Давно я не ощущала себя такой обманутой и, извините за выражение, кинутой на бабки. Заказали батут на день рождения ребенка за 13 тыс. Ошибка наша была в том, что подписали документы при доставке, но и проверить такую махину просто невозможно! В итоге, в День рождения ребенка обнаружили, что нет ножек и сетки!!! Т.е. Батут абсолютно нетрудосопособный. Викимарт отказался забрать товар, а поставщик отказался доукомплектовать, тк. Нет запчастей. В итоге, ограбление по Викимартовски. Обходите стороной эту компанию!

Осуществили заказ в интернет-магазине http://wikimart.ru/ Заказ был сделан на телефон Sony Xperia Z2 (D6503) white. Заказ №2961523 был получен от курьера 17 июля 2015 года и сразу оплачен ему наличными. Товарный и кассовый чеки предоставлены от ООО "ТК Оптима" ИНН 7801585097. Через несколько дней после эксплуатации был обнаружен дефект: у телефона отклеилась задняя крышка. При сдаче телефона в гарантийную мастерскую ДиксиСервис (что тоже отдельная песня т.к. с ними связаться очень сложно, но хотя бы возможно, трубки берут в соотношении 1 к 50) где девушка невозмутимо сообщила, что телефон без РосТеста (о чем предупреждено не было). В ремонте было отказано с заключением: не является гарантийным случаем. Сейчас при обращении в магазин wikimart.ru по телефону операторы с руководством не соединяют и говорят, что телефон мы покупали не у них, а в их интернет магазине-партнере "Media Shop" и предоставляют юридические данные магазина как ООО Виктория ИНН7718927193, но соединить с ним уже не могут. А сами к купленным через них товарам отношения не имеют и ответственности не несут ни за качество продукции, ни за разрешение споров. А так же не обязаны предупреждать о том, что через них приобретается "серая" продукция. Слов нет! Подытожим: Заказ оформлен через Викинаркт, чеки предоставлены от ТК Оптима, а покупка оказывается была произведена в ООО Виктории... Позиция удобная: "ответственности мы никакой не несем, мы тут не при чем, это вообще не мы...". ПРАВДА ГДЕ???!!!!! Сейчас готовлю письма в соответствующие инстанции, надеюсь мне вернут мои деньги и не важно кто из них : Викимаркт, ТК Оптима или Виктория, если конечно не появится еще какое нибудь юр.лицо в цепочке продавец-покупатель... НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ, БУДЕТЕ ОБМАНУТЫ!!!

15 сентября 2015 года в интернет-магазине "Викимарт" был заказан товар "Газовая варочная панель, Сименс". 16 сентября курьер привез заказанный товар. На просьбу проверить комплектность товара ответил отказом: сказав, что упаковка заводская и там все нормально. Коробка выглядела неповрежденной. Был выдан товарный и кассовый чек, но заполненного гарантийного талона не было. В чеке также нет указания гарантийного срока на товар. На мой вопрос: А если товар не комплектен или бракован? Курьер показал номер телефона на чеке куда звонить в этом случае. К сожалению в это время у меня был важный телефонный разговор и я не настояла на проверке товара. Через 20-30 минут после отъезда курьера я частично вскрыла упаковку и обнаружила, что панель разбита. Пыталась безрезультатно дозвониться курьеру. Затем позвонила по телефону указанному на чеке. Девушка оператор вначале сказала, что я должна привезти панель в их центр или заказать курьера на обратную доставку. При следующем звонке выяснилось, что это ложная информация, и я должна сфотографировать повреждения и отправить их по электронной почте в отдел контроля. Там по фотографиям произведут экспертизу и ответят на претензию. 17 сентября товар был все таки отвезен в центр Викимарт и окончательно вскрыт работником центра. Им же были сделаны фотографии. Была составлена претензия о возврате денег за бракованный товар. В течение недели ответа на претензию нет. И оператор по телефону не может сказать когда она будет рассмотрена.

Расскажу что происходит внутри. Ну наверное любая компания говорит какие мы хорошие и замечательные, что мы заботимся о своих сотрудниках, оплачиваем обучение, так далее и тому подобное. Ну и конечно это все оказывается на % 90 не правдой. С этой компанией все примерно так же, с первых дней (собеседования) и до последних дней (когда мне вернули трудовую), было много вранья. Как я это понял? Все просто, по специальности я психолог и люблю лазить туда куда меня не просят. Не буду вдаваться в разные мелочи, а скажу сразу прямо. Если вы ищите работу и уважаете себя, не тратьте свое время на викимарт. Обучение оплачивают если вас устроят, и то не факт! (скорее всего это будет в роли месячной зп с минусами ваших косяков). Зная, что вы им не подходите, в первый день обучения, они все равно забирают трудовую, делая вас зависимыми от ожидания звонка. (который они затягивают еще на дня 3-4, а то и больше). В моем случаи получилось очень смешно, обещали позвонить в последний день обучения вечером (четверг), и сказать что будет дальше. Позвонили мне только в среду, но не для того что бы сказать что бы я приезжал оформляться, а что бы я забрал трудовую. Конечно свезло, что мне не пришлось тащиться в Москву, но причины мне так и не назвали. Всучив трудовую со мной попрощались и человек приехав из далека, поехал обратно... В заключении скажу: не советую устраиваться туда на работу, как минимум из за самоуважения, но если нету выбора, ни оставляйте там трудовую книжку, если не хотите потратить больше времени кроме обучения.

03 09 2015 в магазине i7 store мною был куплен iphone 5c 06 09 2015 он перестал заряжаться в возврате и обмене мне было отказано, объяснив тем, что требуется обязательная экспертиза. Магазин предоставил сервисный центр Элемент -сервис куда телефон был сдан 07.09.15 В течении 10 дневного срока,как было указано в квитанции, со мной никто не связался, в сервисном центре на звонки не отвечают. Продавцы в этом магазине от всего отнекиваются,хотя прекрасно знают, что товар был ненадлежащего качества, когда сдавал телефон в сервисный центр таких,как я там набралось еще 25 человек с той же проблемой. Просьба разобраться с этой проблемой,так как телефон заказывался через вас. В случае не решения нашей проблемы, в кратчайшие сроки, последует обращение в Роспотребнадзор, суд и в другие инстанции.

Худший интернет-магазин из всех, с которыми мне довелось иметь дело. Отдел логистики, если, конечно, такой существует в этой компании, укомплектован профнепригодными сотрудниками. С момента оплаты заказа (19.08.) прошло больше ДВУХ недель, а товар так и не доставлен. Да товар из Китая доставляют быстрее, чем из Москвы в Питер!!! Сначала была озвучена дата доставки 31.08., потом позвонили и перенесли на 01.09., причем клятвенно уверяли, что доставка железно (как дети в школу) будет 1-го сентября и мне обязательно придет либо смс, либо будет звонок. Блажен, кто верует! ))) ТИШИНА. Пришлось 2-го сентября звонить самому, однако, результат звонка - "послали запрос - ответа пока нет". Складывается впечатление, что запрос послали в отдел логистики, а отдел находится у них в Парагвае, либо все сотрудники отдела сейчас в школе на уроках и им не до каких-то там заказов, у них есть дела и поважнее - получать знания. 3-е сентября прошло в тишине и покое; я им не звонил, меня тоже игнорировали - никаких неожиданностей. Позвонил 4-го сентября... угадайте с трех раз, какой мне был дан ответ? - «Где ваш заказ мы не знаем, но обязательно пошлем запрос и обязательно позвоним вам, когда получим ответ» (с) Потом я задал им тупой вопрос, а работают ли они в выходные и есть ли надежда получить товар 5 или 6? О да, они работают без выходных и обязательно мне позвонят, как только товар будет в пункте выдачи. ))) Сегодня уже 7-е сентября, прошла ровно неделя с момента, когда я должен был получить товар, а в колл-центре викимарта та же песня: - «Где ваш заказ мы не знаем, но обязательно пошлем запрос и обязательно позвоним вам, когда получим ответ» (с) И начинают меня терзать смутные сомнения, что произойдет это не раньше окончания первой четверти учебного года, когда сотрудники логистического отдела пойдут на осенние каникулы. ))) Не знаю чем закончится эта история, но с уверенностью могу сказать одно, что никогда и не при каких обстоятельствах я больше не воспользуюсь этим магазином для покупок и никому не посоветую. Сожалею, что предварительно не прочитал отзывы... купил бы в другом месте чуть дороже, но не потерял бы столько времени и нервов.

16 августа 2015 года я оформила заказ на электронную детскую кухню Tefal Super Chef с водой. Доставку осуществили на следующий день. При получении заказа, товар мной проверен, механические повреждения отсутствовали, товар доставлен в нужной комплектации, подходящего размера и цвета. При получении заказа мне выдали кассовый чек и сопроводительные документы, гарантийный талон отсутствовал. После сборки кухни выявились недостатки товара, а именно: дверь холодильника деформирована, что препятствует её закрыванию, конфорка от газовой плиты не работает. 18 августа 2015 года, я обратилась в магазин с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества. Вот тут-то всё и началось…Операторы магазина, отказали в моих требованиях, ссылаясь на внутренние правила, настаивая на проведении экспертизы, тем самым нарушая мои права, прописанные в законодательстве. Кроме того, операторы настаивали на доставке крупногабаритного товара за мой счет, утверждали, что товар не превышает 5 кг, хотя сами этого не знают, так как после неоднократных звонков, я выяснила, что они сделали запрос изготовителю о весе товара, из этого получается, что при заказе кухни мне предоставили не достоверную информацию о товаре, что так же является противозаконным. Недолго думая, я составила письменную претензию, в которой чётко описала свои требования, отправила ее на электронную почту и заказным письмом. В итоге, все сроки давно уже прошли, а в ответ тишина, заявление о возврате товара было 18 августа, сегодня 5 сентября 2015г…Придется обратиться для начала в прокуратуру для проверки этой организации, ну а потом в суд, тем более уже набежали проценты за невыполнение моих требований)

Сайт ИНТЕРНЕТ-магазина Wikimart грузится отвратительно долго. Дозвонилась со 2го раза и ждала ответа оператора довольно долго. Заказ разбили на две доставки, тк партнер интернет-магазина работает со своей службой доставки и мне еще раз звонил уже другой оператор. Перезвонили накануне доставки и перенесли доставку на другой день (причину не объяснили). Привезли товар "турка для приготовления кофе". Товар без индивидуальной упаковки и обклеян весь стикерами магазина. Отмыть, отмочить невозможно. Один из стикеров на месте соприкосновения с огнем! При первом же применении турки ручка просто отвалилась от нагрева металла! Несмотря на анонсирование Викимарт на ТВ я категорически не рекомендую пользоваться их услугами - испортите себе настроение и потреплите свои нервы!Пусть для начала научаться вести бизнес в РФ.

Уважаемые покупатели, если вам дороги свои нервы и деньги, никогда не связывайтесь к компанией ВИКИМАРТ. Я заказала там детский манеж jetem quadro R (6500 т.р.)с куполом, мне по ошибке привезли не тот манеж – jetem quadro (он без купола). Товар нормального качества, но я хотела именно с куполом. Я позвонила в компанию через 15 минут, как только ушел курьер. Необходимо было отправить фотографии всего, что только можно, чтобы они рассмотрели вопрос возврата. На мой вопрос , сколько рассматривается данный вопрос, ответили – как только рассмотрят, позвонят, на вопрос, дошли ли мои фотографии – ну если вы отправили, то дошли. Ждала ответа неделю, звонила каждый день. В результате подтвердили возврат. Ок. Договорились, что курьер приедет через день после подтверждения, ждать нужно с 9 до 9 вечера этого курьера. В назначенный день курьера нет. Я позвонила в компанию узнать, телефон курьера, чтобы с ним связаться напрямую. Ответ – мы не можем дать вам телефон, я направлю ваш запрос в диспетчерскую. Звоню еще раз, ответ - в сожалению, курьер не приедет к вам сегодня. Когда приедет – завтра. На следующий день звонят сами и говорят, что курьер сегодня тоже не приедет по техническим причинам и к сожалению, они не знают, когда он сможет приехать, но они занимаются моим вопросом и как только смогут, то сообщат, на мой вопрос – когда, ответ – точно не могу сказать, не знаю. В результате, я без манежа и без денег, устала уже звонить каждый день и нет уверенности, что вернут деньги, такое ощущение, что всем все равно и никто не несет ответственности за решение этого вопроса. Жаль, что такие компании еще работают на рынке, вероятно, у них есть стандарты качества обслуживания ( как в вам обращаться, чем я могу вам помочь, возвращайтесь в викимарт, но лучше бы, оперативно решали вопросы, потому что эти стандартные фразы только бесят, когда нет результата).Лично я туда больше ни ногой!

Не связывайтесь с этой конторой - сплошное ворье! Заказала внешний жесткий диск на 2 Тб. Привезли запечатанную коробку, на которой наклейками Викимарт аккуратно заклеены данные продавца о характеристиках диска (емкость и форм фактор). На наклейках указаны характеристики 2,0 Тб и 3,5". По факту в коробке диск на 1 Тб и 2,5". В накладной и чеке тоже вранье (товар указан с характеристикой 2 Тб). Отправила претензию с фото. Соизволили позвонить, предложили везти этот диск в ихний сервисный центр, расположенный в попе мира, и, может быть, после дождичка в четверг, мне вернут деньги. Откровенное мошенничество, и, судя по отзывам (надо было читать их до заказа!) - такая ситуация для Викимарт - это норма!

Хочу выразить огромное "спасибо" за то, что оставили моего ребенка без подарка! Заказывала детскую палатку и отдельно шары 2 (!) упаковки! Принимал товар мой муж и не посмотрел в накладной, что стоят 2 позиции шаров. Когда через 7 мин я сказала, чтоб звонил курьеру и спросил где второй мешок с шарами, курьер не взял трубку! И не брал трубку весь вечер! Позвонив операторам (ни с кем другим мы не можем общаться кроме них, как они говорят), обрисовали нашу проблему и оставили заявку на выяснение её. На след день нам сказали, что ответа на нашу заявку нет и нам нужно ждать! Потом позвонив другому оператору и поинтересовавшись, есть ли в наличии данные шары, сказали, что их нет!! Дозвонившись курьеру на след день он также сказал, что никаких шаров не было большое, только один мешок! А это значит, что намеренно нас обманули и пошли "на дурака"! А оператор сказала, ну вы же подписались, что весь товар приняли...Намекнув мне о том, что ни денег ни шаров они нам не вернут! Вот как классно и складно работает ВИКИМАРТ!!! Еще раз спасибо за праздник малышу! Пусть вам будет стыдно....

Ужасный магазин. Заказ обещали привезти в день заказа, но даже не позвонили. Звонив на протяжении следующего дня мне говорили,что свяжется менеджер. Но все вранье!!!! Не советую обращаться в этот магазин, обманут! Ищите сайты понадежнее, которые дорожат своими клиентами и которые предоставляют качественный товар и услуги!

Добрый день! Заказ S-2982683 на вытяжку. Оформили заказ, получили подтверждение, в ПТ (31 июля) должны привести до 21:00, обещали за час до доставки отзвониться. В итоге в пятницу до 20:00 так никто и не набрал, решил сам позвонить, уточнить. Девушка (Ксения, вроде) обещала уточнить или переключить на магазин-партнера, так как заказ оформлен там, но сделать это у нее не получилось и она заверив меня, что мне скоро оттуда наберут сказала, что товар обязательно скоро привезут, нужно дождаться. Следующий мой звонок был уже в 20:50 (за 10 минут до конца рабочего дня колл-центра викимарта). Мне сообщили, что Партнер работает до 20:00 и сможет позвонить мне уже только на след. день, но мне все равно нужно дожидаться доставки, она обязательно приедет. Хочу сказать, что в квартире идет ремонт и находиться там "в ожидании" не очень приятно (мягко сказано), о чем я сообщил менеджеру, но когда и сколько ждать, а так же кому звонить если не привезут до 12 ночи, девушка (к слову, та же самая) не сообщила, и к ситуации отнеслась абсолютно наплевательски. В итоге товар так и не привезли, с утра никто не позвонил, а после очередного моего звонка, мне сообщили, что Партнер, оказывается, даже не занес наш заказ в базу!!!! Это вообще как??? Далее было обещано, что теперь-то уж точно с нами свяжутся и сам директор (оч смешно) ситуацию уладит! Итак, сегодня 4 (!!!) августа, никто так и не позвонил!! Работают отвратительно, партнеров не контролируют и за заказы от них не отвечают!!! Клиентоориентированность работников Кол-центра отсутствует напрочь!

Заказ не подтвердили в течении трех дней. Когда я попыталась выяснить сама о судьбе своего заказа, меня несколько раз долго, по цыпочке соединяли с магазином. Магазин отвечал ждите и после долгого ожидания вешал трубку. Итак несколько раз. В итоге: Выброшенный впустую час, полное игнорирования покупателей. Если Вам дорого время, не обращайтесь в этот горе-магазин. Естественно, после такого отношения заказывать там больше ничего не хочется.

Каждый день вы будете получать письма на почту и на телефон и отписаться возможности у вас нет. Останется только сменить почтовый ящик и телефонный номер.

Номер заказа №М - 2779441, от 3 апреля 2015. Набор мебели Деми №1 фиол. София. Забирали самовывозом с улице Кожевническая, д. 7, к.1, ст. 1. Товар с браком, отколот угол у детского столика, и вообще не та модель. На пункте самовывоза вскрывать товар нельзя, оплатил, вышел на улицу, вскрывай там или вези домой. Если товар не тот, брак и т.д. сразу вернуть его нельзя, везешь это добро домой, фоткаешь, пишешь на почту Викимарт претензию, ждешь. Что мы и сделали.. Ждем 3 месяц. Ни ответа ни привета. Поначалу позвонили раза два, но не для того чтобы поменять товар, а для того чтобы я удалила плохой отзыв. На мои звонки говорят ждите... разбираемся. Прежде чем заказать почитайте отзывы... не делайте такую глупость, что совершили мы, прежде чем оплатить смотрите внимательно товар... Вернуть обратно этот хлам не возможно... Жаль потраченное время и деньги..

История длинна и неприятна. 10 мая заказала сыну шлем (3аказ №2846742). Перезвонили, сказали что есть именно такой как мне надо, все привезут. Я оплатила картой товар и 12 мая мне его привезли....при ближайшем рассмотрении оказалось что это совсем не та модель какую я заказывала. Оформила бумаги возврата, шлем забрал курьер. На мой вопрос когда вернут деньги - сказал "через 10 дней". Ок, жду. 29 мая , устав ждать я позвонила по телефону указанному на сайте. Пришлось потратить 40 минут на один звонок (в результате менеджер повесила трубку) и еще 15 минут. Телефон перегрелся и разрядился, я наслушалась весьма противной музыки, но результата не было. На другой день я снова позвонила - и О ЧУДО!! через 10 минут я узнала, что заявление на возврат в бумажном виде попадает на склад, а чтоб их бухгалтерия перечислила мне мои деньги нужно отправить заявку в электронном виде на почту. Это было 3 июня. Отправив заявку на адрес магазина (подтверждение что она принята я получила) я снова стала ждать. Вдруг 11 июня приходит письмо на почту "сообщите номер заказа". Впадаю в ступор (в заявке на возврат он указан), но отправляю. Снова жду. И вот апогей! 15 июня приходит письмо" отправьте заявку на возврат" ......!!!!! правда на этот раз указали почту (которой кстати на сайте нет). Отправила. Снова жду.С момента заказа пошел второй месяц. Ни товара, ни денег.

Отвратительный магазин!!!Купила айфон, продали как оригинал, меньше чем через месяц он перестал работать, в мастерской при разборке выяснилось, что собран из б/у деталей! Я с 18 мая обращаюсь по вопросу возврата денег Только ответа не получаю!

Заказываю телефон, мне звонок из этой шарашки, телефон такой, чехол на него такой, карта памяти вот такая, плёнка защитная вот такая, тестирование на то что телефон рабочий 369р. ЧЕГО!!!! говорю я. Что за допы вы там навешиваете так нагло и ещё и проверить аппарат на то рабочий он или нет платно!!! ОТСТОЙНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!

Добрый день! 24.02.2015 мною был возвращен купленный в Викимарт товар. Причина возврата: товар не соответствовал заказанному на сайте (модель, цвет и пр.) О том что товар не соответствует заказанному я сообщила в день доставки 22.01.2015. Но забрали товар только 24.02.2015. Со своей стороны я выполнила все условия по возврату товара (товар не использовался, документация сохранена). Сегодня 26.05.2015, прошли все возможные сроки когда Викимарт должен был вернуть деньги либо оплаченный мною товар. На мои неоднократные звонки по указанному на сайте Викимарт телефону, менеджеры отвечают "склад не проставил приемку" Я, как покупатель, не несу ответственности за работу склада компании Викимарт и не понимаю как расценивать подобные действия. Либо товар был украден, за что так же я не несу ответственности, так как я вернула товар представителю компании и получила удостоверяющий это документ. Либо это мошенничество, так как компания Викимарт забрала и деньги за товар и сам товар.