Участились случаи когда сигнал о постановке на охрану, у передающей компании Мегалюкс проходит, а операторы Дельта не видят постановку. Ответственный сотрудник 3 часа пытается поставить офис на охрану; переговоры бесконечные закончились тем что предложили вызвать патруль. На вопрос кто оплатит? Ответ: сами разбирайтесь. 1)Такой компании просто необходим дежурный техник 2) должен быть алгоритм на такие случаи, а операторы занимаются футболом 3 часа. Уверен в возможности адекватного реагирования!!! Объекты:28-09-35 и 28-15-96

г. Санкт-Петербург, Сервис в данной компании стал не клиенто -ориентированным. При звонке в компанию создается впечатление, что клиенты им вообще не нужны. У нас вышло из строя охранное оборудование, заявку на ремонт подал 2 недели назад (по договору ремонт на следующий день), в коллцентре (ну и по остальным телефонам так же) говорят что они не знают когда они выполнят договорные обязательства, а так же они не представляю когда со мной свяжется это таинственный координатор. И вообще они просят их больше не беспокоить по этой проблеме.

Хочу сказать спасибо охранникам группы быстрого реагирования Дельта, которые спасли нас от воров. Произошло все ночью с воскресенья на понедельник. Дом у нас под Чеховым, на время моего отпуска переехали с детьми туда. В воскресенье спокойно проводила мужа домой в Москву, чтобы он на работу поехал с утра, даже без задней мысли, что может что-то произойти. А ночью на участок забрались два хмыря, начили лазить, думали видимо не живет никто, у нас и правда мало кто из соседей на зиму приезжает. Я испугала. но хорошо стоит кнопка тревожная Дельта, нажала на нее, приехали быстро, пока эти ходили вокруг дома. Когда машина подъехала эти сбежать попытались, но охранники быстро сориентировались поймали, потом полицию вызвали. Чтобы было если не охранная сигнализация не знаю, спасибо за хорошую работу!

г Нижний Новгород Пользуюсь услугами охраны уже 3 года.2013-2016 нареканий не было.Но вот наступил 2016г и началось звонки по за должности хотя я все вовремя плачу.В итоге прикол вообще потеряли оплату за январь месяц,ищут уже неделю.По телефону горячей линии ответить нечего не могут такое ощущение что я во Владивосток звоню.Дальше больше выясняется что теперь им предоплатой нужно платить.И они каким то образом минуя январь списали деньги за февраль.В общем куда платить дальше не знаю на письма ни ответа ни привета.

Ужасный сервис!!! Сделали такой договор, что я пожизненно должен охраняться ими. Бизнес в области, когда подключался они приехали сами, а чтобы расторгнуть договор мне нужно ехать в Волгоград. Пишу о расторжении на заявленные почты, в ответ только личное присутствии, в договоре ничего нет о личном присутствии. Такими темпами вы будете охранять только себя!!!!

Дмитрий, искренне Вас поддерживаю!!! История повторяется, за исключением взлома. Мои обращения можно прочитать ниже. Дельта действительно выкачивает деньги при этом не оказывает заявленный сервис. На звонки не отвечают, если отвечают то занимаются футболом, ГБР приезжает через 40 мин, осмотр объекта делают через забор, не дожидаются собственника как заявлено в договоре, руководители не готовы встретиться с клиентами, сервисники не приезжают в согласованный день (я уже не говорю про согласованное время), вообщем все сделано так чтоб заключить договор, получить деньги от клиентов и после этого всячески игнорировать и не предоставлять заявленные услуги! надеюсь наши отзывы читают люди которые сделают правильный выбор! Вам хочу пожелать терпения и пусть даже через суд взыскать с них компенсацию!

Терпение закончилось. Объект 346562. 26.10.15 я заключил договор охраны объекта с ООО «Дэльта-Новосибирск» . Выбирал не долго, собственно ежемесячная плата у всех ЧОПов и вневедомственников примерно одинакова, а вот комплект установки оборудования в Дэльте был выгодно недорог. К техникам претензий нет, приехали, быстро все установили и уехали. Пару месяцев все было нормально. Была пара ложных сработок, но не об этом. 12 декабря 2015 года, произошло то, к чему мы не готовы обычно, мой дом, в отсутствии семьи, ограбили. В тот день, я с семьей уехал за город к родителям. Вечером мне позвонили с пульта и сообщили, что в доме сработка была, сказали, что провели осмотр объекта, следов проникновения не обнаружено, можно ли снять пост... Я сказал, что коль следов проникновения нет - снимайте. Приехали на следующий день, зашли в дом и обнаружили, что все перевёрнуто. Вызвали полицию, охрану. Приехала полиция, провела необходимые действия, параллельно приехали на фиксацию с Дэльты. Как можно было не заметить распахнутое окно на первом этаже, с развивающейся светлой шторой на улице, я не знаю. 14.12.15 я написал письменное заявление в "свою" охранную компанию на возмещение убытка в связи с кражей, так как договор учитывал это. Кстати, вынесли на 230 тысяч, а по договору возмещение на 100 тыс. Написал, что в связи с тем, что скоро новогодние каникулы, давайте, пожалуйста, будьте любезны ... решим этот вопрос до нового года, я предполагал, что две недели, даже больше, будет достаточно, со мной связывались сотрудники, просили протокол из МВД, заявления и т.д. потом позвонила юрист , но почему то из Томского филиала, попросила чеки на украденное, я пояснил, что я не дарю жене украшения с чеками, а на наличку тоже чеков не выдают... После чего меня заверили, правда устно по телефону, что решение о возмещении принято (благо на телефоне опция автоматической записи разговоров) направьте нам номер вашего расчетного счета .... И все, на этом адекватное взаимодействие закончилось, и начался футбол, бюрократия и все в подобном роде. Полная имитация бурной деятельности без конкретного результата. Ни еще два официальных обращения, ни переговоры с Московским офисом, плодов не принесло. Томский юрист Тамара, отправила , видимо, мой номер в игнор, в Новосибирском офисе, ссылаясь, что сейчас у них нет директора, вообще, и они вообще ни чего не знают и ни чего не решают, звоните Томскому юристу Тамаре, которая не отвечает на звонки, позвонив очередной раз в наш местный офис, попросил дать мне человека который владеет ситуацией, меня перевели на некого Андрея Васильевича, который попросил перезвонить 26.01.15 ровно в 15.00 и он сообщит мне информацию, ну думаю, мужик, можно доверять, ан нет, позвонив ровно в 15.00 я узнал от секретаря, что его нет «и дверь закрыта». Смех да и только, сквозь слезы. Из-за не выполнения пункта договора, настолько не дорожить своей репутацией, и так позориться! Ребята из "Дэльты", во первых, уважайте своих клиентов, на деньги которых вы существуете, приезжайте на вызов не через полчаса, а хотя бы через 5-7 минут, в ином случае рискуете выгружать из своих объектов "фарш" центнерами, так как если, не дай Бог, будет нападение на дом с семьёй, а вы прибудете через пол часа, боюсь спасать и защищать будет не кого, и выполняйте свои обязательства, или Вас будут позорить на каждом перекрёстке. А Вы, уважаемые граждане, решившие обезопасить свой дом, подумайте три раза, прежде чем обращаться к статистам администраторам, продающим свое оборудование и не выполняющим свои обязательства...

стоит ли рассчитывать на эту компанию для охраны бизнеса??? (цветочный магазин)

Добрый день, Просьба прослушать мой разговор с Екатериной (тел. 288 74 07), 22.01 в 10:23 время Екатеринбург. Передать информацию Ольге Олихнович для связи со мной. С вами одни проблемы, не оказываете заявленную охрану объекту!

Сотрудникам компании задерживают зарплату,уже почти на месяц,без денег плохо работается

Недавно переехали с семьёй в новую квартиру, сразу решили ставить охранку. Пока выбирали через кого установить в Дельте акция появилась, сэкономил на оборудовании в 2 раза, очень порадовало перед новогодними праздниками. очень понравился сервис, пока всем доволен.

Добрый день, постоянно нужно контролировать зачисления, даже если вы оплачиваете вперёд и во время, ваши платежи попросту типа они не видят и вам придётся ПОСТОЯННО ДОКАЗЫВАТЬ, но и это не поможет, тупо будут молчать! На претензии и требования не отвечают! Охрана приезжает чере 40 мин. За это время всю квартиру вынести можно! И на это они вам скажут, что мол у вас долг... А у вас переплата, но они её не видят! Вот такая компания!

Не тратьте свои деньги! Группа реагирования приезжает с огромной задержкой! 30 минут в центре Москвы независимо от времени суток. Приезжает 1 сотрудник, а не 2 как обещают при заключении договора. Call центр также реагирует на сигнал, спустя 30 минут после сигнала. Сотрудники хамят, в клиентскую службу можно дозвониться только в будние дни. Компании дельта наплевать на ваши проблемы! Лучше вневедомственная охрана!

5 января обратились в "Дельту" на заключение договора о постановке квартиры на охрану, до сих пор воз и ныне там. менеджеры отмахиватся от тебя как от назойливой мухи. 3 дня ждали звонка о стоимости и подписании договора, это после визита инженера, но так и не дождались, звонили сами, "ждите, позвонмм", но.... похоже люди сидят на окладах, плевать им сколько клиентов будет в фирме. зато реклама шла" кто в праздничные дни установит сигнализацию, в подарок установка или тревожная кнопка или еще что-то, не помню. "они в рабочие дни работать не хотят, не только в выходные. г.Кстово Нижегородской обл.

Почитав отзывы, конечно волосы встают дыбом)) Однако мой опыт работы с компанией исключительно положительный) Подключал дом в Мичуринском, это Лен. область, и так сложилось, что договорился с соседом, что тот будет следить за моим домом, когда я уезжаю в командировки. И вот в одну из командировок мне позвонили и сообщили, что задержали в доме.. Моего соседа) Как выяснилось потом, тот забыл снять охрану, а бригада подъехала минут за 5-ть (оказывается, у них своя машина в посёлке). Соседушке пришлось долго потом объяснять, что такой тестовая проверка и что он ничего не должен за "ложняк") Сюда зашёл в поисках отзывов по волгоградской дельте, сейчас нахожусь в командировке и хотелось бы поставить съёмную квартиру) Пока вроде ничего не нашёл, буду тестировать на себе)

Я подключил к вашей охране свой магазин, но по определенным причинам нам пришлось через месяц съезжать с этого адреса. Ваш менеджер не разъяснил, что минимальный срок договора 12 месяцев, а если заказчик инициатор расторжения договора, то оказывается с меня взимается по договору штраф по 1000р за каждый месяц! так и что теперь получается я вам должен 11 тысяч рублей?? ваш менеджер который подключал нас, теряется, не берет телефон и сбрасывает когда я звоню с других номеров. это что вообще такое?

Разочарована... оплатила за 2016 год за 12 месяцев 17,12,2015 , а 29,12 пришло см с об акции 12+1, но мне в «подарке» отказали?! Странно, не правда ли? На следующий год расторгну с ними договор, и знакомым порекомендую сделать также...

Всем привет, меня зовут Николай, хочу просто сказать пару хороших слов про охранников "Дельты". Недавно подключил ночную сигнализацию на своей даче по совету друзей! Сначала думал, что может и не пригодится, но вот тот самый случай! Закрыли сезон, дом поставил под охрану! Был в Москве и тут мне звонок на мобильный в 4 утра из "Дельты", у вас сработала сигнализация, выехала группа реагирования и в вашем доме задержала двух неизвестных, на месте уже и полиция! В общем выехал я на место. Да залезли через окно, но ничего взять не успели, охранники приехали за 7 минут! Молодцы, не ожидал! Правда теперь стеклопакет вставлять новый надо)!

Здравствуйте!Мне начали приходить смс от вашего агенства.Я ничего не подключала.Как отключить эту услугу?

Отвратительное впечатление! Монтажник приехавший монтировать оборудование даже толком не знает как монтировать данную модель, монтировал 6 часов 3 датчика. Что-то смонтировали теперь уже который день рассказывают, что тестируют оборудование и скоро поставят под охрану, когда это скоро произойдет они не знают. Обещают перезвонить и не перезванивают, вежливо переводят с одного оператора на другого. Что касается самой охраны, то это вообще вопрос спорный. Данная охрана уже стояла около 3-х лет. Был случай, когда вечером забыли снять с охраны, позвонили оператору объяснили и оператор сказал, что информирует на пост и снимет вызов. Но какого было удивление когда уже поздно ночью (часа через 3) приехала охрана, пришлось объясняться, и тогда выяснилось, что звонка от оператора они не получали, а ехали долго, пробки. Правда это был единичный такой случай, но он был. Еще было когда пару раз забывали снять, охрана приезжала "почти" скоро (минут 20, точно не засекали, так как случайно забыли снять) и звонили в дверь и даже документы не спрашивали.