23 февраля 2017 года в вашем магазине в г. Тула я купил товаров на 120 000 р (примерно) и заказал доставку в москвоскую область (МО, Ленинский район, д. Горки). Все сразу оплатил иуехал. Доставка должна была быть запланирована на завтра, т.е. на 24 февраля. Так как по адресу доставки я не проживаю (в квартире ремонт), мне пришлось туда приехать за 150 км и прождать весь день машину, которая не приехала. Я звонил сам, мне никто не позвонил. Водители бросали трубку, обещали перезвонить и ничего. В итоге узнаю что машина сломалась и сегодня не приедет. Что ж, выходной и прздничный день потерян, но что делать. Уезжаю к себе домой. У водителя прошу номер руководства чтобы узнать как быть дальше. В ответ получаю что то типо того - номер дать не могу. Позже мне позвонила некая Елена (ее номер телефона +7920 755 98 78) и начала извиняться за работу логистов, представилась их руководителям. И дабы избежать претензий, предложила мне сделать скидку на доставку, перед этим посоветовшись с руководством. В итоге вместо 4 000 р, доставка должна была стоить 2 000р, разницу должен был привезти водитель на следующий день. Именно на следующий день была запланирована доставка. Но никаких денег не было. Елена позвонила мне и сказала что денег в кассе с утра не было и попросила дать мне номер своей карты, сказав что сделает первод. Я поверил. Отправил фото карты. После, когда начал проверять доставленные товары, я обнаружил отколотое зеркало в ванном гарнитуре. Звоню Елене, она меня угововривает не писать претензии, т.к. это очень долго и затруднит и мне, и ей жизнь и работу и предлагает сделать скидку в размере 500р. Больше не смогла дать. Я не стал разбираться и согласился. Ехать опять в Тулу не хотелось. Закончили на том, что она должна была вечером мне сообщить о том, что деньги переведены на мою карточку. Но после этого она пропала. на сообщения не отвечает, трубку не берет.
И меня раздирает вопрос - неужели в такой крупной компании как ваша, уместно такое отношение к своим клиентам? я ведь сделал не маленькую покупку и собирался еще кухню у вас покупать. А теперь все хорошее впечатление от магазина сошло на нет... Ну как так можно? Я больше ни ногой в ваш магазин. Так меня никто и нигде не обманывал.

Как вас обманывают в К-Рауте

Заказали три комплекта столов Lena: стол, 4 стула, зонт. В магазине на Кима обманули трижды:
1. В К-Рауте есть услуга: заказываешь в одном магазине сети, но получить можешь в ближайшем. Оформила эту услугу. Мне сообщили, что могу подъехать в магазин на Кима и забрать покупку. Приехала. Оказалось, что нужно ещё писать заявление на перемещение. Так что информация на сайте не соответствует действительности.
2. Позвонили из магазина на Кима, сообщили, что все-таки мои комплекты перемещены, и я могу их забрать, все готово. Переспросила, когда можно подъехать, так как заказываю грузовую перевозку. Хоть сегодня, - был ответ. Заказала на завтра.
Приехал грузоперевозчик, стоит, ждёт. Прождали полтора часа. Оказалось, что один из комплектов выставили в торговом зале, и сборка его заняла время. За ожидание пришлось заплатить грузопревозчику 1000 рублей. К-Раута компенсировать свою безвлаберность отказалась.
3. Когда товар прибыл в Крым, оказалось, что в одном из комплектов нет зонта. Обратилась в К-Рауту. Мне вежливо сообщили, что я могу подъехать в магазин, написать заявление, и мне допоставят зонт. Написала. Спустя несколько дней сообщили, что возвращать не собираются, так как у меня не было претензий при приёме товара. Весь товар был упакован (кроме одного комплекта, который стоял в торговом зале), распаковывать его отказались, так как коробки очень громоздкий.
Так, трижды была обманута. Буду обращаться во все инстанции, которые занимаются защитой прав потребителей.
А вам, дорогие покупатели, советую держаться подальше от магазина, не верить тому, что сообщает сайт и сотрудники.

Покупали в К-рауте линолеум с доставкой на дачу. Проверить метраж возможности,естественно,не было. Когда развернули ,оказалось не хватает 28 сантиметров (какой пустяк). К тому же край у линолеума выгоревший,видно где-то кусок висел и надо было его дуракам как мы спихнуть. В магазине сказали-приходите ,пишите заявление-поменяем. Отрезаем каким -то аппаратом и он ошибается(почему-то в их сторону). Больше в К-рауте мы -не покупатели.Не хочу терять ни время ни нервы и никому не советую. Очень не приятное впечатление.

Делаем ремонт, не могли точно подсчитать сколько нужно строй материалов. В этом магазине продавцы нам посоветовали: ''Берите больше, сделаете ремонт, а лишнее привезёте и сдадите обратно''. Сделали ремонт, нанемаем машину, лишнее везем обратно, и фиг Вам! Такие проблемы начались, переругались все, а так обратно и не взяли. 6тыс.- не такие большие деньги, но всё равно обидно

Года 3 назад брали гипсокартон Кнауф потолок выравнивать. Сделали в итоге даже что то вроде трехмерного потолка, освещение и т.д. Как раз тогда под акцию попали, парни которые там работали посоветовали, все грамотно рассказали нам. В общем как сделали и все не нарадуемся, качество и правда хорошее. Да и магазин сам нам тогда понравился, с тех пор туда по стройматериалам, декору ездим.

Работа по доставке в К-раута Мытищи поставлена отвратительно. Говорят доставку к одному времени, а привозят вообще неизвестно когда. Хотя доехать до объекта 10 мин от магазина. Совет тем кто живет в Мытищах- не покупайте товар в К-рауте...плохая работа, кидалово по картам.И товар можно найти дешевле и качественнее в тех же Леруа Мерлен и Твой дом либо в интернете.

Купили товару для ремонта на 1,5 лимона рублей (ремонт делали профессионалы для иностранца который живёт в Питере). Нам дали скидочную карту 7 процентов скидка. Через несколько месяцев пошел прикупить инструмент. Сказали, что скидки нет и карту можете выбросить. Вот такое мелкое кидалово. Общаться больше не хочется. Геннадий.

Отказали в договоре. потеря времени.Грубый отказ. Интересно, знает ли владелец.

Мы обратились в компанию Окна регионов и были довольны, вот их сайт Окна регионов.

Из трех покупаемых товаров два оказались по другой (более выше) цене на кассе, чем на ценнике в зале, где и происходит выбор у покупателя. На требование продать по ценнику, ссылаясь на закон, было в твердой форме предложено вернуть деньги и не более того. И на этом спасибо.

Заказали душевую кабину на Парашютной 60, 100% предоплата, оплатили доставку, никак не можем получить!!! Никогда не думала, что сетевой магазин занимается такими делами!!!

Не знаю как в других городах, но в Калуге, в К-Рауте обслуживание отвратительное. Безразличные продавцы и кассиры. Что бы проконсультироваться о каком либо товаре надо ходить искать продавца-консультанта или минут 20 стоять у стойки, ждать когда подойдут. Про кассу и говорить не хочу. Хожу в этот магазин крайне редко, только по острой необходимости, потому что находится возле моего дома. И каждый раз стоя в очереди на кассе "плююсь".

С появлением должности Специалист по уходу за растениями, в магазине К-Раута,Энгельса,154 стало гораздо легче преобреть растения. Там работает самый чуткий и внимательный садовник, Сорокина Юлия; она поможет,посоветует и подскажет. Нет вопросов к ее работе. Всем советую.

Отвратительный магазин. Продают заведомо бракованный товар.

...безразличные продавцы и кассиры....в магазине К-Раута на Ленинградке на против Зеленограда, все дорого,ни кто не дорожит клиентом- плохой магазин....

Всем привет. Работаю в к-рауте третий год...и собираюсь сваливать от сюда..и как можно скорее. Руководству огромный респект: этим ребятам пофигу, что ты один в отделе...ты должен все успеть сделать: оформить выставку товара, обслужить клиентов , а так же навести порядок на улице...в темной секции, перекладывать тяжелую плитку...причем в помощь грузчика никогда не дают...

Проработал два года...уволили одним днем, работал на Петергофском шоссе 96, "гибкий график" в виде пятидневки с 11 до 20, переработки не оплачиваются, бездарное питание, работаешь грузчиком на улице...тягать плитку в холод, не очень приятное занятие..кампания экономит на всем и всех..руководству пофиг на своих подчиненных..в раздевалках бегают тараканы, в туалетах нет бумаги и мыла.. работать за 24 тыс ..бесценно..

подоночья сеть, замануха со скидками,которые раута потом уворовывает, была максимальная скидка потом они ее уменьшили до 3%, а потом и вовсе уворовали. Такого беспредела больше никто себе не позволяет.

Отвратительно организован учет товара, еще хуже - работ с клиентами.Три раза пытались купить у них двери. По компьютеру они есть, мальчик с грустными глазами говорит "надо проверить есть ли они на самом деле" и уходит на час, после чего сообщает - "по компьютеру числится, а на самом деле нет". вообщем на третий раз вызвали их директора по продажам Максима. Тот сказал - все решим, перевезем из другого магазина, сформируем доставим, беру на личный контроль. Оплатили, ждем.в назначенный день - ничего нет. Звоним - ваш заказ только сегодня переведен и сформирован - ждите доставку завтра. Утром звонок - не привезем, так как добора нет который заказывали. На вопрос -"как так - вчера еще говорили что заказ сформирован" - ответ один - ничего не знаю, приезжайте оформляйте возврат. Вообщем полный отстой. работникам к-арауты клиенты не нужны. И за организацию работы и за работу с клиентами "К-Рауте" - "2".

Вся парковка перед магазином - для ИНВАЛИДОВ!!!! Такое ощущение, что в Мытищах живут только инвалиды (простите, нисколько не хочу обидеть инвалидов). Но за счет ИНВАЛИДОВ решили пополнить бюджет нашими штрафами и набить карманы эвакуаторщиков!!!! Поставила машину в привычном месте, а там недавно появился этот значок!!! Рыбное место, оказывается! Эвакуаторщики тут как тут!!!! 5 минут. Наверно охранники магазина - в доле