27 апреля 2014 г., в магазине к-раута на Ленинградском ш. в дер. Елино Московской области, купил товар. На ценнике была одна цена, а когда пробили по кассе при расчете, оказалось, что этот товар бьется значительно дороже. Я возмутился и попросил пробить именно по цене ценника, но мне на сервисном центре пояснили, что не успели сменить ценник: бред!!! Разницу за товар мне не вернули, сославшись на то, что надо делать возврат всего товара в чеке через заявление, а потом заново все пробивать (было воскресенье и работали всего три кассы), а сторно самой позиции сделать не возможно. Продавец отдела, говорит что может сделать мне 10%-ю скидку.!? Что за услуга такая!? Собрался я сделать фото с ценника с меньшей ценой, чтоб собрать все доказательства для подачи жалоб и заявлений, но продавец из отдела побежал вперёд меня и вообще снял ценник с товара на стеллаже. Да-а-а....!!! В общем, весь набор нарушений Закона о ЗПП. Пишу об этом, чтобы Вы смотрели сколько стоит товар при покупке и сколько с Вас возьмут денег на кассе при расчёте. Разводят по полной. Учтите. Написал жалобу в книгу, которая вся пестрит отрицательными отзывами.

Требую привезти мой товар !!! Будет много букв. В данный магазин, г. Мытищи, мы обращались три раза. И все три раза были косяки и с доставкой и с оформлением заказов. Первый раз: покупали большое количество товара. Все записали в бланки доставки и тут подошла очередь оформлять в клиентском отделе. Попался нам, будь он не ладен, Евгений. Половину товара в базе найти не смог и нам пришлось с ребенком бегать по отделам. Ладно, разобрались. Дальше лучше. Все оформили и оплатили. Уехали домой. И когда почти подъехали к дому, что я вижу!!!! Вместо ванны нам выбила два лобзика, и еще много товаров задвоилось. Пришлось возвращаться назад. Вызвали руководство, оформили возврат. Вроде все хорошо. Доставка. Водитель стоит и топает ножками что домой он видите ли торопится, а я какого то фига сверяю привезенный им товар. Клей для обоев привезли не тот что нужно. Второй раз: слава богу с оформлением проблем не было, видимо потому что бы не Евгений)). Но при доставке с товаром тоже напутали. Слава богу все решили быстро. И вот 9 марта 2014 года мы поехали туда докупать товар. Это тихий ужас. В отделах продавцы ведут себя так, как будто я им мешаю. Не все конечно. Далее, когда подошли оформлять доставку, девушка Марина каким то образом пропустила два пункта и не дооформила товар. Ладно, уладили. Проверяю опять и что я вижу, потолочной плитки вместо 10 упаковок, выбита одна. Пошла уже к другому сотруднику тк была на взводе. Спасибо девушке, все переделала. Итак доставка! Приезжают таджики. Начинают разгружать. Из 16 упаковок ламината , одна вскрытая. Возвращаю назад. Соединители для плинтусов не привезли вообще. Обои заказала почти белые , привезли грязные и вскрытые. Тоже отправила. И тут начался цирк. Говорю водителю что вот это и это буду отправлять назад. На что слышу в ответ: "вы проверяйте быстрее , я что, ночевать тут у вас должен?". И при этом стоит и ковыряет мои обои. Я звоню в магазин и спрашиваю как оформлять возврат, а этот говнюк стоит и продолжает ковырят и давить на рулоны с обоями. Все мне подсказали, все написали и мы с мужем дальше проверяем товар. Тут водитель психанул и говорит что ему надоело ждать, он пошел в машину. Ну пошел и пошел. Все проверили, я написала акт и говорю грузчикам чтоб звали водителя, подпись ставить на акте. И что вы думаете? Я пол часа слушала разговоры грузчиклв с водителем по мобильному, тк этот идиот не хотел подниматься в квартиру!!!!!!! А грузчик сказал "так давайте я подпишу за него, у нас в магазине это прокатывает". Сказать что я офигела, ничего не сказать. Но на этом эплпея не закончилась и продолжается до сих пор. Сегодня 21- е число, а товар мне так и не довезли. Сейчас звоню и что же мне ответили!!! Оказывается обоев таких больше нет и не будет. А какого хрена я их сижу и жду?????? И ни одна сволочь не позвонила. Соединители должны были типа из другого магазина везти, сорвалась поездка, уж незнаю почему . Ламинат якобы лежит в коментском отделе и мне его так и не везут. Люди!!!!!! Вы там вообще обалдели?????????? А теперь я должна ехать в этот магазин и писать на возврат денег за обои. А у меня сидят рабочие и я им плачу зарплату!!!!! Но ремонт они делать не могут, тк материалы не все!!!

ш.Петергофское дежурный менеджер Антонина Гринюк хабалка с татуировкой на плече,долой из к-рауты

магазины к-раута,это отстой

овтаратительное обслуживание

Приобрел триммер в магазине К-РАУТА г.Тула , в этот-же день он сломался.Привез на возврат.но тут начались мои проблемы.на мои ссылки на Закон РФ о защите прав потребителя,мне ответили,что они таком Законе не слышали.Деньги за товар не вернули,обменять на другой отказались.В поведении продавцов безразличие и полное ощущение безответственности.Мое заключение -не советую приобретать товар в этом магазине,большая проблема с возвратом не качественного товара.

Люди будьте бдительны в К-РАУТА можно наткнуться на просроченный товар. В К-РАУТА Зеленоград приобрёл пену монтажную, сразу не посмотрел срок годности, покупал всё заранее для ремонта, оказалось что на момент покупки пена была уже просрочена больше месяца, в итоге клапан не открылся, баллон на выброс. Написал об этом на сайт К-РАУТА, ответа нет.

Нахвалили знакомые этот магазин...Ездили на московское шоссе. Уже дома порылась в инете, сравнивала цены. Обалденные у них цены, ламинат только дороже,чем везде рублей на 200 м.кв. Переплатили конкретно( Отношение к клиентам никакое, сотрудникам на клиентов на))рать! Все бегают, а толку нет. Вроде такой большой магазин, а ты там никому не нужен.

Низкий уровень сервиса, кидалы: берут деньги, а товар не доставляют.

Даром потерянное время и негативные эмоции. Своим друзьям и знакомым посоветую обходить стороной магазин к-раута в Мытищах. А про работу клиентского отдела (в частности ЕВГЕНИЙ КОЛОЦЕЙ) и службу доставки вообще вспоминать не хочется. Колоцей не хочет и не умеет работать с клиентами магазина, доставка товара второй день не выполнена, футболят от одного менеджера клиентского отдела к другому. Никакой информации о СВОЕМ КУПЛЕННОМ ТОВАРЕ НА СУММУ ПОЧТИ 20 000 рублей добиться не могу! Подумайте прежде чем покупать товар в этом магазине.

После открытия магазина на Ленинградке, постоянно закупался там, не смотря на цены (в сравнении с Леруа). Просто удобен по расположению, близко к Зеленограду. НО!!! Вчера заехал, хотел купить плитку, столкнулся с безразличием сотрудников!!! Минут 40 ждал консультанта, не дождавшись пытался выяснить где сотрудник. Показали на парня с отдела ламината. Спрашиваю у него, в ответ, консультанта с плиток нет и не будет. Говорю- мне нужно купить плитку. в ответ - выбирайте и что нравиться берите, у нас самообслуживание как в Леруа, и вообще скоро у нас будет все как в Леруа. Спрашиваю, а декор, а размеры, а консультация по понравившейся плитке, в ответ - там все написано. В шоке от такого хамства, уехал в Леруа, где консультант мне помог выбрать плитку, на два санузла и лестницу, затирку к ней, помог рассчитать размеры и оформил доставку. В итоге К-раута потеряла более 80000, а главное клиента. Лишний раз убедился, что Леруа более солидная компания. Моей ноги больше не будет в магазине К-Раута и знакомым так-же не буду рекомендовать этот магазин...

Заказали 3 позиции товара на следующий день,на первую половину с 10 до 16. В итоге машина пришла в 21-30, никто не звонил,не предупреждал,хотя я оставил пометку о звонке водителя за 2 часа. При этом я находился на своём участке во Владимирской области и звонил им сам,а ночевать там негде,когда и сколько ждать- непонятно.Свинское отношение к клиенту-понятно почему в магазине мало покупателей.Это в Мытищах.Опасайтесь доставки и оплаты вперёд.

Итак дорогие друзья расскжу следующее о К-Раута в Мытищах. Купили плитку, все магазин понравился, народу мало, все такие вежливые и т.д Доставить должны были на сл.лень с 16.00-22.00, но не привезли, сослались на пробки и загруженность - ладно с кем не бывает все мы люди, привезли на сл.день. 5.06.013 заказываем ванну цена 15000р доставка за счет К_Рауты, и опять то же самое, на сл. день. Рабочие не посмотрели что за ванна и приняли, а в результате мало того что она не того размера, так еще и ручки от др.ванны, ну это просто пипецццц...Звоню выясняю, говорят что заберут типа сегодня как только транспортная вернет документы, звоню через час, один менеджер перебрасывает на другого, и уверяют что мне везут в первую очередь, хорошо, жду... Часа через 2 звонок мне на трубу и говорят что ванны всей партии бракованные и мне ее не привезут, я КИПЛЮ начинаю ругаться, менеджер Константин говорит-оформляйте возврат. Я пошел на хитрость, звоню в отдел сантехники и подробно узнаю есть ли у них в наличии такие ванны, и о чудо...такие есть 5 штук целехонькие на складе, и тут я выпалил какого хрена меня уже 4й день динамят, просто никто не хочет заниматься проблеммаи, девочка попыталась меня успокоить, я отказался наотрез или ванна говорю я или война. вечером 9.06.013 около19.00 ванна была доставлена мне на этаж. Дорогие покупатели смотрите очень внимательно что вам привозят, измеряйте, пробуйте смотрите, а иначе хлопот не оберетесь!

К сожалению очки оставил дома, сразу проверить чек не мог. А дома просмотрев чек удивился,что мне пробили какую то направляющую настенную,а я даже не представляю,что это такое и конечно же я этого не покупал но почему то заплатил? ПОЧЕМУ??????????

Дорогие друзья!!! Я в первый раз приехал с дочерью в магазин К-РАУТА, который находится на Варшавском шоссе и мы были шокированны. Народу нет, это большой плюс. Были в отделе "Стройматериалы", продавцы очень вежливые и отзывчивые. Ответили на все наши интересующие вопросы и еще предложили бесплатную доставку к нам на дачу. Мы с дочерью были удивлены такому сервису. Кстати, профнастил и вагонку нам доставили аж на следующий день.

Месяц как только открылся этот гипермаркет в Мытищах,вчера мой супруг купил рулетку приехал домой а она бракованная , поехал отвозить назад а они говорят вы сами сломали но мы поменяем, пошел на кассу а они говорят она дороже то есть вчера она 129 руб а сегодня 159 руб за ночь на 30 руб подорожала,в итоге он ее кинул и ушел,короче просто ужасное обслуживание клиентов,больше туда ни ногой ,лучше леруа мерлен

Отвратительное отношение к покупателю в магазине в Туле, на месте нет не одного продавца, даже при вызове их через службу информации они и не торопятся придти

магазин в г.Калуга,Грабцевское шоссе .месяц не можем получить контейнер поврежденнный от холодильника дорогого,никто не перезванивает,сами дозвониться также не можем до претензионного отдела.дважды приезжали сами и без толку.первый раз приехали,нам привезли не тот контейнер,пообещали привезти сами,но не тут -то было.через 2,5 недели поехали сами и опять ничего.отвратительная работа отдела претензий в г.Калуга.паренек,сидящий там,вообще невнятно бормочет что-то.начальница,сидящая рядом,называет неверные сроки рассмотрения претензии....что они там делают???вообще не в теме.

Отвратительное отношение к покупателю в магазине д.Елино.Больше месяца не могу получить оплаченную покупку, по причине того, что 4 плитки из декора, разбитые. Мне никто не перезванивает, кормят завтраками. Что же это за сеть магазинов такая, что 4 плитки найти не могут??? На любом строительном рынке дела обстоят лучше, никто ни за что не отвечает, все ищут стрелочника. Крайне недовольна, буду подавать жалобу в РосПотребНадзор и Прокуратуру. За что оплачивает покупатель неизвестно, если самого товара нет....Беспредел!!!!

Москва, магазин в Мытищах, 23-го апреля 2013 года, была оформлена покупка материалов и доставка в г. Пушкино на следующий день с 10.00 до 16.00. Груз доставлен не был и в 16.45. Менеджеры о задержке не сообщили. Непосредственно клиентский менеджер Евгений (фамилия кажется Калай) сказал следующее - "если не нравится забирайте деньги." Простой рабочих и потерю времени кто будет компенсировать ? Служба доставки и клиентская служба вообще не работает.