Если Вы хотите узнать, на сколько крепкая у Вас нервная система - тогда Вам в DPD!!! Более ужасной транспортной компании я еще не встречала. С 15 февраля (пока еще этого года) не могу получить свою посылку. Каждое утро приходит СМС-подтверждение о доставке и...все!!! Ни звонков курьера, ни СМС о причине недоставки товара, ни о переносе доставки на другой день. Зато вечером на сайте статус "осуществляется доставка на терминал". Номер горячей линии уже во сне снится! Звоню каждый день по несколько раз!!! На вопрос, почему в 17-30 мой матрас уже находится на складе, а не едет ко мне, доставка ведь до 18-00, отвечают, что приносят свои извинения в связи с большой загруженностью курьеров (видимо у них рабочий день заканчивается намного раньше!))). И никакой информации о том, когда я наконец то смогу получить посылку не дают, как и адрес склада (готова уже была нанять машину за свой счет и самостоятельно привезти домой матрас), т.к. решила, что это обойдется мне дешевле, нежели брать еще (знать бы сколько) дней за свой счет! Оставляла жалобу на официальном сайте с просьбой разобраться - в ответ тишина. Через 5 дней мне позвонили с горячей линии и сообщили, что больше не будут бесплатно возить мне матрас (они мне оказывается его возили!!!!!) и предложили ОПЛАТИТЬ следующую доставку в связи с истечением срока бесплатного хранения. Сказать, что я мягко говоря... пи-пи-пи.. лишилась дара речи, это ничего не сказать!!! Оказывается, как уверяют сотрудники горячей линии, это Я все 5 дней не брала телефон и по этому курьер не мог со мной связаться!!! В общем, мытарства мои еще не окончены и заранее проплаченный матрас еще где то...знать бы хоть где??? Заказала детализацию звонков, буду подавать в суд на возмещение морального и материального (оплату трудодней за свой счет) ущерба. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто планирует что то заказать (и рассчитывает получить!!!) этой транспортной компанией.

наипоганейшая контора,заказал в инетмагазине детскую кровать и начался цирк: без моего ведома перенесли доставку на день раньше(позвонил курьер и сообщил,что хочет привезти сегодня) пошел им на встречу, согласился,по телефону узнал о отказе выгрузить посылку из машины(сам лезь и доставай).Не привезли. Весь день провел в разговорах с представителями конторы,договорились на назначенное в договоре с магазином число. День Х,утро, приходит смс:доставка на сегодня с 9:00 до 14:00.через пару часов другое смс:не можем доставить груз,ждите звонка.
Звоню в контору и узнаю,что я отказался от доставки(курьер так сказал им) оператор в наглой форме предъявляет: сам отказался,я теперь права качает(почти дословно)
на мои претензии об отсутствии каких либо звонков и согласований и слышать не хочет...
2 дня пропускаю работу.
делаю запрос оператору сотовой связи за день.
звоню в контору и тыкаю мордами в детализацию звонков и смс.
через минут 20-30 звонит курьер и сообщает,что через 2 часа прибудет на указанный адрес. не извинений ни каких либо объяснений контора так и не дала.
груз пришел: обрешётка за деньги всего лишь имитация из двух квадратов сколоченных между собой по углам 4 мя досками. их 6 коробок с повреждениями оказались 3(с мелкими все) одна с оторванным углом и торчащим от туда обломанным углом одной из стенок,другая с протертым углом и стертым углом доски(видимо волоком перемещали) третья просто выдрам клин по средине.
отказался от посылки,водитель при мне пока загружал обратно 4 раза ударил одну и ту же коробку об борт и порог фургона,боюсь представить как они грузили без меня.на самой поврежденной коробке отсутствовала стрейчлента,а след был,на всех
коробках лента врезалась в коробки,а на многих порвала коробку сделал вывод:перетаскивали за упаковочные ленты что запрещено. для таких надо писать большими красными буквами:ЗА ЛЕНТЫ НЕ ПЕРЕНОСИТЬ!!!
СМС продолжают идти:не удалось дозвониться до вас по вопросу доставки заказа №........ управление доставкой(адрес сайта)или ожидайте звонка специалиста.
надеюсь кто то прочтет и сэкономит время и нервы.

Лично я могу порекомендовать службу dpd, так как частенько через них оформляю доставку на заказы из Питера. Всегда приходит смс-напоминание о дате доставки, ребята приезжают вовремя, всегда предупреждают, чтоб я дома был. Стоимость доставки для меня оптимальная, учитывая то, что с доставкой никаких головняков.

Не советую никому пользоваться услугами данной компании, посылку вместо Башкирии отправили в Алтайский край, курьер признался , что у них это достаточно часто происходит. заказывал лампочки, уже предвижу-доедут одни осколки. 08/02/2018

Третий раз оформляю доставку этой фирмой. В первый раз-не очень, т.к. курьер не мог довести, точнее мы не могли время согласовать. С горем пополам-доставили по измененному мною адресу. Второй раз оформила (случайно) не до дверей ОГРОМНАЯ ошибка, оформляйте только с доставкой до дверей. Сегодня прямо ОЧЕНЬ довольна. Посылка пришла на день раньше (Вес посылки 49кг.) ребята позвонили, я им объяснила что дома меня нет, дома бабушка 75лет, попросила занести посылку в квартиру (первый этаж). Занесли без всякой дополнительной платы. Умнички, огромное СПАСИБО. Один минус- нельзя раскрыть посылку, а вдруг товар повреждён....:(

УЖОС!!!!
Всех кого выгнали с почты России трудоустроили в DPD

Отправил посылку в Кировскую область, а её доставили в Калужскую область. Два дня выясняли , по чьей вине, потом перезвонили извинились ( выяснив , что это их вина ) и НА ЭТОМ ВСЁ ! Прошло уже два дня, звоню, спрашиваю у оператора Самусеннковой Елены : " посылку отправили по правильному адресу ? " Отвечает : "нет, никто ничего не менял в адресе посылки."И кто это должен был сделать и не сделал , НЕ ЗНАЕТ !!!

Хуже обслуживания, чем в этой компании представить сложно. Халатность, безответственность, регулярное враньё и хамство. В итоге посылки нет! Сотрудникам компании наплевать где ваша посылка и что с ней. Её просто нет. Великое благо, если вы через десятые руки дней через девять - десять услышите хотя бы этот ответ. Хотите выкинуть заказ и испытать полную гамму отрицательных эмоций, отправьте его компанией DPD.

Полное гавно !!!!!!! Упаковывать посылки не умеют ! поэтому груз доезжает разбитым виде . ( Купил через интернет магазин 220 вольт круги абразивные , они отправили через эту ёба-ную компанию DPD , груз приехал . Я приехал оплатил посылку но не посмотрел сразу , приехал домой вскрыл и ох уел от уведенного , круги вхлам разбиты . Я в этот-же вечер позвонил тр.к. они мне ответили, пишите на сайте претензию ,я написал . Через два дня ответ вы сами их сломали , так как я не вскрыл посылку в офисе претензия не принимается. ПИДАРЫ!! РАБОТАТЬ НЕ УМЕТЕ НЕ БЕРИТЕСЬ. ПРИВЕТ С УРАЛА !!!!!!!!!!!!!!!

DPD - самая ужасная и бестолковая компания, которая по неизвестным причинам называет себя "экспресс-службой", тем самым вводя в заблуждение клиентов. Их специализация основана на шаблонных отписках, отмазках, отговорках, но только не на своей работе, и уж точно не на экспресс-доставке. Лично моя посылка лежит в пункте приема с 26 ноября, 2017 и никакие претензии, жалобы, звонки не сдвинули ее с места по сегодняшний день (23.12.17) В колл-центре такие же одноклеточные девицы, отвечающие односложно, как и в департаменте, и в клиентском отделе, и, похоже, в руководстве. Способностью решать проблемы клиентов не обладает никто. Видимо, специально отбирали нерадивых сотрудников. Хоть бы одного с мозгом взяли! Спрашивается: для чего существует эта несуществующая служба доставки? Оценка ей даже не единица, а минус десять... Рекомендую организации просто закрыться или начать петь дифирамбы Почте России - она реально круче!

Пришла СМС что мой заказ будет доставлен сегодня 20 декабря до 14.00. Время уже 15.45. Никто не отзвонился что с доставкой заказа курьер задерживается, и во сколько доставит посылку. Звоню по телефону 88002504434. Там без ответственные люди. Ждите сказали мне. Раз пришла СМС значит доставят. Почему нельзя позвонить курьеру и сообщить во сколько будет доставлена посылка?

Заказ из Китая пришел в Шереметьево за 2 дня он был оформлен с доставкой до двери,был закреплен за DPD в итоге заказ отправили в другой город продержали его 54 дня на все звонки отвечали ,что неправильный адрес ,хотя адрес был правильным .А теперь сообщили что получить можно самому ,но для этого мне надо ехать в другой город за 300 км.Я понял ,что заказу моему хана придется подавать на них в суд

Это не логистическая компания, а хамство высшей марки! Я еду в Роспотребнадзор с жалобой и хочу подать на них иск на возмещение морального вреда! Дело в том что я для быстроты доставки даже доплатила за доставку. В интернет магазине было указано что доставка 15-17 дней. На самом деле уже через 10 дней пришло сообщение, что товар в Москве - это 01.12.17. Но потом началось самое интересное: Сначала мне позвонили для уточнения адреса, оказалось что мой товар приехал не на тот распределительный пункт, утром 03.12.17 пришло смс что товар у курьера и едет ко мне и до 18:00 будет у меня, но уже в 13:15 пришло смс что товар возвращается обратно на базу. На следующий день мне позвонили и сказали что 05.12.17 мне доставят товар с 9 до 18:00. Не 5го, не 6го и до 09.12.17 кромешная тишина. 09.12.17 я решила сама позвонить и узнать судьбы своей посылки: Мне сказали что у них нет свободного времени доставить мне товар который должен был приехать ко мне ещё 03.12.17. Я попросила соединить меня с менеджером или с тем кто мне сможет помочь, мне сказали что в выходной никого нет и типа поставили на понедельник заявку что со мной должны связаться. Пришёл понедельник, прошёл вторник... В среду я звоню сама, соединили с каким-то специалистом, которая меня выслушала и сказала что сейчас она проверит всю инфу и буквально через час мне перезвонит. Прошли сутки звонка нет... Звоню ещё раз, меня типа с кем-то соединяют и звонок срывается. На работе нет возможности 24 часа сидеть на телефоне по личным делам. Дозвонилась утром уже в пятницу - поставили доставку на субботу с 16 до 18:00. В субботу утром пришло смс что выдан товар курьеру. В 17:45 я звоню сама - мне Николай сообщает что у него нет никакой информации кроме того что товар у курьера и с курьером они не соединяют и телефон курьера не дают. Когда я стала ругаться, тут уже у ангела терпение кончится, он бросил трубку. Пока я перезванивала пришла смс что товар едет обратно. Перезвонив, мне в трубку как попка-дурак толдычат что курьер не успел доставить мне товар и везёт его обратно и сегодня мне никто уже ничего не привезёт. Заметим что доставить надо в пределах МКАД и дом в 2х минутах ходьбы от метро. И самое обидное что в посылке новогоднее платье((( с такой доставкой и нервотрёпкой одевать его, чтобы в нем встречать Новый год, точно не буду - точно счастья в нем не видать(((

Добрый вечер!
Я категорически не рекомендую заказывать в магазине Бабаду. Они пользуются услугами доставки компании DPD. Но к сожалению они пользуются доставкой компании DPD. Доставка DPD это не доставка, а просто вынос мозга. Звонишь а тебя вежливо посылают, фактически с тобой никто не хочет общаться, невозможно связаться и узнать дату твоей доставки, с отделом логистики связаться невозможно, в течении 2 недель мне переносили доставку на следующий день. Из магазина БАБАду мне звонили по поводу моей доставки, но на письма из магазина БАБАДУ в DPD не отвечают или не хотят отвечать.
Кстати, не рекомендую оплачивать заранее - потом будет сложно деньги вернуть.
Вообщем, мой ЗАКАЗ №808436 ОТ 22.11.2017 20:53:57 ( и был оплачен) , а привезли мне мою посылку только 12.12.2017 в 15:45, а прошло около 2 НЕДЕЛЬ!! Хотите испортить себе настроение и потрепать себе нервы -пользуйтесь услугами компании DPD

Вся история похожа уже на издевательство.
4.12.2017 приходит СМС о поступлении посылки и что необходимо быть по домашнему адресу для ее получения.
Отпрашиваюсь с работы, еду домой (работаю в аэропорту - путь не близкий), но получаю очередное СМС, что доставка невозможна и нужно выбрать другой вариант доставки - в пункте выдачи.
Иду на сайт, выбираю пункт выдачи, жду уведомления - его нет.
Звоню в поддержку, там говорят, что нужно подъехать в пункт выдачи и получить посылку.
Отпрашиваюсь с работы, еду туда, там все посылки перерыли, посмотрели базу в компьютере - посылку не нашли.
Пишу претензию, где объясняю суть проблемы с надежной, что что-то сдвинется. Но кроме письма на почту, что я написал претензию никаких движений не было.
Звоню опять в поддержку, там звонят в офис в Барнауле и мне отвечают, что что-то намудрили с учетом посылки, теперь все ОК, будет доставка.
В результате на сайте появляется запись, что дата доставки теперь не 4 числа. а 12 декабря и приходит СМС, что нужно обязательно 12 числа получить отправление, иначе 14 посылку отправят обратно.
В конце дня 12 числа опять звоню в поддержку, мне говорят, что посылка в Барнауле, в другом пункте выдачи за городом, телефон там не отвечает, но рекомендуют туда съездить и посмотреть наличие там посылки, т.к. по сведения из компьютерной базы посылка находится там, но так как там никого нет мне самому нужно нанять такси и проверить достоверность данных в компьютере поддержки.
Опять пишу претензию, так как на сайте компании написано, что посылка должна быть обязательно вручена 12 числа и изменение даты невозможно.
Та же реакция - письмо на почту, что претензия принята и СМС на телефон. что срок хранения истекает и посылка будет возвращена отправителю.
Мне кажется что такой сервис заслуживает более широкой огласки и разбирательства.

Сделала заказ в aroma-butik - подарок на ДР дочери. 27.11.2017 DPD приняла заказ у отправителя. Доставка из Москвы и по Москве. Дата доставки в форме отслеживания 28.11 и после этого тишина. Несколько раз я звонила в dpd - мне там говорили, что в связи с загруженностью доставка задерживается. Дата окончания бесплатного хранения 07.12.2017. 6 декабря, я начала звонить в DPD, но ничего конкретного мне не сказали! Я связалась с dpd через фейсбук. И тут случилось чудо!!! Мне ответили!!!
Дословно: Екатерина, добрый день! просим обратиться к Отправителю по данному вопросу, так как по данным нашей информационной системы посылка не была нам передана. Я в шоке, звоню в магазин-мне говорят, что давным, давно все отправили!?!?! Пишу снова в фейсбук. Мне приходит ответ:Екатерина, заказ создан, однако посылка не отсканирована на нашем терминале. представителю Отправителя нужно направить нам запрос, приложив скан накладной, которая подтверждает, что посылку отдали, на [email protected] Я в полном шоке!!! Где гуляет моя посылка?!?Ё!?! Звоню в магазин - все рассказываю, они обещают все отправить в dpd. Потом описываются, что посылка следует по маршруту, доставку назначали на 8 декабря. Жду...... 8 декабря, 18-37. Не ответа, ни привета. Статус в форме отслеживания посылки не изменился вообще!!! Ужасная доставка!!! Первый раз с таким сталкиваюсь! У меня у дочери ДР 14 декабря!!! Где ее подарки??? Теперь буду узнавать у магазинов, прежде чем сделать доставку, какая компания доставляет. Вы теряете клиентов!!!

Сделал покупку на Аliexpress,адрес доставки на Ali заполнял три года назад. Продавец выслал посылку по этому адресу. Но продавец воспользовался услугами DPD. В выходные пришло сообщение что посылка будет доставлена с 28.11.2017 по 30.11.2017. Работаю я в 30 минутах ходьбы от дома, поэтому не придал особого значения. Но 28 числа нужно было выехать на объект по рабочим вопросам. В 11.30 приходит СМС что посылка будет доставлена 28.11. с 9:00 до 18:00. Через час звонит курьер, я ему говорю что к сожалению не могу быть на месте. Попросил передать мне посылку в любой другой день. На что получил положительный ответ. Ждал посылку ещё 3 дня. Потом позвонил в DPD, где мне сообщили что посылка отправлена продавцу, и теперь это мои проблемы. Сервис и отношение сотрудников к своей работе отвратительны. Теперь если предложат доставку DPD, откажусь сразу. Чего и другим советую. Почитайте отзывы.

Отвратительная работа компании! Из Котельников в Москву посылку везут 8 день, клятвенно обещая каждый день, что завтра будет доставка и подтверждают доставку заказа в Вайбере. Звонки в компанию не помогают, абсолютно бесполезный сервис, сотрудники как роботы ничего сделать не могут, права ограничены, говорят заученные фразы. Кто им только согласовал все номинации и благодарности? Никому не советую ни при каких обстоятельствах, только потратите время.

1,5 месяца жду матрас!!! За это время единожды привезли грязный...И на том все!!! Переносили 5 раз, ссылаясь на то что есть причина, какая - объяснить не могут...Просто ДОСТАЛИ!!!

Вот краткий перечень состояний (статусов) моей посылки (с сайта dpd.ru)
17.11.2017 Заказ оформлен
22.11.2017 Закреплен за курьером
22.11.2017 Отправка принята у отправителя
22.11.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту
22.11.2017 Отправка следует по маршруту
22.11.2017 Отправка готова для доставки получателю
22.11.2017 Смотрите по посылкам
23.11.2017 Отправка следует по маршруту
и сегодня 28.11.2017 - но ни звонка, ни гудка!!!
27-ГО через форму обратной связи отправил два обращения с интервалом в час где всё подробно указал, оставил контактные данные (мобильный и электронную почту) но никто не откликнулся. многочисленные звонки никакой ясности где моя посылка и когда будет доставлена не дали. Информацию просто отказываются предоставлять!!! то говорят, что посылка на терминале в митино, то говорят, что на таможне то посылка в курьерской службе (телефон отдела доставки предоставлять отказываются).
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ (ЭТО SPSR.RU DPD.RU - КИВАЮТ ДРУГ НА ДРУГА И НИЧЕГО БОЛЕЕ) ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ БУДУ ПОДРОБНО РАССКАЗЫВАТЬ ПРО ЭТИ НЕНАДЁЖНЫЕ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ.