самый отстойный магазин

к- раута на Руставели самый отстойный магазин.там работают одни мошенники.если делаешь заказ материала и оплачиваешь его по карте, сразу говорю ни заказа а тем более денег возврата на карту вам не видать. Давайте все кого обманул магазин подадим жалобы в прокуратуру .

С данным магазином (Варшавское шоссе) "познакомился" на этапе ремонта в своей новой квартире. Сначала заказал себе плитку и ламинат. По плитке все нормально, но пришлось за недостающим остатком ехать на Ленинградку, ну да ладно, а вот ламинат кривой, брак 20%, со слов моих мастеров, тут претензии не к производителю, а к перевозчику и условиям хранения, видимо качество приемки товаров от поставщиков у них сильно хромает. Консультанты "нулевые". Кто-то ниже написал,(видимо их сотрудник) мол это магазин самообслуживания, сотрудники все заняты работой, но я не вижу у них таких объемов как например в Леруа, людей нет! Друзья я же не заставляю носить за собой тележку с купленным товаром, или посчитать количество плитки в туалет, я прошу только консультацию о качестве продаваемой магазином продукции, разницы между производителями и наличие на складе. Это нормальные вопросы продавцу от покупателя. Магазин видимо вообще не обучает свой персонал ни этике, ни познаниям о продаваемой ими продукции...... Самое неприятное, это столкнуться с возвратом товара, хамское поведение, нежелание слушать клиента, по телефону зевают и всем видом показывают, что им на все плевать! Не владеют элементарными познаниями в области Закона о защите прав потребителей. Получить аудиенцию у директора магазина (Остапченко А.Ю.) оказалось не возможно, у них это секретная информация. Позвонил на горячую линию, там обещали во всем разобраться и перезвонить, даааа, жду и по сей день!)))) Я понимаю, что по закону, если продавец не ответил на претензию в течении 30 дней, это считается автоматическим отказом в возврате товара, но извините, К Раута магазин европейского уровня, который заинтересован в клиентах или это магазин разовой покупки? Я смотрел их журнал приема заявлений, мое было вторым за весь день, а до этого вообще заявлений не было. В моем понимании позвонить клиенту и сообщить о решении, сделает любая УВАЖАЮЩАЯ себя компания. На данный момент не желание общаться с клиентами и помогать решить конфликтные ситуации делает для меня лично, данный магазин разовым!

Хочется поделиться приятным отзывом о магазине К-Раута на Ленинградке (д. Елино). Закупали большое количество всякого, торопились, и забыли на кассе коробку со стеллажом (видимо, оставили за кассой на полу). На следующий день, без особой надежды, позвонили в магазин. Оказалось, что нашу пропажу обнаружили, заботливо припасли на ресепшене и готовы нам её вернуть, при наличии чека, естественно. В целом, учитывая, что покупателей в магазине немного, видимо, персонал еще не замучен, потому что, все, с кем нам пришлось пообщаться, были вполне приветливы и готовы помочь.

Отвратительно работает приёмка МАШИНЫ поставщиков стоят по 8 часов д.Елино М.О. На Варшавке приёмка работает на отличьно в течении часа товар принят!!!!

В магазине на руставелли был сделан возврат товара,деньги должны были вернуть на карту виза,товар забрали а взамен только чек возврата,за 5 месяцев деньги на мою карту так и не поступили,платёжки на какой счёт ушли деньги предоставить отказываются.

Заказала настенную плитку (Испания) . Плитка не из дешевых. Товар был под заказ. Оформили все быстро. И доставку и подъем. Ждала 2 недели. Привезли плитку и началось... Плитка была не того цвета. На коробке стояли артикулы те что пробили по чеку. Приехала в магазин. Извинились обещали заказать замену и привезти через 3 дня. Прошло еще 2 недели. Звонила каждые 3 дня и все время обещали привезти. В итоге не выдержала и оформила возврат. Так пришлось еще сначала ждать когда приедет их человек и заберет плитку и потом только можно ехать в магазин и получать деньги за возврат. За все время данной ситуации из магазина ни разу не позвонили сами. Все время приходилось самой их дергать. В итоге нашла эту плитку в интернет магазине. Заказала в понедельник и в среду плитка была уже у меня. И по деньгам выйграла 1500 . С учетом того что и доставка и подъем тоже включены. Магазин ХЕРОВЫЙ!!! Персонал- ДАУНЫ !!!

Нами был приобретен Товар в магазине К-Раута в г. СПб. После совершения покупки выяснилось что нам была предоставлена скидка гораздо меньше, чем заявленная на карте. Предоставилась скидка 2% вместо 7%. Задав данный вопрос работникам магазина меня послали сказав что такая скида и им плевать на карту. Будде внимательнее при совершении покупок в данной сети магазинов.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН К-Раута в ТУЛЕ!!!!!!!!!!!! Довелось столкнуться с вопиющим обманом! Я покупала там сразу несколько товаров с доставкой на дом. Товар привезли вовремя, как и обещали, тут претензий нет, но дальше... Один из приобретенных смесителей (довольно таки дорогой и уважаемой торговой марки) оказался обсыпан каким-то порошком. Раковина была совершенно другой фирмы, отличной от той, которую мне выбили в чеке, причем этикетка на коробке была залеплена другой, "левой". И это еще предел!!! Акриловая ванна, каркас и панель, мало того, что оказались совершенно не похожими на выбранные мною на витрине, так на них вообще не было никаких опознавательных знаков: ни названия, ни фирмы-производителя, ни адреса производства, ни материала, из которого товар изготовлен, ни ссылок на ГОСТ или ТУ, ни штрих-кода! НИЧЕГО! После долгих разбирательств в магазине, ни продавцы-консультанты, ни администратор, и даже представитель той самой уважаемой фирмы AMPM не смогли дать ни одного вразумительного ответа на вопросы о том, куда же все-таки исчезли все опознавательные знаки с ванны, каркаса, панели, какое подполье их изготовило, ни чем был обсыпан смеситель, ни почему под другой этикеткой скрывается реальный производитель раковины и многие другие! Не могу описать, то негодование и возмущение, которое я испытываю, даже спустя несколько дней после всего этого кошмара! Хамское отношение, очередь в отдел возврата. Я в К-Рауту после окончания разбирательств больше ни ногой! Жаль того руководителя, который так распустил своих сотрудников! Создается впечатление, что там торгуют "леваком", пробивая в чеке один товар, а доставляя ПОДДЕЛЬНУЮ ДЕШЕВКУ!

МАГАЗИН В г. КАЛУГА . ПОКУПАЛ ПЕТЛИ 4 МАЛЕНЬКИХ И 2 БОЛЬШИХ - НА ЦЕННИКЕ БЫЛО 90 И 190 РУБ , ПОСЛЕ ОПЛАТЫ НА КАССЕ ОКАЗАЛОСЬ 98 И 205 РУБ , ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ К ПРОДАВЦУ В ОТДЕЛЕ СДЕЛАЛИ СКИДКУ И ВЕРНУЛИ РАЗНИЦУ , СОСЛАЛИСЬ ЧТО БЫЛА ПЕРЕОЦЕНКА И НЕ УСПЕЛИ ПОМЕНЯТЬ ЦЕННИКИ , ИНТЕРЕСНО СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ПЕРЕПЛАЧИВАЮТ ПОСЛЕ ТАКОЙ ПЕРЕОЦЕНКИ !!! ЭТО НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ ИЛИ ОБМАН ???? МНОГО ЛИ ТОВАРА ДОРОЖАЕТ ПРИ ОПЛАТЕ НА КАССЕ , РАНЬШЕ НЕ ОБРАЩАЛ ВНИМАНИЯ , ТЕПЕРЬ БУДУ ПРОВЕРЯТЬ ВСЁ ВКЛЮЧАЯ ВЕС, МЕТРАЖ ,КОЛИЧЕСТВО , Я РАЗОЧАРОВАЛСЯ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПРОДАВЦОВ НИКОГДА НЕ ДОЖДЁШСЯ , ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТАМ МАЛО , ТОВАР ДОРОГОЙ , АССОРТИМЕНТ ОГРАНИЧЕН !

Цены бешеные, сервис отвратительный, впечатление крайне негативное...

Не знаю, как в других городах, а в Питере хуже разве только Метрика...

Николай продавец на себя эту шкуру, как Вы выразились сам натянул. Никто его насильно не заставлял идти работать продавцом. В тех же самых магазинах Оби продавцы отвечают за те же самые функции и отвечают Вам на Ваши вопросы. А покупатели могут и не знать что хотят но готовы платить за то что хотят свои деньги. Так вот продавец и регулирует эту политику чем лучше продавец тем лучше магазин

Только что идя с работы я снова посетила магазин 7дней по улице Костюкова55,и хотелось бы отметить то,что не смотря на дождливую погоду в магазине идеальная чистота - приятно было делать покупки! А девченки снова помогли мне выбрать и приобрести хорошие,а самое главное эффективные покупки! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ!!!

Перед теи,как писать отзыв,примерте шкуру продавца на себе.Вам всем внушили,по телевизору,что вошедши в магазин,вам должны вылезать зад.С начала устройтесь и попробуйте проработать хотябы неделю,а потом пишите.На продавце висят ещё 4 должности:приёмка товара,ломплектование заказа, погрузка товара и уборка.Всё это за одн оклад 20500 продавца.Вы пишите, что продавцы не обращают на Вас внимания,занимаются своими делами.Задавая вопросы во время приёмки товара,продавец может ошибиться(не на одну сотню тысяч ) Вы будете за него выплачиать.Так что не надо горячиться-сначало попробуйте на себе.

За пол года работы в этом магазине(не скажу в каком именно) встречал много не довольных клиентов. То доставку задерживают, то вовсе привозят не тот товар. А есть и откровенное хамло! Мол продавец должен их вылизать с ног до головы, но вы не забывайте что в первую очередь это магазины самообслуживания. Часто приводят пример западных стран, в частности Финку. Типа сервис там обслуживания на порядок выше. Да - выше, но люди там практически не пользуются консультацией продавцов, а нанимают профессиональных монтажников в сторонних строительных службах. А у нас люди порой сами не знают что они хотят. В целом магазин хороший, расположение по дороге на дачу. Заехал, купил и без проблем поехал дальше. Про качество обслуживания - не забывайте что там работают люди, больше половины из которых без опыта работы со стройматериалами и знают о них только в теории, так же большая текучка кадров.

Отвратительный магазин. Хуже просто никогда еще не видела. Никогда!!! Больше туда не поеду и Вам не советую. Итак по порядку. Были там аж дважды, не понимаю зачем поехала второй раз, если в первый же все было понятно. Первое знакомство. Приехали за плиткой напольной для кухни. Приехали за ней только потому что в почтовый ящик положили каталог и там я увидела идеальный вариант плитки с декоративными элементами "Да Винчи". Так обрадовалась. И вот мы уже мчимся туда за указанной плиткой. Единственным плюсом нам в тот день показалась бесплатная маршрутка от метро, в которой мы так же разочаровались во время второго приезда. Ну так вот, заходим в магазин и пытаемся найти ее. Бродим, бродим, вроде и со зрением все в порядке, и не дебилы, но найти так и не смогли. Обратились к ребятам...ох...эти ребята. Кто таких вообще на работу принимает. Стоим у стойки, ноль эмоций, заняты своими делами. Отвлекли, неохотно ответили, что мол ищите такую плитку вон там. Пошли "вон туда" и не можем найти. К нам все-таки соизволил подойти один из "менеджеров" и говорит, ну вот же она. Мы смотрим на нее и понять не можем, это совершенно не то что представлено в каталоге, ну совершенно, даже с натяжкой. На наши возражения нам ответили, а что Вы хотите, это журнал, тут все отредактировано и подобрано. Мы говорим как же так, вы предлагаете, то чего у вас нет. Расстроилась я ужасно. Бродили и нашли другой более или менее симпатичный вариант. Опять обратились к консультанту, и опять неохотно и с раздражением ответили нам, как будто я денег прошу одолжить((( Гадостно прям. В конце концов основная плитка была в наличии, а 4-х декоративных элементов для нее не оказалось. Ну это конечно был предел на тот момент. Психанули и уехали оттуда. Через дорогу от Рауты находится Каширский двор на котором мы нашли именно эту плитку, которой не было в Рауте, а тут она была не только в наличии, но и в достатке. Встреча №2. Вторая наша встреча была в тот момент, когда встал выбор кухни. Опять же у них в каталоге была очень симпатичная кухня, я ее видела и потрогала в реале когда были в первый раз еще, и отметила для себя. Ну так вот, хоть и нехотя, но поехали, потому что не нашли в Москве такую в продаже кроме как в Рауте. Приехали. Так называемых "промоутеров", которые сидят в отделе кухонь и обязаны консультировать и помогать не было на месте. Причем ни одного!!!!!! Нашли на столе мобильный телефон некоего Сергея и позвонили, в трубку услышали недовольный голос: Перекурю щас и приду тогда. Прождали еще 10-15 минут!!!! Потом пришел жутко недовольный Сергей с недоеденной булкой наорал на нас и сел молча за свой стол. Суть была такова. Я спросила его можно ли рассчитать кухню и показала какую, на что мы услышали дикие вопли, что это ваще не моя кухня, девушку уволили, которая занималась ими и т.д. Мы возмутились как же так, кухня стоит в торговом зале, на ней ни одного объявления, что она не продается и т.д. Опять вопли, что ее уволили, не считаем и ваще идите лесом. Представляете мое состояние...ужас... я вышла оттуда буквально со слезами на глазах....такого опыта в жизни у меня еще не было. Насколько некчемное и безответственное тут начальство, что набирает такой персонал и более того не обучает и не контролирует ни персонал, ни ситуацию в залах!!! А еще пока мы ждали господина промоутера Сергея стали свидетелями еще одной "забавной ситуации". Пара хотела купить себе стол на кухню. Они пытались найти помощь, чтобы им показали как он раскладывается и вообще проконсультироваться, но ведь никого нет рядом. Когда они нашли к кому обратиться, им кое-как разобрали этот стол, а на вопрос сколько он стоит их отправили в отдел Сантехники, да еще так недовольно. Мол Вы что не в курсе, я то тут причем. Все туда в Сантехнику! Вот Вы администрация и организаторы этого чудесного торгового центра объясните пожалуйста, насколько человек должен быть "одаренным" чтобы понять, что по вопросам кухонной мебели надо обращаться в отдел "Сантехники". Короче ужас. Честно говоря без мата просто не скажешь. Такие магазины надо закрывать, организаторов увольнять и наказывать, а персонал только на рынок торговать. Ребята не портите себе настроение. Ремонт итак вопрос достаточно сложный и нервный. Не пользуйтесь их магазином, пусть они задумаются!

Были в магазине К-раута на Варшавке; удобно, по дороге на дачу можно заказать стройматериалы для нового дома. Но настроение от покупки быстро "улетучилось": пока оформляли заказ на десятки тысяч( в магазине были минут 15), нашу машину "почистили"-открыли, взяли телевизор(новый, на дачу в новый дом), вешалку, которая была куплена в этом же магазине. Обратились в службу безопасности-на камере видно :человек -точка(такое разрешение на камере)открывает машину, берёт наши вещи и бежит к "Ярмарке в Лужниках"( она здесь рядом). Но возмущает больше всего другое - НИКТО ни за что не отвечает!!! Заявление в милицию писать не стали, время терять, сразу сказали никого не найдут(действительно, как можно по "точке" определить вора). Так что ,уважаемые покупатели, будьте бдительны!

КРАТКИЙ ОТЗЫВ ОТ ПОСЕЩЕНИЯ ДАННОГО МАГАЗИНА: Мне как директору строительной компании от К-Рауты поступило после их открытия более 50 -ти !!! звонков с предложениями по сверхнизким ценам. И занесло меня всё-таки к ним, чем был ужасно разочарован, привожу реальные факты ( от 2-х поездок к ним): МИНУСЫ: -Ассортимента а наличии в среднем от 1 до 20 квадратных метров ( очень мало) -Цена на кассе очень часто не соответствует ценнику ( естественно в сторону удорожания на 20-40 %) -Цены реально выше чем на рынке во "Ржавках" минимум на 10% ( обладая сводными данными - могу это утверждать) -Продавцы -консультанты - как в OBI разговаривают неохотно, технической информацией не владеют. -Выбор товара в "Леруа" на мой взгляд намного больше ( особенно в плане крепежа и прочих мелочей). -Телефон мобильный на территории всего магазина не ловит ВООБЩЕ ( иногда это важно) ПЛЮСЫ: Свободная стоянка- это и не удивительно) Мало народу - Никто не толкается - это тоже не удивительно. Вот в принципе и моё сводное мнение.

Обслуживание самое плохое которое мне приходилось встречать Заказал 4 позиции сантехники на сумму 100 тыс руб в магазине на Ленинградском шоссе не было одной позиции ждал 2 недели потом позвонил сказали ждать еще неделю Писал запросы 2 раза в магазин не перезвонили приехал через 3 недели в магазин сказали , что позиция которой не было пришла, но уже нет другой позиции (Забыли зарезервировать) на все звонки обещают разобраться но ответа нет. прошел месяц до сих пор никакой реакции. Не советую заезжать в этот быдловый магазин