Приобрели стиральную машинку, но не дождавшись доставки решили поменять на более дорогую модель. В итоге, три раза писали заявление, и через две недели посещения и ожидания этого магазина вернули деньги

09.08 была принята заявка на стир. машину с доставкой во второй половине дня 10.08. В рекламе на сайте прилагалась мультиварка, в реале же предложили скидку в 3 раза меньше стоимости этой мультиварки,Уже вечером, после звонка в контактный центр, выяснилось, что водитель звонил ОДИН раз в первой половине дня и на этом успокоился. Стир. машина предназначалась в качестве подарка в этот день и, соответственно, настроение было в значительной степени испорчено. Данную модель ранее выбрали непосредственно в магазине - консультанта ожидали более получаса, который сразу же стал грузить аксессуарами, акциями и пр., а перешёл к сути вопроса лишь после неоднократных "одергиваний". Год назад заказывал в новую квартиру электроплиту - привезли бракованную (не закреплена стеклокерамика) - меняли больше месяца, кормили постоянными завтраками! Все это время готовили на "примусе". А ещё годом ранее заказывали гаджет, так привезли не тот, а почти вполовину дешевле, но по цене заказанного, подарок на день рождения ребенку - Эльдорадо рулИт!!!

мне и мужу очень нравится "Эльдорадо"! Прекрасная бонусная программа, отличные скидки и цены! Мы технику для всего дома брали там, включая сони плейстешн)) Подарки покупали родственникам! И тьфу-тьфу-тьфу! Ни одной поломки и ни одного брака! очень любим этот магазин, и чем больше там покупаем, тем больше получаем в виде призов и скидок :)

ЭЛЬДОРАДО в ТЦ «РИО» г.Коломна – ужасный магазин и обслуживание. На днях мои родители (а им под семьдесят лет) выбирали холодильник. Молодой продавец так быстро навязал покупку, что они только дома поняли, как их развели (других слов нет, это самое приличное в данном случае). Холодильник оказался дорогой 20000руб. с дисплеем на двери(бесполезный для старых людей) и не очень хороший (по отзывам в интернете эта модель шумновата ). На кассе при оформлении в чек добавилось 3000 руб. за гарантию на 3 года и доставка-установка холодильника дома (вкл. в розетку и уст.температуры) 1600 руб. Чек предъявили итого и только потом объяснили за что они взяты эти суммы. Им не сказали, что эти услуги на их усмотрение и можно от них отказаться. А за такие деньги можно было бы не только холодильник купить. С нормальным холодильником первые 3 года(и даже больше) ничего не случается, считаю это выброс денег (пенсионерам они не лишние). Доставка была только на конец недели и на следующий день мои родители решили поменять холодильник на попроще и отказаться от навязанной услуги гарантии за 3000 руб. Вот тут началось! И холодильник по «Акции» возвращать нельзя, и от гарантии отказаться нельзя (они же в подарок получили аж коробку стирального порошка и начислены бонусы !!!), и даже девушка на стойке сервиса сразу не хотела давать бланк заявление на возврат. Добившись этого бланка, они выслушали, что рассматривать его будут дней 10 и не факт, что примут решение в пользу покупателя. Потратили нервы мои родители зря , пожалев оставшееся здоровье, плюнули на все и оставили как есть. А , да еще пришлось оплатить 632 руб.(и то это со скидкой вообще услуга стоит 900руб). за перестановку двери т.к. в этой модели она была не так как нужно. Мне очень жаль, что я в другом городе и не смогла им помочь! УЧИТЫВАЯ ЧТО ТОВАР НЕ ПОКИДАЛ МАГАЗИНА, ВОПРОС С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ МОЖНО БЫЛО РЕШИТЬ ЗА 5 МИНУТ, СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ, НО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВИДНО ОН НЕРАБОТАЕТ!

Одним прекрасным днем приобрел в этом чертовом "Эльдорадо" телефон для второй рабочей симки — Nokia Asha 503 Dual SIM. Дней через десят понял, что с этим тормозящим даже на звонках и СМС чудом техники мне не по пути. Еще и от экрана глаза вмиг устают. Даже попользоваться не успел — так, проверил. Законодательство о Защите прав потребителей позволяет вернуть этот товар в двухнедельный срок, если отсутствуют следы использования и комплектация сохранена. Чем я и поспешил воспользоваться, обратившись в компанию. Не тут-то было. — Сотрудники сначала затягивали время ответа (видимо, чтобы поскорее минули 14 дней). Искали причины: заказ оформлен 20.04, забрал я его 24.04 (как привезли товар в пункт доставки), но дату покупки они все равно решили отсчитывать с 20-го. — С чего-то взяли, что телефон входит в список технически сложных устройств (хотя по ОКП это обычная носимая радиостанция, и замене "по неподошедшести" в полной мере подлежит). Ну как, взяли — конечно, всё они знают. Сделали морду тяпкой, встали в позу. — А по прошествии 14 дней внезапно (ага!) предложили мне принять участие в их же акции по обмену товара на другой в той же ассортиментной категории по большей стоимости с доплатой разницы. Тогда мне стало ясно: "Эльдорадо" — обычные базарные разводилы. Когда отказался и все же потребовал вернуть деньги, вообще начали меня игнорировать: "Подавайте в суд, посылайте товар на экспертизу, пишите претензии!". Телефон лежит. Не пользуюсь. Продаем его с рук кому-нибудь, может. А в "Эльдорадо" я вам ходить никогда и ни за какими покупками не советую. Ни товар, ни деньги вы вернуть не сможете, в случае чего. Зато угробите настроение и получите порцию грязи. В "Эльдорадо" как на дурном базарном лотке: беззаконие и хамство. Идите в другой магазин.

Купили в Эльдорадо (Санкт-Петербург, Проспект Большевиков) триммер. Во-первых, долго не могли дождаться продавца в магазине, при том, что покупку оплатили, а триммер нам не принесли. Затем, дома, проверили его - он был использован, это кошмар! Спустя месяц (на этот срок хватило зарядки аккумулятора) села зарядка, решили зарядить, НО!!! Зарядное оказалось не тем (я так полагаю, что продавцы не просто использовали, но и зарядку подменили). Ребята - это ужасный, отвратительный магазин, с продавцами-ворами и лентяями!! НЕ ХОДИТЕ ТУДА И НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО! Хочу сходить и разобраться, но волнуюсь, что спустя месяц (может и больше, я не засекала дату покупки) мне ничего не поменяют....

В магазине Эльдорадо г.Набережные Челны б-р Энтузиастов, 16 мне отказали в услуге обычной доставки холодильника, сказали,что доставка идет только совместно с установкой, стоимость 1599руб. в то время, как доставка в других магазинах стоит 250руб. Продавцы сказали, если оформят обычную доставку, их за это уволят.

vdsvsvsdv

Купили в Новочеркасске в магазине "Эльдорадо" пылесос " Дайсон".Оказалось при эксплуатации пробивает в ручку, сдали в магазин, чтобы отправили в сервисный центр,выдали квитанцию в которой был установлен срок возврата нам пылесоса , через 20 дней, но в названный срок пылесос не готов.Кто сталкивался с такой ситуацией, куда можно обратиться, можно ли вернуть деньги? Согласна, что в сети этих магазинов много брака толкают, еще и не выполняют своих обязательств,вообщем плюют на свою репутацию.

Торгуют одним браком! Ни одной вещи которую я, там купил в нынешний момент не работает! Срок годности, максимум достигало 6 месяцев! Обхожу данный магазин, стороной

Очень легко продают брак! Увлажнитель воздуха накрылся через 2 дня. А когда его принесла мастерам по гарантии, разобрали и сказали, что это вообще какой-то фэйк и не ясно как он работал. Конечно это не вина продавцов или конкретного магазина, но мне от этого не легче(

Синонимы магазина "Эльдорадо", это ад, смерть и гомобеспредел. Первой фразой моего знакомого, встреченного мною в эльдорадо (я не знал что он там работает и встретил случайно), было - НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙ. Там вам запросто могут всучить бракованный или поврежденный товар, потом вы никому ничего не докажете. Остерегайтесь этой помойки.

Господа, работающие в интернет-магазине "Эльдаро" в Тюмени - не можете работать - не работайте. 30.09.2013 заказали по акции "ночь" (со скидкой 10%) посудомойку и вытяжку на сумму 28 903 руб. Магазин определил дату доставки 06.10.2013 с 15 до 21 ч. О кей, везите. 06.10. позвонили и сказали, что по техническим причинам не могут доставить и предложили доставить 08.10.2013 в такое же время. Опять о кей, везите, благо муж в отпуске. Сегодня, 08.10.2013 г., сначала позвонили и сказали, что наш заказ забыли положить в машину. Потом три раза перезванивали и предлагали доставить 10.10., но в такое время, когда мы были на работе. В конечном счете мы сняли заказ. Вывод: все акции - фикция, им это не выгодно, алгоритм работы интернет-магазина не отлажен. Хорошо, что мы сделали заказ с оплатой после доставки, иначе бы еще нервов кучу себе попортили, выбивая деньги назад. Первый и последний раз обращаемся в этот магазин.

Магазин отвратный!Персонал не грамотный!Нарушение прав потребителя практически во всем. Вернуть не подошедший товар практически не возможно, нужны стальные нервы.Купил ноутбук по акции, западали изначально две кнопки, вернул в магазине на следующий день. Деньги получил через два месяца, после того как написал претензию в отдел по правам потребителей и подключил знакомых к решению этой проблемы!

Отвратительная компания!!! Господа,никогда и ничего у них не заказывайте,потеряете время-нервы-деньги!!! Оформил покупку стиральной машины через интернет,с доставкой.Везли 3 дня,в результате потерялся курьер,далее оператор самостоятельно отменили мой заказ,с АБСУРДНОЙ МАТИВАЦИЕЙ: первое-отсутствием электричества на складе,а далее с отсутствием возможности найти мой заказ на складе,проще говоря пропал!!! но уговорил оформить новый но на другую модель.И все повторилось во второй раз, ДЕЖАВЮ!!! И уже в вход пошло дело принципа,которое в дальнейшем пожалело :( Оформили третий заказ,с 10% скидкой и бесплатной доставкой в качестве компенсации.Прислали на почту подтверждение о заказе и с указанием даты доставки и тут опять НО!!! В назначенный день доставки прислали СМС, " Заказ доставлен в розничный магазин,с указанием адреса, можете его получить." В магазине! никакой доставки,самовывоз за свой счет!!! Результат: 4 отгула за свой счет, минус 6600.00 рублей из зарплаты,разряженный телефон и отрицательный баланс на нем. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ и ВСЕХ, не связывайтесь с ЭЛЬДОРАДО.

Ничего УЖАСНЕЕ магазина Эльдорадо не встречала!!! Мошенничество чистой воды !Бегите от этого магазина! При заказе через интернет 4-х позиций встраиваемой быт.техники програма интернет магазина Эльдорадо без запинки приняла к оплате и списала с карты 54 596 руб ! ПОСЛЕ чего поступил звонок и сообщили ,что в наличии нет независимого эл-кого духового шкафа Самсунг; через некоторое время перезвонили и сказали что ошиблись - в наличии нет газовой варочной панели Gorenje. Предложили выбрать другую варочную панель , пришлось выбрать более дешевую Hansa: нам сообщили ,что деньги зачесть не смогут , и за Hansa нам нужно будет заплатить на месте без копеек 9 000 руб , а 12 600 нам вернут на карту. Согласились.Надо сказать ,что торопились в связи с тем ,что пришла кухня и на среду была заказана установка кухни , соответственно нужна была в наличии вся встраиваемая техника. Привезли 03/10 технику, Электрический духовой шкаф Самсунг оказался БИТЫМ : стекло просто выпало по кусочкам при вскрытии упаковки. Потом были МУТОРНЫЕ И ДЛИТЕЛЬНЫЕ переговоры с операторами Эльдорадо на предмет довоза-замены бракованного товара ; уже после того ,как мне был сообщен новый номер заказа путем смс с подтверждением доставки на след день 04/10, в квартиру ВЕРНУЛИ экспедитора и велели забрать доставленнуюи посудомоечную машину.Аргументировали это тем , что посудомойка была в одном заказе с битым Самсунгом ! при этом в смс,которую мне прислали стоял номер заказа с суммой,соответствовавшей стоимости Самсунга ( непонятно правда зачем,учитывая что заказ уже давно полностью предоплачен!); Отдавать посудомойку отказались ( и слава богу , как выяснилось позже , то бы не увидели и ее )! Доставку Самсунга в итоге подтвердили на 04/10 с 10 до 16-00. Моя мама весь день как привязанная просидела в ожидании звонка. В итоге в 14-30 Я САМА позвонила в Эльдорадо поинтересоваться где же Самсунг и услышала ....через как обычно 5минутное ожидание на телефоне ... что Самсунга НЕТ В НАЛИЧИИ!! Здесь мое терпение лопнуло , Попросила соединить с руководством компании.Мне в этом ОТКАЗАЛИ ! Предложили написать Претензию! О чем ?! О том ,чтобы вернули УЖЕ БЕГОМ наши деньги ?! Разве это и так не понятно?! Я потратила КУЧУ СВОЕГО РАБОЧЕГО вренмени на созвоны и переговоры с Эльдорадо,кто компенсируем это ?! В итоге на данный момент , вечер 04/10, мне так И НЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ Эльдорадо,чтобы решить вопрос с Деньгами Нашей Семьи! На настоящий момент комп Эльдорадо по абсолютно непонятным мне причинам пользуется нашими почти 30 000 рублями !! ( 12609 за вар панель ,которые так пока и не вернулись на карту + 16499 за так и не доставленный Самсунг ) При этом о возврате на карту денег за недоставленный Самсунг до сих пор даже НИКТО НЕ СООБЩИЛ! Я расцениваю данные манипуляции как мошенничество, и считаю,что вчера Самсунг был доставлен уже явно с браком , просто повезло ,что он рассыпался уже в пути и у экспедитора не было возможности ВПАЯТЬ нам бракованный товар , то ли с витрины , то ли из бракованного, т.к как писала ранее ,первое о чем сообщили ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕГ , это о его отсутствии !

Совершенно некомпетентный персонал, слово безналичный расчет их вводит в полный ступор, а безнал они понимают, что это - карточка и ничего более! И вообще нахрен, этим людям там сидеть? По безналу продают от 15000 руб. - сказал "голос" из телефона, причем словом "безнал" я ввел в ступор: мальчика из зала (продавец), двух кассирш и одного очень важного юношу сидящего за компьютером, который и позвонил этому "голосу"(судя по всему директор - этого чудного магазина), а с какой радостью он сообщил, что они работают от 15000 р., т.е. 6700 р., для них пыль. За то сколько программ послепродажного сервиса, за которые надо заплатить:1 год-1000 р., 2 года-2000 р. и т.д. Интересно, как бы сам собственник магазина к таким работникам отнесся, которые не хотят продавать. ИТОГ: персонал - не компетен, а значит все остальное полный ШЛАК.

магазин Эльдорадо-ГАВНО,больше никогда не буду ничего покупать и ВСЕМ СОВЕТУЮ и БУДУ СОВЕТОВАТЬ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ!!!!

ЛЫСОВ В.С. из Тюмени -ПИДАРАСТ

Ходил в магазин Эльдорадо, чтобы купить ноутбук в рассрочку пока действует акция, но мне сказали, что без страховки ноутбук не продадут. Хотя в цене страховка не указана, а когда отказался от этой услуги. Сказали, что ноутбук или другую технику которую я захочу взять в рассрочку без страховки не дадут. Короче ерунда, а не магазин.