтому им выгодно все не оч отзывы выставлять, не разбираясь.

Это все ладно, но ПРОМ начал УДАЛЯТЬ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ!!! Удалили мне и рейтинг понизился. Я звоню менеджеру, говорю на каком основании, кто сделал, кто так распорядился, а меня даже не успели дослушать, перебили, начали говорить, что система определила эти отзывы хорошие, как поддельные и только если я дам номера ТТН мне восстановят их, а это были самовывозы... Я объясняю, что это были самовывозы и там нет ттн, а мне говорят, что им все равно, им нужна ттн, если нет, то и суда нет.
Я возмущалась, а мне менеджер говорит "если вам так все не нравится, то я замораживаю ваш магазин", НА СЕКУНДОЧКУ НО Я ЗАПЛАТИЛА 5400 грн!!! Спустя еще минут 5 выяснения она такими фразами не кидалась.

Пишу в службу контроля качества (СКК) по поводу отзывов удаленных, ответы состояли из воды и ничего по сути. Приходилось по 2 раза спрашивать и ответили мне тоже самое нет ттн-не будет отзывов. ТОГДА зачем им кнопка самовывоз, уберите ее! В один день мне удалили неск отзывов, на следующий день еще неск отзыва, не знаю чего ожидать завтра, может еще 30 удалят хороших отзывов...
Одного постоянного клиента с вайбера я перевела на пром, чтобы там делал заказ, его отзывы хорошие удалили. Я попросила клиента написать спросить в чем дело, может ему прояснят картину, но нет, его вообще игнорят уже третий день.

А еще стали прилетать фейковые заказы, по 2 раза подряд. Я пишу опять в СКК, так как менеджер сказал, что они занимаются этим. Меня морозили 3 дня, потом я писала когда ответ будет, сколько ждать, почему молчите? И о чудо мне ответили, что их фейковые заказы не волнуют и они считают их в процент отмененных заказов по категориям, а если у вас отмен больше, чем надо (норма этого "надо" указано у них в %), то вас ПОНИЖАЮТ В ВЫДАЧЕ, ХОТЯ ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА РЕКЛАМУ!
Их не волнует фейк заказ или покупатель не выходит на связь, или телефон оставили не тот, или покупатель передумал, там нет вашей вины, но вам посчитают их в процент отмененных и ваш рейтинг будет падать.

Вывод один: нормальные магазины топят, потому что им важно не качество магазина и его развитие, чтобы он больше клиентов обслуживал, привлекал, а важно количество продавцов. Конечно, так люди посмотрят на все это и кинут и не все смогут вернуть деньги за платный пакет!!! Потому что им обязательно нужна квитанция с банка или карты, но вас об этом не предупредят. Я оплачивала через банк, спустя время выкинула квитанцию, а с тем банком ни договора, ничего нет и ищите квитанцию как хотите, иначе вам не вернут деньги. Хотя в кабинете у них есть вкладка "счета" и там видны все ваши оплаты!

Функционал кабинета и сайта хороший, удобный. Заказов приходит маловато 10-12 в неделю в лучшем случае, из них будут фейки и отмененные заказы типо передумали. Итого в лучше случае 5-6 выполенных, это в лучшем, в худшем 3 в неделю. Реклама жрет 40-50% вашей прибыли, что ненормально... Иногда рубят показы и сваливают типо вы сами виноваты, а в чем непонятно. А когда требуете проверки, то показы резко повышаются, какое чудо! copyright moshennik.eu

Уважаемые предприниматели. Ни в коем случае не покупайте у этих подлецов никаких платных пакетов. Иначе в один прекрасный день ваши товары перестанут транслировать на портале по причине... та просто так, и сделают из вас "самдурак"!!!
В службу поддержки отбирают негодяев в лучших традициях лохотрона, которые профессионально делают дураков с любого. copyright moshennik.eu