Перейти к отзывам
Prom.ua отзывы
Prom.ua – это всеукраинский торговый центр в интернете – уникальная для Украины торговая площадка с конструктором сайтов. copyright moshennik.eu
Контактная информация
Телефоны:
Emails:
Адрес:
Харьковское шоссе, 201/203 Kyiv, Ukraine
Сайты:
https://prom.ua/
И это во время ВОЙНЫ!
Уверена , что не мы одни попали в такую , мягко говоря , неприятную ситуацию.
Предлагаю объединиться и коллективно выступить в защиту своих прав!
0989639309 Татьяна. copyright moshennik.eu
Хочу обратить внимание руководства этой компании , на следующее.Наше предприятие перестало работать с 24.02.22 года, и возобновило работу с 28.03.22 г.Думаю , не стоит описывать, в каком состоянии находились наши сотрудники и руководство компании, одним словом , было не до "прома".А вот Prom, не будь дураком, воспользовался ситуацией и без нашего согласия , увеличил кредит с 1000 грн до 3000 грн и списал все деньги за заказы , которые не могли быть обработаны , в силу обстоятельств.Правда нам "простили" заказы поступавшие в период с 24.02.22 по 16.03.22.С их точки зрения , после 16.03 , мы просто обязаны были приступить к работе.Наши сотрудники , начав обработку заказов с 28.03.22 , поняли , что процентов 70 этих заказов были не актуальны, о чем написали в истории заказа в описании.Эти деньги Prom не вернул.Написанная нами претензия осталась без внимания. Я уже молчу о том , что товар не дошел до заказчика из-за войы , был потерян Новой Почтой или утилизирован или возвращен нам, это так же было указано в описании, с указанием ТТНок.У меня вопрос, как такие действия , со стороны Prom, можно назвать, когда организация , пользуясь моментом , наживается на своих клиентах?МАРОДЕРСТВО! ни как иначе!Требуем разобраться в сложившейся ситуации.Не хотелось бы прибегать к радикальным мерам , писать в соответствующие инстанции , да и вовсе прекращать сотрудничество , с таким не добросовестным партнером. Надеюсь , наше обращение не останется без внимания. copyright moshennik.eu
Ни одна из характеристик планшета не соответствует заявленным на сайте (кроме памяти), более того, потоковое видео воспроизводится с большими искажениям звука и изображения. В чате обратился к продавцу, он дал номер тел. в Одессе +380686205096, по которому мы согласовали отправку планшета назад и возврат средств. Планшет отправил, но за ним никто не пришел а на мо звонки номер и чат заблокировали.
Очевидное и ничем не прикрытое мошенничество на сайте! Так почему сайт не защищает своих покупателей? После этого ни я ни мои друзья никогда ничего не купят нa Prom.ua copyright moshennik.eu
Занимаются вымогательством данных к которым у них нет и не должно быть права доступа.
Требуют селфи с паспортом ( на каком основании им нужно оно- не объясняют). На ответное требование предоставить гарантийное письмо о сохранности моих данных - выпадают на мороз.
Люди, 10 раз подумайте зачем прому ваши конфиденциальные данные и может ли он гарантировать их сохранность ввиду того что технические сбои у них - это норма copyright moshennik.eu
В Августе месяце 2020 года приобрел первый магазин на данной площадке и первый месяц вникал в суть работы, спустя первых 2-3 месяца пошли первые постоянные продажи с данной площадки и продолжался этот период до марта месяца 2021 года после выхода обновления данного сервиса продажи стали заметно падать,
менеджеры смотивировали на переход к cpc системе которая в свою очередь просто сжирает деньги (заказы падают раз в неделю и в остальное время их просто нет а бюджет уходит, позиции не меняются), потратив Н - ю суму денег стал читать о данной ситуации и оказалось что я не одинок и такая ситуация наблюдается у многих кто приобрел магазины недавно (есть знакомый у которого два магазина один с 2015 года, а второй с 2021 года корректно работает только старый магазин, а новый точно также как и у меня), далее мной было принято решение приобрести магазин на 10 тыс. позиций, чтобы увеличить количество объявлений и соответственно продаж, после покупки продажи пропали от слова совсем при 10 тыс залитых позициях я не получаю ни одной продажи за месяц при колоссальных затратах времени, менеджер же на данную ситуацию дают ответ что нужно нарабатывать рейтинг при соответствующем вопросе откуда возьмется рейтинг если нету продаж они предлагают "поработать в минус " и "настроить рекламу на других площадках за свой счет и заплатить еще и комиссию пром" после данных слов было принято решение закрыть магазин и больше никогда не заходить на данную площадку. copyright moshennik.eu
я в шоке, мне впаривали о "ключевый словах" которых нету на сайте самого товара, как он выдается и куда хз... не понятно, кроговой оборот... менеджер - который ничего не знает - служба поддержки которая не работает ) агонь, я работал с ними 5 лет. Окончена работа !
пром идити н@ xуй copyright moshennik.eu
Заблокировали товары в каталоге по причине того, что много негативных отзывов.
Аж 5 штук, из них по одному я обращалась с обжалованием, но они сказали, что отзывы не удаляют. Отзыв был неправдивый и вводящий в заблуждение наших покупателей.
В итоге - бабла нет, услуг нет, продаж нет. Придется уволить менеджера по продажам, так как платить ему будет нечем.
Исправить ситуацию не получится, так как из последних заказов никто не оставил отзыв. А новых заказов нет.
Упыри!
НИ денег ни работы! Будем готовить иск в суд. copyright moshennik.eu
Предоставляют ложную информацию о показах, чтобы я думала, что все хорошо идет, но каждый день списывают деньги за нахождение магазина на портале. Такие действия попадают под статью мошенничество. Реальное количество показов в 10 раз меньше, выдаваемых мне, как продавцу, в каталоге. Кроме Прома никто это сделать не может, т. к. никто кроме меня и их не имеет доступа к магазину. При том, что никаких сбоев в системе не было.
Уверенна, что мне ответят шаблонно, поэтому, уважаемый Пром, я даже не хочу читать шаблонную чушь и муть.
Я требую возврата денежных средств за этот период обмана, а также подробного отчета с момента открытия магазина о проделанных манипуляциях, а именно: отчет какая цифра показов была нарисованная, а какая реальная. В случае не объяснения причины и подробного отчета по дням, я вынуждена буду обратить в правоохранительные органы, так как Ваши действия попадают под статью мошенничество! copyright moshennik.eu
Если Вы еще не заплатили им за пакет и не думайте даже платить - читайте дальше и решайте.
Платформа будет съедать большую часть ваших денег, посчитайте сами если за год вы платите кучу денег чтобы просто быть на площадке, ни одна уважающая площадка не берет деньги наперед!!! На октябрь 2020 это было 3900грн.
Но потом с каждого заказа бешенная комисия, от 6,5% (это минимальная).
Заказов нет ну почти вообще, иногда 1-2 в день, иногда 3-4 в неделю.
Если вы цените рейтинг - вам не сюда. Негативные отзывы не удаляют никогда, никто не будет разбираться, решайте мол проблему с клиентом сами, это пишут прямым текстом.
За некоторые заказы с их "пром-оплатой" деньги зависли в системе (на данный момент уже дольше 3 месяцев). Кроме "мы решаем проблему" и "попробуйте сменить карту" ответа я не получил за эти 3 месяца переписок. Это воровство в открытой форме
Сейчас паралельно разрабатываю свой сайт, бежать нужно с этой платформы. copyright moshennik.eu
За последнее время: -
удаляют без ведома товар!
- удаляют отзывы реальных клиентов!
- припасали - 800 грн. Якобы за манапуляцию заказами.
- хамское отношение
- не разу за год обращений никто не помог в техподдержке, там такое понятие как поддержка клиента обще отсутствует! Обвиняют всегда только продавца во всем!
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ НИКОМУ!!! copyright moshennik.eu
То есть мой бизнес который я стоил десять лет может быть снесен по плохому настроению руководителей прома возомнивших себя императорами. я не хочу лонг ридов об этой истории писали бизнес издания https://ubr.ua/market/trade/kleveta-i-ihra-ne-po-pravilam-pochemu-predprinimateli-pokidajut-krupnyj-onlajn-marketplejs-3899022 а также подробно описано в моем посте на
ФБ https://www.facebook.com/groups/1770420246519702/permalink/2860127857548930 если вам интересно добавьтесь в группу и читайте.
Пром это по сути большой ТРЦ в интернете который сдает отделы в аренду и очень много обещает - что людей будет приводить. акции устраивать. Но как только вы начинаете работать хозяин ТРЦ и начинает тебя учить как нужно людей обслуживать, как оплату брать как отправлять. начинает диктовать условия - что и как на полках должно лежать, какие товары ты имеешь право продавать а какие нет. Начинает диктовать цены и ты должен все выполнять иначе выгонят. А рядом "свои" магазины торгуют чем угодно и как угодно. Но даже если ты все их условия выполняешь и претензий к тебе нет то все равно пром может тебя выкинуть потому что так захотелось.
Кстати пром так не вернул мне ни копейки.
Я как бывалый "промовец" могу вам посоветовать только одно - НИКОГДА и НИЗАЧТО не связывайтесь с этой конторой, а если вдруг вы связались то как можно быстрее делайте свой интернет магазин и бегите с прома неоглядываясь. copyright moshennik.eu
і як завжди багато з них при покупці товару менеше 100 гр. не хочуть відсилати товар через доставку яка не покриває товар. ну це зрозміло. відсилає тілки по Укрпошті і оплата через банк/карту. але багато з них як ось цей textileonly при покупці торвару від 100 хочуть предоплату :-)
як кажу в мене немає банківської картки (і дійсно я її немаю), невже я неможу оплатити ноложним платижем як на Новій Пошті? я завжди так оплачую, говорю я. він відповідає, копіпаст:
"Наложенная отправка товара осуществляется только в случае предоплаты на карту. Чисто наложенной отправки в магазине нет ! При оформлении мелкой фурнитуры нашивок и.т.д выходит 60+ гривен. При полной оплате на карту доставка выходит 40 гривен. При полной оплате вы экономите от 20 и более гривен. Если у вас возникает недоверие к магазину, вы можете почитать отзывы которые оставляют люди совершившие покупки у нас по этой ссылке https://goo.gl/NzbMXL Минимальная сумма заказа в магазине составляет 65 гривен".
я йому: "як і відгуки у співпраці з подібними онлай-майданчиками накручують. вигідно власникам даних ресурсів так і продавцям" і надаю йому вашу силку.
ві: "Извините но я просто менеджер который выполняет указания своего директора, у нашего магазина такие условия, большая часть магазинов сейчас работает только с предоплатой".
все на тому розмову закінчено.
висновок - предоплата чи повна оплата тільки на ваш ризик. і з 90% шо кидалово. це не свідотві майданчики типу Амазона, де негативні відгуки навряд чи витирають. copyright moshennik.eu
Наполненность сайта 100%, картинки красивые, отличного качества, % по рекламе около 20-24. Но вы посчитайте, если допустим куртка в закупке 600 грн, ставим продавать ее за 1000 грн, то за рекламу спишется 200-240 грн, а чистая прибыль будет 160-200 грн... И наценку если вы поднимете, то может будете не конкурентоспособными. Реклама неадекватно много сжирает!
Спустя пару месяцев работы с ними начался ТРЕШ. За это время у нас появились отзывы из них пару нейтральных и негативных, остальные положительные. Негативные отзывы вы можете оспорить, просто нажав на кнопку оспорить и дальше человек-модератор почитает отзыв и сам примет решение публиковать или поставить проблема решена, НО вы не можете этому модератору объяснить, что там нет вашей вины, что покупатель сам согласился и теперь пишет такое необоснованное Г. Один модератор сегодня решит так, другой сяк, то есть необъективное мнение. А еще у сотрудников же прома есть свои там магазины, поэтому им выгодно все не оч отзывы выставлять, не разбираясь.
Это все ладно, но ПРОМ начал УДАЛЯТЬ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ!!! Удалили мне и рейтинг понизился. Я звоню менеджеру, говорю на каком основании, кто сделал, кто так распорядился, а меня даже не успели дослушать, перебили, начали говорить, что система определила эти отзывы хорошие, как поддельные и только если я дам номера ТТН мне восстановят их, а это были самовывозы... Я объясняю, что это были самовывозы и там нет ттн, а мне говорят, что им все равно, им нужна ттн, если нет, то и суда нет.
Я возмущалась, а мне менеджер говорит "если вам так все не нравится, то я замораживаю ваш магазин", НА СЕКУНДОЧКУ НО Я ЗАПЛАТИЛА 5400 грн!!! Спустя еще минут 5 выяснения она такими фразами не кидалась.
Пишу в службу контроля качества (СКК) по поводу отзывов удаленных, ответы состояли из воды и ничего по сути. Приходилось по 2 раза спрашивать и ответили мне тоже самое нет ттн-не будет отзывов. ТОГДА зачем им кнопка самовывоз, уберите ее! В один день мне удалили неск отзывов, на следующий день еще неск отзыва, не знаю чего ожидать завтра, может еще 30 удалят хороших отзывов...
Одного постоянного клиента с вайбера я перевела на пром, чтобы там делал заказ, его отзывы хорошие удалили. Я попросила клиента написать спросить в чем дело, может ему прояснят картину, но нет, его вообще игнорят уже третий день.
А еще стали прилетать фейковые заказы, по 2 раза подряд. Я пишу опять в СКК, так как менеджер сказал, что они занимаются этим. Меня морозили 3 дня, потом я писала когда ответ будет, сколько ждать, почему молчите? И о чудо мне ответили, что их фейковые заказы не волнуют и они считают их в процент отмененных заказов по категориям, а если у вас отмен больше, чем надо (норма этого "надо" указано у них в %), то вас ПОНИЖАЮТ В ВЫДАЧЕ, ХОТЯ ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА РЕКЛАМУ!
Их не волнует фейк заказ или покупатель не выходит на связь, или телефон оставили не тот, или покупатель передумал, там нет вашей вины, но вам посчитают их в процент отмененных и ваш рейтинг будет падать.
Вывод один: нормальные магазины топят, потому что им важно не качество магазина и его развитие, чтобы он больше клиентов обслуживал, привлекал, а важно количество продавцов. Конечно, так люди посмотрят на все это и кинут и не все смогут вернуть деньги за платный пакет!!! Потому что им обязательно нужна квитанция с банка или карты, но вас об этом не предупредят. Я оплачивала через банк, спустя время выкинула квитанцию, а с тем банком ни договора, ничего нет и ищите квитанцию как хотите, иначе вам не вернут деньги. Хотя в кабинете у них есть вкладка "счета" и там видны все ваши оплаты!
Функционал кабинета и сайта хороший, удобный. Заказов приходит маловато 10-12 в неделю в лучшем случае, из них будут фейки и отмененные заказы типо передумали. Итого в лучше случае 5-6 выполенных, это в лучшем, в худшем 3 в неделю. Реклама жрет 40-50% вашей прибыли, что ненормально... Иногда рубят показы и сваливают типо вы сами виноваты, а в чем непонятно. А когда требуете проверки, то показы резко повышаются, какое чудо! copyright moshennik.eu
В службу поддержки отбирают негодяев в лучших традициях лохотрона, которые профессионально делают дураков с любого. copyright moshennik.eu