Номер заказа 139413 (ООО "Каза Миа", магазин № 82). Приобрела спальню 24.08.2013 г. 25.08.2013 полностью отплатила. Отгрузка должна быть 31.08.2013 г. Звоню сегодня узнать, все ли в порядке и будет ли мой заказ доставлен в срок. По телефону 8-495-545-37-04 мне сообщают, что 31.08.2013 г. доставки не будет, поскольку я не оплатила заказ. Я сообщила оператору номер чеков, указала, что оплатила заказ полностью, на, что мне сказали, что доставки в срок все равно не будет, так как информации об оплате заказа нет и когда она придет, тогда мой заказ и будет поставлен в очередь. Со мной общались очень грубо, на повышенных тонах, когда я попросила оператора представиться для того, чтобы я могла написать на нее жалобу она просто бросила трубку.

Здравствуйте! 19.04.2013 заказала детскую мебель в магазине Шатура, г. Серпухове по ул. Ворошилова, д. 137, код заказа 82980. Пообещали доставить в течении месяца, по итогу пришла 3.07.2013, при чем без предупреждения, даже не соизволили позвонить и предупредить о доставке. На следующий день, 4.07.2013 пришел сборщик, в процессе сборки обнаружился брак, составили рекламацию и опять жду. Сегодня уже 27.08.2013, звонила по номеру: 8 (800)700-35-05, но там мне тоже никто ничего не ответил, жду дальше. Скоро пол года как жду!

Продают мебель проверенную временем. Сколько стоит - ничего не отпало и не рассыпалось. Материалы качественные. Что касается обслуживания и скорости - здесь может и бывали неполадки, но настолько незначительные, что я лично не считаю их критичными. Мне всегда нравилось у вас заказывать и следующую покупку - гостиную тоже сделаю здесь!

Добрый день! Никогда ранее не оставляла отзывы, но приходит время и все бывает впервые! Решила сделать подарок маме на день рожденье 30.07.2013. Пришла 26.07.13 в магазин "шатура" в г. Тверь по ул. Вагжанова. Первое, что не понравилось - это обслуживание. Дело в том, что с моделью матраса я определилась еще дома (слава богу есть интернет). Зайдя в магазин, я сразу спросила про модель матраса Vegas "Festa", меня сразу предупредили, что его нет в наличии-меня это не испугало, ведь 21 век на дворе. мне показали эту модель в выставочном зале, я присела и пожалела. так как, когда я встала поняла, что теперь вся пыль на мне-чувствовала дискомфорт и мне было не приятно. Ладно времени не было, д. р. на носу - пошла оформлять заказ, хотя ничего полезного от продавцов-консультантов я не узнала, интернет помог больше, чем они. Составили договор А328 и почему-то от 24.07.13 (на это я обратила внимание позже), оплатила 50% предоплаты и с улыбочкой-ухмылочкой мне сказали, что как правило дается месяц на доставку, как наберем заказы, может раньше, мы не знаем, когда поедет машина, мы же не можем только из-за вашего матраса направлять машину в Москву! Через 3 недели я решила позвонить, узнать как обстоят дела. Мне сказали, девушка так еще же прошло 3 недели, заказ ваш не отправляли. У нас обычно месяц на доставку дается. ХОРОШО. ЖДЕМ. Сегодня 26.08.2013 (понедельник), звоню, мне говорят: "Нет, девушка, ваш матрас еще не приехал". В итоге оказывается, что машину с моим заказом даже еще и не отравляли, я у них спрашиваю: когда? А мне говорят, вы знаете мы на следующую неделю вас поставим, а как приедет машина, мы позвоним. Ну, в общем, если смотреть на календарь, то, дай бог, к середине сентября позвонят. Для себя решила, что в магазине Шатура была моя первая и последняя покупка. Сравниваю я это с тем, что за время ожидания матраса мы успели заказать пластиковый балконный блок и нам его уже поставили, а так же успели сделать капитальный ремонт в ванной и туалетной комнате. Очень разочаровалась, хотя ранее считала, что это порядочная фирма.

19.07.2013 заказала детскую (заказ № 119078). Планируемая дата доставки - 21.08.2013. Конечно, 21 августа никто не позвонил. Сама позвонила оператору на номер: 8 800 700 35 05, 20 минут ожидания, и мне заявляют, что заказ еще в производстве, что 21.08.2013 - это же ПЛАНИРУЕМАЯ дата доставки и она не точная. А о переносе планируемой даты доставки они клиентов не оповещают. Хорошо работают! Одно слово, "планируемая"- и можно ждать свой заказ вечно. Это моя первая и последняя покупка в магазине Шатура.

Когда-то я заказывал здесь мебель, мягко сказать, были некоторые неровности в работе и по срокам тогда не уложились, но соотношение цена-качество тут идеальное, этого не отнять. И вот, снова я решился сюда обратиться и могу сказать, что покупать в интернет-магазине стало удобнее, заметно увеличилась квалификация операторов на телефонах, сборка и материалы стали качественнее, а сам процесс изготовления, сборки и доставки стал прозрачнее и оперативнее. В этот раз, все сроки были соблюдены, а прихожая (Неаполь, дуб) и правда, смотрится замечательно. Компания действительно, движется в правильном направлении, желаю им и дальше туда же двигаться.

Заказали простой комплект из углового шкафа и 2-х простых шкафов в Магазине по адресу: г. Рязань, ТЦ "НИТИ", пр-д Яблочкова, д. 4б. При заказе менеджер заявила, что мебель будет готова через две, максимум три недели. Заказ №350382 был оформлен 24.07.13. По прошествии трех недель позвонил сам в магазин. Там ответили, что отгрузка нашего заказа с завода запланирована только через неделю, на 21.08.13. Заказ действительно привезли на склад вечером указанной даты, но доставкой сотрудники магазина озадачились только 23.08.13 и то, после моих настойчивых вопросов о судьбе заказа. В результате доставка запланирована на 29.08.14, что добавляет вторую неделю к ранее обещанному сроку! Т. е. на изготовление простого стандартного комплекта мебели на заводе потребуется 3-и недели, и еще не менее 2-х, чтобы доставить ее конечному потребителю.

Добрый день. Вчера ездил в Шатуру за мебелью на Компрессорный (Казань), выбрал, стали оформлять документ. все вроде хорошо. предупредил, что мне нужна только доставка, т. к. и сам занести в дом смогу, на, что мне сказали, что сейчас просто доставки нет, только комплекс - доставка и подъем, что за бред? Я покупал мебель в разных магазинах, но с таким встречаюсь впервые. Я отказался от мебели принципиально, и Шатура потеряла мои 89000 руб. Зачем вы лишаете людей выбора? Кому надо, заплатит за подъем, а кому не надо, вы навязываете переплату. Зачем? Дайте людям выбирать.

15.07.2013 заказали и 100% оплатили детскую Олимп в магазине #49 на Щелковском шоссе (заказ 117519). Обещали привезти через 3 недели. Уже 2 недели мы пытаемся услышать реальные сроки доставки. В магазине дают обещания, которые не выполняются. Дали телефон производства детских, но там о таком заказе информацией не располагают (!). Звонок в сервисную службу никакого результата не дал: сказали: ждите, это сторонний производитель. Нас не предупреждали ни об увеличенных сроках, ни о том, что это сторонний производитель во время покупки. Кошмар, никто за результат не отвечает. Как только деньги заплачены, о клиенте все забывают.

Привезли кухонный уголок, проверили цвет, полностью не снимая коробку, оказалось, что спинки другого цвета. Позвонила оператору, оформила рекламацию в таблице, отправила на указанный адрес и... ни ответа, ни привета!

При цене журнального столика в 2.600 р. его доставка по Москве - 1.400 р., либо самовывоз с Волгоградского проспекта. Никакой возможности забрать стол в ближайшем магазине нет. Где логика и логистика?

С-Петербург, Красное село. 11.07.13 была внесена 100% оплата за горку в гостиную, менеджер при покупке сообщила, что заказ будет через две недели, и это очень обрадовало. Но спустя три недели ни звонка! Наконец-то звонок от логистов с сообщением, что мой заказ будет на этой неделе (то есть спустя месяц), в какой конкретно день и тем более время, естественно, никто не сказал. Вот сегодня, 16.08.13, была обещана доставка с 14 до 16, конечно же, никто ничего не привез. Приехала в магазин, где все покупала. Менеджер опять сказала, что будет сегодня, водитель в пути. Время доставки 19 часов. Звонила опять в магазин телефоны с повешенными трубками((( Какой-то лохотрон!

28.07.2013 заказали и оплатили 100% диван в ТЦ мебель России на Ярославке. Номер заказа 124267. При подписании договора была оговорена и подтверждена дата отгрузки 16.08.2013., что менеджер который составлял договор, что с фабрики все забили БОЛТ! Ни одного звонка о готовности о том, что дату заказа перенесли не было! Пока сам не стал долбить, то фабрику, то магазин. В общем, еще много чего можно написать о неуважительном отношении к своим клиента со стороны фабрики и магазина. Самый прикол был позже, когда менеджер мне предложил сделать самовывоз.) ) В итоге, обещали ВОЗМОЖНО доставка будет 21.08, будем ждать.

Добрый вечер. Очень понравилось в каталоге кресло-качалка. Но перед покупкой хотели убедиться в удобстве и комфортности кресел ваших моделей, так как сталкивались с разными вариантами кресел-качалок и среди них очень мало удобных. Менеджеры всех трех магазинов "Шатура" в нашем г. Омске говорят, что фабрика не поставляет образцы в торговый зал, а мне посоветовали сначала купить кресло, а если не понравится, то обратиться в компанию с просьбой о возврате денег. Я это воспринимаю, как будто нужно дать деньги в долг магазину на беспроцентное пользование только за то, что покупателю перед покупкой нужно увидеть товар за 13350 руб. и убедиться в его качестве. ВОПРОС: Где и когда в Омске можно увидеть любую модель вашего кресла-качалки? Картинки в интернете и в альбомах-каталогах не предлагать!

Договор №115151 - кухня. Не могу дождаться заказной и полностью оплаченной мебели. Сроки доставки переносили 2 раза (с 03.08. на 10.08, потом на 20.08) и последний раз вообще как-то неопределенно, типа ". ну может быть привезем". Ремонт на кухне закончен давным давно, мебели нет, соответственно условия быта ну никакие - ни приготовить, ни поесть, ни посуду помыть. В Call-центр звонить бесполезно, операторы не мычат не телятся. Резюме: деньги получили и дальше "как кривая вывезет", а на мнение покупателей наплевать. Полтора месяца на изготовление - это сильно, нет слов, видимо производство территориально находится в Италии и плюс проблемы с логистикой.:) Пока оценка работы на "три" с натяжкой.

Заказал гостиную и шкаф в Шатуре, думал фирма солидная, известная, и очень пожалел! Доставку вовремя осуществить не могут никогда, всегда какие-то проблемы, мебель привозят, без преувеличения, половина с браком, могут отверстия под петли в лицевой части двери прорезать, из 5 элементов собрали всего 2 с первого раза, у шкафа 2 стенки с браком, сказали есть на складе, остальное ждать опять 2 недели с производства, через 3 дня привозят стенки от шкафа типа со склада, не поверите, на одной из них глубокая царапина 15 см., и это на лицевой стороне, типа выберите на которой брака меньше, ту и оставьте, это меня очень расстроило, собрали шкаф, ждал 2 недели остальные детали для гостиной. Звонят, все хорошо, назначили день доставки и сборки, договорились в период с 09 до 11 часов, отпросился с работы до обеда, время 11-30 мебели моей нет, звоню, мне говорят водитель посмотрел заказ, там указано, дома будете до 15, значит можно к 15 и доставить, у них там я так понял всем процессом водители рулят и производством наверное тоже, если 50 % брака, я говорю мы же договорились с 9 до 11, плюс пару часов на сборку и можно ехать на работу, нет у них водитель всем рулит, руль-то у него. Из-за Шатуры 2 месяца живем с женой в квартире в полном беспорядке, половина мебели собрана, половина стоит разобранной, ни гостей пригласить - стыдно, ни вещи разложить нельзя! Я не уверен, что сегодня привезут мне с производства детали для двух оставшихся элементов гостиной без брака! Сижу жду! И все это за солидные деньги, внес 100 % предоплату, умеют люди работать! Никогда ничего не заказывайте в Шатуре, мой Вам совет!

Заказал спальный гарнитур 2 июля 2013 г. заказ №111774, но, увы, видимо уже не дождусь. ( ( Звоню в магазин. Звоню в Москву и каждый раз слышу ответ - Ваша мебель еще не готова, а сегодня 13 августа. Сказали, что забыли включить в список отправки в г. Курск, и оператор не знает, когда будет грузиться машина на Курск.

03.03.13 г. заказал детскую мебель "Олимп" (цена 45600 р.). Заказ (№62904) сделал в магазине "Шатура" (маг. №05) г. Ярославль. Оплачен на момент заключения договора 100%. Дата отгрузки выбрана мной 10.07.2013 г. Меня заверили, что когда мебель привезут мне позвонят. 17.07.2013 г. тишина. Иду в магазин. Говорят все в порядке, завтра привезут домой. Вечером звонок:"Извините но мебель еще в Москве" Проходит еще пару дней, звоню. Говорят, что не могут найти на складе мою мебель, что то там с нумерацией не так и логистика тоже чего-то там не дорабатывает. Звонил каждый день и в магазин заезжал, качал права, грозил расторжением договора.01.08.13 г. нашли так и не понял где, но нашли. 02.08.13 г. доставили. Два раза переносили срок сборки. 08.08.13 г. собрали. Как-то это все не красиво!

Здравствуйте. Купил шкаф-купе, 2 дв. с 2-мя зеркалами, хоум классик, разочарование пришло сразу, и спустя месяц уже жалею, что вообще купил. Зеркало искажает, растягивает чем дальше стоишь, тем больше. Хочу поменять на другие зеркала, но как это сделать?

Если вы хотите предоставить беспроцентный кредит, то закажите мебель в "Шатура"! Ушатают, вернут деньги в лучшем случае по мировому соглашению в суде". Это для вас! Отдайте деньги и забудьте о них. "Спасибо" вам за оказанную услугу не скажут! Мебель может быть придет, а если повезет, то долго очень ждать придется.