Пока ремонт был в процессе, ходили и выбирали мебель во многие мебельные компании. После ремонта (закончили ремонт к концу мая 2015) сделали свой выбор в пользу мебели "Шатура". Очень порадовало отличное качество за приемлемую сумму денег (взяли за наличные, хотя думали брать в рассрочку, что тоже возможно в Шатуре, несмотря на большие скидки-на нашу спальню "Тиффани светлая" - 25% скидка была). Профессиональный продавец-консультант Андреева Оксана нарисовала дизайн-проект, как будет смотреться мебель в нашем интерьере. Прекрасное консультирование, душевное отношение к клиенту, а также оперативное оформление документов. Прекрасный классический дизайн, широкий выбор шкафов богатая модульность, позволил воплотить нашу мечту в жизнь. Доставили мебель даже раньше, чем обещали. После доставки позвонили и узнали, довольны ли мы покупкой, были ли рабочие в чистой одежде и бахилах-удивили)). Желаю Шатуре процветания и развития. А за гостиной после ремонта приду в будущем только сюда-уже присмотрела!

Работаю в Компании 6-ой год, до этого трудилась в 2-ух других федеральных мебельных компаниях. В Шатуре адекватное отношение, зарплата в срок ВСЕГДА, бонусы сверхзарплаты в виде поощрения за хорошо сделаную работу. Даже выплаты при увольнении. Многие работают более 10 лет и при этом в компании практикуется карьерный рост. Бывает тяжело и режим многозадачности, и трудности, и нервотрепки. А где этого нет? Более человечного отношения не встречала. Никакого прессинга, работай и давай результат. Нет результата, спасибо за внимание. Читаю другие отзывы, ну, прямо чудеса. Ощущение, что конкуренты заказали. Особенно про общежитие для гастарбайтеров порадовало. Открою секрет, его не существует.))) Компания на 101 % белая. А тем, кому тяжело порядок в торговом зале наводить могу только посочувствовать. Если нет понимания, что товар, который ты продаешь должен быть идеальным, то о чем тут говорить? Я так скажу - каждому по заслугам.

Приобрели двуспальную кровать "Британка" с подъемным механизмом и две тумбы в декабре 2014 года. Очень довольны своей покупкой. Современно, стильно, просто и красиво! Короче, по душе, "влюбилась с первого взгляда". Желание искать что-то другое и где-то сразу отпало. До этого объехали все мебельные магазины, все салоны. Доставили в срок - день в день, несколько раз звонили и напоминали о дне доставки, и чему я приятно удивилась. После доставки позвонили и спросили, довольны ли мы покупкой, и даже "в бахилах ли были доставщики". Растём, слава Богу!) Собирали мебель сами по предоставленной схеме - немецкая точность! Кровать ничем не хуже дубовой!) Спасибо всем! Завтра пойду заказывать кухонный гарнитур "Лола" со скидкой. Правда, сказали нужно будет ждать 1, 5 месяца. Торопиться некуда, хотя и хочется побыстрее при оплате 100 %, но так как дают 60 % скидку - я согласна! Месяц искала по всем мебельным магазинам кухню по душе - не лежит. Так и тянет на "Шатуру") Посмотрим, как будет на этот раз. Отрицательных отзывов, конечно, больше, но у нас ругают все время тех, кто хорошо работает. Время покажет. Ребята, не подведите!) ))

Нам понадобился срочно шкаф. В "Шатуре" пообещали быстрое изготовление за месяц (а может раньше) по сравнению с другими магазинами и мы заказали. В итоге, прождали почти 2 месяца. Знала бы, не заказала. А еще слышала, что в "Шатуре" из 5 изделий приходится 3 брака. Больше не буду заказывать и знакомым не посоветую. Все нервы истрепали.

Уважаемая компания Шатура, если вы производите мебель с вашей эксклюзивной фурнитурой, которую нереально ни в одном другом магазине комплектующих найти, то делайте сервисные центры, где без проблем можно заехать и докупить необходимую мелочь! Опишу ситуацию подробно. Пару лет назад я приобрел в свою фирму большой комплект офисной мебели компании Шатура. Недавно в процессе переезда была потеряна фурнитура от 4х столов, а именно эксцентрики, альтернативы которым не существует! Первое, что потрепало нервы это путешествие по всем магазинам фурнитуры города Ростова-на-Дону в надежде найти что-нибудь подобное. Когда однозначно пришли к выводу, что такого нигде, кроме как в Шатуре быть не может, неделю пытались у самих же сотрудников Шатуры вытянуть информацию где эту фурнитуру взять. В итоге, по счастливой случайности, сотрудница из салона в ТЦ Рио все таки помогла оформить заказ на фурнитуру к моим столам. Оплатив удивительный счет на тысячу с лишним рублей (это 4 комплекта фурнитуры, в каждый из которых входят копеечные 8 металлических винтов с муфтой и 8 деревянных шкантов), я позвонил на горячую линию и мне подтвердили, что заказ будет сформирован и доставлен в крайние сроки до 19 апреля (заказ был сделан 25 марта). После, позвонив 23 апреля узнать где вообще мой заказ, мне сказали, что заказ будет в крайние сроки до 25 апреля. Позвонив им уже 26 апреля, мне сказали, что будет крайний срок завтра (т. е. уже сегодня 27 апреля 2015 года). Наконец, спустя 1 месяц и 2 дня заказ пришел. Оповестили меня о нем, позвонив наверное раз 7 сегодня утром, говоря одно и тоже с интервалами 5-10 минут. Как выяснилось, доставку до удобного мне территориально салона они делают только платную, а стоит она равнозначно, что на пакетик с винтами, что на огромный шкаф. Решил забрать фурнитуру сам, но и тут приятная неожиданность! Оказывается их склад находится не в городе, а в области! Приехал в глухой поселок, где находится их склад. На карте улиц и домов в этом поселке почему-то нет, прохожих нет, указателей никаких где какой дом и улица нет! Звоню на горячую линию, где мне сказали, что ничем помочь не могут: "Мы вообще в Москве находимся! Откуда мы знаем где там ваш склад в Ростове!" В итоге сказали, что свяжутся с региональным отделом и мне сейчас перезвонят и сориентируют. Звонят до сих пор. Все таки увидев вдалеке на горизонте большие складские помещения, двинулся туда и сумел отыскать там же и склад Шатуры среди многих других. И вот свершилось, спустя более чем месяц, я получил эту долгожданную, золотую фурнитуру компании Шатура! Как выяснилось комплект оказался неполным (отсутствуют втулки, в которые вкручиваются винты и отсутствуют пластмассовые круглые вставки в столешнице под кабели). Звоню теперь на горячую линию и мне отвечают дословно: "Мы только по заказам информацию даем, а по вашему вопросу я не знаю кто вам может помочь", как здорово! В общем, я вам ИСКРЕННЕ СОВЕТУЮ не связывайтесь с ними! Вы, потеряв два болта двухрублевых или какую-нибудь мелочную деталь, не сможете использовать какой-нибудь дорогущий мебельный гарнитур! А с таким сервисом еще и потреплете себе потом изрядно нервы, которые дороже их дорогой мебели!

5 декабря 2014 - 20 апреля 2015! Жду замены брака! Заказ № 5165318. 5 декабря 2014 года мне привезли диван, за который я заплатила 33145 руб. + доставка 1600 руб. Диван был с браком: на царге, в углу заметно был ободран кожзам. Вот с тех пор, уже 6 раз ко мне приезжают люди из Шатуры в попытках заменить эту царгу. Но безрезультатно: то царга по длине мала, то обивка не того цвета. В общем, в последний раз царгу решено было открутить и по её подобию сделать такую же, но без брака. И тут неудача! Кант не того цвета: более тёмный! Сегодня мне звонит Марина из "Живых диванов" (с которыми, как я поняла у Шатуры договор) и говорит, что погрешности в цвете канта допустимы! Я трачу своё личное время в выходные: приезжают специалисты по браку, потом я жду замены. Привозят и не то. Две царги у меня дома стоят, одну увезли переделывать и привезли снова не то! Доколе? Я требую у компании моральной компенсации и новый диван!

Около двух лет назад приобрела два матраса для полутороспальных кроватей м-варио, как уверяли лучшее, что может быть! На деле это кокосовая плита с толстым слоем поролона в котором стоят хилые пружины. Все это наспех сложено в тончайший мешок и сверху одет синтетический съемный чехол! Кокосовая плита осыпается, продирает изнутри чехол. Матрас продавливается даже под 40 кг детьми! За такое безобразие заплачено 30000 рублей! Позор для компании, которая себя позиционирует, как отечественный лидер в изготовлении мебели!

Три дня не могли привезти мебель. То 6 утра предлагали, то просто не звонили в назначенный день. Сборщик, кстати, оказался нормальным. Но одному собирать тяжело. Приходил два раза. Продавец в магазине не профессионал. Я продиктовала все до мелочей. Женщина не могла просто найти и поставить нужные модули на компьютере. Ну ооочень долго. Не в ладах с техникой. Потом начала давить, чтобы я сразу купила, не посоветовавшись с семьей. В общем, чуть не отбила желание покупать, хотя я была клиентом-"конфеткой".

Заказали в начале февраля в Шатуре шкаф-купе. Выбирали его долго и мучительно, много магазинов обошли, но в итоге из всех вариантов подошла именно Шатура. Отдельно конечно хочу сказать спасибо консультанту Алине, просто прекрасная девушка и отличный продавец, знает, что продает и помогла сориентироваться. Из недостатков, пожалуй, небольшое количество мебели в самом магазине, не все образцы можно в живую посмотреть, но может просто мы были не в самом большом магазине, поэтому выбор был ограничен. Покупали шкаф мы по интернет-каталогу, рискнули и не зря. Не разочаровал, по замерам вписался аккуратно. Выглядит неплохо, по вместительности тоже на пятерочку.

В Шатуре заказывали с мужем кухню. Вообще мы обошли достаточно много магазинов и салонов прежде чем сделали заказ, но везде либо не нравился дизайн, либо цены были заоблачными. В Шатуру зашли случайно посмотреть мебель для спальни, увидели, что они оказывается продают еще и кухни (об этом не догадывались, если честно), начали смотреть, считать и в итоге оформили заказ. Консультант в магазине понравился, очень приветливая. Женщина с характером, достаточно резко отвечала на вопросы, но все было по сути, не расхваливала и не уговаривала, мне такой подход нравится, не люблю, когда пытаются на покупку развести. За день до того, как нам должны были привезти кухню отзвонились, напомнили о доставке. Все привезли в срок, собрали быстро. Я конечно тщательно следила за работой, переживала, что могут шкафчики неправильно повесить или что-то окажется с браком, но все получилось идеальным. Теперь на очереди у нас спальня и прихожая. Прихожую мы уже тоже заказали в Шатуре, ждем доставку, а вот по поводу спальни еще думаем, нужно деньги накопить, сейчас между двумя моделями с мужем выбираем, еще не пришли к общему решению.

Я сразу думал на долгое ожидание. Ну, все мы знаем причуды российской интернет торговли. Первой была кровать Пармезан. Её мы ждали дольше чем обещали, но получили - все собрали, все было нормального качества. Хотя некоторая хлипкость на мой взгляд есть. Потом я заказала мужу в подарок тумбочку, по интернету, оплатила при доставке, пришла на три дня раньше! Уж в чем повезло, так это в отсутствии брака. Желаю всем удачных покупок!

Заказала стол за 28 255 руб. 18 января 2015 года, срок доставки 1 месяц по договору. На дворе 24 февраля 2015 года никакой доставки не было. Звонила 18 февраля 2015 года, мне сказали, что он еще не готов. Звонила сегодня - сказали, что в планах на март 2015 года. Собираюсь обращаться в суд с требованием о взыскании пени по закону о защите прав потребителей, заодно в Роспотребнадзор. Всё время говорят, что мы перезвоним, никто не перезванивает. Действительно ужасное отношение к клиенту, больше у них покупать ничего не буду.

Я заказала мебель. В салоне магазине все было замечательно. Очень скоро позвонили и назначили сроки доставки. А вот дальше полное безразличие. Мебель не привезли в назначенный день. Никакой информации о сроках доставки получить невозможно. Никаких контактов ответственных лиц получить невозможно. Очень вежливые девочки на телефоне, но толку ноль. Я очень жалею, что перед покупкой мебели я не зашла на этот сайт и не прочла все. Если вы хотите мебель, а не головную боль и потраченные нервы не покупайте мебель в Шатура мебель, получить ее шансов мало. Заказ 363801.

Я сразу настраивалась на долгое ожидание. Не трепала нервы ни себе, ни сотрудникам компании. Первой была кровать Эльба. Её мы ждали дольше чем обещали, но получили - все собрали, все было нормального качества. Хотя некоторая хлипкость на мой взгляд есть. Потом я заказала мужу в подарок тумбочку, по интернету, оплатила при доставке, пришла на неделю раньше! Мы пошли дальше. После нового года, когда на сайте цены уже были новыми и повышенными, поехали в магазин, а там - о, чудо - скидка за оплату наличными 12%! и вторую тумбочку забрали с 50% скидкой. То есть рассчитывая купить только шкаф купили шкаф, полку под кровать и тумбочку. Один нюанс был - позвонили за 10 минут при доставке, но я была дома и доставка не сорвалась. Понимая неповоротливость такой махины, не ожидая быстрого исполнения, пока не разочаровалась. Уж в чем повезло, так это в отсутствии брака. Желаю всем удачных покупок!

27.11.2014 г. заказали в Кирове на Блюхера, 29, мебель Афина. Заказ 328827. Доставка должна была быть 27.12.2014 г. До сих пор на 11.02.2015 г. мебели нет! Никакой информации конкретной тоже нет. На сайте статус заказа все время меняется - то в пути, то в производстве. Кировский офис вообще никакой информацией не владеет! Операторы горячей линии Москвы вежливо перезванивают и переносят доставку каждый раз на месяц! Теперь перенесли на 4 марта! Более недобросовестного производителя трудно представить!

Заказала у дилеров Шатуры в Румянцево 21.12.2014 прихожую Кенер 13. Срок поставки в договоре "после Нового года". Февраль, а меня кормят "завтраками", что привезли только три предмета мебели. Первый раз столкнулась с этой шарагой под названием Шатура и надеюсь в последний! На звонок на справочный телефон Шатуры мне мило обьяснили - ну это же дилеры. И что?! Мебель делать не надо? Или дилеров обслуживают по одному предмету мебели в месяц? Хорошо еще не оплачивала заказ. Сильное желание поменять симкарту в телефоне и пусть они: фабрика или дилеры, мне всеравно, сами свою мебель используют за свои же деньги!

Хочу поблагодарить менеджеров компании за отличное обслуживание. Заказала через интернет магазин спальню Капри сосна. Попросила привезти в определенный день, все было сделано на высшем уровне. За время изготовления заказа звонили неоднократно. В день доставки тоже позвонили за час, предупредили, что скоро будут. Доставку произвел водитель Белянин. Разгрузили и занесли в квартиру очень быстро, разложили аккуратно. Огромное всем спасибо!Номер моего заказа 5239954, номер счет фактуры 503547. Побольше бы таких компаний. С уважением Кузина Е. И.

Заказала 21.12.2014 у дилеров фабрики Шатура прихожую Кенер13 в Румянцево. Поставку пообещали "после Нового года". Никогда ранее не сталкивалась с этой шарагой под названием Шатура и думаю больше не столкнусь. На дворе февраль, а мне все говорят, что привезли только три предмета из всей мебели. Это как?! На справочном телефоне Шатуры мне мило объяснили: это дилеры. И что? Мебель делать не надо? Или дилерам мебель изготавливается частично, остальное к лету? Что за отношение?! Причем как я поняла у Шатуры это система, такое безобразное отношение к покупателям, т. к. в договоре о покупке есть отдельный пункт, что срок поставки предварительный и не может служить причиной спора и разногласий. Я, лично, такой пункт впервые увидела только при общении с Шатурой. Славу Богу, мебель не оплачена. Большое желание поменять симкарту и подарить эту прихожую самой фабрике. Пусть наслаждаются и судятся друг с другом дилер и фабрика. Свой отзыв сейчас по всему интернету развешу - пусть народ читает!

29.01.2015 г. собрали кровать, оказалась бракованной декоративная планка на передней спинке кровати (не прокрашена полностью). Сборщик составил акт и на этом все закончилось. Никто мне звонил. Звоню в компанию только я сама и получаю только психологическую поддержку. Вопрос: когда же я получу новую планку повис в воздухе. Невозможно добиться какой-либо информации. Безалаберность и пофигизм!

Заказали мебель на оф. сайте 11 декабря. На складе не хватало одной половины шкафа. "Предполагаемая" дата доставки была 24 декабря. Для нас было важно, чтобы привезли до НГ, о чем сказали консультанту по телефону. Консультант заверил, что до НГ мебель цитирую "уж точно привезут". А дальше началась свистопляска. На сайте в онлайн мониторинге заказа до 20 декабря был в производстве, потом в пути и 23 декабря все пункты заказа были готовы к отправке. Но отправили их явно не нам. Когда 23 вечером мы позвонили в магазин, уточнить, когда будет доставка, нам сказали, что заказ еще в производстве! Мы посмотрели, и правда, на сайте было написано, что комод и другая половина шкафа (которые до этого на складе были), теперь в производстве. Наш заказ перенесли на 29. 29 перенесли на 3 января, потом позвонили, сказали, что в праздники доставка не работает и перенесли на 13 января, потом снова перенесли на 20! В результате только 20 января, вместо обещанного 24 декабря, мы получили свой заказ. Сама мебель не плохая, за свои деньги даже хорошая. но все эти переносы убили. Из-за них пришлось менять наши планы, что нас сильно расстроило.