Подъезд к магазину отвратительный,сотрудники положительные,отзывчивые,5 баллов.Из 16 касс работают 2!Люди не ходите в этот магазин!Лучше переплотить 100 рублей,чем простоять час в очереди.Castorama вы теряете клиентов с таким отношением к ним.

Пытался дозвониться в Кастораму г.Саратов - бесполезно. Тогда зачем оператор и всякая лабуда по телефону, что мол дождитесь ответа оператора. Консультанты шарахаются от покупателей, а которые есть то гоняют из отдела в отдел. Удивляет некомпетентность. Оставил свою вещь возле кассы и теперь не могу дозвониться, чтобы узнать ее судьбу, хотя у них везде видео наблюдение. Очень не доволен.

Зашли в магазин на 3 метра от входа, хотела показать мужу выставленный там образец ламината, тут же вышли, прошли 2 метра, нас остановил охранник, выбежавший вслед и стал требовать у мужа показать содержимое фирменного пакета Reserved (с вещами, которые я там купила), причем сделал это весьма нагло и с таким видом, как будто мы что-то украли, а он нас поймал. Мы развернулись и пошли дальше, он стал хватать мужа за плечи и требовал показать пакет, мы показали, когда развернулись и стали уходить, проворчал нам вслед: "С наступающим Вас". У меня были случаи, когда в других магазинах охрана просила показать содержимое пакета, но не помню, чтобы это вызывало столько неприятных эмоций.

Так и думала что тут только две звезды) Купила в Кастораме на Проспекте мира в Москве ,плитку по распродаже в феврале 2015г.На коробке было указано 28шт,как раз такое кол-во мне и хватало для фартука на кухне.на кассе проверили как предложил кассир нескол.плиток на наличие трещин.Коробка была запечатана. Плитку мастер клал не сразу( я работаю),спустя два дня и обнаружил что в коробке 20шт... вместо 28шт.Работа сорвалась,было поздновато до магазина ехать. На след.день поехали с утра нам сказали приезжайте после 14.00 будет кому решать вопрос,согласившись с нами,коробка была ниже по высоте по сравнению с другими.Я купила др.упаковку из-за 8шт и взяла только 8шт,т.к. без автомобиля тяжело. Короче сегодня позвонили и сказали что деньги не вернут и девушка на проводе зачитывала мне закон не дав и слово вставить что нужно все доставать и проверять... Проблемы бывают и нюансы в Леруа,но там всегда верят покупателям и не мелочатся из-за 200руб. Плохое отношение к покупателям причина малого кол-ва покупателей, написала чтобы другие это учитывали,цены в Леруа дешевле.

Сегодня ездил с матерью в Кастораму-Щербинка. На выходе охранник заподозрил, что мать что-то украла. Заставили идти в какую-то уборную, в туалете, и выворачивать сумку. Было "безумно приятно", когда какой-то мужик ковыряется в личных вещах взрослой женщины.

Положили плитку, оказалось, что не хватило 4 штуки. Приехали сегодня в Саратовскую Кастораму, увидели нужную нам плитку (на ценнике стояла цена за квадратный метр и цена за коробку). Из открытой неполной коробки взяли 4 штуки и довольные пошли оплачивать товар. Но кассир нам заявила, что поштучно плитка не продается и предложила взять целую коробку, а это 24 штуки. Никакие уговоры не помогли, пришлось уйти без плитки, с какой стати я должна заплатить за ненужный товар. Будем искать в другом месте. Возмущению нет предела, что за абсурдные порядки.

Очень жаль, что любимый нашей семьей магазин придется поменять. После такого отношения стройматериалы здесь закупать не будем. Купили ламинат. Во время укладки обнаружили планку со сходящим на нет замком (как бы спиленным). Отложили в сторону. 1 штука - не критично. Дальше попадается еще одна, и еще. Почти в каждой коробке по штуке!. Вскрываем все коробки. Вытаскиваем итого 6 штук брака. Оставшегося нормального ламината нам впритирку хватает до места будущего шкафа-купе. Работник принимает решение в месте шкафа укладывать другой ламинат. Муж сбегал в магазин, купил пачку с подобным цветом. Брак увезли в кастораму. Написали претензию на возврат денег. 6 штук не пачка, но почти... Деньги не лишние, как раз компенсируют издержки на непредвиденные затраты. Ответ от касторамы: надо, чтобы вы привезли упаковку - т.е. 8 штук. Т.е мы должны вскрыть полы, вынуть 2 штуки и довезти??? В таком случае нам вернут деньги. А чем залатывать получившиеся дыры??? Странная позиция. Или вскрывайте весь пол, везите и судитесь.... Это бред! Очень нагло, самоуверенно, не боятся ничего, не уважают своих клиентов. Суд, видимо, им не помеха. Готовы удавиться за 500 рублей, рискуя потерять постоянных клиентов. Ничего, на его место придет другой, правда? Зачем их ценить...Вместо извинений выслушала кучу нелепых и бредовых предложений. Похоже, руководство даже не вникает в суть вопроса и не пытается поставить себя на место клиента.

Опыт покупки плитки в Castorama. Вывод: магазин не стоит вашего внимания! Есть крупные магазины с хорошим обслуживание и по не менее низким ценам! История: День 1 (31.01.2015): Магазин на Ленинградском шоссе. Выбрали плитку, подошли к столу информации и нам сказали, что для получения нужен сотрудник отдела напольные покрытия. Нашли его, а он один и к нему очередь три человека, встали в очередь. И вот он обслуживает уже человека перед нами и говорит, что мы ещё ждать будем, так как у него есть другие дела! Уехали. День 2 (01.02.2015): Магазин на Проспекте мира. Ждём сотрудника, который отошёл. Через 10 минут приходит. Идём к плитке, он говорит - этой плитки нет, уходит. Смотрим, а она лежит на полочке, подписанная. Идём у нему, а он в облаках, "Я занят", интересно чем? Стоянием за стойкой? Стоим над душой... Идём снова к плитке, показываем пальцем. Сотрудник говорит: "Ок, сниму, но сейчас у меня есть другие дела". Идёт гулять по магазину (следуем за ним), обойдя пару кругов решается поехать за краном для спуска контейнера. Не проходит и часа 1.5 и мы получаем свою плитку.

Обслуживание просто ужасает!!! вообще хамское отношение к покупателям.Найти консультанта просто невозможно, можно бегать по магазину, бить в бубен и орать матерные выражения в поисках злосчастного консультанта, но даже молитвы великому богу Джа не помогут... Никого... Складывается ощущение что они просто прячутся от покупателей как от бабайки!!!! А на что тогда такое гордое название продавец-консультант, называть их нужно зайки-потеряшки

Хороший магазин с большим выбором для ремонта и строительства. Покупали обои и ламинат. Товар хороший, выбор большой. Попался бракованный рулон, на его прям на кассе сразу обменяли. Теперь собираемся делать ремонт в ванной комнате. Поедем за материалом только сюда!

Заказали кухню в магазине Касторама г. Толятти 12 декабря, оформили доставку на 20 декабря. С 13 по 20 декабря мы с мужем делали ремонт на кухне, чтобы успеть подготовить помещение к сборке кухни. 20 декабря вечером звонит девушка и сообщает, что у них нет в наличии 1 шкафчика. Предложила перенести доставку на другой день. Мы согласились и стали ждать кухню 27 декабря. Но и 27 декабря нам ее никто не привез и не позвонил! 28 декабря в 20-00 нам позвонили из магазина и сообщили, что нашей кухни нет в наличии, и чтобы мы желательно забрали деньги. Проблема в том, что мы уже сделали ремонт в стиле купленной нами кухни и т.к. деваться нам некуда, то мы сказали, что подождем до 12 января (девушка сказала что привезут кухню 12 января в магазин), на что девушка сказала что вряд ли мы ее получим вообще и настаивала на том, что лучше бы нам оформить возврат денег! На носу Новый год, у меня в зале лежит вся посуда и прочее из кухни, у меня 2 маленьких детей, 1 из них грудничок, мне негде поставить им елку, я не знаю как я буду готовить что-то существенное на праздник, т.к. в последние 2 недели мы питались не совсем полезной едой из-за неудобств, доставленных нам ПЕРСОНАЛОМ магазина Касторама!!! Руководство магазина Касторама обратите внимание на работу ваших сотрудников, в нашем городе Тольятти очень редко встретишь консультанта в магазине, их всегда вызывают по громкой связи, ну и наш случай заставляет задуматься Почему я плачу деньги за товар, рискуя его не получить из-за пофигизма ваших сотрудников!

А кто эта прекрасная женщина с рыжими уложенными волосами, которая работает в кастораме?

Оформил доставку товара в магазине касторама в Уфе на Рубежной. В день доставки ко мне позвонили и сообщили, о том что не весь купленный мной товар есть у них в наличии, и что я могу оформить возврат денежных средств в любое удобное для меня время. Факт продажи товара, которого нет у них в наличии уже наводит на мысль о мошенечестве, но бог бы с этим. Я принял доставленный мне товар, в нелучшем качестве ( гипсокартон сломан, профиля погнуты) ремонтники ждали по этому пришлось брать то, что есть и работать с тем, что привезли. И в удобное для меня время ( как мне обещали по телефону) я отправился в магазин для получение возврата денежных средст, а именно речь идет о 360-ти рублях ( на бензин наверное больше потратил), и тут все началось. В возврате по чеку недоставленного товара мне отказали наигрубейшим образом мотивировав это тем, что они уже сдали кассу и у них нет ТАКОЙ СУММЫ. Яко-бы нужно было приехать на десять минут раньше, а то что пол часа я у стойки ждал специалиста по возврату их не смутило. И это мне ответ от магазина с многотысячными выручками в день. Я попробовал решить спор предложив разные выходы из сложившейся ситуации, например взять другой товар на эту сумму или оформить возврат в другое, уже одобное для них время, но без моего присудствия, на что получил отказ в решение проблемы. На все это у меня ушло более двух часов, после чего я потребовал довезти недостающий товар в ближайшее время. Подожду пару дней, в противном случае придеться написать заяление в органы защиты прав потребителей. Всем советую хорошо подумать прежде, чем отправляться за покупками в этот магазин, ведь совсем рядом есть другой строительный гипермаркет с хорошей службой доставки и с хорошим персоналом которые умеют работать со своими клиентами. Да и цены у конкурентов Вас приятно удивят))))).

Покупала там обои, была очень удивлена сервисом и ценами. Продавец прям за мной по пятам ходил.

Я бывший сотрудник касторамы, уволилась по причине неуважительного отношения руководства к подчиненным. Тех кто хочет идти устраиваться кассиром, лучше сто раз подумайте готовы ли вы терпеть унижения и оскорбления в присутствии покупателей от старших кассиров,не зависимо сколько вам лет, хоть 19 хоть 50, унижают всех!!!!

касторама в саратове это полнейший ужас. продавцы все озлобленные, не хотят общаться. да их и вообще трудно найти. покупала вытяжку, но долго не могла приобрести комплектующие к ней, обратилась к девушке, на что она ответила "ни чем помочь не могу, разбирайтесь сами, у нас самообслуживание". нашли вроде потом ст. продавца, она на ее слова удивилась и сказала что сейчас все расскажет. в итоге не хотя, но все таки помогла нам. хотела еще кухню приобрести, но ее не было в наличии, у того же продавца спросила когда возможно поступление, ее слова меня поразили "от куда я знаю, вот номера звоните узнавайте". позвонила на след. день, по тел. парень сказал что ожидается приход после праздников. я сама работаю в продаже, но такого отношения еще ни в одном магазине не видела

Добрый День!!! Сегодня с семьей поехали в "кастораму" в Оренбурге на Шарлыкском шоссе........ Все шло замечательно, продавцы консультанты (кстати ребята славянской наружности) просто умницы, все быстро, оперативно отмеряли, выписали, все замечательно!!! К консультантам претензий ноль!!! Но на оформлении доставки нас ждал "сурпрыз" в лице узкоглазой казашки, которая видимо из за узких глаз вместо 8 299, 40 сняла с нашей карты 13 899,20............... КАК??? ТАК????, оказывается она нам линолиум два раза посчитала.... При этом, что перед тем как оплачивать я проверила счет и сказала ей об этом, она счет поправила, но сучка сняла все равно 13 899,20. Результат: возврат на карту они нам оформляли примерно 40 мин, пока администратор пришла,кстати тоже узкоглазая, пока они там куда то звонили и объясняли в чем дело, пока руководство дало добро на возврат.... в Итоге возврат провели, но деньги на карту вернуться неизвестно когда, короче ни денег ни товара у нас нет.... Просьба к администрации магазина гоните на хрен всех этих "нерусских" они тупые как ..............., лучше дайте русским ребятам нормально зарабатывать, ведь куда не сунься кругом эти тупые "шестигранники", никогда не была националисткой и ко всем всегда относилась толерантно, но сегодня просто предел терпения!!!! У них миссия что-ли такая, подосрать всем россиянам

09 июня 2014 г. и 17 июля 2014 г. в магазине Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5) я приобретал малярные стеклохолсты «Decor Profilux» (артикул 4620751230806) стоимостью 379 рублей 00 копеек каждый стеклохолст. Дома, выполняя ремонтные работы, я обнаружил, что в указанных рулонах стеклохолста недоставало от 3 до 4 кв. метров из заявленных на этикетке 50 кв. метров. Также было обнаружено, что предоставленные магазином сертификаты соответствия № НСОПБ.RU.ПР072.Н.00024 и санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.МО.01.595.П.000430.02.10 от 16.02.2010 г. подтверждают продукцию под другим наименованием «Холст стекловолокнистый кровельный NICOglass», а СЭЗ в качестве области применения указывает: «для производства рулонных кровельных и гидроизоляционных материалов на предприятиях строительной индустрии». По факту выявленных нарушений мной была подана жалоба в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Данная жалоба была рассмотрена, а ответ о рассмотрении обращения от 11.09.2014 г. № 2190 был мной получен. В полученном ответе о рассмотрении обращения подтверждаются отклонения в меньшую сторону в метраже рулонов, а также указывается, что «объяснения поставщика, что контроль продукции «Стеклохолст» осуществляется путем взвешивания, не принят во внимание продавцом ООО «Касторама РУС» и товар снят с реализации». Поверив разъяснениям, и из-за того, что стеклохолст мне по-прежнему был необходим для ремонта, 18.09.2014 г. вновь придя в магазин Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5), я опять обнаружил на полках малярные стеклохолсты «Decor Profilux», приобрел один рулон (артикул 4620751230370, чек № 0602890 от 18.09.2014 г.). Измерив этот рулон стеклохолста, оказалось, что его длина составляет 48,24 м. Таким образом, магазин Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5) не выполняет предписания территориального отдела Управления Роспотребнадзора и продолжает реализовывать некачественный товар. Кроме того, из вышесказанного можно сделать вывод, что поскольку сертификаты не соответствуют качеству и наименованию приобретенных малярных стеклохолстов, следовательно, имеет место подлог документов и намеренное введение в заблуждение потребителей. Стеклохолст малярный «Decor Profilux» на самом деле не предназначен для декоративной отделки стен и потолков внутри помещений и, вообще, может представлять угрозу жизни и здоровью потребителей. Будьте внимательны! Как видите, даже вполне законные требования устранить абсолютно противозаконные действия не имеют действия и магазин, несмотря ни на что, продолжает торговать стеклохолстом, обманывая покупателей на 3, а то и на 4 метра с каждого рулона! Более того, 15 сентября 2014 г. я обратился уже в другой магазин Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Москва, пр-т Мира, вл. 211), в котором приобрёл тот же малярный стеклохолст «Decor Profilux» (артикул 4620751230370) стоимостью 408 рублей 00 копеек (чек №105257 от 15.09.2014). И в этом рулоне не хватало почти 3 (!) метров! Да и сертификатов на этот товар мне также не смоги предоставить - по моему запросу на приобретенные стеклохолсты в магазине были предоставлены сертификат соответствия № РОСС RU.АИ32.Н07910 и сертификат соответствия № C-RU.ПБ65.В.00315. Однако указанные сертификаты соответствия подтверждают совершенно другую продукцию с иными свойствами: «Материалы отделочные для стен и потолков: обои стеклотканевые однослойные». Делайте вывод сами: стоит ли платить за такой товар и в таких магазинах, точно зная, что Вас бессовестно обманывают!

вчера приобрёл тепловентилятор eiectroiux EFH/S-1120, сегодня он поломался , по чеку не меняют , отправляют в сервис который расположен в другом районе города. консультанты прячутся от покупателей.

Пытались купить необходимые строй материалы, но прождав пол часа консультанта, ушли ни с чем.