Покупал, покупаю и буду покупать технику и электронику только в Плеер. ру. Знаком с ним более 6 лет. Практически вся техника и электроника из нашего дома была приобретена в этом магазине. За все заказы, а их уже было десятки ни разу не было никаких нареканий. Так и в этот раз покупал бритву PAnasonic и читалку Sony. Заказ оформлял уже вечером, но утром его доставили. При заказе магазин предоставляет широкий выбор платных услуг, таких как: проверка товара и его работоспособности, звонок за час до доставки. Так же, за все время пользования услугами Плеера, проследил динамику их развития: сначала это был маленький интернет магазин с небольшим отделом выдачи товаров на Автозаводской с доставкой через день после заказа. Потом в ИМ сильно увеличился ассортимент товаров, отдел самовывоза разросся на несколько этажей, а товар стали доставлять уже на следующий день. В конце хочу сказать, что если вы хотите приобрести качественный товар по хорошей цене и с быстрой доставкой, то вам прямиком в Плеер. ру

Искала смартфон для подарка маме, долго выбирала магазин, т. к. не хотела попасть на некачественную подделку, и выбрала Плеер, в связи с их долгим опытом работы. И, как мне кажется, не ошиблась! Наверное замучила менеджера своими бесконечными расспросами, но она не сдавалась и терпеливо отвечала на мои вопросы около 30 мин. И все таки не решилась сделать заказ и думала обсудить этот вопрос с мужем. Но менеджер предложила оформить заказ и если я передумаю, просто отменить его. Такое предложение было связано с неустойчивым курсом доллара, который влияет на стоимость смартфона. Я согласилась, а спустя 2 часа мне позвонил курьер и предложил договориться о времени доставки. Попросила его пеезвонить позже, потому что еще не определилась с выбором. Чуть позже все таки договорились о доставке на вечер следующего дня. Заказ доставили вовремя, товар был хорошо упакован, новый, пока что отлично работает. Так жезаказывала фирменную проверку, чтобы точно знать, что телефон не бракованный и работает исправно. Акт о проверке доставили вместе с заказом. Так же доставили гарантийный талон, заполнили его согласно правилам. В принципе магазином довольна и, скорее всего, буду обращаться к ним еще.

16 октября 2015г. заказала другу в подарок GPS-навигатор, предупредила менеджера, что доставка нужна 17. 10. 2015г. до 15.00, так как еду на мероприятие с подарком. Сказали Ок, привезем! и предложили даже подарочную упаковку. 17 октября 2015 г. в начале 11 часов звоню в службу, меня соединяют с курьером по доставке, где снова я повторяю свою просьбу до 15.00 нужно доставить, опять слышу в трубку ОК, после 13. 00 доставим и уточнил еще раз адрес доставки! Время 14.00, опять звоню, немного дергаюсь, а вдруг не смогут, мне дают номер курьера Сергея, на мой вопрос мне отвечает, что он не сможет доставить к 15. 00! Вопрос:- Зачем вы столько времени *бали мне мозги? Дозвонилась до службы контроля качества, объясняю свою ситуацию, как мне быть в этой ситуации ни кто не мог посоветовать. Жалко курьера, он тоже вместе со мной и моим мужем матерился в трубку на менеджеров, которые наобещают с три короба, а он расхлебывай! У него более 30 доставок в одном районе (район начинается от Дубровки и до Котельников) и все такие как я ему звонят и выносят просто мозг! На него все шишки! В итоге в 15.45 муж поехал на метро, встретился с курьером, забрал заказанный товар, оплатил только его, без доставки! Сервис на 1!

Медленное оформление заказа, дороговизна доставки товара в регионы курьером сводит на нет дешевизну товара. Другие магазины отправляют товар обычной почтой дёшево и достаточно быстро.

В интернет-магазинах заказываю не часто, но на этот раз просто не смог устоять перед ценой, которую предлагал плеер. Покупал телефон и в итоге он обошелся мне на полторы тысячи дешевле, чем если бы я покупал его в другом магазине. К телефону претензий никаких, упаковка была не вскрыта. Магазин справился с заказом очень хорошо.

Начиталась отзывов про этот магазин и приготовилась к худшему. Собралась покупать у них электронную книгу PocketBook 614 в подарок папе. Опишу как прошла покупка на самом деле: пришла в магазин возле ст. Автозаводская, взяла электронный талон, подождала несколько минут, подошла к менеджеру, он подтвердил наличие товара на складе и попросил подождать еще немного, через 15 минут номер моего талона снова высветился на табло. Подошла снова к стойке, проверила комплектацию товара и его работоспособность. Девушка, которая меня обслуживала предложила пожертвовать денег для какой-то благотворительной акции, но я отказалась. Она ничего не навязывала, была милой, вежливой и корректной. Затем я сходила на третий этаж для оплаты товара, спустилась обратно и забрала книгу у менеджера. И всё! Оказалось, что магазин вполне нормальный.

Ассортимент тут очень прилично, все что нужно в одном месте, да и по цене дешевле чем у других. Однако транная система выдачи, или мне так "повезло" - оформила на сайте заказ на колонки PHILIPS, оперативно подтвердили заказ, поехала в магазин в обеденное время. Куча стоек, получаю талончик и сразу же попадаю на прием. Но, пока мне несут заказ со склада, менеджер консультирует других покупателей и никак не вызывает меня, как было обещано. Прошло около 15 минут, я уже опаздываю. Оказывается, я должна была подходить и спрашивать у менеджера не принесли ли мой товар, а он уже был у него в руках, только никто мне об этом не сообщил. Упаковка была замотана-перемотана скотчем, но сам товар отличный. Так что вернусь ещё.

И снова спасибо,плеер.ру. Как всегда, а я клиент со стажем покупок, оперативно, профессионально, с лучшей ценой в Москве и грамотным обслуживанием специалистов.После заявки на сайте уже через 5 минут звонок с номером брони, товар получен через 1,5 часа после заказа (с учетом дороги), мне всегда нравится делать покупки в Плеер.ру, возвратов пока не было, надеюсь и не будет.

Купила недавно у них мультиварку Redmond RMC-M170. Проблем во время покупки не было, хоть людей в зале было и много, очередь двигалась быстро, помещение большое.В пятницу решила попробовать приготовить суп в мультиварке и тут-то начались проблемы. Питание есть, а вот кнопки совсем не реагируют на мои действия - товар оказался бракованным.Зашла на сайт магазина, нашла подробную информацию о возврате/обмене товара, а также массу пугающей информации о том как проблемно вернуть/обменять товар особенно, почитала много отзывов о работе клиентского отдела магазина, стала готовиться к самому худшему и решила написать огромную претензию...На сайте висит специальная форма для заполнения, якобы для ускорения работы отдела, но на самом деле не понятно зачем это нужно. Заполнила ее в тот же день, в конце дня позвонил менеджер и предложил приехать в магазин и там разрешить проблему. Пришла я в отдел поддержки клиентов, а там очередь, недовольные клиенты и парочка администраторов, которые постоянно куда-то бегали. Ничего ужасного, как обещали в отзывах, я не услышала, выдали номерок и попросили ожидать вызова. Во время ожидания все думала, где же подвох, который обещали в отзывах. После вызова описала проблему менеджеру, он меня выслушал, убедился в наличии неисправности. И тут же предложил заменить мою мультиварку на аналогичную, но рабочую))) Где все таки подвох спросите вы? А его просто нет! Попросили только документ удостоверяющий личность и подтверждающий покупку. Спустя минут 50 я держала в руках новенькую мультиварку))Все негативные эмоции как рукой сняло. Надеюсь мультиварка мне прослужит так-же долго как и все другие товары из этого магазина.

В целом послевкусие от магазина осталось хорошее, так как купил почти то, что намеревался. Когда я приехал за заказом, один из товаров который я заказывал, в наличии отсутствовал, хотя когда звонили для подтверждения заказа, никто об это ничего не сказал. Поэтому я бы рекомендовал обновлять информацию о наличии товаров своевременно, иначе это может в дальнейшем повлиять на оценку вашего магазина. Качеством товара доволен, тут никаких претензий. Понравилось то, что со мной очень быстро связались и подтвердили заказ. Большинство магазины отвечают лишь в течении дня, а здесь через полчаса я узнал, что могу приехать и забрать свой товар. Также понравился и широкий ассортимент товара и цены.

Пользуюсь услугами "Плеера" достаточно давно и практически всю технику для дома покупаю у них. Пару лет назад искал пылесос и случайно попал их сайт, интерфейс сайта оказался простым и удобным даже для новичка, тогда меня приятно удивил огромный ассортимент товаров и невысокие цены. В последний раз приобретал технику для личного пользования - фотоаппарат NIKON Coolpix P610 Black. Как и раньше радует работа менеджеров: после заказа на сайте, менеджер перезвонил в течении 10 минут; кроме того, ребята знают свое дело на отлично и часто могут подсказать что-то полезное; так же я смог уточнить интересующую меня информацию, которая отсутствовала на сайте. Отдельно хочу отблагодарить курьера, который доставил товар точно в оговоренное время, предварительно позвонив несколько раз и предупредив о скорой доставке, благодаря чему я без проблем получил заказ. Пункт выдачи заказов очень удобно расположен, в нескольких шагах от метро Автозаводская. Впервые попав в зал, я поразился масштабу торгового зала и тем более количеству операторов. Растеряться я не успел, так как мне помогла милая девушка консультант - она объяснила, что в их магазине все обслуживаются в порядке электронной очереди и поэтому ждать долго не придется. Во время ожидания можно выпить кофе, посмотреть товары на витринах или просто посидеть.Без тени сомнения скажу - магазин отличный. В дальнейшем постараюсь пользоваться только их услугами. Рекомендую Плеер тем, кто ищет качественный товар по хорошей цене.

Я довольно долго пользовалась услугами этого магазина, заказывала 2 зеркальных фотоаппарата, объективы, электрочайник, увлажнитель воздуха, светофильтры, кофр. Заказывала как доставку на дом, так и самовывозом с Автозаводской, претензий, не смотря на длительный срок доставки, к этому магазину не имела. Курьеры были всегда хорошие, консультировали по приобретенной технике. Стоимость товара по накладной + доставка всегда меня устраивали, поскольку соответствовали заявленным. 14.09 заказала электробритву Браун, за подъем на 2-й этаж которой с меня хотели взять деньги, назначив доставку на 17.09Я понимаю, что стоимость товара при таких условиях с лихвой догоняет конкурентные магазины, но это не стиральная машина! Я даже сначала согласилась на доставку, но посоветовавшись с мужем заказ отменила и сделала его в другом интернет-магазине, который привез нам бритву 15.09, а не через трое суток. Считаю, что клиентский сервис в Плеер-ру с годами только портится, предлагаю им задуматься о смене тарифов на доставку малогабаритного товара на этаж. По-моему это бред! Поднять бритву на 2-й этаж и взять за это деньги - верх наглости.Номер заказа: 331515140913 Товар [45865] Braun 360 S-4 Series 3 65739713 Дата: 14.09.2013 Клиентский номер 21308742

Покупали выгодный набор, телефон Asus ZenFon 551ML? все хорошо, только менеджер не сказал что там не чехол как обычно а задняя крышка съемная с крышкой как чехол. Пришлось приехать еще раз, но все решили в клиентской поддержке, большое спасибо менеджеру. А менеджеров по продажам надо информировать какой чехол или еще что в наборе, а то будет как у нас, нам сказал что карта памяти 32, а на самом деле 16, ну это были уже мелочи.

Не только продают бракованные товары, некомпетентно себя ведут с клиентами, так еще мошенничеством занялись! Купила ноутбук, долго консультировалась у сотрудника Сергея Плындина. В итоге он мне предложил ноутбук за некую сумму N. Был чересчур вежлив и рад моей покупке. На накладной только успела посмотреть цену N, оплатила. По прибытию домой обнаруживаю карту в слоте памяти в ноуте и соответственно в чеке он тоже числится за целых 6к (ноут оказался дешевле)! Когда как про покупку карты вообще не было и речи. Пользуются невнимательностью клиентов и откровенно обкрадывают! Потом только вспоминаю все подозрительные моменты при общении с сотрудником. Написала заявление руководству компании, если надо, буду судиться. Пора их закрывать. Наглеют с каждым разом, почему люди до сих пор туда ходят? Отдел клиентской поддержки постоянно кишит недовольными людьми. Задумайтесь!

Начну с того, что я девушка и я в положении. (потом поймёте зачем я это указала). Выбирала подарок на день рождение мужа. И угораздило же меня заказать именно в этом магазине массажную накидку US MEDICA Rumba, которая на секундочку стоит 8 000 р. Плюс ко всему мне предложили платную услугу, суть которой заключалась в том, что если в течении 16-ти дней обнаруживается брак в товаре- его, не отправляя в сервисный центр на экспертизу, магазин обязуется обменять на аналогичный товар, ну или вернуть деньги, если такового не окажется у них в наличии. Курьер привёз товар как и полагается на следующий день после заказа. Когда я включила в сеть эту накидку и нажала на старт-она заработала, т. е. были видны постукивания на самом массажёре. Но т. к. курьер как всегда торопился, я не стала делать себе массаж этой накидкой, дабы убедиться в её полноценной работоспособности и отпустила курьера с Богом. Вечером, пока муж спал, я решила испробовать на себе этот чудо прибор и включив в сеть хотела начать сеанс массажа. Но оказалось, что при соприкосновении накидки с шеей, она просто вырубалась, а если лежала на диване, то работала не больше 15 секунд, а внутри появлялся звук как-будто искрящегося неисправного провода. И тут я поняла, как пролетела с подарком и какой геморрой ожидает впереди меня и мужа (больше мужа, который ко всему прочему остался без подарка). Ведь все эти дела с возвратами, как известно-такие тягомотные, а этот товар считается технически сложным, и поэтому представив всю эту котовасию мне стало так обидно и так плохо, что я прорыдала, как ребёнок всю ночь напролёт, волнуясь за предстоящие хлопоты, что в моём положении мне абсолютно противопоказано. Конечно я уповала на услугу, которую купила вместе с накидкой за 300 р. (о ней я писала выше) и надеялась, что по приезду в магазин ( который от нас очень далеко находиться и так работает, что туда сложно попасть работающим людям на пятидневке ), нам просто выдадут такую же накидку только без брака-и на этом всё закончится. Но когда муж приехал (отпросившись на полдня с работы!!!), оказалось, что эта накидка была у них последней и другой такой нет и не будет, а эту они повезут на экспертизу в сервисный центр для уточнения природы брака ( т. к. товар является технически сложным, проверка его составляет 21 день). Естественно муж уехал, оставив им товар, а в магазине сказали, что свяжутся с нами и сообщат результаты экспертизы в течении положенного срока. Мы ждали дней 18-ть, в итоге нас пригласили в магазин, муж снова отпросился( еле-еле) и поплёлся в этот ад на Автозаводскую. Хочу кстати заметить, что очереди там действительно впечатляющие, все вопросы решаются долго, недовольных клиентов много - вообщем сплошной ад, как я уже написала.) В итоге, в нашем случае признали брак производства, и вернули деньги за стоимость накидки ( стоимость услуги 300 р., которая так и не была нам оказана не вернулась.(( Напишу ещё о двух очень важных моментах. Во-первых, я звонила предварительно в этот сервисный центр и интересовалась судьбой накидки. Мастера мне сказали, что там отошёл какой -то контакт, но они всё починили и вернули накидку обратно в магазин-как новенькую! То есть она заработала! Ура, обрадовались сотрудники магазина плеер. ру и выставили её снова на продажу. Посмотрите, она у них там снова висит. Только уже починенная, но это же никто не знает... И второй момент, который я кстати сама прошляпила. Изначально в коробке с массажёром не оказалось гарантийного талона на эту вещь, только инструкция. Т. е. получается, что если бы накидка оказалась рабочей, а потом сломалась-я бы даже в сервисный центр не смогла обратиться? Хочется задать вопрос конкретно руководству магазина: ребят, ну как вы работаете, как ваш магазин ещё земля держит??? Вы же торгуете браком, привозите его клиентам и вам всё равно? Да неужели нельзя наладить систему проверки товара на исправность, перед его продажей? (я знаю что такая услуга у вас есть, но она почему-то платная). Я это пишу, ориентируясь не только на свой пример, но и на примеры других таких историй, произошедших в вашем же магазине. Кто-то может скажет: ну вам же вернули деньги, не обманули, зачем тут сопли разводить, всякое ж случается и т. д. А я отвечу: наше время и нервы были потрачены, в день рождения человек остался без подарка, зато приобрёл "геморрой", а беременная девушка вообще не должна переживать, но из-за этого магазина, ей пришлось испытать кучу негативных эмоций и чувств. Вот так. Это лично моё ИМХО. Поэтому решайте сами, покупать что- либо на плеер. ру или нет.

Первый раз - купил смартфон "алкатель" 3 года назад по цене, дешевле, чем где-либо. Покупкой доволен. Работает по сей день без нареканий. В этот раз купил барометр-гигрометр RST 05351 так же дешевле, чем везде. Одни положительные впечатления. Приятное общение с менеджером.

Покупал аксессуары для камеры. В заказе было 5 наименований, получил все в один день. Долго и тщательно все проверял в магазине, никто не возмущался. Магазин этот выбрал из-за цен, на фотоаппаратуру они здесь очень низкие по сравнению с другими магазинами. В принципе, я всем остался доволен.

Давно уже пользуюсь этим магазином, проблем с ним никогда не возникало, поэтому решился наконец-то на серьезную покупку - дорогостоящий ноутбук Sumsung. Который кстати здесь обошелся мне намного дешевле, чем в других магазинах. Пользовался самовывозом. При получении проверил, все в полном порядке. Снова плеер меня не подвел, я очень доволен.

Покупала вспышку к фотоаппарату Canon. Оформила предварительный заказ на сайте, но пришлось позднее перенести его на следующий день и девушки на телефоне мне вежливо подсказали как это сделать. Операторы на телефоне очень компетентные, что сейчас не часто встретишь. Сам процесс покупки был очень удобным и быстрым. Электронная очередь с номерами, что мне очень понравилось. И ждать совсем не пришлось, моя очередь подошла почти сразу. Продавец грамотный и вежливый, и, что следует особо отметить, выполнял свои обязанности по предложению дополнительных товаров и услуг вполне корректно и без навязывания.

Впечатлил магазин своими размерами, приятный, вежливый персонал, опрятно одетые, выдали мои заказы очень быстро. Предварительно заказывал через сайт, шли скидочки что порадовало, вся техника отлично работает и пока не желает умирать.