магазин ОТСТОЙ!!! потратили 450тыс рублей!!!! через пять дней товар оказался бракованым! *рен они нам его поменяли! начали мозг выносить! то отправим на 20 дней в сервисный центр, хотя заводской брак был на лицо!!! с ОГРОМНЫМ ТРУДОМ мы вернули деньги! к тому же, в их колл центре, по 8800.....сказали что товар можно обменять в любом магазине медиамаркт, но на практике оказалось всё далеко не так!!! Хоть сеть и одна, но каждый магазин, борется за свой показатель выручки!!! больше ни ногой в Медиа Маркт!!! Эльдорадо, Поиск, Техно сила, М Видео, на много лучше относится к своим покупателям в этом плане! поменять, пожалуйста, вернуть деньги, т.к. товар вас не устроил в течение 14 дней, пожалуйста, лишь бы он был в надлежащем виде.....!!! все они на много лояльней чем медиамаркт! Медиа Маркту лишь бы продать! А что их КОНЧЕННАЯ СЕРВИСНАЯ служба! ....УЖАС!!!! Руководитель сервисной службы прикрывает *опу руководителя отдела!!! Ков Вл и т.д. Типа чтоб уровень продаж их магазина не падал! А то по попе надаёт начальство!!! ППц...ОТСОЙ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕДИАМАРКТ ДЛЯ ПОКУПОК ТЕХНИКИ!!!!

15.12.2015 заказала сковороду.с учетом баллов карты Хитрошопинг. До 05.01.2016 заказ так и не привезли. Многократные обращения на горячую линию ни к чему не привели. Заказ не привозят, ссылаясь на сбой в системе и технические трудности.

заказала стиральную машину, сначала шло все отлично, позвонили, все уточнили, сказали что привезут на следующий день (в пятницу). Наступила пятница. специально отпросилась с работы, сижу, жду. В 21.00 начали посещать мысли то сегодня не привезут (хотя в личном кабинете появился статус "заказ доставлен") , позвонила в магазин, оператор горячей линии сказал "доставка до 23.00.Ждите". Жду.... в 22.30 позвонил курьер, сказал что скоро приедет (осталось 10 километров). Предполагая что он стоит в пробке, думаю "ну через час то должны привезти". Оказалось что я глубоко ошибалась. В 23.30 опять позвонил курьер сказал что произошла задержка и спросил буду ли ждать, на мой вопрос сколько ждать, сказал "нам до вас еще 40 километров" Я конечно удивилась, но пожалев курьеров (все понятно, новый год, много заказов) договорились что привезут завтра (в субботу) УТРОМ! Наступила суббота, время 10.00, никто не звонит, ничего не привезли. Звоню сама курьеру, говорит "Сейчас выгрузим другой заказ (километров 20 от меня ) и сразу к вам".Жду.... Посмотрев пробки, прикинула что через минут 40-час должны привезти. Время 13.00 (вроде бы утро кончилось, стиралки нет) позвонила в магазин, обрисовала ситуацию, попросила узнать привезут или нет, на что оператор ответил "Не в моей компетенции звонить водителю. Вы же звонили курьеру, он сказал что привезет, доставка до 23.00. Ждите" Тут уж конечно нервы не выдержали, ничего что должны были вчера доставить до 23.00?! составили жалобу, хотя не понятен ее смысл. Пришлось опять самой звонить курьеру и уже не так спокойно требовать доставки. Опять получив обещание в скорейшей доставке (которому уже не было доверия), решила позвонить опять в магазин, на мою просьбу связать с кем-то из начальства (кто бы мог позвонить курьеру) сказали что все старшие менеджеры заняты и что обязательно мне перезвонят. Итог: стиралку привезли в 15.00. до сегодняшнего момента из магазина так и не позвонили (уже вечер вторника).

В интернет магазине Медиа Маркт сделала заказ 15.12.2015. Оператор через день сообщил, что в связи со сбоем в системе заказ нужно переоформить. 17.12.2015 переоформила (№ 002-55395388 ). Оператр позвонил, сообщил, что заказ сформирован, будет достален на пункт самовывоза 20.12.2015, оплата при получении с учетом баллов карты Хитрошопинг. Но до 28,12.2015 заказ так и не привези. Многократные звонки на горячую линию и письма ни к чему не привели. За необыкновенной вежливостью операторов скрывается откровенное хамство и обман. Никому и никогда не советую обращаться в данный магазин. Светлана

Ужасный магазин. Всем, всем, всем не советовала бы там приобретать товар. Нарушения везде. Роспотребнадзора давно надо уже закрыть эту сеть. Все против прав потребителя.

ЛОХОТРОН Являясь постоянным покупателем данного магазина, столкнулся с проблемой: во-первых, хотел купить товар, (на карте было 1289 бонусов), вышел на сайт магазина, нашёл его, было указано что в наличии, оформил заказ, но к сожалению его не получил, позвонили и сказали, что данного товара в магазине нет, его вам привезут службой доставки за которую придётся заплатить дополнительно, и бонусы вы списать не сможете (Магазин в г.Краснодаре на Стасова), так как это вообще вам доставит неизвестно кто и гарантия от нашего магазина на него не распространяется. во-вторых, решил тогда ехать в магазин и купить там товар который есть в наличии))), и в это момент (они как чувствуют), приходит СМС что ваши баллы сгорели, я позвонил на горячую линию и спросил почему, на что они мне сказали, что вам якобы ошибочно когда-то были начислены баллы, а баллы которые были начислены на день рождения сгорели, так-как прошло 28 дней. Хотя об этом никто не предупреждал, и не ознакамливал! Но после того как я посчитал дни, оказывается прошло всего 27 а их уже списали((( Вобщем праздничное настроение испорчено, а по бесплатному телефону вообще нагрубили, но у них там такая фишка есть))) опрос клиента после обслуживания, и если вы отвечаете что вас обслужили плохо и не решили вашу проблему, они говорят извините мы не смогли распознать ваш ответ))) ЛОХОТРОН

при заказе товара через интернет-магазин было предложено выбрать время и дату доставки. Было выбрано утро 03.12.2015г. После оформления заказа в течение 2 суток было 2 звонка из магазина, в хоед которых подтвердили дату и 1 звонок из отдела доставки, в которм собщили что доставка будет произведена 05.12.2015г. до 17 часов. В указанное время доставки не произошло. Никто из компании не отзвонился и не согласовал перенос сроков. В ходе неоднократных звонков удалось получить обратную связь из транспортной компании (Лебедева Ирина 644-51-04), что водитель задержался на предыдущем месте доставки и сегодня должен приехать. Название транспортной компании Ирина сообщать отказалась, сказав, что является отделом доставки. В медиамаркт сообщили что компания называется Трансагентство и жалобы поступают неоднократно.

27.11.15 я сделала интернет заказ утюга kambrook по акции. Пришло смс о подтверждении,позже со мной связался оператор для уточнения заказа. Я решила воспользоваться самовывозом. Мой заказ должен был быть доставлен в выбранный магазин 29.11.15. Оператор сказал,чтобы я ждала смс или звонка. В указанный день утюг так и не привезли. Я звонила трижды и мне говорили подождать до 23:00. В указанное время я снова позвонила и мне сказали,что утюг я могу забрать 30.11.15 около 12:00. Смс или звонка я ждала до 15:00! В итоге я сама позвонила и оператор сказал,что утюгов не осталось. "Товар резервируется на имя покупателя и ждет на стойке выдачи интернет-заказов. Не нужно искать его на полках магазина, его не купит кто-то другой." Так сказано в их правилах. Они свои обязательства не выполнили. Я требую компенсации морального вреда!

Купила планшет в Москве на пр-те Вернадского в Медиа-маркте,включила его сразу же на стойке проверки техники в самом магазине -не работает. Тут же Товар отказались менять,деньги отказались возвращать.Мальчик на сервисе сказал,что прошло целых 8! минут с момента продажи,планшет является средством личной гигиены!, поэтому возврату и обмену не подлежит. После изучения значений слов личная гигиена и др. из толкового словаря из айпада,товар согласились взять на тестирование по странной бумажке без печатей, подписей, номеров и т.д. Подпись в принятии товара на этой туалетной бумажке (которая не содержит ни одного из утвержденных федеральным законом признаков документа!) представитель магазина ставить отказался о словами "идите в суд, если не нравится". За 15 минут, которые я там находилась, пришли сдавать разный товар 11 человек - т.е. почти каждую минуту брак. И для всех один ответ: мы ничего не возвращаем,не меняем,деньги не отдаем,идите в суд. Сам мальчик с сервиса без имени и с несвободным русским языком сообщил, что сервисы всегда дают заключение о том, что в браке товара. который только что купили, виноват покупатель, и о товаре, и о возврате денег, и о замене можно забыть, т.к. тестирование по их правилам в непонятном месте будет минимум 4 месяца, но не более 2 лет. Поэтому не тратьте нервы на Медиа-маркт и на покупки в нем. А если что-то купили бракованное - идите в Эльдорадо лучше на акцию утилизация с этим Г... из Медиа-маркта: хоть 500 рублей из 30 000 руб. вернете. Самое смешное сегодня было в том. что мультиварки и телевизор оказались также предметами личной гигиены, по словам этого мальчика. А если ты с ним не согласен. то иди с юристом в суд. Просто понабрали отморозков из глухих деревень и впаривают народу брак. Законов никаких не знают. Мальчик из Сервиса даже не знает, что такое Конституция, а в имени Наталья 4 раза делал по 2 ошибки! В общем пора Медиа-маркту переименовываться в АО МММ и приглашать для реламных роликов Мавроди. Просто позор!

15.10.2015. Заказал встраиваемую посудомоечную машину (гор. Москва). Заказ 002-06224935. По акции - бесплатная доставка и установка. Доставили действительно бесплатно. А вот за установку взяли 1000 руб. С комментарием - где вы видели бесплатную установку. Это при том, что можно было заказать установку гораздо дешевле, или проще было ее установить самому - два шланга вход - выход воды, плюс воткнуть вилку в розетку! Деньги насчитали за навес (снятой мной-же) дверцы - 400 руб. за пару саморезов, и 600 руб. за "демонтаж" старой - выдвинуть неприкрепленную ни к чему машинку из ниши и выдернуть шланги и вилку из розетки. Я считаю это полным обманом потребителя по "бесплатной" установке.

Посетил замечательный магазин Медиа Маркт, выбрал товар по акции 0,0, 0. консультант сделал распечатку, и отправил в кредитный отдел, для одобрения кредита !!! хотя по акции все проходит как рассрочка магазина. ладно кредит так кредит если условия оплаты меня устроят, можно оформить и кредит. Заполнил анкетные данные, заявку менеджер отравила в 5 банков для одобрения кредита. (доход у нашей семьи нормальный проста акция с рассрочкой на данный момент времени меня устраивала на данный момент больше всего). Сказала надо подождать определенное время и может надо оформить страховку и т. д и т. п. и что рассрочка это тоже не вариант. И каково было моё удивление когда менеджер сего магаза мне сообщает что все 5 банков в кредите отказали. В общем мое сугубо личное мнение акция сего магазина это большая фикция вместе с кредитующими там банками, жаль потраченного времени. Ну и людям которым будут предлагать там кредит рекомендую внимательно читать кредитный договор...

Полтора года назад, мы купили в Media Markt ноутбук, продавец очень сильно нам навязывал дополнительные гарантии и страховки, мы отказывались, говорили, что нам хватит заводской гарантии и не хотим переплачивать лишние деньги, но он все таки предложил сертификат "Гарантия плюс" стоимостью 2259 рублей, который вступает в силу после окончания заводской гарантии и действует целый год, уверил нас, что если мы не воспользуемся этой гарантией, магазин вернет нам потраченную сумму, только на этих условиях мы согласились. Срок сертификата еще не закончился, т.е он заканчивается в апреле 2016г. Сертификатом мы не воспользовались, решили, что нам не нужна никакая гарантия и решили забрать деньги. Когда мы пришли в магазин Media Markt, со всеми чеками и документами, нам очень грубо объяснили, что деньги нам не вернут, что менеджер, который навязал нам этот сертификат, уже давно не работает, а он неправильно указал в чеке название сертификата. На сертификате есть номер и в чеке этот номер тоже совпадает, только не совпадает название сертификата, на сертификате написано "Гарантия плюс" а в чеке написано "Кардиф", а то, что совпадает номер сертификата, это не имеет значение(так говорит руководство магазина) продавец специально нас ввел в заблуждение и так написал. Руководство магазина не отрицает, что это ошибка продавца, что сертификат был куплен у них, но деньги возвращать отказываются. Мы обязательно будем писать жалобы в Роспотребнадзор и готовить документы в суд, мы считаем, что это такой развод на деньги.

Не могла даже подумать, что такая крупная сеть, как Медиа Маркт может так нагло обманывать своих покупателей, что две тысячи рублей-это сумма, которая дороже репутации и постоянных клиентов. Мы, все родственники, теперь принципиально не пойдем никогда в эти магазины. Слава богу, что у нас есть выбор и конкуренция очень большая. Мы купили ноутбук, продавец как банный лист привязался с покупкой дополнительной гарантии. Мы категорически отказывались, но он все таки нас убедил, что мы ничего не теряем, что это очень выгодный продукт, не воспользовавшись которым, мы просто вернем свои деньги и все. Нам сразу показалось, что такой "сыр бывает только в мышеловке" Речь идет о сертификате "Гарантия плюс" стоимость которого 2259 рублей, которая нам дает дополнительную гарантию, на один год, и если мы не обращались по этому сертификату, то можем вернуть эту сумму в полном объеме. Мы купили сертификат. Срок сертификата заканчивается в апреле 2016 года, мы не стали ждать до этого времени, решили забрать деньги. В магазине нам, кстати, довольно грубо сказали, что возвращать деньги не будут, потому что сертификат называется "Гарантия плюс" № 01185.1004919, а в чеке пробили какой-то "Кардиф" а номер сертификата указали тот же № 01185.1004919. Сказали, что продавец, который продавал нам сертификат, уже давно не работает, что он ошибся в чеке не правильно назвав этот сертификат, что им очень жаль, но деньги они не вернут. Получается, что магазин не отвечает за своих сотрудников. Это так не оставим, будем писать в Роспотребнадзор и в суд подавать заявление.

Купили в магазине в ТЦ Золотой Вавилон стиральную машину. В августе была акция и товары продавались со скидками. Купили как раз по этой акции. Всю покупку от выбора модели в торговом зале до оформления доставки сопровождал консультант. В результате доставили не ту модель, которая была выбрана в торговом зале (отличался механизм выбора режима), а доставщики сообщили, что скидка только потому что товар был доставлен с витрины. Времени менять уже не было, хотя кажется немыслимым, что о таких вещах не сообщают в магазине. Далее при подключении выяснилось, что машина течет. От звонка в службу гарантийного сервиса до ответного звонка рабочих прошло 5 дней. Во время проверки дефект обнаружили, но на исправление взяли еще 2 недели. То есть от момента покупки до возможности использовать товар пройдет по меньшей мере месяц. Ни в коем случае не рекомендую никому этот магазин.

Магазин Media Markt произвёл на меня плохое впечатление!!! 06.09.2015 года я заказал два смартфона Samsung galaxy grand prime sm-g530h. Номера заказов: 002-36664584 и 002-36664498. На следующий день перезвонили, уточнили, подтвердили заказ, сказали завтра доставят на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, ул. 104 км МКАД, д 6 (METRO Cash&Carry). 06.08.09.2015 года мне пришли смс-сообщения о том, что товар доставлен и можно приезжать и забрать. Когда я приехал на место меня долго не пускали в Media Markt, так как он находится внутри «особенного для избранных» магазина «Метро», когда мне, наконец-то, удалось прорваться, то сотрудники Media Markt после долгих поисков сообщили мне, что смартфоны им не доставляли, и они ни о чём не в курсе. Придя домой, я пытался по телефону выяснить, что да как, но безрезультатно; обещали, что в ближайшие часы со мной свяжется специалист для разрешения сложившийся ситуации, но так никто и не позвонил. Такого отношения к покупателям я ещё не встречал!!! Так что, если не хотите быть «оплёванными», лучше обращайтесь в другие магазины, благо, что выбор большой.

Покупала недавно настольную лампу. В магазине 3 человека покупателей и 10 скучающих консультантов .На выходе грубый окрик охранника.Далее долгое изучение чека ,вытряхивание лампы из фирменного пакета, небрежное бросание обратно.Обращение как с воровкой(полное ощущение)Никогда ничего не стану покупать а этой сети.

На днях купили мойку воздуха в одном из магазинов данной сети. Как только вошли в магазин нам сразу подобрали консультанта, который все показал и рассказал по моделям, благодаря чему нам было легко определиться с выбором. Теперь дома у нас стоит отличный аппарат, который радует своим дизайном и результатом) Спасибо Медиа Маркт за толковых консультантов и быстрое обслуживание.

ООООчень НЕ довольны качеством обслуживания покупателей и качеством дополнительных услуг – ДОСТАВКОЙ товаров в сети Media Markt . Купив в магазине товар на сумму 180 000,00 и оплатив доставку этого товара, мы его не получили его в указанный день. Бросив работу, и проведя и целый день в ожидании, не однократно обращаясь по тел. указанному на сайте (495 662 11 00), не компетентные менеджеры отвечали, что ждите доставку до 23-х часов, не дождавшись 5 мин., очередной раз, набрав в Media Markt, меня хотели отправить ждать до 23-х часов, хотя период их работы с 10-00 до 23-00, надеясь окончания смены, после долгого разговора, мне все таки удалось убедить оператора составить претензию по недоставке товара. На следующий день, началась такая же канитель, деньги за товар взяли, а все остальное их не волнует Что это за ПАЛАТНЫЙ СЕРВИС такой??????? Только у нас в России компании, не уважающие ни себя, ни своих клиентов могут ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ и за товар 100% и за ДОСТАВКУ 100% и НЕ ПРИВЕЗТИ ЕГО в срок. На какой день она переносится, они не знают, нам типа потом еще позвонят…. А мы в сою очередь, должны опять таки бросить все дела и еще один день потеряв провести в ожидании доставки. Имя Вашего магазина Media Markt теперь для нас не означает ни качества и комфорта в обслуживании.

скверный магазин. купил регистратор ,а он не работает . приношу его обратно , а они мне," да не может этого быть ", и отправили его на экспертизу , и жду я уже второй месяц , а ведь могли спокойно вернуть мне деньги . самое интересное хотел купить там холодильник , но теперь пожалуй не стану.

Отличный магазин техники, низкие цены и хорошее обслуживание