Компания под красивым названием занимается наглым и откровенным обманом покупателей. Вместо заказанного товара присылается совсем другой, при этом возможный возврат делается невозможным согласно их правилам.

В квелле просто ужасный сервис, вместо заявленных вещей на фотографии присылают абсолютно другой товар, но это еще не все, квелле не печатает плохие отзывы о том, что они присылают другие товары, они эти отзывы скрывают и пишут в личн.кабинет. Вещи не все качественные, некоторые приходят все в нитках, мятые, как-будто поношенные.

Непростительно для сотрудника фирмы не знать действительные тарифы за пересылку - 1,5%, но не менее 40 руб., а не 2%.

Оксана, здравствуйте! С Вами в ближайшее время свяжутся наши специалисты из отдела по работе с клиентами и уточнят всю интересующую информацию по данному иделию. С уважением, Татьяна.

Здравствуйте, я пользуюсь товарами вашей фирмы, все нравится, сейчас хочу приобрести фигурку санта-клауса, обратилась к бесплатному консультанту ни ответа ни привета , пожалуйста мне нужна более подробная информация как выглядит этот товар (кроме фото) какого размера ,там указано высота ок 46 см.-это размер фигурки? извините не понятно. мои телефоны 8-906-45678-00; 8-988-175-55-25.пожалуйста не хотелось бы в вас разочаровываться .жду ответа.

Первый раз заказала в КВЕЛЛИ костюм-тройку, причем при первом заказе пробился сервисный сбор, хотя первая доставка д. быть - бесплатно, через 3 недели!!! пришло извещение, что товара нет в наличии, а в личном кабинете появилась запись "заказ исполнен", заказала спустя еще 2 недели все тот же костюм и блузку по акции с бесплатной дрставкой, пришло достаточно быстро, качество очень хорошее, претензий нет, но спустя 2 недели после выкупа товара мне напоминают, что я не забрала товар на почте. Электронный перевод с почты доставляется максимум 3 дня, первый раз с таким встречаюсь, там бухгалтера спят что ли? А вот на сайте дисконт-центра "Мода скидка" все тех же магазинов КВЕЛЛИ и ОТТО наличие товара пробивается сразу, доставка максимум 10-12 дней, одно неудобство - там распродаются остатки товаров и не все размеры есть, к тому же очень плохо работают фильтры, приходится смотреть все подряд, а это по 70 страниц, терпения не хватает да и времени нет, аналогичные товары беру еще в БОНПРИКС, там все размеры по одной цене, разницы в качестве не заметила и там и там дорогие вещи шьются из более благородных материалов, а дешевые в основном из синтетики. По опыту общения МОДА-СКИДКА нравится больше, чем КВЕЛЛИ, цены гораздо ниже, а вот бесплатной доставки еще ни разу не видела. В Бонприкс товары оригинальней, особенно молодежные бренды, правда ткани дешевые, да и сервис на высоте, высылают очень быстро, а возвратов у меня пока нигде не было. Дочь заказала блейзер в КВЕЛЛИ, когда она его получила я заказала себе такой же в Бонприкс, разница только в цене, мой дешевле в 3 раза, ткань, покрой одинаковые, как и страна-производитель, а вот бренды разные, забавно и противно. Дурят нашего брата, подлинные бренды - миф.

получила свои долгожданные сапожки и ах! Симпатичные, НО качество ужасное стоят 2500р я бы за 500р не купила Квелле заявляет ,что вещи качественные из ГЕРМАНИИ, а на сапожках КИТАЙ после 3 дней носки разошлись по швам, подъем такой маленький что еле одела хотя проблем раньше у меня с обувью не было маломерят заказала побольше и все равно пришли впритык нога у меня узкая вся обувь подходит,а эта ужас просто .Куртку тоже заказала летнюю в каталоге одна модель ,а пришло совсем другая еле пристроила больше ничего заказывать не буду!!!

QUELLE для меня: настоящая находка! Городок у нас небольшой - вот и одеваются все в одних и тех же магазинах и вещи все однотипные, а меня это просто раздражает. А квелли предлагают интересные варианты одежды, стильные, не похожие на те, то в магазинах висят - потому все больше и больше туда заказов делаю. Из последних моих приобретений платье с шикарным принтом, артикул: 848729263. Это что-то потрясающее, я в нем такая стройная, даже сама себе нравлюсь. Очень универсальная модель, в нем хоть в офис, хоть на вечеринку, и везде будешь выглядеть классно! Короче, довольна сервисом и качеством вещей.

ЭТО КАКОЙ-ТО УЖАС А НЕ СЕРВИС!!!! Началось все с того, что я решила впервые заказать себе халат с квелли. Сайт достаточно известный, на рынке онлайн-продаж давно, заказала и даже не переживала... Прошло 20 ! дней и я наконец-то получила свою посылку. Открываю, а вместо халата ужаснейший топик. Оформила возврат. Пришло уведомление, что деньги мне высланы...Жду уведомление с почты. Его нет. Прихожу на почту, минут через 20 разбирательств выясняется, что мои деньги пришли , НО с неполным адресом (не было номера квартиры) и деньги ушли. Связываюсь по телефону с квелли, объясняю ситуацию, причем по три раза каждый раз новому менеджеру, на которого меня переключали. Сообщили, что отправили запрос на почту и как только деньги вернуться они отправят мне их обратно. С момента отправки запроса прошло уже 24 дня. до сих пор жду. На мой вопрос - Когда же будут деньги? отправили ответ: "В ответ на Ваше письмо сообщаем, что нами отправлен запрос на Московский Межрегиональный Почтамт №9 для возврата денег в компанию. Как только деньги будут возвращены в компанию, мы повторно оформим отправку почтового перевода. Информация об отправке почтового перевода Вам будет предоставлена"... С момента оформления заказа прошло больше 3-х!!! месяцев Деньги я все еще не получила и уже не знаю получу ли....Хочется сказать квелли "Раз уж у вас такие неквалифицированные сотрудники, что сначала отправляют неправильный товар, а потом пишут не полностью адрес, так почему бы этим сотрудникам не скинуться и не вернуть мне мои деньги...и пусть уж потом с почтой России сами разбираются!!!!! УЖАС!!!!!!" СОВЕТ!!! НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании если вам дороги своего время, нервы и деньги.

Выписала тренч. Прислали бысро. очень понравился. Но страшно велик! При обхвате груди 134 см (что по вашей таблице означает размер 56) в него по местится еще один человек!.

Купила комплект Блейзер-арт.759188, Капри-арт.758470 со скидкой. Сшит качественно, на фото супер (сколько раз я из-за фото ошибалась) выглядит как джинсовая ткань, на деле плотный атлас, не облегает, топорщит. Думаю, носить не буду, т.к. похожа на пижаму. С возвратом опоздала, прошло 14 дней! Брать через интернет «кота в мешке» больше не буду. Одна вещь чуть велика, другая чуть мала, ерунда какая-то. Надо видеть, что берешь, мерить разные размеры, несмотря на маркировку, надо видеть к лицу ли тебе наряд. Мои заказы: 1)26.06.13г.-8 вещей на 16 500 р., разбили на 3 части,2)16.08.13г.-8 вещей на 20 000р., разбили на 4 части. За 3,5 месяца ходила на почту 15 раза (-ха-ха весело). 3 возврата, за 2 воз. заплатила 1000р. за почтовые расходы (за 1 возврат Квелле вернули почтовые расходы, т.к. был брак), жду, когда деньги вернут, за 2 вещи в сумме 6900р. Итого потратить уйма времени и нервы. Вот так наматывала круги все лето. Вообщем, это не мой вариант. Теперь только магазины!!!

Более отвратительной системы покупки одежды сложно было придумать. Я всем настоятельно не рекомендую связываться с услугами нашей почты. Просмотрев каталог, выбрала несколько вещей, при это тщательно прочитала к ним отзывы, сверила размеры, где вещи "большемерили" взяла на размер меньше, все равно не помогло. Когда получила посылку, померила, что-то мне не подошло по размеру (хотя вещь понравилась), что-то не смотрелось на мне, а одно платье было и вовсе ужасно. Так вот, сложила все обратно и в тот же день пошла на почту отправить посылку обратно, и тут столкнулась с тот самой прекрасной системой. Отправлять посылки оказалось очень затратно по времени, прождав в очереди около часа, я поняла что тут надолго и решила пойти на другую почту. Ах да, забыла сказать это было летом, когда все в отпусках и работает только один оператор. Да и в другом отделении почты было не лучше, она была переполнена и люди сидели в очереди по 3 часа. В итоге, через пару дней пришла к самому открытию и наконец-то отправила это злополучную посылку. Самое обидное то что я заплатила за доставку и отправку посылки, а 600 рублей в хозяйстве не лишние , да и времени потеряла кучу. Уж лучше это время потратить на поход по магазинам, да и примерка будет вам бесплатная. В магазине Quelle не такие уж и уникальные вещи, чтобы так по-издевательски проходить эту систему покупки.

Являюсь клиентом Квелли уже 7 лет, за все это время возврат оформила лишь раза 3-4, и то только потому, что ошиблась с размером. Год назад узнала про сайт МодаСкидка, как я поняла это тот же Квелии, только товар там со скидкой, заказываю еще и там. За все эти годы в моем гардеробе появилось очень много изделий из Квелли. В первые годы заказы, действительно, шли очень долго, а сейчас с этим все нормально - посылку формируют и отправляют уже на следующий день и через 10-12 дней она уже в почтовом отделении. Не знаю, может быть это мне так везет, но меня все устраивает.

Возмущена тем, что отказавшись от заказа , который прождала почти все лето, вдруг получаю извещение, что изделие выслано через 16 дней после отказа. Это вообще как ? Если вы игнорируете желания клиентов, то я также проигнорирую получение данного изделия

Уважаемые господа Quelle!! Мой номер клиента 19993034 Ваш сервис, в моем случае ни разу не отличившийся особенной оперативностью(потому как описанный случай затяжки отправки уже второй), в последнем заказе переходит уже всякие границы. заказ был сделан 03.06.2013!!! В нем содержалось 4 позиции. Не говоря уже о том, что первые три приходили по одной, из-за чего мне пришлось отдельно оплачивать услуги почты за каждый перевод, что в сумме вышло дороже. Так на сегодняшний день, 3 сентября, прошло уже три месяца, а одна из позиций до сих пор В ОБРАБОТКЕ!!!! Я хотела бы получить реальные объяснения ситуации!!! вы намеренно причиняете дополнительные неудобства в виде стояния в очередях в почтовом отделении и оплаты дополнительных сборов!!! Это настоящее издевательство!!! Все Ваше качество продукции и специальные предложения НИЧТО по сравнению с неудобствами, которые Вы причиняете!!! Исключительно за качество товаров я готова поставить 3 звезды, но сервис оцениваю в "-4", поэтому в результате только 1 звездочка в оценку.

Услугами магазина пользуюсь около полугода.Всё было в рамках приличия .Но последний заказ - это что-то.Пришла блузка не первой свежести.Нитки на рукаве прорваны,на втором настрочены сверху кривыми швами,этикетки отсутствуют. Где обещанное "ВЫ ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧАЕТЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ из ЕВРОПЫ"??? Доверие к магазину упало.

Первый раз пыталась заказать что-то на этом сайте. Заказала этот купальник, ждала заказ почти месяц, в итоге мне сообщили что данный товар распродан, и мне доставлен не будет. Отвратительный сервис!!!!! Отвратительные ответы операторов. Никакого уважения к покупателям!!!! Врядли я вообще когда-нибудь буду заказывать на этом сайте!!!

У меня был выбор сделать бесплатный заказ или получить подарок на день рождение.Я выбрала получить подарок.Подарок был дешевый и ужасный шарфик.Очень разочарована.Лучше бы я выбрала бесплатную доставку.Мне бы это было выгодней.

Нинель, в компании достаточно часто проходят акции по бесплатной доставки, Вы еще сможете ими воспользоваться. Надеюсь, что в дальнейшем наши акции будут Вас только радовать.

Сервис и правда оставляет желать лучшего. Помощи клиентам абсолютно никакой. Все только поверхностные отговорки. А служба курьерской доставки вообще ни о чем. Что ни заказ, то какие-то проблемы. А я за свои деньги еще должна подстраиваться под доставку. Крохоборы!