История про кран, сервис и на фиг надо. Некоторое время назад у меня в кухне пришел в негодность кран, много лет отслуживший верой и правдой. На ближайшем пленуме семейного совета было принято мужественное решение купить и установить новый, взамен безвременно скончавшегося. Мне выпала честь окунуться в прекрасный мир беспечного шопинга в магазине под названием Касторама. Место покупки нового крана было выбрано не случайно - это ближайшее к "нашему" Окею на Пулковском шоссе заведение, в котором торгуют сантехникой разного рода. И вот наконец наступил час «Ч», когда вышеозначенное заведение любезно распахнуло свои врата и впустило меня внутрь. С тележками там всегда было непросто. В основном, они отдыхают на улице, и если ты уже попал внутрь, надо, оценив по достоинству заботу о клиенте, снова выходить из магазина. Но в этот раз все было иначе: тележка дожидалась меня там, где ей и полагалось быть. Ничто не предвещало беды. :) Радостной и бодрой походкой я ворвался в отдел, в котором представлены всевозможные краны (смесители). Должен отметить, что кран хотелось приобрести не обычный, а вытяжной, чтобы было удобно намывать труднодоступные места (я про кастрюли, если что. ;)) Не знаю, по каким критериям был разложен товар, но интересующие конкретно меня изделия были заботливо расположены в разных концах стенда. После продолжительного изучения всего подряд, я пришел к выводу, что вариантов не так уж и много. Из трех доступных вытяжных кранов я выбрал один и перешел к изучению упаковок с данным изделием. Их было всего две, а после беглого осмотра стало ясно, что оба набора имеют изъяны в комплектации. Кто-то, более пессимистичный и менее уверенный в своих способностях по самостоятельному подбору комплектующих, тут же сдался бы. Но только не я! Потратив еще минут двадцать на вдумчивое изучение предлагаемой системы, я собрал в одну из коробок свой набор и подумал, что учел все. Наивный! Проходя мимо ближайшей к посещенному мной отделу стойки с персоналом, я заметил: "Ребята, у вас там некомплект в каждой коробке". Меня одарили одним из тех взглядов, которым одарили бы инопланетянина (если бы их кто-то действительно видел), и ответили что-то вроде: "Ну пойдите, скажите на (какой-то там) стойке". Я не стал больше нигде распространяться на эту тему - мой интеллект и так уже был достаточно посрамлен (это ж каким идиотом надо быть, чтобы к персоналу, да с такой ерундой!) - и ушел восвояси. Я опущу подробности того, как я снимал старый кран и ставил новый. Сразу перейду к тому месту, где становится ясно, почему не надо доверять магазинам, в которых приходится из двух комплектов собирать один, а персоналу чихать на свои обязанности. Как только все было собрано и установлено как надо, был совершен пробный запуск воды, и стало ясно, что что-то не так: вода откуда-то сочилась (места под раковиной мало и смотреть не удобно, поэтому - "откуда-то"). После долгих мытарств с выяснением, откуда же сочится вода, я все снял, собрал систему заново вне раковины, и все сразу стало очевидно: в шланге дырка. Вывод: не ходите в Кастораму. На фиг надо.

Всем привет!Хочу написать про магазин в Москве, ТРЦ "Золотой Вавилон".Я сам работую в ритейле, все понимаю, магазин самообслуживания, но такого бардака я еще не видел. Выбрал плитку в ванную, в накопителях другой товар, с горем попалам нашел сотрудника, прошу его посмотреть по арт. наличие. Ответ, все есть. Покажите сам возьму. Все на складе. визите хочу купить. Не могу я один в отделе. К сотруднику притензий нет. Уважаемые, директор, рук отдела,"рыба гниет с головы".Если магазин самообслуживания, то обеспечте покупателей хотябы возможностью самому забрать товар и найти его...Я не стал ни ругаться, ни звать ответственных лиц, просто плюнул и увез 40т.р. к конкурентам"Леруа".Совет, уважаемые директора, рук направлений, отделов выходите почаще в торговый зал. Удачи и лояльных покупателей.За такое состояние отдела, меня бы в моем магазине, уволили 100%.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!! Сегодня приобрели раковину на кассе не проверили привезли домой а она колотая с внутренней стороны!!!! Звоним придявляем а нам может вы ее сами разбили!? КАК?! коробка не мятая в коробке нет осколка!! Уважаемые вы сами должны проверять товар на кассе а не мы!? Вы отпускаете людям бракованный товар! Сколько раз брала люстру (отколотые светильники) светильник (в комплекте не хватала 2-го закрепителя) плитку в ванную (отличался цвет и было много проколов) и тд не говорю уже об инструментах всегда 100% брак!!! Всегда!!! На вашу кантору срочно в прокуратуру!! В пункте обмена огромные очереди! Что говорит о большом количестве недовольных покупателей которым вы продали бракованный товар!!

По сантехники скажу, что нету производителей фирм VALTEC, TEBO, KALDE . унитазы дешёвые, лучше такие не брать. ассортимент по сантехники на троечку

7 сентября 2013 года, купил болгарку BOSH PWS 750-125, по приезду в деревню обнаружил отсутствие шайбы для крепления диска, 8 сентября приехал в магазин написал заявление и продублировал в жалобной книге, мне сказали, что когда появится начальник отдела Татьяна, она со мной свяжется. До 25 сентября со мной никто не связался и я опят приехал в магазин, заново написал заявление, продублировал его в жалобной книге, время было 12 10, продавец Михаил сказал что к 13 00 приедет зав отделом Татьяна и разберется с моей проблемой, просидев до 13 20 на мой вопрос где зав отделом Татьяна мне ответили " Татьяна приехала, но вашим вопросом заниматься не будет, а будет заниматься когда посчитает нужным " сегодня 28 сентября я не получил никакого ответа, мне никто не позвонил, если до 3 октября со мной никто не свяжется по решению моего вопроса буду обращаться в РосПотребНадзор!с таким отношением к покупателям пропало всякое желание делать покупки в вашем магазине! 89200579888

Купил в Кастораме ( ПЕРМЬ) душевую кабину и заказал доставку до Нытвы, так как сам из Нытвы. Привезли. Начал собирать недели через две (пока доделал ремонт в ванной комнате), оказалось в комплекте нет смесителя. Дозвониться не получилось (тупо не берут трубку). Написал претензию о недокомплектовании- пришел отказ. Магазин отстой, меня обвинили, сказав, сказав что я жулик, якобы я сломал и теперь хочу получить новый на халяву.

Ха ха - одни отрицательные отзывы! Ну вы деревня все. Потому что у вас мозгов только и хватает на то, чтобы негатив писать и сами хоть чуточку разобраться не хотите и не можете в товаре, это магазин самообслуживания если вы не знаете. А слабо придти и директору высказать все в лицо?! Товар, который некачественный или недокомплект нужно сразу проверять а не через месяц. Лучше бы мозги включали, а то привыкли только жаловаться, никакого конструктива в ваших отзывах нет!

Да а еще лучше придите и устройтесь к нам в магазин и не нойте. А то что это такое, женщина в тяжелом отделе ,когда остается одна порой режет линолеум или грузит плитку. А наглым покупателям порой не понять этого , что ей это тяжело. А то привык у нас народ только ныть да жаловаться на каждую мелочь.

Реально, ни одного положительного отзыва о сети магазинов "castorama", бывает же такое...

купил в кастораме в челябинске 23 сентября стройматериалы, оформил доставку, на следующий день 24 не доставили, звоню 25 утром в службу сервиса. отвечают доставку в ближайшие 3 дня или заберите деньги обратно. назначают доставку на утро 26 сентября. 26 сентября звоню в 14.00. отвечают доставка на вечернее время или доплатите 62 рубля доставим когда нужно. заявляют транспортная компания нам не подчиняется, они сами решают когда кому доставят. видимо фирмочка чья-то от руководства. день проходит, доставки нет. видимо придется отказаться от такой покупки с таким сервисом. персонал не заинтересован в клиенте.

Вы бы прежде чем очернять нормальный магазин писать бы грамотно научились. Касторама наДальневосточном прекрасный магазин. И кстати это показательный магазин, нигде такого нет в России. И кстати Касторама в 2013 году перешла на формат самообслуживания. Консультант может что либо проконсультировать, совет дать, но не грузить в тележку - это в наши обязанности не входит, и нам за это никто не платит. Так что здесь нужно делать все самому. А нет заказывайте доставку. У нас прекрасная служба доставки и никогда сбоев не дает. Селиванов Слава с отдела доставки тому подтверждение - очень хороший специалист в своем деле. И да кстати если вам что- то не нравится приходите к нам работать. Изучите много нового и интересного. Но сразу скажу это работа для сильных людей.

Касторама на Дальневосточном! Больше в этот магазин никогда не пойду и вам не советую.Продавцы прячутся, убегают от клиентом, товара не знают, проконсультировать не могут.Товар весь самого низкого качества.Доставку делают не вовремя. И вообще, у меня сложилось такое впечатление, что как только зашел в этот магазит, тебя сразу же ненавидят, покупатели мешают им работать! А ДАВАЙТЕ ВООБЩЕ НЕ БУДЕМ ХОДИТЬ В ЭТОТ УЖАСНЫЙ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯ МАГАЗИН.

Отвратительный, не профессиональный персонал!!! Сами не могут разобраться, как свои стикеры отбивать, в итоге какая - то баба ( не представилась даже ) , которую кассирша вызвала по телефону, вызывает, ни слова не говоря, охрану и на меня тупо травит, как будто бы я этот стикер сама приклеила... Бабу ждала - 10 минут, потом охрану - 15 минут, в итоге пришел мальчик с того отдела, в котором я это злополучное ведро взяла и всем поведал, что это же старого образца стикер.... А мне никто не сказал даже извините.... Только долго рассматривали 5000 купюру, не поддельная ли... По итогам моего посещения: продавцы, менеджеры и охранники_ тупые суки!!! Я там простояла 40 минут, да еще и в воровстве обвинили!!!!!!!!! За это время сгоняла бы до ОБИ, там с этим порядок! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЕДУ В КАСТОРАМУ!!!!!

Отвратительное обслуживание в кастораме Москва, Проспект мира. Покупал насосную станцию, не подошла по характеристикам, надеялся сдать ее. Товаром не пользовался, единственное - замялась инструкция. В итоге, ждал менеджера полчаса, пришла какая-то недовольная тетка и с кислой миной, далеко не самым приятным тоном начала говорить, что товар принимать не будет, коробка рваная и инструкция мятая. Ее не смутило, что рваную коробку они сами мне продали неделей раннее. Честно говоря, как только увидел эту сотрудницу, понял, что возврата не будет. Дипломатичный менеджер бы на ее месте доброжелательно объяснил суть проблемы. В Кастораму больше ни ногой, есть Леруа, Оби и прочие места, где такого пренебрежения к клиенту я никогда встречал. Другим тоже не советую, поберегите нервы.

Отвратительное обслуживание в кастораме Москва, Проспект мира. Покупал насосную станцию, не подошла по характеристикам, надеялся сдать ее. Товаром не пользовался, единственное - замялась инструкция. В итоге, ждал менеджера полчаса, пришла какая-то недовольная тетка и с кислой миной, далеко не самым приятным тоном начала говорить, что товар принимать не будет, коробка рваная и инструкция мятая. Ее не смутило, что рваную коробку они сами мне продали неделей раннее. Честно говоря, как только увидел эту сотрудницу, понял, что возврата не будет. Дипломатичный менеджер бы на ее месте доброжелательно объяснил суть проблемы. В Кастораму больше ни ногой, есть Леруа, Оби и прочие места, где такого пренебрежения к клиенту я никогда встречал. Другим тоже не советую, поберегите нервы.

Касторама это клоповник с хамами

20.08.13. заехал в Касторама-Воронеж купить ленолеум. Полчаса ходил и искал хоть кого-нибудь из сотрудников помочь с покупкой. Тщетно. Сотрудники просто отказывались разговаривать, ссылаясь на занятость. Единственный которого удалось найти консультант - был занят с семейной парой подбором плитки для их ванной комнаты. Простояв рядом с ними еще минут пятнадцать и поняв, что сотрудник абсолютно не обращает внимания и никак не собирается отвлечься - я решил что на этом мой визит в данный магазин закончен. Настроение разумеется тоже было испорчено из-за бесполезно потраченного времени. В данное заведение больше ни ногой. Надеюсь, что конкуренты быстро утопят эту бездарную кампанию, хотя бы потому что к своим клиентам там относятся совсем по-другому.

7.08. в маназине касторама екатеринбург. купил строй м атериал на кассе расплатился по безналичному расчету деньги с меня сняли но чек не дали кассир сказала что, деньги мне вернут обратно на карту попросили оплатить наличными. Вообщем с меня и безнал и нал содрали. Администратор магазина прячется директора нет на месте менеджер отвечает только по телефону. Потерял пол дня на выеснение где и как вернуть деньги. Кассиры не квалифицированные администратор трус . не первый раз убеждаюсь что магазин ПЛОХОЙ в плане СОТРУДНИКОВ.

Мы покупали товар в Касторама в Саратове, это какой то кошмар!! Консультантов не найти, обратиться не к кому, товар на витрине есть, а в наличии его нет, и неизвестно когда будет, там большинство того что нам надо не было в наличии, или есть, но не в достаточном количестве, короче ужас, лучше купить в два раза дороже в другом магазине, чем мотать себе нервы в этом гадюшнике

Касторама в Самаре - ужаснее магазина нет: что кассиры, что продавцы - все гнилое! Продавцы-консультанты перекидывают клиентов от одного консультанта к другому, толком не работают. За наличием товара не следят. Вчера с мужем приехали, чтобы заранее собрать товар к отгрузке на следующий день. 2 часа выбирали, ждали пока привезут товар со склада (отдельная история, только после криков и ругани началось какое-то телодвижение!) и т.п. На следующий день 3 часа искали наш заранее оплаченный и укомплектованный товар. Простой газели 3 часа!!!!! В Кастораму больше НЕ ПРИДУ! Леруа Мерлен рулит, лучше дальше проеду, зато спокойно отгружусь! ответить