С мебелью в Шатуре всё понятно. Покупали и не раз, возникла необходимость купить новый матрац, кровать как раз из Шатуры, поэтому и подумали купить здесь же. Как всегда менеджер вежливый, быстро обработал заявку, доставили в срок.

Июль 2014 г. Заказали комплект мебели в Шатура на Планерной, заказ № 282233. Заказывала бабушка. Вежливое пение менеджеров о гладкости оплаты, доставки и сборки привело к обману с их стороны. Оплату требуют 100 %. Без этого и разговаривать не хотят. Привезли быстро. В магазине при оплате обещали сборку на следующий день после доставки (это же потом подтвердили в КОЛ-ЦЕНТРЕ). Для нас это являлось ВАЖНЫМ И ПРИНЦИПИАЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ покупки мебели. Доставка тоже подтвердила, что собирают на следующий день. И тут же потребовали оплату за предстоящую сборку. А вот тут и начался "футбол". На следующий день сидим и ждем. Ничего не происходит. Никто и не отзвонил. После наших звонков менеджеры обещали, что сборку начнут сегодня же до 22-00 (смешно было бы сборочку ночью делать). Но никто и появился. На звонки никто конкретного ответа не дает. Никто у них там ни за что не отвечает. Диспетчер в КОЛЛ-ЦЕНТРЕ на центральном сайте связи ни с кем из сотрудников НЕ ИМЕЕТ. Все разные телефоны на сайте Шатуры в итоге зацикливаются на КОЛЛ-ЦЕНТР. Ну и какой смысл от кучи телефонов на сайте, если все они приходят на опять этот же НИЧЕГО НЕ РЕШАЮЩИЙ КОЛ-ЦЕНТР. Суть вопроса: я сам сейчас занимаюсь поиском концов когда будет сборка. Пока без результата. Я за них делаю их работу. Буду требовать за эту работу оплату или компенсацию. Дело в том, мы вывезли всю мебель под их обещанную сборку и сидим на голом полу. ЛЮДИ! Требуйте письменных записей по срокам поставки и срокам сборки! Вывод: организация работы с клиентами (правда вежливая) никто ни за что ничего не отвечающая до безобразия (мой тел.: +7-968-595-44-28. Павел). P. S.: Пока просто написал. Про защиту прав потребителя особо не напоминаю. Хотя для информации, можно справочку от скорой помощи получить о нервном расстройстве из-за доставленных неудобств, записать обещания по срокам сборки и вежливые ничего не решающие ответы менеджеров на диктофон, снять гостиницу и представить чеки, снять на видео общение в магазине с нерешенным моим вопросом ну и другие зафиксированные моменты и с этим потихоньку двигать а Роспотребнадзор и суд???! Как для потребителя дело выигрышное со всеми вытекающими компенсациями. Нужно ли все это? Пожалуйста, мне нужна только своевременная сборка.

На первый взгляд обычный, примитивный магазин мебели. Когда познакомился поближе, то увидел множество достоинств. Во-первых это и производитель, есть к кому обратиться с реальной претензией. Далее качество. Хорошее. Было не в тягость осуществлять покупку.

Без проблем произвели обмен бракованной мебели на новую. Буду более внимателен при проверке, но Шатура молодцы, очень быстро отреагировали на звонок.

Заказ в Шатуре N 218155 от 12 января 2014 на 70 тыр собираю до сих пор в связи с политикой компании о 100% предоплате, после чего потребитель никому не нужен. На звонки в салон и кол-центр компании ежедневно, попугаи обещают что Вам перезвонят и тишина, а воз и ныне там. Никому не советую связываться с этой Шарашкиной конторой! Совковый отстой !:076: Письменная претензия по неисполнению договора от марта 2014 рассматривается типа юристами до настоящего времени. Думайте,люди!

-Отличное качество уже на протяжении многих лет. -О сотрудниках всегда положительное мнение. -В магазине большой выбор.

Компания "Шатура" давно на рынке, поэтому основываясь на отзывах не побоялся заказывать с сайта. Отнеслись ко мне внимательно, перезвонили, уточнили заказ, доставку. Через 3 дня привезли мебель, как и обещали.

Очень быстро доставили мне мой заказ на матрас. Товар целый, запечатанный.

Качество - ЖЕСТЬ! В начале июля заказали и полностью оплатили стенку Giada в салоне в ТЦ Мягкофф г. Самара. При составлении заказа, конечно, тоже было не все гладко, как потом выяснилось нам попался мальчик стажер, но в дальнейшем девушка Елена исправила все косяки в заказе и вроде бы сгладила плохое первоначальное впечатление. Доставили даже раньше срока, быстро и аккуратно, тут претензий нет. Сюрпризы начались во время сборки. Сразу оговорюсь, стенка не дешевая, с учетом сборки почти 60 т. р. и это мы попали в акцию. Сборка тоже не бесплатная. В итоге собирали нам ее 9 часов вместо обещанных салоном 2-х. Ок, не вопрос, все понимаем, главное, чтобы итог нас устроил. Но то, что я увидела когда начала ее осматривать в собранном виде - это ППЦ. ЖЕСТЬ. Сколы в четырех местах, а карниз вообще, пардон, разломан в хлам. Сборщик ушел, оставив весь мусор упаковочный в квартире. В общем, обещали недостатки устранить в течении двух недель, ждем, но вот честно. За эти деньги. Обидно до слез.

Точно как и хотела. Подыскивали стол в загородный дом. Искали долго, потому что оптимальных размеров не было. В итоге, заказали в интернет магазине Шатуры. С доставкой всегда у них без проблем и отношение нормальное.

Обошли все магазины в округе, так ничего и не нашли. Решили попробовать заказать через интернет. Под руку попался сайт магазина Шатуры с более менее низкими ценами. Заказали. Доставили нам своевременно. Теперь вот думаем заказывать всё через интернет. Это очень удобно.

Доброго дня всем. На этом сайте я уже оставляла свои впечатления о знакомстве с магазином "Шатура" и его продукцией. Хотелось бы рассказать продолжение данной истории. Кратко для тех, кто не читал предыдущий отзыв: купила наматрасник, привезла домой, поняла, что он не качественный, хочу вернуть. На претензии не отвечают, на эл. сайте в отделе рекламации оставляла несколько заявок, обещали перезвонить - не перезванивают (прошло 2 месяца). На отзыв мой, не самый положительный отреагировал помощник покупателя, принося извинения и обещая разобраться в сложившейся ситуации. При этом, номера договора не достаточно, который я указала (по нему в базе данных можно увидеть и где покупала, и за сколько, и кто я), но попросили указать точный адрес, где приобретался наматрасник, хорошо указала и тишина. Дорогие мои, не связывайтесь с этой фирмой (с таким отношением к клиентам).

Заказал через сайт кухонный гарнитур, который успешно через 3 дня доставили до места назначения. Качество хорошее, претензии никаких.

Заказали мебель "Британика", сборщик испотрил всю мебель, абсолютно на каждой детали были сколы и царапины. Решили отказаться от мебели и вернуть деньги. Начались проблемы, то у них гофры нет для упаковки, но в то же время звонит водитель, что бы забрать мебель (а она еще собранная стоит). В общем связи между доставщиками, сборщиками у них нет. А клиентская служба это вообще отдельный вопрос, можно звонить целый день, а том конце провода будут говорить, что узнают и тишина. Берегите свои нервы, не связывайтесь с компанией Шатура

Быстрая доставка до дома. Выбирал и заказывал через сайт. Магазин оперативно сработал.

До настоящего времени (т. е. до 19 июля 2014) Шатура не исполнила обязательства по договору № 05200041 от 22 февраля 2014, а именно: повторно, без информирования о причинах, не осуществила замену бракованных деталей по БСО 15100382. Кроме того, несмотря на мои неоднократные обращения не исправила мои контактные данные, продолжая указывать в моем договоре чужой контактный номер. Мой контактный телефон: 8-985-381-96-07. При этом служащие Шатуры отказываются предоставить мне полную информацию о статусе моего заказа, вместо этого дважды перенося дату привоза деталей без уважительных на то причин. Прошу Шатуру исполнить свои обязательства по замене бракованных деталей в кратчайшие сроки.

Заказали мебель "Британика", сборщик испотрил всю мебель, абсолютно на каждой детали были сколы и царапины. Решили отказаться от мебели и вернуть деньги. Начались проблемы, то у них гофры нет для упаковки, но в то же время звонит водитель, что бы забрать мебель (а она еще собранная стоит). В общем связи между доставщиками, сборщиками у них нет. А клиентская служба это вообще отдельный вопрос, можно звонить целый день, а том конце провода будут говорить, что узнают и тишина. Берегите свои нервы, не связывайтесь с компанией Шатура.

Незаменимый магазин для тех, кто любит дешевую, но красивую мебель. Покупаем в Шатуре уже 2 года. Мебель стоит и ничего плохого с ней пока не произошло.

На выходных порадовали себя новой кроватью двухспальной. Она такая огромная, просто здорово. Обслужили нас хорошо, консультант постоянно был рядом с момента входа до момента покупки.

Поехал специально в шатуру за шкафом купе. НА сайте предварительно присмотрев себе варианты. Приехав, показал картинки, меня консультанты подвели к образцам. Мне всё понравилось