Номер отправления: 1180451650. Доставку заказывали до двери.Оригинальный модуль (матрица+тачскрин) для Lenovo Yoga 720-15IKB с рамкой стоимостью 8 990 руб и плюс 500 руб. за эту "замечательную" доставку. Везли из Москвы в Санкт-Петербург. Привезли помятую упаковку и как следствие разбитую матрицу. Упаковка была вскрыта при курьере и ему было сообщено что матрица повреждена. Курьер сказал что возвраты не забирает и уехал. Служба поддержки СДЭК тупо молчит. НИКОГДА и НИ В КОЕМ случае не пользуйтесь услугами данной шарашкиной конторы. Отвратительное отношение к клиентам и к вещам.
Номер отправления 1176976656. Доставку заказывали до двери. Доставляли посылку из Колпино в Санкт-Петербург за 500 руб. Это расстояние посылка ехала НЕДЕЛЮ ! И привезли ее только после нашего звонка в СДЭК и выяснения отношений. В поддержке сказали что они просто не знали что курьер не взял посылку для доставки. После всех этих квестов с данной конторой создается впечатление что они там вообще не ведают что у них происходит. Никакой ответственности и наплевательское отношение к людям !!!
СДЭК горите в АДУ !!! За три дня вторая посылка приходит в УЖАСНОМ состоянии с повреждением содержимого ! Накладная 1180258423. Посылка из Чехова до Санкт-Петербурга шла с 28.05.2020 до 03.06.2020. Почти неделю ! По весу посылка 200 грамм а в накладной указано 4,715 кг. В итоге сумма до двери 948 руб. Так еще и курьер содрал 1018 руб.! Вы там в СДЭКе совсем ОХРЕНЕЛИ УБЛЮДКИ !!! Убили в двух посылках товар и нажили себе денег ! Поперек горла пусть они вам встанут УРОДЫ БЕССОВЕСТНЫЕ ! Это какую наглость нужно иметь так работать ?!?! Сцуко попадете вы однозначно !!! Засудит вас кто нибудь по любому ! Уроды ! На 15000 за три дня нас приговорили. Вот вы конченые ! Слов нет !

Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28, литер А Здесь работают воры и мошенники, своровали новый инструмент из посылки №16307555 не связывайтесь с ними, это не фирма, а контора по обкрадыванию!

Я работал в данной компании на метро Киевская до конца марта. К сожалению, о том, что это нечистоплотные "бизнесмены" я узнал в конце марта, когда был уволен. Я до сих пор не могу получить деньги за отработанное время. Мне даже не отдают трудовую книжку и поэтому мне приходится писать в трудовые инспекции, в налоговые, в прокуратуры и полиции, чтобы они помогли мне получить свои деньги и трудовую книжку. Они не выполняют требования налогового законодательства и скрываются от налоговой. По контрагенту СДЭК-Москва (ИНН 7718988774) в ЕГРЮЛ указано, что адрес данной компании недостоверен. у компании нет достоверного места нахождения и поэтому рассчитывать на то, что они осуществят доставку вовремя - бесполезная трата времени. Непонятно также, почему это так долго терпит налоговая и ничего не предпринимает. Рекомендую заключить договор с другой службой доставки для избежания ненужного риска.

Даже удивительно, как компания с таким не сервисом еще держится на рынке?
15.03.17 я хотела заказать курьера по оформленному договору 1.07.2017. в котором написано, что договор заключается на 1 календарный год и пролонгируется на тех же условиях, если у сторон нет возражений. (сегодня 19.03.18г., т.е. договор актуален)
И тут оказалось, что в личный кабинет я зайти не могу, наш менеджер на письма и звонки не отвечает.
что случилось - колцентр ответить не может и посылает к менеджеру.
Путем долгих звонков и выяснений удалось выяснить, что у нас поменялся номер договора(!) что, простите? когда? Без нашего ведома?
Бог с ним, мне нужно отправить посылку - я оформила заказ - на новый договор, чтобы оплатить по счету.
И, что удивительно, посылку у меня забрали 16.03 и доставили 19.03 по адресу.(прямо чудо)
Но тут началось: они начали звонить по всем имеющимся телефонам, спрашивать сотрудников, которые вообще не занимаются этой темой. Оказывается они не знают, кто будет оплачивать отправление. ЧТО?? а для чего я оформляла это всё? потратила кучу времени на выяснение номера договора и т.п.?

И теперь я пытаюсь в течение уже 3 х часов связать с ними и выяснить, что всё-таки происходит. Колцентр говорит, что он соединить меня не может, и мне нужно оставить заявку на обратный звонок с сайта, перезвонивший менеджер говорит, что я заявку не по той теме оставила (!), и он меня тоже соединить не может и оставит заявку повторно. по регламенту должны перезвонить в течение 20 минут.
Эти 20 минут уже растянулись на 1 час. Я оставила уже новую заявку, и даже написала уже обращение в личном кабинете, и всё еще ничего не происходит...

Если бы это была единственная накладка в работе во СДЭК!
Предыдущую посылку, которую мы отправляли в Воронеж на своё собственное производство они спокойно не доставили, сделали возврат и без зазрения совести выставили счет за это! С формулировкой, что они не дозвонились до получателя. Только получателю ни кто не звонил. (Мы с получателем созваниваемся по нескольку раз на дню). И я понимаю, что это у них нормальная практика.
Мы писали претензию, они ее приняли, и всё такое - но только посылка не доставлена, время потеряно, производство простаивает, а значит и деньги потеряны!

Также у нас был печальный опыт сотрудничества со СДЭК, когда они взялись обслуживать наш интернет-магазин.
Это скажу я Вам -тоже песня!
Мне приходит письмо, что они не могут дозвониться до покупателя. Звоню сама. Покупатель мне говорит , внимание: " так я уже с ними договорился, они еще в пятницу звонили, что привезут, потом не привезли, но сегодня уже позвонили и сказали, что до 15-00 привезут". я удивилась, но успокоилась. как оказалось - напрасно.
Через некоторое время этот заказ пришёл на возвратом! для чего были все эти телодвижения и звонки? дерганья Покупателя и и т.п.?
И таких ситуаций с заказом было существенное количество.
Для сравнения, мы сейчас сотрудничаем с Компанией Грастин - недоставленных заказов по вине Грастина не более 5 шт за 2,5 года сотрудничества(!)

И мало этого, СДЭК позволяет себе минимум раз в неделю звонить нам на все телефоны с предложением своих "услуг"! %/
Не помогают просьбы исключить нас из их базы ))
СДЭК - это франчайзинг, и каждая отдельная контора их работает со своей собственной базой, Как только менеджер встречает в интернете сайт без СДЭКа, он тут же начинает им звонить.
Так что пока каждый менеджер в каждом подразделении не позвонит, они не успокоются, а потом начнут по новой, очевидно.
Такая настойчивость, конечно похвальна, но хотелось бы, чтобы они ее применили к налаживанию своей работы!

Компания, по моему мнению, перешла все рамки разумного, поэтому получайте:

Итак, в конце ноября 2017 была оформлена покупка на сайте AliExpress. Продавец оперативно ее отправил 21 ноября и сообщил номер отслеживания JNTCU0100329914YQ. Уже 13 декабря посылка была в Туле. Номер накладной 1065964812. 14 декабря была согласована доставка по адресу на 15 декабря.

А дальше пошло-поехало: ни 15, ни в выходные, ни с 18 по 22 декабря никто мне ничего не привез. Каждый день либо по моей инициативе (как правило), либо операторы этой компании звонили и с ходу предлагали забрать посылку в офисе, доставка которой ежедневно согласовалась мной и полностью оплачена отправителем! Посылка, между прочим, это достаточно объёмное и тяжелое кресло, влезет далеко не в каждую машину.

4 дня подряд я держу оборону и настаиваю на доставке по адресу, параллельно прошу операторов создать прецедент и жалобу по факту работы службы доставки. 22 декабря утром в день очередного ожидания в вайбере прошу оператора со мной связаться, чтобы подтвердить доставку. Но в этот раз оператор меня «радует» новой информацией: доставка, которая полностью оплачена, не возможна и мне остается только забрать ее в одном из офисов! Ок... Выбираю офис в Туле на Марата. Обещают скинуть смс с адресом и информацией о возможности получения. Полдня прошло, сообщения нет. Прошу связаться. Сообщают, что моя посылка уже на Марата, забирайте. В 15:00 22 декабря заезжаю в офис. И что я слышу? Вашей посылки здесь нет) Она в другом офисе на пр.Ленина, они всегда косячат (слова сотрудника).
С Китая до Тулы быстрее дошло!

Буду распространять мой как минимум реальный отзыв (на объективность не претендую) на всех площадках, чтобы будущие клиенты знали с каким качеством оказания услуг они могут столкнуться, поскольку мои устные призывы составить прецедент и решить проблему судя по всему руководством компании игнорируются или не доходят до них вовсе. Соответствующая жалоба оставлена в офисе компании на ул. Марата в Книге отзывов и предложений.

Сам предприниматель и у меня в голове не укладывается как можно относиться так к своим клиентам. Также отзыв может быть полезен желающим открыть офис СДЭК по франшизе (да-да, они это тоже предлагают). Одумайтесь! На моем примере видно насколько у них «отточены» бизнес-процессы!

Шутки шутками, но наверное пора писать заявление в прокуратуру ибо никак кроме как мошенничеством их деятельность я назвать не могу.

Призываю всех ознакомившихся с отзывом сохранить свои нервы и не связываться с данной конторой.

Спасибо за внимание.

Мой заказ № 1060742342. Вчера 23.10.2017г поступил звонок от оператора и меня уведомили, что будет доставка 24.10.2017. Прождав целый день, со мной в конце концов связался водитель, попытавшись выяснить где я нахожусь. Услышав мой адрес, который и так заявлен в накладной, он возмутился, что работает только по центру города и выполнять заказ не будет, так как это не входит в его планы! Простите! Доставка оплачена полностью, а услуга не выполнена. При повторном звонке водитель вообще сослался на то, что он дома, у него было 40 заявок и он ни куда не поедет! Я понимаю, что Вам плевать на клиентов, Вы огромная компания и доход ваш зависит не от одной меня, но есть предел! Вы позволяете себя вести не профессионально, от чего страдают только клиенты, но не ваши сотрудники. Со своей стороны хочу вам пожелать скорейшего закрытия и уходя с рынка предоставления транспортных услуг, дабы не страдали люди, которые по той или иной причине связались с вашим безпределом, который никак не контролируется руководством свыше.
Когда же люди начнут думать с какой компанией связываться?! Сколько отрицательных отзывов! И мы попались только потому, что дети не знали какой компанией воспользоваться, чтобы сделать нам подарок. Вот и сделали!

СДЕК - кучка дилетантов - любителей , крайних нет , простейшие вопросы решить не могут , плюс ко всему хамское отношение , с посылками обращаются как с кирпичами , воровство , ну и конечно же полный непрофессионализм сотрудников

29.09.2017г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной № 1058121117 Вложением в отправление являлось: _два передних рычага в сборе ( левая и правая ) на а/м INFINITI FX45 и задний ступичный _подшибник на вышеуказанную а/м общей стоимостью 25000 т. р.

Стоимость услуги доставки составила:780 рублей 00 копеек, не оплачена .

Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку (далее описать сложившуюся ситуацию) _Посылку сданную под одной накладной разделили на три отдельные части . сегодня на склад конечной доставки и выдачи компании СДЭК в г.Черкесск по ул.Красноармейская дом 144-А, пришла только одна единица посылки это ступичный подшибник. Где затерялись два передних рычага в сборе весом в 20кг ( левая и правая ) на а/м INFINITI FX45 сданные одновременно, с подшибником, менеджеры компании СДЭК в г.Черкесск по ул.Красноармейская дом 144-А пояснить не могут, хотя 01.10.17г. в 16ч26м с тел +74995503440 сообщили,что все три позиции прибыли в пункт выдачи в г.Черкесск и готовы к выдаче. Звонки на горячую линию компании СДЭК и СДЭК в г.Черкесск тел.88782208256 , положительных результатов не дали ,кроме как полное равнодушие к создавшейся проблеме . Сегодня уже 05.10.17г. считаются ,что посылки в пути уже 13 дней. Завтра поеду подавать официальную жалобу в надзорные ведомства. Непрошибаемые !!!

Накладная № 1042486267

Как можно доставлять товар больше месяца, если товар в Москве и получатель с Москве?

Бегите от этой "компании".

Третий день не могу получить посылку. Обещали доставку до двери. Вечером звонит курьер и сообщает, что у него много заказов и он не может привести мою посылку, потому, что не хочется ехать в другой район города. После него звонит диспетчер и сообщает, что у курьера сломалась машина. Ага щас! Прошу завезти посылку в пункт выдачи. Второй день уже везут. Заранее звонят и согласовывают время доставки или с 10 до 18 или с 18 до 22. Днем обычно все на работе, поэтому большинство заказов идет на вечернее время. Сложилось впечатление, что у них в Екатеринбурге всего один курьер. Разбили бы день на интервалы по 3-4 часа, и было бы нормально. Причем это вторая посылка, отправленная через эту компанию – с первой было все тоже самое.

Отвратительная логистика!
Заказ JNTCU0100091061YQ был в г.Забайкальск 07.03.17 доставить его необходимо в г.Комсомольск на Амуре, расстояние между городами 2500км. Прошло 10 дней, а заказ до сих пор не доставлен потому что провалялся на складе неделю без движения (!!!) Предполагаемая дата доставки 22.03. Стесняюсь спросить, его пешком несут? Не связывайтесь с компанией СДЭК, эти товарищи понятия не имеют о логистике и качестве обслуживания. (Предыдущий заказ также доставляли долго, СМС не пришло, когда позвонила сама, оператор разговаривала по хамски -"вам надо приезжайте сами и забирайте и то если у вас есть время ждать пока мы будем искать его, доставки 2 дня не будет“. Недолог век у такой с позволения сказать компании

Ужасная компания!!! Бардак сплошной!!Шарашкина контора!!

Хуже быть не может!



Чтобы не быть голословным напишу мой логин от личного кабинета СДЕК и всю ту информацию и опыт который я получил "сотрудничая" с СДЕК Старая Деревня

Прошу руководство СДЕК проверить лично , итак мой логин в СДЕКЕ ИМ1222288

Сотрудничать я начал в сентябре 2016 года , арендовал полку, и уехал и фактически сотрудничать начал с декабря 2016 года.

Суть услуги заключалась фулфилмент а именно я просил чтобы брали оформленный заказ с полки упаковывали и отправляли в другие офисы СДЕК для выдачи моим клиентам.

Косяк номер 1 ) В первую же неделю был сразу косяк. Пришел клиент НАЗВАЛ номер заказа и не смог по нему получить свой заказ!!! Как это возможно?? Заказ должен был отдать Макар ( худший работник) . Клиент позвонил мне и сказал что он ушел оттуда ,он говорил номер и не смог получить свой заказ. Я перезвонил в СДЕК назвал номер и тут же Макар ( сотрудник СДЕК Старая деревня) сказал да есть такой заказ в системе пусть клиент вернется и я ему отдам ему!! У меня недогование как же так? Я сказал свой номер все сразу есть а когда клиент сказал то почему то нету? Я сказал условие чтобы СДЕК сам отвез заказ клиенту бесплатно и тут они пошли на встречу и отвезли сами.



косяк номер 2) все заказы которые оформлены до 15 .00 СДЕК обещает привести на следующий день. Следуя этому правилу я заранее до 13.00 формирован заказы в их личном кабинете ( ужасном кстати, ниже напишу почему) оформил их в субботу и какого же было мое удивление когда ни в понедельник ни во вторник заказы не приехали, я звоню узнать в чем дело, оказывается Макар ( его имя будет встречатся часто) просто не оформил их? Чья вина? Директора Дмитрия который не сказал что надо оформлять? Дарьи, которая не обьяснила Макару? Я не знаю, но факт остается фактом что не обьяснили Макару об этом и он просто был в блаженном неведении.



Косяк номер 3) в следующую субботу удивительно но ситуация повторилась , опять не отправили в субботу а всего надо было упаковать их и передать курьером/ Как это возможно???



Кок номер 4) Клиент заказал 2 одинаковых товара. 2 Штуки. не 1 а 2 штуки! Зная что они могут накосячить я указал где только можно что положите 2 штуки!!! И разумеется цена была указана за 2 штуки. Как Вы думайте что произошло?? Звонит мне клиент и говорит а почему мне пришел 1 товар а я должна платить за 2? Как это , я стал смотреть накладную и четко увидел надпись " 2 штуки"!!! . Как это возможно ? Ведь было написано по руки и черным по белому? Я написал Дарье



"Дарья проверьте пожалуста заказ 1038435099

Клиент сейчас звонил сказал что пришел 1 аккумулятор а не 2"



, она там менеджер в СДЕК Старая Деревня. и вот что она мне ответила "

Причина отказа стоит: недовложение.

Теперь я провинилась (

Могу только сумму поменять к оплате, если клиент сможет дважды подойти за заказом.

Или завтра оформлю новый.

Прошу прощения, если это действительно так, отказ проставляется со слов получателя.

"

Конечно клиент отказался ведь зачем он будет платить за 2 товара ели приехал 1? Дарья предложила поменять сумму, Вы серьезно, если человек заказал 2 штуки это означает что ему надо 2 штуки товара! Хоть бы предледложили что либо существенное. Я сказал клиенту что мы сами привезем 2 товара и она оказалась в Пушкине и в свое рабочее время удили кучу времени на исправление ИХ косяка!



Косяк номер 5 , у них в личном кабинете стоит графа номер телефона, она нужна чтобы мои клиенты получали смс о прибытии товара. Вроде бы все легко и просто! Легко и просто это не про них! Большинство смс не приходили а это происходило в декабре когда клиент хочет получить все в срок! И многие клиенты не получая смс заказывали в другом месте. Захожу в личный кабинет и вижу что многие заказы клиенты не забрали, я спрашиваю а см получали, нет говорит не получила и подумала что вы не привезли вот и заказала в другом месте. Звоню. Говорю где смс. Ааааа . Так надо писать везде +7 а не 8 и не просто 7. Я говорю а что же вы не сказали мне об этом? Или я должен сам угадывать это? ( сейчас сотрудничаю с другим сервисом в С-ПБ и у них надо вводить с 7 и ели ввести не так то выдает ошибку и простит ввести номер с 7- гениально!). Ну ок, думаю . не сказали я уже и не удивляюсь, ввожу с +7 все номера, опять 25. Процентов 65 клиентов не получали смс хотя товар уже был перемещен между офисами СДЕКа. И я вручную сам пиал еще своим клиентам в смс что товар приехал. То есть делал их работу да еще и платил им за смс!



Следующий косячек номер 6 , теперь по личному кабинету . Чтобы оформить заказ нужно нарядится в шаманский костюм и заполнить 6 страниц! ДА да 6 страниц! И каждый раз надо писать свою фирму? Почему нельзя сделать так чтобы автоматически фирма всплывала? К слову сейчас сотрудничаю с другим сервисов, так там заказ оформляется за 30 секунд и не надо писать каждый раз свою фирму а также свой номер телефона и адрес прописки ИП каждый раз. Там такого гемора просто нет!



Счастливая семерка, или косяк номер 7. Перед новым годом я сказал что я забираю товар и прекращаю с ними работать, вроде все должно быть просто, но не со СДЕК. Я им сказал что если приеду за ВСЕМИ товарами которые клиенты не получили ( по ИХ вине) 13 января все ли они будут уже вернувшимися? Да-да конечно, в итоге у меня было около 12 товаров на возврат ( спасибо Макар и Дарья) 5 из них приехала а остальные спрятались от меня и не хотели возвращаться , да еще позвонили СДЕК из Москвы сказали забирайте товары а не то мы будем по 35 рублей с каждого товара брать с Вас. В итоге приехал а вернулось только 5 заказов, забрал их, звонят через неделю говорят еще 3 вернулось, я им говорю дак я сразу все хочу забрать а они говорят по 35 рублей платите так как хранение только 7 дней бесплатное, на 6 день забрал 3 товара , через неделю еще 3 пришло. Что это такое, почему нельзя было сразу все товары вернуть в один день в итоге был вынужден приезжать в СДЕК Старая деревня 3 раза! В итоге звоню Дмитрий ( директор отделения СДЕК Старая деревня) говорю забрали в 3 захода все возвратные товары ( повторюсь которые клиенты не получили по их вине) спрашиваю когда получим последние деньги которые СДЕК нам должен, а на это мне Дмитрий говорит так Вам надо к нам еще раз приехать в 4! раз и подписать . Я говорю а вчера разве нельзя было это сделать? Вчера забирали последние 3 заказа спросили все, больше ничего не надо забирать, все вернулось? ДА говорят все вернулось это последние заказы. Почему нельзя было вчера все подписать. в Итоге вынужден буду в 4 раз к ним приезжать!



И самый главный прикол после всех косяков я спросил у Дмитрия кто будет оплачивать то что товары уехали и потом по их вине они мне вернулись обратно. Дмитрий спокойно сказал это Вы оплатите это. То есть потратив на рекламу деньги, заплатив их за их услугу, заплатить должен буду еще и за возврат по их вине? не удивлюсь если после этого с меня еще вычтут деньги за товары которые возможно лежали больше чем 35 рублей.



И еще Дмитрий сказал да были косяки но мне совсем не выгодно было работать с Вами я посчитал мне это приносило минимум денег. Но мы же с Вами подписали договор где было прописано все. Я посчитал что около 140 000 -180.000 недополучит СДЕК в год из за того что я прекратил с Вами сотрудничать.



ТО что я еще должен платить за возврат товара это нонсенс! Это послужило последний каплей!

И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакого чека не получил за это!



Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах



Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения

У меня все

О службе доставки СДЭК осталось крайне негативное впечатление. Свои обязательства перед клиентом они не выполняют. Решать конструктивно возникшие проблемы отказываются. Обман, развод, безответственность. Так как дозвониться до компании у меня не получилось, решила воспользоваться услугой - обратный звонок, чтобы понять где моя посылка и когда я смогу её получить - мне не перезвонили. Клиентов своих не ценят.

15.12.2016 пришло сообщение о доставки посылки по не верному адресу, позвонив оператор обещал в течении 2х дней прислать на верный адрес, на протяжении 13 дней я сама им звонила и питалась завтраками, и обещаниями перезвонить, звонков не поступало, на просьбу соединить с руководством поступал отказ. Спустя 13 дней мне оператор ответил что вина не их, а вина отправителя, и соединять с руководством отказались. Вывод отвратительное отношение к своим клиентам и вранье и не компетентность сотрудников, не обращайтесь в эту компанию, что бы не потерять свой товар или посылки. P.S Обратной связи также нет.

Отвратительная курьерская доставка! Вернее - нет никакой доставки. Отправление 1034990659 в Туле с 13.12.2016. От компании ни звонков, ни смс-к. Звонила в ПВЗ с просьбой оставить посылку в ПВЗ. Согласились. Дважды приходила. Первый раз 17.12.2016 - пообещали, что курьер привезет в понедельник (19.12.2016). А 22.12.16 когда я снова пришла - искали (40 минут искали). Не нашли. Пообещали, что курьер доставит "завтра". Уже 27-е декабря. Тишина. Ни курьера с посылкой, ни звонков, ни СМС. То ли потеряли, то ли присвоили, то ли что еще ? Безобразная организация хранения и учета. Удивительно, что при такой организации посылка вообще как-то в Тулу добралась. Никогда и ничего не отправляйте в Тулу через СДЭК с курьерской доставкой!

Делала заказ посуды (мантоварка) с доставкой через СДЭК в Мурманск. Уже месяц как не могут привести товар. А самое интересное, то что звонят теперь и говорят чтоб я сама забрала так как они загружены работой. Как только товар пришел в город, в течении трех дней я ждала дома с 10:18 -никто не привозил. Звонила водителю трубку не брали. Заранее не предупреждают и не договариваются. Приходит смс "сегодня ожидайте товар с 10:18" - в результате никто не приезжает. И так три дня. Доставка была включена в стоимость вместе с товаром. Теперь названивают и настаивают, чтоб забрала сама или они сообщат продавцу что меня не было дома. Подлости им не занимать. Работала с другими компаниями все отлично было, заранее обговорят время и день и вовремя привезут.

Мы искали службу, которая оперативно доставляла бы письма, обратились в СДЭК и теперь жалеем, что выбрали их. За письмо взяли 1070 рублей и обещали доставить в течении 2-3 дней, на деле прошло 12 дней. Следующее отправили 1 классом по старинке через Почту России. Заплатили 120 рублей, письмо доло на 4-й день. Делайте выводы сами, стоит ли кормить эту шарахконтору.Сообщаю о некачественном обслуживании
Эдуард, Якутск, Саха респ. (Якутия) |29 ноября 2016 11:11
Хочу выразить крайне негативное отношение к вашей службе доставки в городе Якутске по адресу Курашова 19. Я 18 ноября пришел отправить 4 листа товарной документации на 3 миллиона рублей и искал службу, которая оперативно за 2-3 рабочих дня доставила бы это до Иркутска. С меня взяли 1070 (тысяча семьдесят) рубле, обещали доставить в течении 2-3 дней до адресата, но письмо до сих пор еще где-то в пути. Сегодня на календаре 29 ноября-это уже 11 сутки. Если это вы считаете нормальным, то я не понимаю, где тут оперативность и быстрота. Если бы я по почте отправил простым заказным письмом и то,это было бы и дешевле и быстрее, чем ваша служба. Да и хотел бы узнать по поводу компенсации

Эдуард, добрый день!

Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за досьавленные неудобства!
Эдуард, подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.



Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем.
Благодарим Вас за обратную связь!

29 ноября 2016 13:06

Я уже отправил жалобу на имя генерального директора вашей службы, но вы и тут опростоволосились. Ответа до сих пор нет. Тоже обещали вернуть компенсацию в течении 10 суток. Сегодня на календаре уже 12 декабря. Желания сотрудничать с вашей компанией нет ни малейшего желания

11 декабря 2016 21:53

Добрый день, Эдуард!

Еще раз позвольте принести извинения от лица нашей Компании за сложившуюся ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.


Благодарим Вас за обратную связь!

12 декабря 2016 10:56

Отправил груз из МОСКВЫ в Санкт-Петербург, обещали доставить за 1-2 дня, в итоге доставили через 8 дней, а потеряли часть дорогостоящего товара. Вскрытие коробки снял на видео https://www.youtube.com/watch?v=ogdm4besuAw Как так можно работать?

никогда не связывайтесь с этой компанией!!!! крайне редко пишу отзывы, тем более плохие, но здесь просто достали!!!!!!! никакой координации действий! сплошной бардак! заказ не можем получить уже 5 дней и неизвестно, когда получим.... Обязательно уточняйте в интернет-магазинах с какой компанией по доставке они работают!!!