Свежие данные по TICKETS.RU, неоднократно покупал авиабилеты в различных агентствах, через поисковик находил где дешевле, там и покупал. Однако ТАКИХ АФЕРИСТОВ!!!!!!! я еще ни в интернете, ни в живую НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!!!!!!!! Бронирование рейса на январь 2016 года из Москвы через Стамбул в Израиль на авиаперевозчике PEGASUS прошло без сучка и задоринки, скорость списания денежных средств с карточки просто поразительна!!!!! Мгновенно))))) В результате, PEGASUS отменяет рейсы. Мне предлагают вернуть деньги за отмененные рейсы, только поправочка… Я должен был лететь не один, а вдвоем, соответственно 2 билета покупал. Видимо я каким-то образом отмечаю на возврате билетов графу вернуть один билет, мне приходит «радостная» квитанция на возврат с указанием данных одного пассажира, но суммой на возврат за два билета. И я счастливый жду денег. Я их получаю….4 декабря 2015 года за ОДНОГО ПАССАЖИРА!!!! Переписка продолжается с 4 декабря 2015 года по сегодня, 11 января 2016 года!!! Сначала меня обвинили в том, что это я во всем виноват, что тыкая одним пальцем в смартфон отменил билет на одного пассажира, а не на двоих, правда, куда должен был полететь второй пассажир при полной отмене брони за двоих на отмененных самолетах, мне внятно не объяснили, видимо такое бывает на TICKETS.RU!!!! Затем я дважды отправлял скан заполненного заявления на возврат денег за второго пассажира, который тоже непонятно куда исчезал, потом мне обещали, что через 10 банковских дней я получу деньги на счет, прошло 14 банковских дней, а денег так и нет!!!! На просьбы прислать копию платежки или чека о переводе денежных средств со счета билетного агента на мой счет, сплошное очковтирательство и вранье!!! Анекдот ситуации еще и в том, что мои знакомые купили такие же билеты, но у другого агента, им вернули деньги тут же, с комиссией по 100 рублей с билета, с меня уже содрали за один билет 1500 рублей!!! Я больше не буду у них ничего покупать, а Вы, господа, решайте сами.

Мне нужно было лететь в Валенсию, самый для меня удобный перелет был через Франкфурт. Решил купить билет через Tickets.ru. Когда оформлял билет и вводил все данные, было предложено на выбор три вида билетов, один из которых без провоза багажа, другой чуть дороже с провозом багажа, и третий еще что-то, не помню. Так вот, понимая, что у меня с собою будет два чемодана, я естественно при оформлении билета указал, что покупаю с провозом багажа и цену платил именно ту, которая обозначалась с провозом багажа. Через 3 дня еду в аэропорт и тут выясняется, что у меня оказывается без права провоза багажа и мне надо платить за свои чемоданы дополнительно. Как так? Почему? За один багаж я заплатил по льготной цене - 30 евро, а другой по полной программе - 75 евро, итого 105 евро, на тот момент по курсу вышло 8200 р. Что за херня?! А как доказать, что я при оформлении ставил галочку именно "с провозом багажа" - я понимаю что никак это не доказать, и совершенно естественно, что когда я написал на сайт Tickets.ru, они ответили, что мол ничего не знаем, у нас "во внутренней системе указано, что в вашем бронировании не предполагался провоз багажа". И как мне доказать, что это не правда, что я оформлял именно с провозом багажа?! Это не реально. Я попал на 105 евро. Больше никогда не буду приобретать билеты через Tickets.ru и никому не советую, не ведитесь на цену, которая может быть даже чуть дешевле, чем у официального перевозчика - в итоге дороже выйдет.

Как выяснилось, данная компания зарегистрирована на украине, поэтому указанный адрес в санкт петербурге - это ложь. Цитирую одного из пострадавших от этой компании и оставивший свой отзыв на другом сайте: "Получил ответ из Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу: компания Tickets.ru зарегистрирована на Украине....поэтому Роспотребнадзор не в силах помочь мне"

Покупали билеты на, нужно было сделать возврат билетов по определенным причинам. Возврат билетов делали более чем за сутки! Сумма возврата 4500 рублей. За то что бы сотрудники компании пошевили своими задницами и сделали возврат - за эту процедуру хотят 3000 рублей! Не охренели??? В итоге с возврата билетов получаешь жалкие 1500. С учетом того что если брать билеты напрямую у авиакомпании и делать возврат - возвращают всю сумму без проблем!!!!

У нас сложилась очень неприятная ситуация после покупки билетов. Заболел ребёнок, оформили заявку на возврат. Жалко, конечно, что не получилось полететь на желанный отпуск, но ребёнок всё-таки важнее. Оформили запрос на возврат, спустя 2 недели пришёл ответ, что вернут всю сумму оплаченную за билеты. Деньги вернулись. Искренне благодарю вас за понимание!

Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом как tickets.ru. Хотела купить на сайте билет. Все заполнила , все оформила , ввела данные карты , тут мне приходит сообщение на почту , что билет смогут выписать только в течении 3 часов! Главное , что нигде об этом до этого не предупреждено. Я позвонила а службу поддержки , задала вопрос "Могу ли я отменить этот билет , так как меня не устраивает время ожидания?" Мне ответилили что да все возможно . Я уточнила спишут ли с меня деньги , ответили нет! В итоге я беру билет на другом сайте . И с меня снимают за этот отменённый билет... Деньги возвращать никто не хочет , сутки уже разговариваю с сотрудниками , переводят друг на друга отвечают что все понимаем, но деньги вернуть не сможем . И их по ходу не волнует , что это ошибка их некомпетентного работника..уроды одним словом. Суммаинебольшая , но из принципа подам иск на компанию

Мы компанией собирались отпраздновать день рожденье друга и купили билеты в Будапешт. Я только потом увидела, что перепутала фамилии двоих друзей и билеты были выписаны неправильно. Я расстроилась и думала, что только деньги зря потратила. Но мне помог парень из кол-центра (спасибо вам Евгений! :))) — он мне все рассказал и мы с ним по телефону все разобрали. Спасибо за помощь!

Как по мне, лучший сайт по продаже билетов. Далеко ходить не нужно — заходишь на сайт, указываешь направление, даты, жмешь поиск — и вот перед тобой разнообразие авиакомпаний, цен, выбирай и фильтруй по нужным параметрам в свое удовольствие. Удобно, что и страховку сразу предлагают, и билет на аэроэкспресс купить можно не отходя от кассы. Личный кабинет тоже зачетный — простой, понятный, доступный в любое время. Я не социопат, конечно, но с операторами разговоры как-то не по душе, предпочитаю не прибегать к их помощи. Сайт предлагает ответы на часто возникающие вопросы, если что-то нужно читаю на сайте, вся информация разложена по полочкам. Почитал негативные отзывы и удивился. Не иначе как злобные конкуренты пишут, чтобы испортить репутацию приличному агентству. Фу, нехарашо! Тикетсу ставлю твердую 5. Продолжайте в том же духе, ребята.

Никому не советую. Есливдруг захотите верунть билеты, они вас сначала обманут про сумму, заставят заплатить какие-то сборы, а потом откажуться возвращать билеты.

Я обратился за помощью в Центр защиты прав потребителей города Саратова. Они готовят мне претензию и исковое заявление. Далее я буду подавать на Tickets.Ru по своему месту жительства в Москве. Буду требовать с нарушителей выплаты мне компенсации материального и морального вреда за то, что по вине агентства я был лишен доступа к сумме 36 000 рублей в течение 33 дней. Если кто-то еще хочет привлечь агентство к ответственности, напишите мне или напрямую в центр: www.cspp.ru, 275124@mail.ru Тел. (+7452) 275124 Андрей

Приобретала билет для себя и мужа, но потом так случилось, что необходимо было дополнительно купить билет еще для ребенка. Обратились в службу поддержки. Ребята помогли очень оперативно, выставили счет на оплату, а поскольку это еще ребенок, то билет стоил дешевле. Все очень быстро сделали. Спасибо Вам большое за помощь!

По долгу службы приходится часто летать, поэтому могу назвать себя опытным путешественником. Вот и в этот раз по привычке нашел через скайсканнер дешевый вариант перелета, перешел по ссылке на тикетс ру, ввел данные, оплатил... В общем все как обычно. И только после оплаты заметил, что по ошибке пропустил несколько буков в фамилии, видимо переработался. Решил, что все пропало, впереди длительная волокита с изменениями, не исключено, что платными, а возможно, что и вовсе откажут в посадке. Без особых надежд позвонил в службу поддержки тикетс. Молодой человек посоветовал оформить возврат, мол, в день выписки билета есть шанс вернуть билет без штрафа. Я не поверил честно говоря, но заявку создал, чего уж там терять. На мое удивление пришло письмо-счастья, подтверждающее возврат без удержаний, а спустя несколько дней получил и деньги на карточку. СПАСИБО вам, ребята! Я и новый билет купил у вас уже проверив трижды все введенные данные, и ничего не потерял.

Я тут почитал все, что написано и скажу вам я в шоке! Мой личный опыт с этой компанией довольно положительный. Сколько я ни покупал у них билеты, нормально все было. Присылают все быстро, и работают нормально, и бонусы делают. О ценах я вообще молчу! Сайт у них тоже норм — все ясно и доступно. Даже моя жена билет заказывала и во всем разобралась, при том, что она в это дело никогда у меня не лезет. Хотелось бы, конечно, чтоб у них были еще другие способы связи (ну там звонки чтоб делали и предупреждали о изменениях), а так все зачетно. Надеюсь что описанные тут проблемы скорее исключение, иначе мне пока очень везет. Хотя я сделал 12 заказов... В любом случае, мне Тикетс нравится.

Никому не советую покупать билеты через tickets.ru !!! Испорченные нервы и дополнительные потраченные деньги вам гарантированы !! Купила билет через этот сервис и получила билет с неправильной фамилией - вместо полной фамилии всего 4 буквы. Поскольку сама свою фамилию так испортить не могу (много летаю и знаю, что фамилия должна быть в билете написана хотя бы целиком!!) - считаю, что произошел сбой и система просто стерла окончание фамилии. Обратилась с просьбой изменить фамилию, выписали счет на практически вторую стоимость авиабилета (хотя авиакомпания КЛМ, через которую должна полететь, мне объяснила, что штраф в этом случае 15 евро). После длительной переписки и бесконечных звонков получила разъяснения - цитирую дословно " после оплаты Вам будет возвращена оплаченная сумма средств за исключением 1000руб и 35евро". Переговоры велись несколько дней. Все письма на моей почте, разговоры с обещанием вернуть деньги я записала на диктофон. Но вернуть обещали через 1 мес, объясняя это сроком возврата средств от авиакомпании. Я оплатила новый счет и попросила прислать письмо с точными цифрами возврата - прислали 04.11 "По Вашему заказу будет возвращена полная стоимость за исключением 1000руб и 35 евро. Средства будут возвращены на Вашу карту". И через 10 мин - "предыдущее письмо было выслано по ошибке" ! Оказывается, они все оплаченные мной деньги перенесли на новое бронирование и купили билет за 20000руб (предыдущий был 13404руб). Оставшиеся деньги пошли на штраф (!!) 1000руб и 35евро !! За их ошибки я должна еще и штраф оплачивать... Никто ничего возвращать не собирался - это просто мошенническая схема для того, чтобы выманить у меня деньги. Я не давала согласия на покупку такого дорогого билета. Чистый развод и нарушение прав потребителя - дали недостоверную и неполную информацию. Совершенно спокойно обманули и теперь спокойно отвечают, что оплата счета является моим согласием на покупку билета!! А еще обещают вернуть 2000бонусов "за доставленные неудобства". Потрясающий цинизм! Менеджеры колл-центра ничего ответить не могут, соединить с руководством не хотят (стоят намертво, от них слышишь только - " у меня нет возможности соединить"!! Молодцы!! Как гвозди, не согнешь!), на все оставленные заявки с телефоном - не перезванивают, хотя клятвенно обещают "через час в Вами свяжутся". Пишу заявление в Роспотрбенадзор и копию в Прокуратуру г. Москвы. Призываю всех не покупать у этого сервиса, а приличные компании должны отказаться от работы с такими кидалами. Анастасия

Кидалово!!! Сняли деньги, а билеты не предоставили.

Уважаемые пассажиры и те кто представляет их интересы! Не тратьте средства на авиабилеты покупая их через Tickets.ru! Деньги осядут у них (билеты возможно и получите), но не дай Бог, у вас случится форс-мажор с изменением буквы в фамилии/имени или будет отмена рейса по одному сегменту из двух, хлебнуть горя придется с этими ребятами. Их много: Тамара, Артем, София, Людмила и еще сколько-то. Помочь конкретно - не помогут, поговорить, типа посоветовать ч/з личный кабинет отправить запрос могут. На все запросы будет приходить на эл. адрес: "Заявка закрыта (невозможно внести изменения)". Т.е. проблема ваша останется с вами, а деньги по причине бездействия фирмы испарятся. Завтра утром состоится рейс, который я три дня пытаюсь отменить, заявки на протяжении этого времени мне закрывают абсолютно "левыми" ответами, Артем дурачится говорит: "вас не слышно" хихикая, девица поставила мне музыку нон-стоп, София посоветовала N-й раз отправить запрос, уверяя чтобы ее послушали и поверили. Делаю скан истории в личном кабинете и электронной почты и буду судиться если не предпримут меры к возврату ден. средств! Также могу предоставить и вам для прочтения с ними историю своих мытарств. С хорошими компаниями таких проблем не встречается. Отсюда, и не советую брать билеты у Tickets.ru категорично!

Итак, я почитал отзывы. и кое-что стало понятно. Похоже, мы все столкнулись с профессиональными жуликами и кидалами. Что ж, и такое бывает. Это не повод для отчаяния. Так как мне теперь придется потратить на решение вопроса некоторое время и силы, описанного ниже, предлагаю всем, кто пострадал от этой компании, обращаться ко мне за помощью. Помощь пострадавшим от этой компании будет оказываться на безвозмездной основе и будет в себя включать консультации, формирование и корректирование правовой позиции, содействие в составлении процессуальных документов (жалоб, заявлений, ходатайств) в органы общего надзора, органы специализированного надзора и суд. Мой адрес: abs.vci@gmail.com

07.09.2015 покупал через них билеты на сумму 40 000 рублей. Сперва эта сумма была заблокирована на моей карте. Потом списана такая же. При этом блокировка остается. Я им звоню, прошу снять блокировку. Они меня посылают. Готовлю заявление в Генпрокуратуру.

Добрый день! Проблема с tickets.ru, и не первая, не знаю как работает этот сайт, вероятно не слишком адекватно. Покупала 5 билетов из Петербурга в Вену на авиакомпанию МАУ через Киев, на 5 человек сумма за оба перелета получилась почти 32 тысячи рублей, бронирование 2R5YSH. Во-первых, деньги списались дважды (моментально, один раз и второй, всего 64 тысячи вместо 32), так более того - на сайте оплата не проведена, билеты не выписаны. Билетов нет, денег нет, и тикектс ру по этому поводу не делает, похоже, ровно ничего - все, что я от них добилась за последние сутки - вашей ситуацией займутся, ждите - сначала говорили, что ответ будет в течение 3 часов - и ответ был удивительный - мне перезвонили и сказали, что "закончился рабочий день". Это что, обещанный ответ по обращению? На следующий день то же самое - ответ в течение 3х часов был такой - мы передали в нужный отдел, ждите трое суток. Никаких контактов собственно "нужного отдела". Еще вчера я отправила в tickets.ru выписку по счету, на которой явно видно, что деньги списаны дважды. И теперь я сижу без билетов (которые кончаются и дорожают, и потом мне нужно будет за них платить больше по вине сайта) и без денег, которые мне нужны на другие билеты (которые тоже наверняка подорожают и которые я уж наверняка не буду покупать на тикетс ру). Совершенно непонятно, сколько нужно времени, чтобы увидеть на выписке 2 списания подряд, провести платеж и разблокировать либо отправить на возврат вторую сумму. Конечно, я так же обращалась в МАУ, Украинские авиалинии, которые меня отправляют в тикетс ру. И в данном случае именно тикетс - агент, через которого я приобретала (как я тогда надеялась) билеты и который представляет таким образом мои интересы перед авиакомпанией. В любом случае жду скорейшего разбирательства по вопросу, пока все что я получила от этого сайта - минус 64 тысячи на карте и никаких билетов. Мои телефон и электронный адрес в бронировании, если вдруг у кого-то из сотрудников финансового отдела найдется время посмотреть на сутку раньше чем через трое суток. Алина Сидельковская, бронь 2R5YSH

Оформила заказ на билет за бонусы, после ввода всех данных и выбора функции - использовать накопленные бонусные баллы - цена за билет на странице внизу уменьшилась, получилось "Стоимость билета для 1 взрослого - 100 рублей" (по правилам, бонусами можно оплатить только 99% стоимости билета, то есть эти сто рублей и получились 1%). 100 рублей списали сразу, потом прислали билет и примерно одновременно списали всю фактическую стоимость билета с карты, при этом бонусные баллы не списаны. Мошенничество в чистом виде. Ответа пока не получили.