Можно доверять? против 93 за 36
Перейти к отзывам

<p>Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций. OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru. Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание. Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.</p> copyright moshennik.eu

Контактная информация
Телефоны:
Emails:
Адрес:
Москва
Сайты:
http://www.ozon.ru
Комментарии
против Гость
/ 17.07.2015
Делала заказ в ночь с 15 на 16ое июля, 16ого июля перезвонила попросила изменить время доставки в интервал с 18 до 22 часов, специально сделала акцент на том, что ранее 19ти часов принять не смогу т.к. Никого не будет дома. Итог: товар уже оплачен банковской картой, поступил один звонок от хамоватого курьера, который поставил перед фактом, что он может доставить в 18:40, 20 минут для него критичны и либо 18:40 либо вообще доставки не будет. Естественно я перезвонила в службу поддержки, где девушка тоже без какого либо интереса зевая заявила, что у курьера такой маршрут и ничего поделать нельзя, в выходные курьеры не сдают недоставленный товар и если сегодня не доставят (17.07.) то ближайшая доставка будет 21.07. Такой хамский тон и отношение к клиенту отбивает желание работать с этим магазином!
против Shinigami
/ 07.07.2015
Периодически пользуюсь их услугами. Ни разу не было проблем. Все посылки приходят вовремя, в полном объёме, в надлежащем качестве. Радуют различные акции. Но самое главное - можно найти уникальные интересные книги, которые в небольшом городе, типа моего, никогда не купишь.
против ILIAS
/ 20.06.2015
выбрал, оплатил- время вышло и ни ответа ни привета! выбрал пугкт выдачи- так в инете телефон не указали по каторому можно связаться. пришел по адресу- а в субботу не работают, хотя на сайте не указали об этом.
против мария
/ 18.06.2015
мне понравился этот магазин тем, что в нем я нашла все, что не могла найти в других магазинах, например книги ,но доставка очень дорогая и это существенный минус доставка дороже того,что я собираюсь купить
против Гость
/ 14.06.2015
Ужасно дорогой магазин? алиэкспресс рулит
против Марина Лысенко
/ 04.06.2015
Уже много раз я и мои коллеги заказывали на работу всевозможные товары. Очень довольны службой доставки. Вежливые, всегда позвонят. Точно в срок привезут. Хорошо ориентируются в городе. Ребята вы лучшие! Последнее время Озон стал моим любимым интернет магазином.
против Николай
/ 20.05.2015
Вчера вечером 19.05.15 сделал заказ (№ 15381478-0001). 20.05.15 ждал звонка до 11-00, но так никто и не позвонил.
против Наталья
/ 08.04.2015
Заказала шкатулку http://www.ozon.ru/context/detail/id/20923742/. Сегодня привезли шкатулку (красную). Вытащила из коробки, дизайн как на картинке, обсуждать не буду. Привезли вовремя. Блестящая полоска вдоль коробки - это металлическая острая планка, при том со всех сторон. Сразу не обратила на это внимание. Увидела только, что из двух пальцев течет струйкой кровь. Раны оказались настолько глубокими, что даже перекись в течении 5 минут не справлялась. А теперь представьте, что ваша дочь не дай бог решила ее открыть.....,я просто в ужасе!!!!! У меня огромное сомнение, что товар сертифицирован. Даже не знаю идти делать прививку от столбняка или нет.
против Наталия Е
/ 08.04.2015
Мой заказ 0265-9129-0025-1 от 01.04.15 должен был быть доставлен 02.04.15, в середине дня мне позвонил курьер и попросил перенести время доставки на более раннее, я отказалась. Курьер перезвонил через 3 часа и сказал, что у него "барахлит машина", поэтому заказ он мне доставит 03.04.15 с 19 до 20. Я согласилась, так как это время меня устраивало. 03.04.15 мне позвонили из службы доставки и сказали, что необходимо согласовать срок доставки, так как по моей просьбе доставка от 02.04.15 была перенесена. Я не переносила срок доставки, курьер его просто не привез. После долгих препирательств была назначена новая дата 05.04.15 с 13 до 18. В 10 утра в назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что он может привезти заказ сейчас, я согласилась, но так как не было времени разбирать заказ сразу, в присутствии курьера я не открывала доставленную коробку. Когда я вскрыла коробку, оказалось, что заказанные средства для стирки вытекли и испачкали собой все содержимое, в том числе и бамбуковые шпажки для шашлыков, упаковка которых была повреждена и они были рассыпаны по коробке с остальными составляющими заказа. Когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что будет оформлен возврат, ко мне приедет курьер и заберет заказ. Приезд курьера был назначен на 07.04.15 с 18 до 22. В этот день курьер не приехал и не позвонил, что не сможет приехать. Скоро уже будет неделя, как я трачу свое время и нервы на общение с магазином и службой доставки. На жалобы написанные на сайте интернет-магазина я получила ответ на свою почту: "Приношу Вам свои извинения за длительное ожидание ответа. Вашим вопросом занимается ответственный сотрудник. Как только он получит всю необходимую информацию, сразу же предоставит Вам ответ. Надеюсь на Ваше понимание." О каком понимании может идти речь, если заказ был оплачен пластиковой картой, чтобы получить деньги обратно, необходимо, чтобы курьер забрал заказ, а курьер приехать не может. Я являюсь клиентом магазина с 2006 года, за все это время не было никаких нареканий на работу магазина, но этот случай просто перечеркивает все положительные моменты.
против Оксана
/ 27.02.2015
Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар при курьере... Ребята, у вас что, ежедневно покупают книги за 12 тыс. руб.? Нормальный ответ в такой ситуации: "Простите, пожалуйста, это наша ошибка, чем мы можем помочь? Когда удобно получить замену?" Больше никогда в жизни не закажу ничего тут, и никому не советую.
против Гость
/ 26.02.2015
Не тратьте время и нервы на эту шарагу, лучше деньги на благотворительность отдать чем кокой то Гаве дарить!
против Гость
/ 19.02.2015
Заказ доставили до забора дама, т.к. чужие машины на территорию не пускают., оставить рядом он отказался. Пришлось спускаться к курьеру на улицу. Курьеры других компаний оставляли машины без проблем рядом. Разница в 50 метрах. Заказ привезли без упаковки и какого-либо пакета. В результате, книга для ребенка вся грязная. Курьер не додал сдачу, без объяснения причин и извинений. Хоть и 16рублей, но неприятно само отношение. Решайте сами. Доставка не дешевая, отношение позорное.
против Светлана
/ 12.02.2015
Заказываю в ОЗОН с 2009 года, один-единственный раз прислали вместо заказанной книги другую, но это легко пережила, просто заказав вторично. К праздникам всегда заказываю заранее, к НГ даже в ноябре, т.к. знаю, что будет ажиотаж, не хочу ни напрягать их, ни нервировать себя, и всё получаю вовремя. Единственный раз возвращала по браку сотовый телефон, деньги вернули в тот же день, когда обратилась в с заявлением в ПВЗ, на возвращённую сумму заказала новый телефон в ОЗОНе. Словом, претензий к магазину не имею, даже хотелось бы поблагодарить их за работу.
против Minni
/ 09.02.2015
Лично мне в Озоне сервис нравится, может конечно мне просто везло ранее. Заказывала здесь MP-3 плеер, привезли вовремя, никаких дополнительных платежей вроде не требовали. Не вижу причин ругать их сервис, наверно буду заказывать и дальше здесь
против Гость
/ 07.02.2015
Отвратительный уровень сервиса, срыв сроков поставки товара без уведомления покупателя. Совершил заказ в данном магазине 12818366-0003 при подтверждении заказа, дата доставки в пункт самовывоза была указана 5-6 февраля. 7 февраля заказ так и не был доставлен. При звонке в магазин выяснилось что товара нет в наличии, в связи с чем заказ переносится на неделю. Вот такие неприятные сюрпризы от "озон".
против Opaske
/ 22.01.2015
Отвратительнейший "интернет магазин", скорее, интернет базар. Заказывал перед новым годом товары, обещали доставить 31 декабря или 1 января. Жду до сих пор. Консультанты никакущие, единственная фраза, которой их научили - это "со своей стороны я уточню информацию и перезвоню". Или не перезвоню. Разбираться с судьбой заказа начал 10 января. Обещали перезвонить. 13 января перезвонил сам, девушка из "службы поддержки" сообщила, что заказ будет доставлен в течение 3-5 рабочих дней. Нагло наврала мне, т.к. прошло уже 7 рабочих дней, от озона никаких новостей. Сегодня мне в очередной раз принесли извинения (засуньте их себе в пятую точку поглубже) и обещали в течение 24 часов сообщить, когда будет доставлен заказ, якобы из службы доставки поступила неверная информация. Да вы че там, совсем из ума выжили? Или до сих пор пьяные после праздников? Ну, что же, я пойду на принцип и буду бомбить их гневными звонками каждый час. Зато поразвлекаюсь ставя в очень неловкое положение "консультанов", хотя бы какая то компенсация за такой никакой сервис.
против Бабушка
/ 14.01.2015
Сегодня - юбилей! Месяц жду злополучный заказ! 10 раз обещали доставить - не доставили, теперь пишут, что потеряли. Буду требовать неустойку за потерянное время и испорченные нервы .
против Надежда
/ 14.01.2015
Народ! не заказывайте в этой ужасной компании ничего!!! динамят с доставкой по месяцу!мне не доставили заказ до сих пор-все разбираются..........ужасная компания!!
против Гость
/ 13.01.2015
Безобразный магазин!!!! Пользовалась из услугами много лет, никогда не было проблем до последнего времени. А сейчас ситуация совсем печальная. Заказ сделан 24 декабря. Сегодня 13 января, заказ до сиз пор не получен. Доставку назначали ЧЕТЫРЕ раза и 4 раза не привозили. При этом категорически отказываются переоформить на самовывоз с пункта выдачи заказов. Никакие претензии не принимают, говорят ничем не могут помочь!
против Гость
/ 12.01.2015
Сделала заказ, дату доставки написали 23 декабря 2014 года. Отслеживала. В пункте выдачи заказов он оказался 31.12.14. Смс об этом и уведомление на почту поступили в 13 : 23, за пол часа до закрытия пункта выдачи заказов, куда, конечно, я не успела. Пришлось забирать 3 января, что было категорически неудобно, да и заказанные вещи мне были нужны гораздо ранее, к Новому Году. Способ покупки:самовывоз
Наверх

Добавить комментарий / Ozon.ru

Ваше имя *
Ваш e-mail *
Личный код (?)
Введите любые буквы и цифры, и в вашем комментарии появится уникальный код безопасности. При добавлении другого комментария введите те же самые буквы и цифры, и к комментарию будет добавлен идентичный код. Таким образом вы можете подтвердить, что комментарии оставлены именно вами.
Мошенник? *
Ваш комментарий *