Ozon.ru отзывы, мошенник или нет, информация

Перейти к отзывам

<p>Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций. OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru. Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание. Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.</p> copyright moshennik.eu

Телефоны:

+7 (495) 730-67-67

Emails:

Адрес:

Москва

Сайты:

http://www.ozon.ru

Комментарии

Ал

/ 10.12.2014

Заказал чайник. Доставка 4-6 декабря через QIWI Post. Первый раз позвонил 6 декабря в 12.00. На вопрос где посылка - ответ нам надо от 12 до 48(!) часов, чтобы это выяснить. Ок. Правда не понятно, что можно делать столько времени, чтобы в автоматизированной системе отследить где доставка, но видимо, ИХ(клиентов) много, а Я(ОЗОН) один. Прошло 50 часов - ни кто не позвонил. Второй раз звоню 8 декабря в 16.30. Мы не знаем где ваш заказ. Уточним, на что нам может понадобиться еще 12-48 часов и свяжемся с вами. Тут меня осенило, что по закону о защите прав потребителей, каждый день просрочки - 0,5 от стоимости скидка=)). Решил подождать. И о чудо! На следующий день приходит смс - доставили в нужный почтомат QIWI Post( те еще работчнички). Вечером, звонок - мы доставили, справитесь сами как забрать или помочь? Ага, говорю, проснулись. Надеюсь, что при доставке ничего с чайником не случилось, а то вообще жесть будет!=) Сухой итог: ОЗОНУ постоянные клиенты не нужны. Если не пинать, ничего сами делать не будут. Если накосячили - требуйте скидку 5% и бесплатную доставку - сделают. QIWI Post - еще те работнички. Везли заказ до почтамата неделю, т.к. товар приехал аж 3 числа. C партнерами ни как связь не поддерживают. Для того, чтобы связаться со службой поддержки в субботу утром ожидание 7,5 минут, в понедельник вечером 5,5 мину. Явно не хамят, но делать ничего не делают, трубки бросают.

Елена

/ 06.12.2014

Заказала мультиварку 29 ноября с получением в Logibox почтомат на пр.Мира у Сток-центра. Звонила 5-го в озон сказали что еще не поступил заказ в Москву. СОВРАЛИ!!!! Т.к. 5-го же Logibox в 22.55 присылает смс что истекает срок хранения заказа 06.12.2014 и ВСЕЕЕЕ.....а где же пины. Сегодня 6-го звоню на озон: а ваш заказ давно в постомате, звоните в Logibox. Звоню: да-да произошел сбой ща еще раз вышлем смс с пинами- Да НЕ было их вовсе. Ладно, получила, поехала, заплатила, взяла. А сатстус на озоне такой же- мой заказ только ОТПРАВЛЕН в Москву, хотя в Logibox статус изменили на получено.НЕстыковочка. Хоть бы как-то оповестили что товар ДОСТАВЛЕН. Вывод один-БЕЗОБРАЗНАЯ компания, а не стала бы я писать если бы летом в июле не заказывала книги-тогда все было четко-ОПОВЕСТИЛИ когда заказ прибыл в постомат- правда книги г-на Мясникова прибыли с подарком в виде.....ТАРАКАНА живого и даже шустрого,но это было в июле 2014 года.

Вадим Чижа

/ 06.12.2014

Заказал робот-пылесос Xrobot XR-510F, Black 28.11.2014. Тут же оплатил карточкой. До сих пор заказ не отправлен. Невнятный ответ при звонке - "заказ комплектуется". Решил написать им на сайте. Получил ответ 05.12.2014: "Все товары заказа уже поступили на склад и на данный момент Ваш заказ № 07707278-0014 находится на комплектации.". И это через неделю после оплаты. Причем на сайте было указано что товар есть на складе. Оперативность просто никакая.

Вадим

/ 05.12.2014

Гость

/ 02.12.2014

Просто про мой заказ забыли, когда я его оплатил. Ни кто не знает ничего, ни кто ни за что не отвечает. Телефон один, дозвониться некому. Не советую!

Гость

/ 23.11.2014

из нескольких заказов удаляли позиции, выслав сообщение и поставив перед свершившимся фактом, качество некоторых товаров, в частности книг, не соответствовало описанию на сайте. В последний заказ положили дырявую упаковку шампуня, при этом тщательно завернув ее в целлофан, видимо чтобы шампунька не запачкала остальное содержимое посылки - какая "забота" о покупателе! и книгу совершенно другую. Написала жалобу, в ответ предложили вернуть книгу через пункт самовывоза, 5% скидку и бесплатную доставку на следующий заказ. 5% за такой косяк - это "супер", даже не мечтала о таком подарке)), а бесплатная доставка - предел мечтаний, учитывая, что она у меня и так бесплатная (у меня статус Голд на сайте Озон). Так что следует иметь ввиду, что если накосячат в Озоне, то придется вам ехать с документами в один из пунктов самовывоза, которых всего 6 в Москве.

Елена

/ 07.11.2014

Являюсь постоянным покупателем примерно с 2009 года, регулярно делаю заказы, претензий никогда не было. Заказываю в Смоленск, доставка без опозданий.

Андрей

/ 02.11.2014

Полная необязательность!!!!!!!!!!!!! Оплатил заказ № 09104314-0006 от 14 окт. 2014 через 10 дней его аннулировали и деньги обещали вернуть через 6 дней. Деньги ещё не вернули. а заказ был в подарок матери на день рождения. Динамо!!!!

Виктор

/ 02.11.2014

Уже не первый год пользуюсь услугами ОЗОНа. Отличные и качественные товары , быстрая доставка , вообще не имею каких либо нареканий. Последний раз , заказывал картриджи для принтера EPSON.

Гость

/ 18.10.2014

Товар бракованный,деньги не возвращают.Это первый и последний заказ на озон.Торгуют дешевыми китайскими товарами.Не советую наживать себе неприятности.Настроение испорчено.

Дмитрий

/ 29.09.2014

По порядку: Заказал книгу на озоне Иоги Бхаджан "Мужчина и Женщина: основа основ" за 713р вместе с доставкой. С нетерпением ждал часа её прибытия в мой город. На этом счастье закончилось... Прибыл в пункт выдачи, где мне протягивают книжечку размером с блокноп, и говорят с вас 713р. Я был в небольшом шоке, мол книжка размером с записную книжку за 713р........ Ну да ладно допустим эксклюзив (хотя никакой и не эксклюзив). Вышел на улицу стал её рассматривать и увидел печальные вещи: первый раз в жизни вижу что листы с текстом приклеены к твёрдой обложке кверх ногами, я реально в шоке =) первый раз за 26 лет вижу такой косяк. Начинаю листать книгу и вижу что каждая страница отпечаталась на предыдущей, ощущение что в руках держу черновик. Повидимому её печатали прямо у вас в подвале на китайском конвейере. Вердикт: Суть онлайн магазинов в том что есть большое разнообразие, а так как берутся книги огромными тиражами то и цена должна быть поменьше чем в обычных магазинах, а оказывается что она в среднем на 150-250р дороже спрашивается за что такая наценка.... Это был первый и последний раз когда пользовался этим сайтом. Спасибо за внимание.

Олег Давывов

/ 30.08.2014

Гипермаркет мне сразу приглянулся, когда я увидел в интернете рекламу. Всегда боялся заказывать различные вещи по интернету, но Озон работает без каких либо сбоев и обманов. Подробно reviewscompanies.ru/10237-otzyvy-ozon.html Раньше заказывал лишь книги, сейчас всерьез подумываю о том, чтоб заказать что-нибудь от электроники. Цены достойные, заработок позволяет. Всем советую!

Яна Кулешова

/ 29.08.2014

Муж часто делает заказы на Озоне.ру.В основном по мелочи было, но однажды там была распродажа на праздники со скидкой 30% на ноутбуки некоторых моделей. Мне как раз нужен был ноутбук, по этому я загорелась его купить. Сделали заказ, оплатили и ждем... ждали пока нервы не сдали! сделали вывод что заказывать перед праздниками никогда не будем, там такой ажиотаж начинается что склады наверно вешаются вместе с курьерами.

Анастасия Фоменко

/ 29.08.2014

Заказывала книги, мелкую технику и что-то из одежды было. Неплохая альтернатива простым магазинам. Было что товара после уже произведенной оплаты не оказывалось на складе,но деньги возвращали, хотя и не сразу. В целом Озоном ру довольна, в больших компания без косяков не бывает.

Ульяна

/ 29.08.2014

Раньше не доверяла интернет магазинам, был печальный опыт. Но рискнула и заказала в Озоне, в целом неплохой интернет-гипермаркет, часто проходят акции, распродажи со скидками до 90% Единственное что пока не нравиться, то что не всегда товар есть на складе, когда на сайте пишет что есть в наличии.

Доброжелатель

/ 25.08.2014

Заказал чехол и плёнку на телефон первый раз ! Оплатил ждал неделю должно было прийти уже кинули написали нет у поставщика ! Больше туда не ногой. Хорошо хоть деньги вернули.

Гость

/ 20.07.2014

Хочу сказать что лично для меня покупка на этом сайте оказалась трагедией! Мне предстояла очень важная поездка, готовилась к ней заблаговременно.Купила на Ozon travel билеты за 4 месяца до поездки. Рейс был состыкован в Пизе, где, как выяснилось позже, нет транзитной зоны!!! Соответственно на рейс меня не посадили.Я сутки провела в аэропорту Москвы пока оператор Ozon travel парила мне мозги. В итоге ничего конкретного в моей ситуации предпринято не было. Ни возврата тебе ,ни обмена, ничего... Будьте внимательны!!! Проверяйте всю информацию! Я считаю что недостаток информации с их стороны,это фишка мошенников,расчитано на таких не опытных людей как я. Думаю что не я первая, но хотелось бы надеяться что последняя.

zontik

/ 16.05.2014

Достоинства магазина: большой ассортимент, приемлемые цены, постоянные акции, качественный товар. Недостатки: бывают проблемы с доставкой. Вывод: заказывать можно, некоторые вещи дешевле.

Ксеня

/ 07.04.2014

Согласно публичной оферте, размещенной на сайте ozon.ru: http://www.ozon.ru/context/detail/id/8154009/ http://www.ozon.ru/context/detail/id/4150604/ При заказе до 20:00 по Москве доставка должна быть осуществлена на следующий день. Никакой информации о возможном переносе сроков доставки без согласия клиента нет. Заказ № 04313102-0030 был оформлен 07.04.14 в 19:40. При оформлении заказа были предложены варианты доставки: на следующий день (08.04.14) в интервале с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00. Я выбрала в системе первый вариант. После этого была произведена оплата, деньги списаны (более 6 000 руб.). После оплаты и подтверждения заказа откуда-то появилось "доставка 08-09 апреля 2014 г", тогда как о 9.04.14 при оформлении заказа не было ни слова. Через 10 минут мне перезвонили из службы доставки и поставили перед фактом, что никакой доставки 08.09.14 не будет и перевели звонок на колл-центр ozon.ru. На звонок ответила оператор колл-центра Елена Хан, которая отказалась предпринять какие-либо действия по разрешению ситуации, свалив проблему на клиента. После продолжительных уговоров и многочисленных отказов она все же перевела звонок на старшего менеджера (клиентского обслуживания?) Марию, которая также отказалась предпринять какие-либо действия по разрешению ситуации. Таким образом, в нарушение всех заявленных на сайте условий, со списанными 6 т.р., меня поставили перед фактом, и предложили просто смириться. Причин нарушения условий на которых я совершила покупку, сроков доставки и публичной оферты мне не назвали. Более того, Мария отказалась назвать свою фамилию и учтиво попрощавшись повесила трубку принудительно закончив разговор. 25 минут общения с 3 людьми не привели абсолютно ни к чему - ошибка в планировании потоков на доставку просто стала проблемой клиента. И это при том, что у меня постоянно Золотой/Серебряный статус клиента.

Гость

/ 18.03.2014

Очень много всего заказывал на этом сайте. Так как у нас есть их представитель в городе и не надо платить за почту. Получаю лично в руки и все на глазах представителя проверяю. Честно сказать удивился когда увидел негативные отзывы так как у меня к озону нареканий нет все вовремя в целости и сохранности доставляют без обмана какой товар заказал такой и придет.

Наверх

Ozon.ru — отзывы, информация

Добавить комментарий / Ozon.ru