Выбрала подарок мужу на др в этом магазине, оформила заказ за неделю до праздника. Через 5 мин позвонила менеджер, согласовала дату доставки через день. В назначенный день со мной никто не связался, на следующий день позвонила сама, сказали, что у них сбой, извинились, обещали доставить на следующий день. Опять та же история: ни звонка. Позвонила еще раз сама, опять извинились и пообещали на след день. В общем за неделю заказ мне так и не доставили. Подарок, который очень хотелось преподнести, так мне и не доставили. Настроение испорчено, пришлось накануне праздника бегать и искать замену подарку. Остались только отрицательные эмоции. Никогда больше не буду там ничего заказывать и всем родным и друзьям буду говорить, как ужасно работает магазин! Заказывайте только если Вас устроит доставка через месяц! Дабы не дать Вам усомниться в том, что я преувеличиваю, мой номер заказа: 20121105-712797

Почитала отзывы о Ламоде и расстроилась, к сожалению не почитала их перед заказом товара. Хотелось бы все-таки сказать что-то хорошее об этом интернет-магазине, товар заказанный мною пришел очень быстро, живу в Архангельской области, подростковая зимняя куртка понравилась очень, отличное качество, вторым товаром было платье, которое не соответствовало картинке не по цвету ни по качеству, вообщем и по размеру не подошло, отослала товар по всем правилам, довольно быстро пришла смс-ка о том, что все соответствует, товар принят обратно и деньги будут высланы на указанные реквизиты банка (те же самые как при возврате из других интернет-магазинов) -это было 26.10.2012 года, а 31.10.2012 года приходит смс-ка, что платеж отклонен банком-получателем и т.д. и для отправки возврата предпочтительней сообщить почтовый адрес, после этого я звонила каждые три дня , каждый раз объясняя причину звонка, но так и никто не перезвонил по моему вопросу. Не хотелось бы разочаровыватся, ведь ассортимент магазина очень неплохой. МОЙ ЗАКАЗ №20121010-762559 от 10.10.2012г.

Все очень плохо! Доставка работает отвратительно! Менеджеры не компетентны! Заказ бы сделан 31.10 на 3.11!!!! Утром 3.10 пришло уведомление о том что мол мы нифига не можем доставить у нас проблемы с головой! Может быть к 6.11 мы доставим, а может и нет!!! Магазин полное дерьмо!!! По другому не скажешь!

Во вторник заказала сыну ботинки #20121030-397373.Когда принимали заказ, сказали что доставка будет в среду с 9 до 18.Так же отпросилась с работы .Вечером я набираю в интернет магазин,мне отвечают,что товар еще на складе,но доставка будет в четверг.В ЧЕТВЕРГ ОПЯТЬ ТИШИНА!!!!!! 3 ДНЯ просидела зря,ни обуви,ни звонка от компании.В пятницу не выдержала и звоню,на что мне опять отвечают,что ботинки еще на складе!!!!Три дня я без вылазно дома!!!!.Такая же история у меня была с сапогами примерно неделю назад!!!lamoda отсылает к курьерам,а те говорят,что им ничего не передавали.Столько компаний прекрасно работающих через интернет,но lamoda какой-то отстой.Народ не связывайтесь с этой конторой!!!!!Останетесь голыми и босыми!!!!

Уже больше месяца жду когда вернут мне деньги за товар на который был оформлен возврат (привезли абсолютно другие модели чем были заказаны) Звоню регулярно, узнаю как там дела. На прошлой недели сказали что платеж прошел. На карточку же деньги так и не упали. Неужели этот вопрос будет решен только через суд?

Тьфу..от эмоций даже оценку не поставила)))

Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами! Даже добавить от себя нечего :) Причем,заметьте,на самом сайте LAMODA ни одного отрицательного отзыва..Все так хорошо и гладенько.. ;)

Отвратительно. Сделал заказ аж 5 октября на 2 пары обуви. 20121005-309343 Получал сообщения, что заказ обрабатывается и бодрый звонок о доставке на 8 октября. В день доставки никто не соизволил даже позвонить. Вечером связался сам. Сообщили что перенесли доставку на следующий день. Прождав еще 3 дня опять позвонил сам и узнал что напротив моего заказа стоит огромное количество пометок "ВНИМАНИЕ", "нужно связаться с клиентом", "срочно доставить", "менеджерам на контроль" и тд. Сегодня 26 октября. Контроль менеджерам не помог. Никакой заказ мне уже, понятно, не нужен. Но наверно, где-то между Сибирью и Петербургом, в жуткий буран, пробирается между сугробами сотрудник службы доставки, вспоминаю добрыми словами различных менеджеров... Пользоваться далее не буду. Смысла тратить время на абсолютную некомпетентность не вижу. Пользуйтесь нормальными интернет-магазинами.

Здравствуйте! Живу в Астане(Казахстан), уже несколько раз делала заказ на lamoda.kz и дорогой и недорогой обуви , осталась давольна и обслуживанием и качеством обуви. Доставка в течении 4х дней (даже не ожидала)))). Единственное жаль, что промокоды оказывается на Казахстан не распространяются(((.

Я нахожусь в Москве, а они 8 дней морочили мне голову. Ассортимент большой - надо отдать должное и низкий поклон тем, кто закупает для этого магазина товары, но вот среди тех, кто принимает заказы и доставляет их, одни долб..бы и недоумки. Как таких людей можно к корпоративе держать, они же на..й всё развалят. ДИРЕКТОР куда ты смотришь. Гони этих уё...ов!! Вначале просто молчали, потом после моего письма, всё таки перезвонили на следующий день из их колл-центра и подтвердили заказ. Потом заказ привёз малолетний упырь который не позвонил предварительно и не предупредил. Разговаривал так, будто он не курьер, а директор lamoda.ru. Позвонил снова им, дескать что за дела. КАК ТАК?? ОЙ ёй ёй он должен был вам предварительно позвонить!! Ай-яй-яй. Мы обязательно разберёмся. Завтра говорят всё Вам доставим и скидку дадим. Завтра понятное дело никто не позвонил и не написал. Позвонил интереса ради ещё раз, говорят расформирован ваш заказ :) Смешной магазин. Не тратьте время на него. Хапните негатива. А Сапожниковой хочу сказать, не надо мне отвечать своими глупыми дежурными извенениями Ctrl+C Ctrl+V. Вряд ли они смогут что-то изменить

Худшего отношения я не встречала. Да, все сотрудники колл-центра чересчур миленькие и добренькие. Но напрочь отсутствует скоординированность между службами и элементарное уважение к клиенту. Обещание привезти товар, а в результате не доставить его и не отзвониться для них вообще НОРМА!!! В течение недели мне пытались доставить несчастную пару обуви. Не однократно я звонила и разбиралась. Результатом стала привезенная обувь через 8 ДНЕЙ после заказа, да к тому же еще и не та. Принимал муж, соответственно теперь придется возвращать по почте. Сотрудница колл-центра на мои вопросы "А почему же все-таки так???" твердила одну фразу "я не располагаю данной информацией". Так что они там еще и не грамотные все!!!! Всем знакомым буду давать анти-рекламу, чтобы не попадали в такую же ситуацию, как я. А руководству посоветовала бы обратить внимание на данную ситуацию и все-таки качественнее организовывать работу своих сотрудников

Контора Никонора... Два дня жду курьера.Ни ответа ,ни привета.Позвонила в курьерскую службу,оказалось,что о моем заказе информация не поступала. Дивный магазин ....Так клиентов и теряют.

Спасибо! Скидка в 400 руб была перечислена в тот же день как вы и обещали. Начиталась отрицательных отзывов и была настроена не дружелюбно. Но как оказалось претензий нет ни к работе самого интернет магазина- специалисты вежливы и возникающие вопросы решаются оперативно; ни к службе доставки- курьер заранее позвонил, узнал когда может подъехать, ждал пока я мерила. Из 3 пар одна была та, что заказала, но мне позвонили, извинились и сделали скидку на следующий заказ. Так что осталась в хорошем настроении от покупки!

Просто отвратитено!!!!!!!!!!!!!!Сделала заказ на 15000 !В итоге весь день, а именно всю субботу я угрохала на ожидание курьера который не умеет расчитывать свое время и не знает что в Москве пробки бывают!!!Более того операторы еще и нахамили, оказалась что я виновата в том что он в пробке!!!Других курьеров у них видете ли нету!!!!!(хотя магазин не маленький)В итоге я попросила сделать доставку на другой адрес по скольку времени ждать больше нету!!! но нет)))Это не их район оказывается!!!Жесть!!!Никогда больше не обращусь в этот мерзкий магазин!

Часто пользуюсь интернет магазинами,но ваш меня сильно разочаровал! У Вас идет акция за регистрацию и первый заказ скидка 400 руб. Долго выбирала и оформила 3 пары босоножек, ввела промо-код.В моем заказе все пересчиталось и скидка отразилась. Но тут звонит ваш оператор и сообщает что у нее эта скидка не прошла и предлагает или взять обувь без скидки или удалить заказ и еще раз попробовать, что я и сделала! Второй раз звонит мне девушка и опять предлагает брать без скидки. На мои возражения и просьбу выяснить ситуацию и не вводить в заблуждение покупателей она сказала, что я имею право написать отзыв где угодно, но помочь она мне не хочет! На просьбу связать с менеджером она записала мой номер телефона. Но так никто не позвонил и заказ так и не оформили!!!!! ЖАЛЬ что так отвратительно вы относитель к своим покупателям….

СЕГОДНЯ МНЕ ПРИШЛО СМС О ТОМ ЧТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ......... БОЛЬШОЕ СПАСИБО....... ДАЛЬШЕ БУДУ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ЗАКАЗЫ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ......НАДЕЮСЬ ТАКОГО БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИТЬСЯ

22 июля 2012 года получив заказ я не обнаружила одной из позиция.... до этого дважды заказывала, всегда была довольна быстротой и качеством........ обращаюсь к руководству" надеюсь, это благополно разрешиться, заплаченные деньги будут возращены......

Заказал очки Ray Ban в магазине Ламода, когда получил посылку, вместо заявленной модели в рваной картонной коробке с логотипом Ray Ban находились очки неизвестного производителя со следами носки, упакованные в грязный полиэтиленовый пакет, цена которым 200-300 руб.Товар возвращен, Извинений от магазина нет. БЕСПРЕДЕЛЬНЫЙ ОБМАН И НАГЛОСТЬ!!!!!!!!!!!!

Я выбрала на сайте модель обуви Clarks. Был указан размер 40 RUS. Я позвонила консультанту и спросила, что именно написано на коробке 6,5 или 7, так как оба р-ра могут соответствовать российскому 40. Консультант ответил, что у них таких данных. Я попросила уточнить информацию, оставила телефон, но мне в течении нескольких дней так никто и не позвонил. 29.07.12 я сделала заказ N° 20120729-870991 с самовывозом из Афимол-Сити, так как не была уверена в размере и не хотела оплачивать доставку в случае отказа. Заказ… подтвердили и сказали, что он будет находиться в пункте выдачи 10 дней,т.е. до 8 августа включительно. Дважды мне звонили из интернет-магазина с вопросом, когда именно я приеду, я отвечала, что пока не определилась, и к чему вопрос, если заказ должен ожидать меня в течении 10 дней.6 августа я позвонила в магазин и просила проверить состояние заказа, так как хотела приехать. Мне сообщили,что заказ перевезен на резервный склад. Почему? Мне не объяснили. Я выразила намерение получить его 08.08. Специалист ответил, что сделал заявку, и заказ будет ожидать меня 8 авг. в течении всего рабочего дня. 8 августа ок. 14.00 я приехала в пункт самовывоза. Заказа не было. Оттуда я начала звонить в офис. И тут началось издевательство. Трубку брал один специалист, выслушивал историю заказа, переключал на другого, я рассказывала сначала. Мне предлагали только принять мою заявку и предать ее специалистам по доставке. Т.е. фактически оформить доставку заново. Я требовала в качестве компенсации проезда и неудобств сделать мне доставку домой с возможностью бесплатного отказа или сделать скидку на данный заказ. Специалисты утверждали, что это невозможно. Несли какую-то ахинею, что программа не позволяет это сделать. Затем меня переключили на старшего специалиста Татьяну, которой вся история была рассказана заново, и связь на этом прервалась.Попытки связаться с ней же были бесполезны, трубку брала Юля и отвечала, как робот, что нет тех.возможности. Мне больше не перезвонили.

Все очень грустно!!! Если заказать обувь подороже ее привезут а хорошую и подешевле еще ни разу не доставили т.к. она сразу теряется несмотря на уверения о ее наличии на складе! В принципе все по нашему!!!