Перейти к отзывам
<p>Интернет-магазин «Новая Голландия» создает авторские монобукеты и композиции из цветов. Работаем на рынке с 2014 года.</p> <p>Сотрудничаем с лучшими поставщиками, ежедневно получаем свежий цветок, выращенный по голландской технологии, из теплиц по всей России.</p> <ul>
<li>Преимущества «Новой Голландии»:</li>
<li>Букеты сохраняют свежий вид и аромат до 12 дней;</li>
<li>Ассортимент из 3 500 готовых букетов;</li>
<li>Доставка 24/7</li>
<li>Регулярные скидки и акции для постоянных клиентов</li>
</ul> copyright moshennik.eu
Контактная информация
Телефоны:
Emails:
Адрес:
Сайты:
http://novayagollandiya.com
Единственный небольшой минус-доставка опоздала минут на 30, но мужа об этом предупредил курьер, поэтому ставим твердую 4-рку за работу. Спасибо, что снова подарили нам радость.
Но на этом все не закончилось, в конце вечера курьер должен был доставить 2 заказанных заранее букета. Он конечно доставил, но со словами вот вам извинения за свадебный букет!!!! Какие извинения??? Я их заказывала !!!
И после этого тишина трубки не берут !!!
и букета и бутоньерки были сделаны через пару часов. А вот букеты «извинения» с которыми тоже накосячили. Они так же завяли через пару часов"
Удобно и просто.
Рекомендую.
Звонили менеджеры, извинялись и говорили что предоставят скидку 10% наследующий заказ. Я менеджеру сразу сказал, что в вашем убогом интернет магазине я ничего более заказывать не собираюсь. В общем к чему это я, смс от них все таки пришла что мол скидка на след. заказ. Но, как бы красиво не извинялись и какие скидки обещали... все равно дали скидку 5%. Ржал очень долго... Мало того что испортили праздник, обещали и скидку в 10% и извинения, в итоге только слова. ( хотя я и не планировал обращаться к вам повторно).
Короче, к чему это я все пишу: Магазин ваш, полное г..., дерьмище самое настоящее; не обученный персонал; курьеры по объявлению, тупые как пробки;
Не сомневаюсь что заказов у вас достаточно, но пускай люди почитают отзыв и подумают делать ли им заказ в г...-магазине. ))
Наверняка вы можете удалить отзыв или написать к нему поэму о том что мы очень старались и т. д. Но факт остаётся фактом. Отзыв оставлю на всех порталах...
Полез в интернет посмотреть что за цирк, оказалось что стабильно каждый праздник у них поток людей, которых тупо кинули, либо доставили в опозданием в 3-5 часов.
Хотите испортить себе праздник или любой другой важный день - обязательно сделайте заказ в этой новой кидаловляндии.
Всего плохого.
Заказал букет роз за 7000 рублей заранее, доставка была с 16 до 21. В итоге никто не позвонил, букет не доставили. Операторы колцентра по десять раз оставляют заявку каким-то непонятным менеджерам доставки, и никаких телефонов для связи они дать не могут. Вопрос не решился, вечер испорчен.
Ужасные отзывы на всех ресурсах гарантированы, если вопрос не будет решен и не будет выплачена компенсация.
Заказ S102468.
Хорошего вечера.
Один раз при самовывозе мне забыли собрать заранее букет и пришлось потерять 10-15 минут, пока его сделают, но при этом они собрали букет горазбо больше, чем заказывал, а заплатил ту же сумму, как заказывал - это конечно впечатлило и порадовало)
Второ раз при заказе проблем не было. Цветы как мне показалось стоят дольше обычного, у меня цветы продержались полноценно больше недели и только дней через 10 начали угасать.
И да, в коробке оказался резервуар с водой, ваза не нужна неделю, потом лучше пересадить.
В крайний раз заказывала у вас 101 розу для своей любимой мамочки. В пожеланиях написала, чтобы курьер не говорил, о кого и кто это пришёл. Чтобы был сюрприз. Так все и было сделано. Получился сюрприз. Мама счастлива и в восторге. Не смотря на то, что моя мама работает в садике и ее не очень легко найти и попасть к ней через несколько дверей и ворот. Все было доставлено во время.
Спасибо вам. Буду всегда у вас заказывать.
Ещё много разных акций.
В коробках или корзинах цветы не заказывала, всегда прошу оформить букетом. И всегда флористы делают очень красивые и, считаю главное, не вычурные, а естественные букеты. Цветы в них всегда свежие, стоят от недели до месяца. Знаю, что мама очень трепетно к ним относится и часто меняет воду.
По поводу доставки тоже нареканий нет, я прошу чтобы курьер с утра привозил от меня комплименты маме, до ее работы. И курьер всегда успевает во время.
Рекомендую службу доставки цветов всем, кому некогда ходить по цветочным салонам и выбирать букеты. Удобный сервис и большой выбор цветов на любой кошелек!
цветов моей любимой девушке, при заказе трубку взяла очень вежливая и грамотная в своем деле девушка Марина, которая все грамотно объяснила и подобрала мне нужный букет. Большое спасибо.
Вот к цветам придраться не могу, тюльпанчики были свежие и аккуратные)
В общем, если планируете что-то серьёзное, то лучше воспользоваться иной фирмой, ежели просто сюрприз любимым - то почему бы и нет!
Руководитель попросил заказать 3 букета, супруге и дочкам на 8е марта. Заказ приняли быстро, оплату тоже моментально, интервал назначили с 10 до 14 часов (хотя нужно было с утра, но согласились на это) Я при заказе уточняла, точно ли справятся и достаточно ли у них курьеров с учетом праздника, заверили что да. 8го марта в 12 дня позвонила еще раз - уже насторожило, что с курьером связи не будет и номер его телефона никто не дает, даже с менеджером напрямую не соединиться, только принимают заявку и ждешь, когда они сами перезвонят. В первый раз перезвонили быстро, сказали что заказ уже добавлен в маршрут.
В 14 часов доставки так и не случилось и я снова взялась звонить. На этот раз обратного звонка пришлось ждать 2! часа, представляете - люди сидят привязанные дома и не могут узнать даже, где их заказ! А в 16 часов им выезжать в гости и один из букетов - это подарок который нужно взять с собой.
В результате в пятом часу мне звонят и сообщают, что курье сможет приехать только ПОСЛЕ 18.00! И то не гарантированно.
Ни о каком утреннем сюрпризе девушкам речи уже нет, директору пришлось идти в какой-то магазин, толкаться в очереди за цветами, а теперь уже больше недели ждем возврата денег на карту - и тоже позвонить узнать о судьбе заявления некому, по всем телефонам только прием заказов и заявок на перезвон, захотят - перезвонят, не захотят - не дождетесь. Зашифровалось руководство конкретно, видимо зная, что косячат, чтобы недовольные клиенты вообще никак не могли к ним подобраться.
Хорошо что мой руководитель с пониманием отнесся к ситуации и осознавал, что не я организовала работу этой голландии. А есть руководители, которые устроят помощнику скандал, крик, истерику, выговор, лишение премии, ведь именно ты эту компанию выбрала из множества других предложений рынка. Вот так-то. Выбирайте проверенных поставщиков услуг и читайте отзывы!
Сайт очень удобный! Масса вариантов подбора цветов - на любой вкус и кошелек. Обрадовало то, что у них действует кешбэк - сервис в 6, 11 процентов!!! Мелочь, а приятно. Оплата картой.
Заказала. Привезли точно ко времени. С маленьким ребенком это важно. Букет двум дамам очень понравился. Стоял долго. Без аллергии - цветочки гадостью не брызгают. Фото не выкладываю по известным соображениям.
Сайт рекомендую. Безопасный и надежный. Персональная радость на дом любимым, вне зависимости о того, где вы сейчас находитесь.
Никогда не писал отзывов, не плохих, ни хороших, считал этой тратой времени, но ради этих «разводил» потрачу час времени на написание и его распостранение по сайтам-отзовикам. Не связывайтесь с этой компанией! Никогда! Не умеют работать. К клиенту нет нормального отношения. Как только Вы заказ оплатили, все возникающие в дальнейшем трудности – не их трудности. Испортили мне поздравление девушки с 8 марта!!! По порядку. Собирался поздравить девушку с 8 марта, накануне, 7-го марта. Заказал доставку утром 7-го числа, с курьером к ней на работу. Доставка в пределах МКАД, по Москве. Заказ S72521 в их внутренней системе приема заказов. Белые розы в шляпной коробке № 179 Позвонил 7-го марта утром, часов в 11—00. Девушка-оператор магазина приняла заказ, выбрали с ней время доставки (интервал с 12—00 до 15—00, причем она же меня предупредила, что данный день предпраздничный, но такой же ажиотаж, как и на 8-е марта, и цветы могут чуть задержаться, скорее доставят ближе к 15—0, чем к 12—00, это меня устроило), тут же с ней мы оплатили через их сайт с помощью карты. На телефон пришло СМС подтверждение, что заказ передан в службу доставки. Всё! Всёёёё!!! На этом нормальная, приемлимая, эффективная работа магазина закончилась. К 15—00 цветы не были доставлены. Я позвонил в первый раз, телефон горячей линий, на которой единственное, что, как оказалось, могут сделать операторы, это записать мой вопрос, и со мной по нему должен связаться менеджер. Итак, у меня записали (обратите внимание!) и номер заказа, и имя, и номер телефона, и сказали что «в ближайшее время с Вами свяжется менеджер по Вашему запросу». Опустим мелкие детали. В итоге: Цветы были доставлены в 22—00!!!!!!! На 7 часов позже обещанного. Это в какие пробки нужно было попасть в Москве чтобы встрять на 7 часов? А, и это ещё не вся работа магазина, за 7 часов я звонил туда 4 (четыре!) раза, ругался с операторами, но всё что они могли сделать, это записать мои данные, чтобы мне перезвонили. К слову, мне никто не перезвонил за 7 часов! Семь часов. Четыре моих звонка. Ноль реакции. Ноль. Мне позвонили ближе к 22—00, и сообщили, что из-за задержки, они могут предложить мне отказаться от заказа, или же » всё таки доставить его?» За 7 часов я просил у них номер курьера, мне сказали, что у них нет такой информации. У колл-центра нет такой информации! Но ближе к 22—00 мне позвонил «менеджер» (напоминаю, это был его первый и последний звонок за 7 часов задержки заказа), и (внимание!) сообщил мне номер курьера!!! Это не всё))) Какое то время номер курьера был недоступен. Он набрал мне сам в 22—00, когда уже стоял в пустом Бизнес-центре, где, уже никто и не работал в предпраздничный вечер. Цветы передали на ресепшн, и теперь девушка САМА должна будет за ними приехать. Итого, если подытожить: Я оплатил заказ, его привезли, когда смогли, опоздали на 7 (семь!!! ) часов, меня держали в неведении в отношении его статуса 7 часов, мне ещё и врали, что не имеют информации. Не связывайтесь с этим магазином! Они не умеют работать! Не умеют! Они испортят Вам праздник! Нет, конечно, можно было как то их попробовать оправдать (но только задержку, а не всё отношение в совокупности), что 7-го и 8-го марта все магазины перегружены, и опаздывают, и не справляются. Но 1) это не так, есть магазины, которые отлично успевают доставлять свои заказы, я просто повелся на цену-необычность своего букета в этом недомагазине, 2) Если Вы не приспособлены к тамим объемам работы в праздничные дни, так не портите праздник, и предупреждайте людей заранее о таких задержках! Да и просто, если у Вас кривая бизнес-модель, построенная на том, чтобы содрать с людей денег, а с исполнением «как получится», авось всё обойдется, Вам не место на рынке услуг. Для тех, кто думает, что мой отзыв проплачен\или я из конкуретного магазина, вот мой номер 8-965-125-31-28, Антон, за каждое своё слово отвечу.