прежде чем заказывать что либо в этой конторе «Рога и Копыта» подумайте надо ли оно вам !!! вот моя история которая уже длится 5 месяцев : 10 января 2015 была заказана сантехника на 18000 Заказ №2633137. + доставка в нижний новгород. Одну позицию не доставили, а другая не соответствовала заявленным техническим характеристикам. получив в январе товар я позвонил в викимарт , объяснив ситуацию менеджеру был получен ответ заполняйте документы на возврат и высылайте обратно и мы вернем вам деньги. Причем отправление осуществляется за счет клиента. в январе все было выслано обратно , отправка ЕМС почтой как это требовали в викимарт обошлась в 600 рублей, но со слов менеджера они это компенсируют. Дальше было долгое ожидание и вот уже МАЙ и в 11-й раз я звоню на горячую линию в викимарт - магазин лохотрон и специалисты не могут сказать когда мне вернут деньги, хотя и не отрицают что товар ими был назад получен. И вот уже пятый месяц слышу одну и туже фразу склад еще не передал накладные на ваш товар . Так что хочу предостеречь тех кто решит что то купить здесь трижды подумайте не останетесь ли вы без денег!!!!

При заказе товара сказали, что доставка будет стоить 900 руб. Транспортная компания требует 2048 руб. Отправила сообщение " Д ",что означает доставку до дома ( девушка мне звонила даже ). Я пол дня выясняла на какой базе мой товар и оказывается нет заявки до дома. Настроение испорчено ! Подарок во время не получит сын ! Обман в деньгах!

вот моя история которая уже длится 3 месяца : 2 февраля 2015 была заказана колыбель детская с матрасом стоимость 6013 рублей + доставка в г.Красноярск 556 рублей итого 6569 рублей. 14 февраля 2015 все было получено , но вот тут и начинается самое интересное. Когда начали собирать полученную кроватку оказалось что она совсем не соответствует тому что заказывалось, качество оставляет желать лучшего такое ощущение что вырезали ее как получится после чего просто покрасили кисто**ой (присутствуют потеки краски), отсутствует какая либо документация по сборке . 15 февраля 2015 позвонил в викимарт , объяснив ситуацию менеджеру был получен ответ заполняйте документы на возврат и высылайте обратно и мы вернем вам деньги. Причем отправление осуществляется за счет клиента. 18 февраля 2015 все было выслано обратно , отправка ЕМС почтой как это требовали в викимарт обошлась в 3000 рублей, но со слов менеджера они это компенсируют. Дальше было долгое ожидание и вот наконец 20 марта 2015 мне позвонили из ЕМС и сказали что отправление вручено. После чего я начал звонить в викимарт и интересоваться когда стоит ждать возврата денег , но в ответ слышал одну и туже фразу склад еще не оприходовал ваш товар . И вот уже второй месяц слышу одну и туже фразу склад еще не оприходовал ваш товар . Так что хочу предостеречь тех кто решит что то купить здесь трижды подумайте не останетесь ли вы без денег!!!!

Отвратительный магазин, просто худший в Москве.Никогда не писала отзывов,но сейчас пишу, чтобы другие люди не пострадали от этого магазина. Ждала заказ почти 3! недели, меняли дату доставки не ставя меня в известность. Дозвониться к ним трудно, сами они ничего не сообщают.Сведения о наличии товара не соответствуют действительности,пытаются продать более дорогой товар, вместо заказанного.Заказ так и не привезли.. Люди, не теряйте время, нервы и деньги! Не связывайтесь с этим магазином.

Отвратительный магазин!!! Заказала комод... привезли не того цвета... возврат не делают хотя в договоре прописано!!! Совершенно упали в моих глазах... что это за магазин, который не борется за свою репутацию.... Накосячили вы!!!! А исправлять не хотите!!! В наше время это просто непотребство в сфере услуг!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!

Заказала кухонную посуду на точку -самовывозом. Как оформила заказ по телефону -пришли 2 смс на телефон с номером и датой доставки (5 дней от даты заказа). Как только приблизился срок, должна была прийти вторая смс что товар на точке и можно забрать, но такая смс не приходит, я звоню в wikimart сама, выясняется что мой заказ никто и не думал отгружать (!). Менеджер меня спрашивает: Отказываетесь от заказа? я ответила: Да, меня такое отношение не устраивает. Через три дня мне приходит смс что товар доставлен на точку и можно забрать (!) а я нахожусь уже на другом континенте. Отвратительная работа, эта компания подводит конкретно.

заказ№2714360 отвратительная и безответственная работа магазина, заказ был сделан 23 февраля, и не слуху ни духу и информации по заказу 0, после звонка сказали отгружаем, ждали неделю в итоге, пришла смс что товар не будет отгружен, и что надо переоформлять. Спасибо но с этим магазином больше не хочу иметь ни каких дел. письма с рекламными предложениями помечу в браузере как спам. не закаказывайте у них потратите время и нервы. а свой товар найдете на более популярном сайте.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!!! Жду заказ 3 недели!!! Так и не дождалась!!! Отношение к клиентам УЖАСНОЕ!!! Заказ не подтверждают! Делают прозвон на телефон и скидывают - а потом говорят, что не смогли дозвониться! Дозвониться до них вообще на уровне фантастики! Звонила несколько дней и весела на телефоне по несколько часов, слушая одну и ту же песню - "ожидаемое время ответа 19 минут... потом 15 минут... 10 минут.. 2минуты.. и снова 17!!!!минут..." и так все время! Один раз спустя несколько дней дозвонилась - предложили перенести заказ... хорошо... перенесли... в назначенный день звонят говорят не успели забрать со склада, предложили перенести... хорошо! перенесли! в назначенный день звонят, снимаю трубку, они слышат мой голос и тут же сбрасывают звонок... Перезваниваю - такая же херня!!! Ожидаемое время ответа...

Отвратительно. Сделала заказ - коляску. договорились о доставке. в назначенный день доставки не было. никто не позвонил, не предупредил, не сказал, что доставки не будет. извинения не были принесены. на следующий день я позвонила выяснить, в чем дело. оказалось, что о доставке вообще никто ничего не знает. оформила доставку заново. на мой вопрос - точно ли будет доставлена моя коляска, оператор ответила, что нужно позвонить в день доставки и уточнить этот вопрос. позвонила. мало того, что я 40 минут "висела" на телефоне, ожидая ответа оператора, так еще и выяснилось, что доставка моего заказа вообще не указана в заявке, и такого товара в принципе нет на складе. я не менее 8 лет заказываю товары через интернет, но первый раз сталкиваюсь с таким безобразием, и таким хамским отношением к клиенту!!!!

25.12.2014г. в Интернет-магазине http://wikimart.ru/ (ООО «Викимарт» ОГРН 5087746022250,) был сделан заказ мобильного телефона Apple Ipfone 4S (№26 12 911). 26.12.2014г. продавец ИП Чеков В.В., ОГРНИП 312774630601271, являющийся поставщиком ООО «Викимарт» осуществил доставку мобильного телефона. Заводская упаковка, защитная пленка, на телефоне, гарантийный талон, на первый взгляд, не вызывали никакого подозрения в том, что проданный товар является новым. 27.12.2014 обнаружили, что телефон не выискивает сеть оператора связи, аккумулятор разряжается за 1 день. Проверив телефон по серийному номеру и EMEI выяснилось, что телефон бывший в употреблении, а именно 2011г.в., черного цвета (по факту он белый) с истекшей гарантией, т.е. под красивым новым корпусом бывшие в употреблении запасные части других телефонов. Немедленно обратился к продавцу ИП Чеков по замене товара на новый или возврате денежных средств, но получил отрицательный ответ: «Замены не будет, денежные средства не вернем, обращайтесь в гарантийный Сервис». ИП Чеков скрывает фактический адрес и принести товар на возврат просто некуда. Продажа товаров осуществляется через ООО «Викимарт», а так же Интернет магазин: http://www.phone-on-line.ru/. В ООО «Викимарт» всего лишь зафиксировали проблему и не способствуют возврату денежных средств, получив свои комиссионные с продажи от ИП Чеков. 30.12.2014 сдали по гарантийному талону в ООО «ДИКСИ-СЕРВИС», надеясь получить заключение о ненадлежащем качестве товара. 22.01.15 получили отрицательный ответ: «Удар, вина клиента», при этом телефон вообще перестал включаться. Прочитав отзывы о продавцах: ( ОТЗЫВЫ ИП ЧЕКОВ) (ОТЗЫВЫ Phone-on-line) , и о сервис центре на Интернет ресурсах, сделал выводы, что стал очередной жертвой организованной группой МОШЕННИКОВ (ст.159 УК РФ ), отлаженный бизнес которых, более 2 лет поставлен на поток по вышеописанному сценарию. Прошу Вас ознакомиться с масштабностью проблемы по вышеуказанным ссылкам. В суд не обращался, так как из опыта пострадавших, суд лишь повторяет запрос искового заявления, а ответчик не является в зал заседания. Дополнительную независимую экспертизу не проводил, так как факт мошенничества очевиден. Были написаны заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор по г. Москва, активно помогаю таким же. ГОТОВ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ, ЗАБРАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ ЕСЛИ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. ГОТОВ ПОДТВЕРДИТЬ ВСЁ ДОКУМЕНТАЛЬНО!

Заказал телефон htc, привезли явно серый телефон. По cid видно, что он взломан, а по IMEE - что выпущен не для России. Причем по телефонной книге и сохраненным смс понтяно, что телефон явно уже у кого-то побывал. В итоге, прошивка телефона не обновляется, старая прошивка постоянно глючит, иногда невозможно не позвонить, ни принять звонок. Чтобы разблокировать телефон приходится по 3-4 раза включать/выключать его. После недели тщетных попыток обновиться и настроится решил вернуть аппарат. В итоге 12 минут провисел на телефоне ожидая, когда мне ответит оператор. Оператор же сказал, что нужно сдать телефон на диагностику, которая длится 20 дней. По итогам мне телефон либо поменяют, либо вернут деньги, но на время диагностики никакой замены у меня не будет. Т.е. Я на месяц остаюсь без телефона, без денег и с ожиданием, что Викимарт исправит свой же собственный косяк. Подумайте несколько раз, прежде чем покупать что-то в этом магазине.

Мошеничают в прямом смысле этого слова:оплата заказа на карточку на ,,подставное,,оплатил за раритетный т/ф.с кнопками,а ,,менеджер,,и симку сменил,думаю: Там все в доле!Нужно уже в ФАС!

Люди, не повторяйте моих ошибок, никогда ничего НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине. Заказала поворотный министеппер. Везли это чудо мне 1,5 месяца. В Астрахань! Пешком шли, наверное. Привезли. Не работает. Педали залипли в нижнем положении. Особенно умилил штрих-код на коробке с названием "Проблемный склад ООО "Викимарт". Позвонила в сервисный центр Евроспорта. По описанию сказали заводской брак. Оказывается, Викимарт у них закупает много и процент брака стабильный. СТАБИЛЬНЫЙ! Значит они металлолом вместо тренажеров присылают не только мне, это их стабильная практика. Стала оформлять отказ - требуют заключение эксперта сертифицированного центра. На возмущение, что он в Москва, а я в Астрахани, клятвенно заверили, что и у нас он тоже есть. Снова в Евроспорт. Там удивились. У них единственный сервисный центр в Москве, в других городах нет, и никогда не было. Викимарт нагло врал. Снова звоню им. Ничем не могут помочь, без экспертизы возврат не примут. Хотя это требование незаконно. Экспертиза - право продавца, а не обязанность покупателя. Предлагают мне самостоятельно отправить почтой тренажер в сервисный центр, получить заключение, а потом уже им. Туда, время экспертизы, пересылка обратно. А на возврат всего 14 дней. И больше ничем помочь не могут. Сдается мне, что эту железяку им москвичи уже возвращали, не зря она на проблемный склад попала. решили отправить ее тому, кто вернуть не сможет. А если уже вляпались - обратите внимание, при возврате они требуют вас оплачивать услуги курьерской компании, хотя это должны делать они. Я это знаю. Многие нет. Когда стала возмущаться, что я за пересылку платить не должна и ссылаться на закон, оператор неохотно призналась, что если вложу копию чека (ага, попрошу курьера подождать меня, а сама рвану к ближайшей ксероксной), то мне оплатят расходы. Так что требуйте, чтобы курьер приезжал с копией чека, пересылку в оба вам должны оплатить. Обращаюсь в Роспотребнадзор, Контрольную закупку. - пусть разбираются.

Муж купил на новый год данный телефон. С первого дня были проблемы с зарядкой (отходила постоянно). пока дождались рабочих дней (сервис продавца работает только в будни с 12 до 17:00, оторвалось стекло, которое "почему-то" сидело на клее. Под стеклом все оказалось в коррозии . Продавец ИП, т.ч. его персональные данные защищает закон о защите персональных данных. Ни претензию выставить, ничего. Вполне очевидно, что низкая цена на товар (якобы скидка) по факту означает - серьезный брак, да еще и товар после ремонт.

8 января 2015 года, ночью я совершил покупку на сайте Викимаркет, приобрел ролики для сына Заказ №2630489 , оплатил заказ, начиналось все хорош - на следующий день позвонил менеджер и я подтвердил заказ по телефону, 12 января посмотрел заказ , он до сих пор не был отправлен в Астрахань , написал о проблеме и номер заказа в форме -задать вопрос по заказу , с просьбой ответь на мою почту , 13 января никто не ответил мне на сообщение, позвонил по номеру 84956415883 ,менеджер сказал разберутся (заявка подана) . 14 января на почту ни кто не ответил , я опять 14 января заполнил форму на сайте задать вопрос по заказу. 15 января в 12-00 так мне ни кто ни кто не ответил на почту , пришлось опять звонить , девушка сказала что товара нет в наличие ждите, на мой вопрос могут ли они сообщить мне об наличие товара сказала "Мы такие услуги не оказываем " и что бы я проверял наличие на их сайте. Вопрос - почему я сделал заказ , оплатил его и еще должен писать , звонить, смотреть на сайт? что за обслуживание? Это просто форменное безобразие!!!

В начале декабря 2014 года заказал сковородку чугунную. С пометкой - до Нового года. Выбрал адрес доставки - неподалёку от адреса проживания, с оплатой при получении. Перезвонили, сказали, что успеют. Ближе к НГ, когда началась новогодняя суматоха (толпы людей, почти круглосуточные пробки, снегопады), пришло сообщение от перевозчика, что я могу забрать свой товар в другом конце города с 9 до 20. Я работаю с 9 до 18, и ехать на другой конец города мне не выгодно - излишне потраченные деньги, время, нервы. Да и шансов успеть вечером добраться за меньше, чем 2 часа, весьма мало. Позвонил перевозчику - он отказался переправить в нужное отделение, указав, что этот адрес отделения указан отправителем. Дозвониться до Викимарта оказалось делом невозможным. Пришлось писать через обратную форму связи. Ответа так и не поступило. Приходило повторное сообщение от перевозчика, что я всё ещё могу забрать свой товар из дальнего отделения. В первый рабочий день написал на странице статуса моего заказа "отзыв", в котором в вежливой форме написал всё, что думаю о таком стиле работы. Вечером на телефон пришло сообщение от магазина, что я могу забрать свой товар по тому адресу, на который заказывал. На месте мне сотрудник перевозчика сообщил, что товар поступил, но не в это отделение, а в дальнее (собственно, в которое меня и посылали изначально), и что он отправлен обратно 28 декабря 2014 г. С какой целью было отправлено последнее сообщение - непонятно. На обращение ответа так и не последовало. В общем, оценка данного интернет-магазина - неуд.

Сегодня прошел ровно месяц как я сделал заказ и оплатил его (дурак, это была моя большая ошибка, не делайте так никогда!). Но я так и не получил свой заказ. На следующий день после заказа со мной связались и подтвердили его. Я ждал 2 недели. СМС от службы доставки нет. Звоню в контакт центр - меня там успокаивают, что все ок, и они передали мои заказы в службу доставки, дали даже трек номера. Ну я успокоился, проверил по сайту службы доставки - один трекается, другой нет. Ну думаю всяко бывает. Жду еще какое-то время. Вдруг на почту поступает сообщение об отмене моего заказа!!! Какого хера подумал я и сразу позвонил им - знаете что мне ответили? Извините но товара нет в наличии! Как нет, я же вижу на сайте что он есть, говорю я им - но цена уже выросла! О да, извините он есть в наличии - мы вам его вышлем завтра.. Завтра не выслали, опять звоню им - ой, мы не успели, послезавтра (это было 30.12.2014) точно, мамой клянемся, дали даже трек номера новые! И тут наступает новый год и каникулы. Служба доставки начинает работу с 05.01.2015.. СМС нет. Пишу уже в службу доставки - мне приходит ошеломляющий ответ - извините, но викимарт нам ничего не передавал!!! И тут мое терпение лопнуло! З.ы. Заказы 2556502 и 2556551.

ЗАКАЗ №1 заказал в подарок детское кресло BRUNO LB526 (BRUNO (LB526)-PLUM) (заказ №2527082), отзвонились сказали кресло есть в наличии, привезем через неделю, подумал долго, но делать нечего... как раз в день рождения привезут. В назначенный день мне звонят и говорят, что данного кресла нет в наличии, на мой вопрос "а почему вы только через сейчас это узнали?" они ответили, что оно было, но закончилось. Оставили ребенка без подарка, а он очень хотел это кресло... Если вы все таки решили здесь, что-нибудь купить ОБЯЗАТЕЛЬНО предусмотрите запасной вариант. ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЗАКАЗ №2 Со мной связался сотрудник претензионного отдела, извинился, рассказал как такое вышло, что магазин впредь будет стараться не допускать такого и чтобы "замять" дело предложили купон на 1000 руб. Честно говоря не хотел его использовать, но чувство алчности и спортивный интерес взяли верх. Заказал одеяло и полотенце (заказ № 2584056), жду... через 4 дня приходит смс, извините то сегодня товар не приедет, с вами свяжется специалист в ближайшее время... уже прошли сутки, но никто так и не позвонил. В личном кабинете в строке выполнение указано "заказ принят" и ВСЕ!!! Задал вопрос на сайте, никто не отвечает. В первом отзыве я предупреждал, что на всякий случай имейте запасной вариант, но теперь я убежден, что ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!! ПРОВЕРЕНО ДВАЖДЫ!!

Просто УЖАС!!!!!!! Заказали 3 машинки-каталки по 900 рублей по акции, позвонили, обещали привезти в воскресенье, ждеммм значит, а нам даже не звонят, позвонили сами к ним в понедельник, извинились вроде как и обещали привезти в четверг, затем звонили три раза(каждый раз новый менеджер) уточняли заказ и сумму, достали, вынесли мозг они мне, ну ладно, ждем заказ все равно. В четверг в результате опять ни ответа ни привета!!!!! Звоним сами снова, а они нам заявляют:"ЦЕНЫ ПОМЕНЯЛИСЬ, ПРИВЕЗЕМ ЕСЛИ ВЫ СОГЛАСНЫ НА НОВУЮ ЦЕНУ!!!!!!" Я в шоке!!!! А где вы были раньше????? Почему сразу нельзя было сообщить об этом!!!! Они специально ведь сами не звонили!!!!!!!

Ужасный , просто ужасный сервис...сделала заказ 15 декабря, все в наличии было (!!!). пришло смс, что 26 декабря будет на пункте выдаче в вашем городе. 29 декабря звонят и сообщают, что заказ не был сформирован, т.к не все было в наличии!!!!!!!!!!!!! представляете, за 2 дня до нового года. где вы курицы были 10 дней назад? нельзя было позвонит и сказать, что заказа вашего нет и не будет!!!! не ждите.оценка вашей работе 2.