Здравствуйте ! Хочу поделиться обманом Медеа Маркетом покупателей.Вчера зашел на сайт магазина и увидел что идут две акции ..первая без процентный кредит..вторая скидка 3000 руб на любую покупку свыше 15.000 руб.....я конечно как и все прикинул и подумал может взять айпад мини 3 который указан на сайте как подпадающий под две эти акции...сегодня 13.06.15 выделил день и поехал в Мега Дыбенко за айпадом.Пришел в магазин,нашел отдел Эпл....нашел консультанта..молодого человека...на мой вопрос показать мне айпад мини 3 с ; G ...сказал что их нет ....потом стал мне в паривать купить...Самсунг ТАбл.....когда я от казался и сказал что я приехал за айпадом....ушел..а потом пришел и сказал ,что айпад мини 3 с 4 G он нашел..( про цены не буду говорить, что они на порядок отличаются в магазине)..выбрал я айпад...пошел оформлять кредит по акции...подошел к отделу оформления кредита, там девушка задала много вопросов..взяла паспорт...спросила буду ли я в носить начальный взнос(сумма за айпад вышла 28800) я сказал что готов сейчас внести 5000 руб. а остальную сумму оформить мне кредит на 12 месяцем.Девушка не смотря на меня ..говорит что сумма кредита будет мне стоит..3000 руб. в месяц.....???!! я когда ехал прикидывал что по акции 0%...почитал правда на сайте условия...там говорилось что общий процент 24%..магазин дает от себя 12% скидки....я спросил девушку про акции..на что она не моргнув глазам сказала что они( акции) на айпады не действуют!!.Тогда я ей сказал про сайт..что на сайте если вы зайдете указаны товары подпадающие под акцию 0-0-12%.На что она сказало что магазинов много и она не распространяется на их магазин.В итоге я отказался брать айпад который вместо 28800 мне хотели продать за 41.000 руб!!!! Вот такие Акции в Медиа Макете!!!! Ушел конечно расстроенный. Господа не верьте Медиа Маркету!!!!!!! Обычная рекламная замониловка!!! PS: после магазина приехал домаой и зашел на сайт Меди Маркета..условия предоставленияскидки по акции 0-012% удалили!!

Почему магазин потерял 111196 рублей и клиента (в моем лице) в будущем? Начну с самого начала. Сам процесс формирования заказа простен и понятен. Смутило, что отсутствует адрес доставки, хотя на сайте идёт речь именно о курьерской доставке. Сотрудники колцентра - просто душки, тут ничего не могу сказать. Дальше начинаются заморочки. Пять разных позиций отсутствуют в одном магазине, их собирают со всего города и везут в один, ближайший магазин (процесс занимает не один день!), куда я должна приехать (оплатить и договориться САМА! о доставке). На сайте все позиции есть, принимают заказ, через час звонок - холодильника нет или витринный (отказалась). Ладно, остаётся четыре позиции. Благо ТРЦ Авиапарк находится недалеко. Но! Даты поступления товаров разные, резерв длится только 3 (три) дня. Соответственно, я должна каждый раз приезжать, оплачивать очередной товар, договариваться и оплачивать доставку. Неужели такой гигант, как Медиа Маркт не может себе позволить собирать заказ воедино и только потом оповещать клиента о готовности? Но я закрыла глаза и на это. Дальше - больше! Приезжаем с мужем после работы (костюм, галстук, белая сорочка соответственно) в ТРЦ Авиапарк, находим стойку оформления и выдачи интернет заказов. Сидит явно скучающая девушка . Один товар в наличие, можете забирать. Далее вопрос: откуда будете забирать - со склада или отсюда (можно подумать я каждый день заказываю и забираю товары из данного магазина). Предположили, что от стойки. Ответ – ждите (да с таким лицом, как-будто её заставили не на склад идти, а через весь город пешком топать). Полчаса ожидания. Упитанный мужчина в рабочей одежде, на тележке, подвозит запечатанную коробку, грязную, в пыли!!! (напоминаю, муж не в рабочем комбинезоне, а в костюме). И нам предлагают расплатиться и забирать товар. На вопрос " а разве нам не распечатают, не покажут товар на наличие или отсутствие повреждений?" (как было обещано сотрудником колцентра), следует ответ "вы сами должны открывать и смотреть, либо можете вернуть нам в течение 2 недель" (хотя на сайте говорится о 60 днях). Вот объясните мне, кто станет открывать пыльную коробку в деловом костюме и чем, зубами? На логичный вопрос « как Вы себе это представляете?», девушка сделала вид, что не с ней сейчас разговаривают. Подобного отношения к покупателю от сотрудников такой известной компании я уж никак не ожидала! Я понимаю, что мои 111 тысяч рублей - капля в море Медиа Маркт, но лучше я отдам их другому магазину, раз уж сотрудники вашей компании позволяют себе так относиться к покупателям. Теперь о главном: за презрительное и равнодушное отношение к покупателям, магазин Медиа Маркт в ТРЦ Авиапарк может сказать "спасибо" Елисеевой Екатерине Александровне, специалисту по интернет заказам. Так что мои «отношения» с Медиа Маркт закончились так и не успев начаться.

Не докричаться, ни дозваться в Маркете, что расположен в Меге Белой Даче, продавцов-консультантов: они умело и по-партизански прячутся от покупателей. Надо потратить время и нервы, чтобы получить самое примитивное описание товара. Не спорю, есть и усердные, вменяемые сотрудники магазина, но их очень мало! Никому не советую приобретать здесь технику: в Медиа Маркете о добросовестном и предупредительном обслуживании клиентов вообще не думают. Такое впечатление сложилось у меня.

Добрый день! 17.05.2015 я приобрела кофе-машину Bosh tassimo tas 1202 и 6 наборов капсул кофе к ней. Кофе-машину приобретала в подарок на юбилей маме. 23 мая сделала подарок и с ужасом обнаружила, что кофе-машина не работает, при включении не загорается ни один из индикаторов, никаких признаков жизни машина не подала. Праздник естественно был испорчен. Сегодня я приехала в ТЦ Mediamarkt на ул. Объездной с просьбой заменить мне кофе-машину на работающий аппарат. Сотрудник сервисного центра подтвердил, что машина не работает, но сообщил, что такой же в наличии нет. Предложил перевести деньги на карту магазина, чтобы я выбрала другой товар, что меня категорически не устраивает, тк уже куплены 6 наборов кофе именно для этой машины! Начали оформлять возврат денег, причем сотрудника полностью устроил вариант фотографии моего паспорта в телефоне, он даже ввел все необходимые данные. Но когда я узнала, что возврат денег они смогут произвести только на карту, причем идти деньги могут до 40 дней, естественно, я возмутилась, т.к. подарок хотела подарить сразу, а не через полтора месяца! После этого вдруг выяснилось, что оформить возврат мне на карту без оригинала паспорта, даже при наличии оригинала карты они не могут, т.е. я должна ехать через весь город с неработающей кофе-машиной в коробке и обратно. При том, что у меня двое маленьких детей и соответственно свободное время очень ограничено. Как итог сейчас у меня неработающая бракованная кофе-машина, испорченный праздник, минус 7694 руб. Выброшенные полдня на безрезультатную поездку в магазин. Принять заявление на возврат без оригинала паспорта ваши сотрудники отказались. Письменный отказ с объяснением причин дать мне также отказались. Почему возврат наличными деньгами ваши сотрудники были готовы осуществить по ксерокопии паспорта, а возврат денег на карту только при наличии оригинального документа, так и осталось для меня загадкой?! Что это за правила такие что просто деньги они отдают без проблем, а для перевода на карту при наличии товара, чека, оригинала карты и ксерокопии паспорта нужен еще и оригинал?! В общем, больше в этот магазин я ни ногой! Осталось только сдать этот бракованный металлолом

Media Markt В тц "Кольцо", Челябинск. Пошли мы в минувший праздник за феном, ибо давно пора. Окей, пришли в отдел. Стоим выбираем(достаточно долго), продавщицы в нашу сторону пару раз глянули и всё. Выбрали товар, ищём модель среди коробок. Продавцы 0 эмоций. Но зато как только нашли, одна подскакивает и говорит, что мол вы выбрали фигню и давайте я вам вот тото тото посоветую. В ответ на наше заявление, что свой выбор мы уже сделали назвала нас чуть ли не идиотами(милое обслуживание,не правда ли?) Придя на кассу мы вспомнили про купон. Что-то связанное с 8 марта. Но оказывается данный купон пробивается в отделе. Окей, пошли в отдел. Там сказали что нужен старший менеджер. Ну чтож тут поделаешь, нужен так нужен. Его искали больше 30 минут(!!!). Хотя в другом магазине подобный купон пробили без проблем на кассе. В итоге покупками остались довольны,а вот сервис, как говориться, "увы и ах".

Заказ 015-64009669. СМС не было ни одного! На е-майл пришло письмо, что заказ можно забрать с 28.02 по 04.03. По факту 04.03 рано утром заказ отменен! "Замечательная" работа! Спасибо большое! Теперь ваш "Постоянный" клиент"!!! Просил связать с руководством магазина, в ответ: "Все заняты". Продлить срок резерва нельзя, заказ переоформить готовы с наценкой в 600 рублей!

Меdiа Markt на Севастопольском,торг.центр Капитолий,продавщица НАРГИЗ,неприятная девица,груба и высокомерна,неприязненно и недоброжелательно относится к покупателям,да и знания по товарам отсутствуют.А ведь молодая девочка,откуда столько хамства и невежества?Хотелось бы в магазине видеть консультантов,более интеллектуального уровня,приветливых и доброжелательных,а не подобных НАРГИЗ,которым место на базаре,а то и на трассе.

В конце декабря оформила заказ: микроволновка и телефон. Понятное дело, что на носу праздники, поэтому безо всякого согласилась на доставку 18 января. Но ко мне в назначенный день никто не приехал и даже не позвонил. Ладно, позвонила 19 я сама. Извинились, предложили доставку 24. При этом мне предложили другую модель телефона (ранее в SMS-сообщении и телефонном разговоре подтверждалось, что все позиции в наличии, заказ собран и передан в службу доставки). На замену согласилась. Жду 24. Но и 24 снова никого и ничего (даже звонка). Пишу на сайте в рубрике "связь" обращение с описанием всего предшествующего безобразия. 25 со мною связываются и предлагают привезти товар. Я говорю, что сейчас принять не могу. На что удивление: "Вы же указывали с 10 до 16". А я что, каждый день дома должна после заказа в этом интернет-магазине с 10 до 16 сидеть и ждать доставку?! Передоговорились на 27. И о чудо! Мне позвонил курьер, что через 30 минут будет у меня. Принимаю товар и вижу, что телефон-то не тот! Ни тот, что я заказывала изначально, ни тот, что мне предложили в качестве замены (а в документах-то замена указана). Курьер спустился (вдруг перепутал и где-то в машине мой лежит). Но нет, нет моего. Уехала от меня моя печка с не моим телефоном (т.к. часть заказа курьер оставить не мог). А жаль. Уже на протяжении более 10 лет пользуюсь услугами различного рода интернет-магазинов (продукты, лекарства, игрушки, одежда, бытовая техника). Все недомолвки решались легко; даже товар довозили на веру, что его не было в упаковке, переданной курьером. И такого безобразия не было ни разу. Никогда не читала отзывы об интернет-магазинах. Если бы раньше наткнулась на почти 3 сотни отрицательных, изначально ничего в нём заказывать бы не стала.

04 января купили стиральную машину, доставку смогли оформить только на 17 января. Доставку предложили с 9 до 16 часов. В указанное время машину не привезли. По телефону можно услышать только "неизвестно", "не могу сказать", "нет информации" и т.п, сказали ждите до 23.00, а если не привезут звоните. Выяснить привезут ли ее и когда невозможно. Для подачи жалобы предложили поехать в магазин где покупалась стиралка.Худшего сервиса давно не встречал. В 21.30 после кучи звонков и принятой после 30 мин требования жалобы позвонила девушка и сказала удивленно, "разве с вами не созванивались?", "что вам телефон по которому можно узнать не сказали?" и т.д. После этого обещала что доставку сделают на следующий день.

Заказала 16 декабря стиральную машину,Заказ был утвержден, один раз позвонили со службы доставки договорились на 25.12, не привезли , не позвонили, звонила в магазин, писали обращение, 4 раза, мне только отвечали - Ждите звонка, вам перезвонят, и до сих пор жду звонка, очень расстроена магазином! больше НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ! и всем своим друзьям и знакомым будут рассказывать, какой отвратительный магазин! никакой организованности! на всех сайтах обязательно буду отзываться негативно :) никогда ни с каким магазином такого не было!

Очень плохой магазин, плохое отношение продавцов, ужасный сервисный центр, если не дай бог Вы решите сдать купленный у них товар минуту назад, они всё сделают что бы деньги Вам не возвращать. Этот магазин всегда буду обходить стороной и Вам советую.

Андрей, чего не напишешь ради красного словца, ради рекламы, на которую слетаются наивные покупатели.

На сайте МедиаМаркт опубликован "ОСНОВНОЙ ЗАКОН №1" компании МедиаМаркт,гласящий о том ,что купив у них товар и если не дай бог,ты где то в магазине найдешь дешевле,то компания возместит тебе 110 процентов разницы в цене.Еще до всяких черных понедельников со вторниками купил у них телевизор,а потом нашел в Эльдорадо на 10000 дешевле.Принес им чек из Эльдорадо ,и накладушку,и выписку с официального сайта МедиаМаркт с их основным законом - все туфта,на сервисе отказали без объяснения причин.Зачем же публиковать официальную оферту и заявлять о том,что не исполняется?! Грош цена репутации такого магазина.Уберите с сайта то,чего исполнять не можете или не хотите!Чего народ обманывать? Не серьезно!

Елена, а когда в нашей стране уважали потребителя? Мне вот всегда этот магазин был не по душе, даже их реклама. Вообще, в свете последних событий они все скурвились, извините за мой французский.

Хуже магазина не бывает. Отменяют интернет заказы без уведомления. Клиента в известность даже не ставят. Цены меняют и не выгодно интернет заказы продавать дешевле, если в магазине можно продать дороже. А операторы на данный вопрос почему на сайте товар стоит в наличие, а заказ отменили - т.к нет в наличие, объяснят просто - ЭТО РЕКЛАМА!!!! Для нас товарищи, для лохов. Не ведитесь на дешевые цены. Ищите магазин который отвечает за свои обязательства перед клиентом.

Media Markt г. Москва, пр-т. Вернадского, д. 6. У меня был интернет заказ, я забирала его на стойке выдачи интернет заказов; из-за перегруженности касс там же производилась и оплата товаров, приобретенных в магазине.Всего 2 кассира, 2 огромные очереди. Когда через полчаса очередь дошла до меня, кассир Фролова Вера не стала принимать мой заказ (хотя передо мной она принимала интернет заказы), а выхватила из очереди позади меня троих, они оплатили, после чего кассир Фролова ушла, проигнорировав мой вопрос, будет ли еще работать эта касса.Простояв минут 15 у пустой кассы, мы встали в соседнюю очередь, и я отстояла там еще полчаса в духоте, в жаре, в зимней одежде.Когда я подошла к другой кассе и мой номер заказа ввели в компьютер, Фролова В. появилась (поскольку кто-то из очереди поскандалил и потребовал вызвать второго кассира). Это просто нонсенс!На каком основании она отказывается обслуживать в порядке очереди и уходя, не информирует о дальнейшей работе кассы? Я разочарована сервисом и больше интернет заказов в Media Markt делать не собираюсь.

Такое хамское отношение к покупателям со стороны продавцов и менеджеров из-за бардака в стране. Анархия, хаос...

Немного о себе. До сего времени являлся давним и постоянным клиентом компании Media Markt. В силу некоторых обстоятельств, не могу не поделиться. Местным форумчанам полезно знать. Комментарий: Приобрел Nikon D750 - 24-120 за 108000 в кредит 0-0-24. Камера оказалась с браком. Магазин пошел на встречу, камеру забрал. Теперь не могу никаким способом забрать оплаченный товар. На руках расписка о получении. В магазин просто не дозвониться. На мои просьбы перезвонить мне, торговая сеть никак не реагирует. говорят, что все заняты! Я же когда был в магазине, видел, что девушки с инфо просто игнорируют телефон по 40 минут. Жесть. Покупал у них множество товаров, не думал, что столкнусь с таким сопротивлением в абсолютно прозрачной ситуации. В итоге, на мой 4 визит в магазин - Лондон Молл, и это при том, что на дорогу до магазина уходит 1,5 часа в одну сторону и сотрудникам магазина я об этом сказал... С победным видом начальник фото отдела сказал, что камеру мне могут отдать либо бракованную, либо деньги. На мое предложение подождать, что бы привезли. Ведь кредит то взят, мне сказали, если Вас не устраивает возврат, то можете ждать сколько угодно и не факт, что поменяем. У нас хорошие юристы и т.д. В общем я расторгнул договор с потерей в 1000 рублей, процент банка. 1000 мне сказали, что никто не вернет. Деньги вернут через 15 дней. С камерой пролетаю. В связи с курсом, просто не успею купить. По человечески просто очень обидно, встретить такое вежливое хамство. Ведь я в Вашей сети сделал покупок на сумму более 500 000 рублей. Сотрудники чувствуют себя безнаказанно, что ответственности не будет.

Здравствуйте! Пишу вам с жалобой на обслуживание и на халатность к работе! Заказал холодильник на 13 декабря просидел всю субботу дома позвонил в обед сказали ждите вам за 1,5 часа позвонят но так и не позвонили, в воскресенье звоню чтобы уточнить что случилось мне в ответ ждите мы разберемся, виновата курьерская служба, ждал до обеда позвонил оставил повторную притензию, спросил номер с кем можно пообщаться из руководства выше стоящего в итоге мне сказали что такую информацию представить не могут, и опять говорят ждите вам позвонят, я спрашиваю как ваша фамилия мне опять отвечают что не могут предоставить информацию, я спрашиваю сколько мне ждать а в ответ вам перезвонят! В итоге просидел дома все выходные продукты испортились! Это очень хамское отношение позвонили бы сказали вот что так и так давай те до в понедельник решим у нас не поладки в ответ ждите! В итоге показали свое отношение к людям и как они обращаются с клиентами! Экстент хотелось бы виновников что бы наказали, за оо что им всеравно на людей и то, что их ждут! Заказ выполнял через интернет магазин москвы!

Если разобраться, то больше зависит от людей. В магазине хороший ассортимент, можно многое выбрать. Консультанты, действительно занимающиеся делом единицы. Заказал холодильник. 70*70*200см. Всю историю про доставку писать не буду, в целом полное отсутствие ответсвенности вежливости. У меня вокруг дома строительные леса, но с фасада, где входная дверь, справа их нет буквально 2 метра обойти. Доставщик стал возмущаться, вроде как вы знаете какой большой холодильник Вы заказали, мы не будем его заносить, либо ломайте леса, они всё равно не нужны)))) Хорошо, при них разобрал чать, за 7 минут, они вроде прошли. На полу оставили огромные царапины и чёрные следы от ножек холодильника. Хотелось задать вопрос, а Вы не знали, что холодильник большой, и его нужно будет занести в дом, или квартиру? Если не можете доставить, так и не беритесь, ЛЮДИ БЫДЛО, ОНИ И ЕСТЬ МАГАЗИН, БЕЗ ЛЮДЕЙ МАГАЗИН НЕ СМОЖЕТ РАБОТАТЬ!