Это просто ужасная компания!!! Доставка дорогая, груз идет долго! Но самое главное: заказала груз из Новосибирска стоимостью 60000руб. Приехала забирать, оказалось отдали другому клиенту! Это при двойной проверке паспорта в офисе и на складе! Это просто шок!

Груз 17-01581107108

К сожалению, воспользовались этой ТК. Погрузили станок в г.Рыбинск на а/м ДЛ в исправном состоянии, электронику ( пульт) упаковали сами. Заказали жесткую упаковку ( обрешетку из досок). Есть фото станка до погрузки, после погрузки на а/м ДЛ. Станок прибыл в Смоленск уже в заказанной обрешетке , с помятым в гармошку поддоном для сбора стружки, поврежденной проводкой ( шла снизу в мет.трубе), вмята задняя стенка. Сразу вызвали представителя претензионного отдела. И через упаковку было видно, что руз поврежден. Все сфотографировали и мы. и они.
Результат- долго футболили к страховой компании своими отписками, в конце концов признали, что повреждение груза есть, но так было. Насчет того, что есть свидетели и фотографии- молчок. Черное - это у них белое. так тянется уже более года! А цена вопроса- компенсация за кусок железа.
Ничего сложнее перевозки кирпичей не доверяйте этой компании! Видимо, грузчики и в этой компании- люди случайные, понятия не имеют , как и что грузить ( скорее всего, станок взяли снизу на вилы при перегрузке на складе, когда упаковывали.) а начальство лихо переводит стрелки на страховую компанию, до которой нам дела нет и не должно быть.
Так что при случае, если есть возможность воспользоваться другой ТК- лучше идите туда. Но кирпичи посылать можно

ужасная компания,прибыл груз-запчасть весом менее 200грамм,ценниу доставки 450руб за такую мелочь,отдавать по водительскому удостоверению наотрез отказались,только паспорт и все.А у меня паспорт в машине остался,которую на эвакуаторе в сервис увезли((сломалась) на правый берег,а сама я с деревни за грузом приехала.Подаю права(во всем мире это второй документ после паспорта,а вот у них это вообще не котируется никак,словно пустую бумажку показал),называю паспортные данные,благо наизусть знаю,показываю смс мне присланную с номером груза и накладной,а они мне заявляют следующее: права не пойдут,только паспорт,данные,которые вы называете,вы могли украсть,смс тоже могла прийти не вам и телефон тоже может не ваш,и вообще нам не с чем сравнивать указанные вами паспортные данные,у нас в системе их нет(как интересно тогда они собирались мне груз то отдавать,если данных нет никаких,хотя отправитель данные мои указал).Короче все свелось к тому,что телефон не мой,права не мои,данные паспорта я украла,или тащите паспорт или ничего не получите!Пришлось нанимать такси,ехать в сервис к черту на кулички,забирать паспорт,нанимать таки и ехать за грузом снова.Сидят там куры малолетние,пальцы гнут,гнать таких перевозчиков с рынка надо ,поганой метлой гнать!

ТК Деловые Линии пытаются груз с 18.10.2017 года доставить из Балашихи в Санкт-Петербург 600-700 км., сегодня уже 24.10.2017, а груз еще в пути. Инф. отдел ДЛ тел. 448-88-88 не знает где груз, один ответ "В пути", но самое главное и менеджеры ДЛ как бараны ничего не знают и твердят одно "В пути", это касается Галибина Вадима тел.:8-495-792-30-97 то этот вообще инопланетянин.
Уважаемое руководство ДЛ, вы наверно не понимаете откуда идет бабло в вашу компанию, напоминаю от таких как я клиентов, а это значит надо быть клиентоориентированными, а не поворачиваться к нам задницей.
Вы не одни на рынке грузоперевозок.
накладная 1702871254565

23.08.2017 по накладной № 17-01841112857 этой компании для перевозки из Краснодара в Москву были переданы 3 места, включавшие офисное имущество, в том числе важные документы клиента, регистрационные, уставные, бухгалтерские, договора, компьютер. 04.09.2017 в Санкт-Петербурге произошла доставка. В момент доставки груз был упакован в транспортный ящик "деловых" линий. При вскрытии ящика было обнаружено, что 2 места из 3 являются чужими и имеют признаки нарушения упаковки, о чем был уведомлен сотрудник ООО «Деловые линии», осуществлявший доставку. Однако фиксировать данный факт в виде соответствующего акта представитель отказался под предлогом того, что не уполномочен на такие действия, и предложил обратиться в офис компании, что и было сделано в тот же день по телефону. По факту телефонного обращения ООО «Деловые линии» не предприняло никаких действий и даже не уведомило грузополучателя о порядке оформления претензий, что привело к задержке с подачей претензии через сайт компании. Отправленную 08.09.2017 претензию зарегистрировали только 12.09. Однако менеджеры компании и претензионный отдел отказались предоставлять какую-либо информацию по сути претензии о возможных действиях по розыску пропавшего груза, ссылаясь на некую "коммерческую тайну". Отказались забрать ошибочно доставленные вещи. А 15.09 прислали свой официальный ответ, согласно которому они вообще отказали в признании претензии, назвав ее необоснованной по той причине, что грузополучатель не составил двусторонний акт в момент получения груза. За прошедшие 2 недели ни один из сотрудников "деловых" линий не попытался хоть в чем-то помочь клиенту, который ежедневно несет существенные убытки, что свидетельствует о том, что политикой компании предусмотрено отказывать клиентам в помощи для снижения издержек "деловых" линий. Пусть разбираются сами. Помогать им никто не будет, ибо деньги за перевозку получены. Равнодушие, циничная безответственность, открыто наплевательское отношение к клиентам и собственной репутации - вот отличительные черты "деловых" линий, продемонстрированные ими при первой (!) и естественно единственной попытке воспользоваться их услугами. Пожалуйста учтите наш негативный опыт и не искушайте судьбу, доверяя перевозку важных грузов подобным совершенно не деловым партнерам.

Буду рада, если мой отзыв прочитают владельцы этой компании. Ребята! Вы занимаетесь ДОСТАВКОЙ груза, его ждет грузополучатель. Мы за это вам платим немаленькие деньги. Мой пример: суббота, с утра звоню в ТК -будет сегодня мой груз или нет , я уеду за город. Нет не будет, у Вас по графику 12(это выходной, между прочим, день России). Хорошо, уезжаю в деревню. За 40 мин до окончания рабочего дня мне звонок-груз прибыл! Я даже на самолете не успеваю . Так чтож вы мне утром не сказали, а мы клиентам говорим только дату по графику! Вот так! Груз из иванова до Рыбинска , отправленный 8 числа, я получу только 13! Блин , черепахи ползают быстрее. НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ БОЛЬШЕ ВАШЕЙ ТК!

Калининградцам пользоваться этой компанией не советую. Быстрее из Владивостока на поезде приедешь, чем они груз из Москвы привезут.

Нет желания описывать ситуации ибо устала уже её повторять.Просто хочется сказать, что у этой компании отсутствует клиентоориентированность. Первый и последний раз я обращаюсь в компанию "Деловые Линии".

У нас был очень срочный груз тк сломалось оборудование и заказали к нему запчасть. 24 апреля 17г водитель наш несколько раз ездил в Астраханский филиал тк ему говорили что он прибыл потом что нет и тд но груз был очень срочный (простаивало производство) поэтому решили сами забрать хотя оплатили с доставкой до двери.
И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно поехал сам на другой конец города в Деловые Линии тк водитель наш был далеко. 
Зайдя в офис Деловых линий менеджер за стойкой сказала сразу, что груз не отдадут тк они работают до 18.00 а уже 18.02!!! И поэтому только завтра. Директор подумал что это шутка вначале.
- Постойте, Вы мне не отдаете безумно срочный груз, который оплачен и его сидят ждут на производстве механики  только из-за того что я на 2! минуты опоздал? А почему? Все же на работе на складе двери открыты, пойдите мне на встречу я за ним мчался на другой конец города.
- Да мы работаем до 18.00. А сейчас 18.02. До завтра!
- Но постойте, а как же клиентоориентированность? Помощь? Да и 2 минуты, не 15, не 30. И как Вас зовут?
- Я не скажу. Может читать бейджик. 
- Но я не вижу, Вы далеко за стойкой.
- Смотрите лучше
- Вы не можете даже представиться?!
- Ирина и что? Жаловаться будете? Нам все равно у нас такие правила. Никто Вам груз не выдаст! До завтра!
Позвонив на горячую линию ему там ответили также "Извините, но рабочий день закончился".
Вспоминается истории компаний DHL и других крупных транспортных компаний когда именно клиентоориентированность помогала им добиваться огромных результатов и когда сталкиваешься с таким отношением понимаешь почему логотип у компании "Деловые линии" черный.
 P.S. Руководитель внес "Деловые линии" в черный список неблагонадежных компаний за сотрудничество с которыми у менеджеров крупный штраф.

Обещали доставить груз 22.04.2017, далее перенесли срок доставки аж на 5 дней. Точно дату не называют, местонахождение груза тоже (хотя оплату за информирование о статусе и местонахождении груза берут). Уверенности, что груз поступит в новые сроки никакой. Хотя цены намного выше, чем у аналогичных компаний.

Мне должна была придти посылка из Москвы, доставка Деловыми линиями. Так получилось, что в тот именно день случились форс-мажорные обстоятельства и я не смогла выехать в отделение и получить посылку. Благо, у них есть возможность заказать доставку до дома получателя - в тот же вечер приехал курьер с моей долгожданной коробочкой)

При обращении в Деловые Линии менеджер сделал необходимый расчет и стоимость перевозки составила 2600 руб. Проговорили все: адреса доставки, габариты, упаковки. Когда груз был отправлен перезвонил менеджер и сообщил, что стоимость перевозки составляет 5600 руб. Когда стали выяснять почему так изменилась цена, ответили что из-за веса груза. Груз оказался тяжелее. Но 3000 руб. разница!!! Это как-то многовато!!! Стали вести дальнейшие переговоры с менеджерами. Окончательная стоимость составила 3600 руб. Как могут быть такие ценовые интервалы??? Сотрудники ДЛ затруднились ответить, "Вам делал расчет другой менеджер" - вот и весь ответ. То есть никто ни за что не отвечает!!! Плюс грубость и некорректность.

Читаю, и диву даюсь - откуда у людей такие проблемы с ДЛ? Не первый год наша компания сотрудничает с Деловыми линиями, таких проблем ни разу не возникало. Никаких дополнительных счетов или доплат, или задолженностей - ни разу такого не случалось, поэтому искренне удивляюсь. У нас с ДЛ сложились довольно продуктивные отношения, все выполняется четко по срокам, без нарушений в документации, без претензий. В целом эта компания имеет очень хороший сервис и по сравнению с некоторыми другими тк, с которыми мне как-то пришлось иметь дело, работа налажена в разы лучше и для клиента удобнее.

Добрый день!
Тоже очень хочется поделиться негативным отзывом о работе ТК ООО "Деловые линии".
Произвел отгрузку из Москвы в Краснодар. В Краснодаре люди ждут продукцию для отгрузки дальше на завод. Счет за отгрузку оплачен.
Груза нет. Звоню, говорят у Вас блокировка, есть задолженность по предыдущей отгрузке 88 рублей.
Спрашиваю, с чего это?
Счет который был выставлен по предыдущей отгрузке, так же полностью оплачен.
Говорят за простой машины в пункте разгрузки стоит 88 рублей.
Спрашиваю, а как я узнаю, что был простой? Отправляли ли Вы новый счет на доплату?
Говорят нет такой информации. Вы сами должны заказывать акты сверки чтоб узнать задолженность!
Вину свою ни в чем не признают.
С такой компанией лучше не работать.
И главное, это у них постоянно, практически с каждой отгрузкой такие сложности.
И что самое интересное, не куда пожаловаться на них, письма, которые отправляешь в их адрес, остаются без внимания.

Финансовые шантажисты. Расчет делают один, а после того, как забирают груз - довыставляют счета. За одну отправку могут выставить несколько счетов. При этом разбираться не хотят, просто шантажируют: оплатите, выдадим груз, а потом разберёмся. А потом начинают придумывать дополнительные услуги, чтобы деньги не возвращать. То ли мошенники, то ли не профессионалы. И так неоднократно. Постараемся больше не пользоваться услугами компании, и другим не советуем.

Полный пофигизм к своим обязательствам.
В конце февраля компания отправитель передала груз для отправки в СПб.
Доставку груза и экспедирование по СПб я оплатил 2 марта.
Доставка должна была быть 3 марта.
3 марта доставки не было, т.к. оказалось, что между отправителем и ДЛ существуют какие то непогашенные документы, что в итоге оказалось не так.
Вопрос: почему я должен стать заложником взаимоотношений отправителя, если это разные юрлица и свою часть доставки я оплатил?
В итоге, доставки не было ни 3, ни даже 6. Как и каких-либо уведомлений от ДЛ. Отправитель вынужден был потратить массу времени, чтобы доказать ДЛ что никаких долгов нет и это ошибка ДЛ.
ДЛ якобы пообещали вернуть мне деньги за доставку из-за своей ошибки. Нетрудно догадаться что этого не произошло
В итоге, доставка должна была быть 7 с 09-15.
Ни груза, ни даже звонка о его местонахождении 7 марта не было.
Доставка таки случилась 10 марта в виде убитого в хлам груза, который как то доехал из Италии в Москву, но до Питера доехали только осколки того, что когда то было раковиной.
Дурная компания - не связывайтесь, экономьте время и деньги

Пишу на всех сайтах с отзывами, потому что последний менеджер просто вывела из себя своим высокомерием! Поэтому не удивляйтесь, если встретите похожий.

Мы юр.лицо, работаем с данным перевозчиком достаточно давно, около 7 лет.

Мало того, что перевозчик умудряется терять грузы, компенсируя при этом только сумму перевозки (хотя груз застрахован ими же); погнуть металлические конструкции из 40й трубы(!!!), так еще и консультанты все более и более невоспитанные с каждым днем. А отправляя груз от частного лица (ЧЛ) частному лицу ты вообще "не имеешь права голоса".

Как только звонишь от юр.лица, все вежливые и готовы ответить на любой вопрос. Как только, как ЧЛ-сливай воду! Менеджеры разговаривают высокомерно и не хотят даже исправить собственные ошибки.
Пример: от ЧЛ отправили груз ЧЛ из Москвы в СПб. В накладной был указан терминал Латышских стрелков, а по факту отвезли на Парнас. По первому звонку была оставлена инфо, чтобы поменяли склад согласно накладной-не поменяли. Во второй раз, по нашей просьбе, высокомерно отказала Марина Андреевна Александр(-ович ???). И только третий менеджер сказала, что нам не имели права отказать и все поменяла.
Если бы не договор с нашими подрядчиками, мы бы обходили эту организацию стороной!

Задрали своими тарифами, довезем за 500, но въезд и выезд по 50 р, проинформируем за 100, еще постараемся упаковать и доставить. Какого хер-а коробку упаковывать в мешок за 70 рублей + при укладке в транспорт мешок не очень удобно, коробочка правильной формы правильней, Москва и Питер вообще походу получили разнарядку, отправлять ДЛ. Сильно бесит получать товар стоимостью 500-5000 с Москау такой транспортной, т.к. их услуги могу стоить от 120 до 15%.

По воле отправителей приходится работать с Деловыми Линиями., но последний раз превзошел все ожидания! При получении груза оказалось что отправитель должен им 465р и по этой причине они не могут мне его выдать и это не является не жульничеством и не шантажом. Получается что, проехав 150км чтобы получить груз ты его еще и не получишь ,и в письме об этом не было ничего сказано. И это не причина не брать груз у отправителя, но получить я его не смогу. Я оплатил долг за отправителя, благо не большой, и после этого с него долг не списали а это был мой аванс за должника. Получается если еще кто-то получал груз он тоже скорее всего заплатил 465р. или несможет его получить.