МАГАЗИН ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ !!!ПОДАЕМ ИСК В СУД!менеджер данного магазина посоветовал нам роутер d-link dir-300 nru pf 2000!придя домой и случайно зайдя на их сайт обнаружили что под данной моделью предложен СОВЕРШЕННО другой(d-link dir-300 nru /b7)ценновая категория которого на маркете 800р!возник вопрос почему картинка одна а товар другой???? придя в магазин нам сказали пишите заявления и все сделали круглые глаза со словами не модет быть,,,в итоге спустя неделю мы позвонили и узнали сказали приходите,,,пришли сказали а какая вам разница характеристики одинаковые же......в итоге написали другое заявление на имя уже фирмы нам перезвонили и сказали что магазин ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ ЗА ПОСТАВЛЯЕМЫЙ ТОВАР НА СКЛАД ....НА ВОПРОС ПОЧЕМУ ФОТО ДРУГОЕ СКАЗАЛИ МЫ ИСПРАВИМ ПРОШЕЛ МЕСЯЦ КАКБЫЛО ТАК И ОСТАЛОСЬ ,,,,ВСЕ ГОВОРЯТ ЧТО МЫ ДУРАКИ!А МЫ ДАЛЕКО НЕ ДУРАКИ И НЕ СОБИРАЕМСЯ ТЕРПЕТЬ ТАКОЙ ОБМАН!ТАК ЧТО УВАЖАЕМЫЙ МАГАЗИН ПЛЕЕР РУ ЖДЕМ ВАС В СУДЕ!

Часто заказываю различную электронику. Менеджеры всегда оперативно уточняют информацию по заказу, удобное время работы, удобный магазин на Автозаводской (жаль нельзя расплачиваться картой). Не очень удобно, что на сайте нельзя оценить полную стоимость доставки нескольких товаров. Доставкой пользовался один раз, курьер был весьма пунктуален, позвонил за час до приезда по моей просьбе. На большую часть товаров самые низкие в Москве цены.

Выбирал наушникив магазине на Автозаводской. Когда подошел к менеджеру и сказал название выбранной модели, он не смог ее определить, попросил сказать ему какой-то пятизначный код с сайта, потому-то у него, видите ли, другая база. Потопал искать ему код, принесли наушники. Когда хотел расплатиться, мне сказали, что они не принимают пластик! 21 век, блин! Ушел ни с чем.

Развели меня в этом магазине по полной программе. В декабре этого года заказала у них MP3-плеер TeXet Т-279. При обратном звонке менеджер предложил мне услугу проверки рабочего состояния плеера на месте при совершении покупки за 30 рублей. Якобы в этом случае я могу проверить работает ли плеер или нет. Если же я не плачу деньги, то сначала я должна купить плеер, после ухода курьера его опробовать, а уж потом, если появятся претензии, обращаться к ним. Тут бы мне и насторожиться. Но я решила согласиться, чтобы за 30 рублей точно убедиться, что все нормально.Однако, когда пришел курьер, оказалось, что он просто курьер и включать плеер не умеет. Я тоже видела его в первый раз, поэтому быстро проверить хорошо ли он работает у меня не вышло. Ладно. Поверила на слово, заплатила деньги. После его ухода стала разбираться в инструкции и попробовала включить. Дефект обнаружился сразу. В одном из наушников постоянно пропадал звук. Тут я опять лопухнулась. Я решила, что проблема в наушниках. Прочитав много отзывов об этой модели, я знала, что наушники в комплекте очень плохие. Поэтому заранее знала, что буду покупать другие. Через несколько дней купила другие наушники, но в них звук так же пропадал, а ещё через пару дней плеер вообще замолчал. Тут мне бы попробовать сдать его в магазин, но гарантийный сервисный центр был территориально ко мне ближе, поэтому я отнесла плеер туда. Ведь он был на гарантии. Так я упустила две недели, в течение которых я могла сдать товар обратно. По крайней мере попытаться, потому что, судя по тому, что пишут люди, которые пытались вернуть в Pleer.ru бракованные товары, это практически невозможно.Вскоре из сервиса мне сообщили, что плеер мой снят с гарантии, т. к. механически повреждено отверстие, в которое вставляются наушники, и что починить его невозможно даже за деньги.Вывод такой. Безусловно, в Pleer.ru прекрасно знают, чем торгуют. Коробочка от плеера герметично заклеена не была. Наверняка её вскрывали, ведь кто-то же механически повредил мой плеер. А мне его впарили. Что тут говорить, сама виновата. Ничего уже не докажешь. Несколько лет назад я тоже хотела что-то в этом магазине купить. Потом открыла отзывы и передумала. Почти все они были отрицательные. Сейчас ситуация изменилась. На сайтах много и положительных отзывов. Я решила, что они исправились. Ни тут то было. В Роспотребнадзор, суд и другие всевозможные инстанции обращаться, конечно, не буду, т. к. не хочется свою жизнь из-за принципа на это тратить. Единственное, что я сейчас могу сделать, это рассказать о том, что со мной случилось в интернете на всевозможных сайтах и предостеречь людей от покупок в этом магазине.PS. Прошло несколько лет и я решила дать магазину второй шанс. Ведь, в конце концов, на Яндекс Маркет больше положительных отзывов об этом магазине. На этот раз я заказала систему автополива цветов. И опять меня надели на пять баллов! Оказался некомплект. Самой важной детали не было в коробке. Товар, в котором отсутствует одна из множества деталей, впарить несложно. Второй раз наступила на те же грабли. Снова сама виновата, не стала разбирать коробку и досконально сверяться со списком комплектующих.Естественно в отделе клиентской поддержки мне сказали, что, мол, извините, вы должны были все проверить, ничем теперь не можем помочь. 5000 тысяч рублей улетели на ветер.Так же при покупке в этот раз я польстилась на услугу "обмен товара в течение 16 дней в случае неисправности". Т. е. мне сказали, что если прибор работать не будет, то его обменяют на другой. Но при этом никто не уточнил, когда поменяют и на каких условиях. Оказалось, что в любом случае это произойдет не сразу. Даже если прибор правда оказался неработающим, его сначала, после многочасового сидения в очереди, примут на экспертизу, которая определит, действительно ли сломан товар, или нет. Экспертиза занимает несколько недель. Если определится поломка, то товар отправят в сервисный центр. Там, возможно, его починят, и вернут вам в исправном виде под видом нового. Но это только если вам крупно повезет и, если при продаже вам не забыли положить гарантийный талон, что бывает очень часто. Но совершенно новый комплект вам не отдадут никогда. Во всех остальных случаях вам просто откажут под тем или иным предлогам. Каждая жалоба рассматривается еще десять дней. В общем, я такого наслушалась, пока сидела несколько часов в очереди клиентского отдела, что поняла, настолько там все отлажено и отработано для осуществления их махинаций, что легче просто махнуть рукой, морально смириться с потерей и просто к ним больше никогда не обращаться, чем тратить время впустую, доказывая свою правоту.Кстати, теперь я поняла, почему в Плеер ру такие низкие цены. Да потому что они умеют ловко впаривать неликвид, некомплект, брак, некачественный товар и просто подделки. Они все это реально и очень успешно продают с помощью неприкрытого обмана и наглости, что дает им возможность устанавливать более низкие цены на весь ассортимент в целом. Основной оборот ни делают как раз на нечестной торговле. Тем же, кому посчастливилось приобрести нормальную продукцию по заниженным ценам, просто повезло.В общем, я хочу сказать, что абсолютно у всех продавцов время о времени случаются какие-то недоразумения с товаром. Это нормальные рабочие моменты. Истинными же показателями магазинов, заботящихся о своем престиже, добром имени и хорошей репутации являются количество таких происшествий и то, как они эти проблемы решают. Плеер ру же работает по принципу: Клиент всегда неправ. И по сути ничем не отличается от обычных мошенников.

"+" смог дозаказать другими товарами уже сформированный заказ "-" потратил на это полчаса и переключение между 3 менеджерами с продолжительными холдами "+" со всеми накрутками на доставку, всё равно дешевле, чем в других интернет-магазинах "+" доставка с точностью до часа в обговоренное курьером время

Нормуль магаз. Нуждающимся деткам можно помочь. Но вот за "крутую" коробку отдать 600р. - многовато. Заворачивайте сами лучше. Курьер вежливый.

В принципе все ок, но неплохо было бы на почту присылать письмо с заказом и суммой, плюс когда мне позвонили, то сказали, что за дополнительную вещь возьмут еще 93 (насколько помню) рубля помимо основной платы за доставку, сказали что это есть в правилах доставки. На сайте в правилах этого не нашел, но в итоге при доставке их вроде и не взяли. Вроде - потому что не было письма и точную сумму я постоянно забывал.

Один из немногих адекватных магазинов. Покупал у них много, самовывозом и курьером. Проблем не было никаких. Яростное минусование положительных отзывов о магазине - рекламная война таких проходимцев как Enter. Вместо того чтобы заниматься работой, порядок у себя наводить они ведут грязную войну против конкуретов посредством очернения их в интернете. Обратите внимание, что Плеер тут даже не ввязывается в дискусии, они просто занимаются своим делом, а нормальные люди и так все увидят и дадут правильную оценку по результатам. Тут некоторые ораторы пытаются рассказывать про Связной (Enter) и Евросеть.. ну, ну.. Неужели еще остались люди не знающие кто балуется серым товаром на рынке? Не верите? Ну тогда проверьте на своем опыте, зачем отзывы читаете?

Покупали электронную книгу. Заказ делали по телефону, но курьера не вызывали, а товар надо было получить в отделе самовывоза на ул. Мастеркова. Вместо выбранного товара продавец принес другую эл.книгу и стал ее расхваливать, что она на порядок лучше и что цены в магазине самые низкие на все эту продукцию, и что к ним даже другие магазины приезжают закупаться. Короче была куплена в итоге другая эл.книга. Дома уже выяснилось, что по тех характеристикам она хуже выбранной изначально, при этом цена на нее САМАЯ высокая по всем интернет магазинам в Москве, чьи цены можно найти в интернете. ПЛЕЕР РУ РАЗВОДИТ СВОИХ ЖЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ, А МЫ НЕ ЧИТАЕМ РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ И НЕ АНАЛИЗИРУЕМ! Мой же вывод: все отзывы на 4 и 5 пишутся исключительно НЕ покупателями реальными, а маркетинговой группой самого магазина плеер.ру. Так как все положительные отзывы на разных сайтах с отзывами почему-то появляются в один день и от нескольких человек. Уважаемые читатели, планируете покупать товар в Плеер ру - семь раз подумайте, прежде чем это сделать и будьте бдительны!

отличный магазин! вежливые менеджеры, отличный курьер, что, с моей точки зрения, заслуживает отдельного упоминания, т.к. курьерская доставка - не самая сильная сторона многих интернет-магазинов, когда все старания менеджеров сводятся на нет хамоватыми курьерами. в данном магазине такого нет, все очень понравилось! буду советовать друзьям!

Мне магазин понравился! Отношение и обслуживание грамотное хорошее благожелательное! Цены вполне низкие! Сделал резерв на самовывоз, а приехать не смог, попросил переложить на след день, перенесли без проблем, приехал купил по оговоренной цене.

Привезли во время. Документы все в порядке. Стоимость самая низкая в Инете. Единственная недоработка - это попытка менеджера навязать дополнительную услугу, но на это можно закрыть глаза.

заказал в магазине фотообъектив CANON EF 70-300 mm f/4-5.6 IS USM, перезвонили через 20 минут, уточнили детали. Привезли на следующий день 05.12.12., все быстро, четко, гарантия 2 года, чек, документы, все как положено. Только начал пользоваться техникой, пока нареканий никаких. Больше всего понравилась цена ) Не являюсь постоянным покупателем какого-то одного магазина, всегда выбираю на Маркете по цене. В данном магазине заказываю уже второй раз - 3 года назад заказывал ресивер Sony. Все сработало так же - без нареканий.

Мне нужен был чехол для фотоаппарата. К сожалению в обычных магазинах, типа «М-видео» или «эльдорадо» его не оказалось, но он нашелся на сайте магазина плеер. ру Это первый магазин, который встретился мне, где самовывоз дороже курьерской доставки. Точнее, цена товара при самовывозе дороже на 200-250 рублей, чем при заказе через интернет магазин. А курьерская доставка любого товара составляет 400 рублей. При стоимости чехла в 950 рублей, делать доставку, составляющую половину стоимости товара «душила жаба». К тому же, магазин находился по пути от той точки, куда мне нужно было попасть позже, поэтому решила съездить и забрать товар. От метро Автозаводская идти не больше пяти минут. Заходим в магазин, поражает величина площади, а еще больше количество народа внутри. При входе терминалы, как в банках, вы нажимаете на сенсорный экран, выезжает талончик с присвоенным Вам номером очереди. На момент моего прибытия я была 2024. В зале стоят металлические лавочки, в ожидании очереди есть, где присесть. На электронном табло ждем, когда появится нужный номер, и смотрим, к какому окошечку нужно будет подойти. Их около семидесяти, у каждого очередь. В помещении очень шумно и многолюдно, правда, хорошо работают кондиционеры. Ожидающие могут на развешенных плазмах, смотреть рекламу от товарах магазина. В ожидании своего номера на электронном табло прошло минут 15-20. Дальше, я подошла к окошечку с той цифрой, что была указана напротив моего номера. У окошка еще очередь, минут на десять. Спустя это время, я наконец-то очутилась лицом к лицу с менеджером. Я назвала ему номер своего заказа, он что-то отметил на компьютере и сказал «присядьте, я Вас позову». Присесть не получилось, ближайшие места были заняты, а идти дальше я не рискнула. Поскольку вызывают следующим образом, не по громкой связи, а именно голосом менеджера, который пытается перекричать стоящий галдеж, сообщается громко название товара. Заслышав его, нужно сориентироваться и подойти к окошку. Передо мной был мужчина, который приобретал 3 набора электродрелей. Как выяснилось, нужны ему были только 2 из них, но он не мог определиться, какие именно. Поэтому доставал каждую дрель из каждого набора, включал ее, потом доставал из следующего, сравнивал, и так с каждой. Это, заняло еще 20 минут. Я не обвиняю покупателя, ведь товар представлен только здесь, и протестировать его в другом месте не представляется возможным. Я возмущаюсь организацией этого магазина. Менеджер все это время, все 20 минут, сидел со скучающим видом и наблюдал за манипуляциями покупателя с дрелями. «Отпустить» меня или кого- либо еще из очереди он не мог. Поскольку все товары лежат на складе, куда он должен сходить, а оставить уже принесенный со склада товар, в данном случае дрели, без присмотра он не мог. Пока я теряла время, смотрела по сторонам, вокруг творилось примерно тоже самое. Девушка выбирала фотоаппарат, устанавливала каждый режим и фотографировала, смотрела результат, просила другой фотоаппарат и делала все те же манипуляции. Сзади в очереди томились 10 человек. Подобная картина у каждого окошка. Неужели нельзя организовать все таким образом, чтобы был зал для тех, кто пришел ознакомиться с товарами и не знает купит или нет, и для тех, кто приехал просто забрать свой товар. Мужчина с дрелями ушел ни с чем. Он просил гарантию на этот товар, но менеджер сказал, что для ремонта достаточно предъявить чек. Этот вариант не устроил покупателя и он ушел. Наконец принесли мой чехол. Но получить сразу я его не смогла. Мне выписали квитанцию, и сказали подняться на третий этаж для оплаты, и уже с оплаченным чеком вернуться сюда. Шкала моего терпения подходила к концу. Прийти и забрать готовый товар, в любом месте занимает не более 5-10 минут, здесь же прошло 45 минут, а я по- прежнему без чехла. Уже хотелось, просто уйти из этого заведения. Видимо не мне одной. Один из возмущенных покупателей спорил с менеджером. Он вышел освежиться на воздух, вернулся, его очередь прошла, и его заставляли взять по новой талончик и опять пройти все эти круги ада. Я поднялась на третий этаж. Наверху около 10 окошечек с кассами, как понимаете тоже очередь. Правда, здесь быстрее, через 5 минут я была у цели. Протянула квитанцию на оплату и чек. Девушка в окошке посмотрела в компьютер, а потом сказала, что менеджер забыл у себя в программе провести операцию «отправлено на кассу», она не видит этот товар, и соответственно оплата не возможна. Ок, говорю, позвоните и попросите менеджера это исправить. Девушка любезничать не стала, не извинилась за такую работу магазина, а бесцеремонно отправила меня на этаж ниже, чтобы я сказала менеджеру о его ошибке, и он ее устранил. К этому моменту, я уже закипела по полной, только пар из ушей не шел. Менеджер не извинился, более того, он в хамской манере сказал, что я виновата сама, что бегаю по этажам, надо было постоять и подождать у кассы минут 5, он бы заметил свою ошибку и исправил. Я очень миролюбивый и бесконфликтный человек, но мне захотелось взять дубину и разнести весь этот магазин. Я не злилась на менеджера, а злилась на руководство, что нанимает такой персонал и не обучает тому, как нужно вести себя с клиентами, руководство, которое не может грамотно организовать рабочий процесс, в следствии чего будет терять клиентов. Я опять поднялась к кассам, оплатила, и снова спустилась за товаром. Время, что я провела в «чудесном» магазине составило 1 час 20 минут!!!! Хотели сделать как лучше ( электронные очереди), но получилось как всегда. Просто отвратительно! Про работу интернет- магазина сказать ничего не могу, возможно все налажено, но осадок остался неприятный, больше в эту фирму не обращусь!

15 декабря 2012 года заказала в плеере.ру по акции мясорубку Kenwood MG-700. На 17 декабря была назначена доставка. Курьер должен был приехать, как сказал менеджер по телефону, с 9 до 20 часов, за час до приезда должен позвонить. Настал день Х, сидим ждём. Никто не звонит. Курьер позвонил нам в 17:15, говорит, я тут рядом через 5 минут буду, Вы дома? Да, мы Вас целый день ждём! Хорошо, что мы были дома! Нам же сказали, что за 1 час до приезда курьер позвонит, а никто не позвонил. Видим из окна, во двор въезжает маленькая машинка – Opel Corsa белого цвета с чёрной крышей, оттуда выходит мужчина зрелых лет. Вытаскивает нашу мясорубку, еле тащит, тут у него из-за ветра улетает накладная, он ставит мясорубку на снег и убегает за этой накладной, которая улетела под какую - то машину. Хорошо, хоть никто не позарился на нашу мясорубку, пока он бегал за накладной). Ладно, приезжает на этаж, мы приглашаем его пройти. У нас очень большой тамбур перед квартирой, просим поставить наш заказ на стол и продемонстрировать. На что нам последовал ответ – А что Вы всех в коридоре принимаете? Я почтальон и ничего показывать не буду, давайте те деньги! А мы не обязаны приглашать курьеров прямо на кухню. Ток выведен в коридор стол есть, можно всё посмотреть и подписать. Ещё ни один из курьеров такого нам не говорил. Дальше лучше. Мы привыкли всегда осматривать товар из интернет -магазинов перед его оплатой, тем более сумма была 7 675 руб. Мы начали распаковывать коробку, затем пытаться открыть пакет сами. На что последовали резкие и каверзные замечания курьера, что китайцы не дураки и вся упаковка с легкостью снимается, резать её не надо! Спасибо, за уточнение, что русские все дураки и усложняют себе жизнь лишними действиями. Ладно, вынули мясорубку, осмотрели, вроде всего хватает. Подключили в ток, работает. На что курьер сказал – А зачем Вам такая мощная мясорубка? А вам – то, какое дело, господин курьер? Расплатились – распрощались.Что хочется отметить, после детального осмотра покупки выяснилось, что никаких гарантийных талонов на мясорубку вложено не было, была только товарная накладная, надеюсь, что этого документа будет достаточно, если с мясорубкой что-то случится.

Заказываю у них не в первый раз. Года два назад брал там iPod touch 4, потом графический планшет Wacom, а позже монитор Samsung. Во всех случаях не было проблем с работой устройств, комплектацией или чем-то ещё. Нередко в этом магазине можно найти привлекательные цены, этим он и радует. С доставкой проблем ни разу не возникло. Доволен.

Отличный магазин заказал Акустику. Перезвонили через 20 минут сказали можно забирать. Сам приехал забрал. Цены очень хорошие

Заказала мужу телефон Samsung Galaxy Note II. Оперативно отреагировала на заказ и в этот же день доставили. Курьер очень приятный, что-то подсказал, что-то рассказал. Советую общаться в данный магазин))

Обмнанули дезинформацией на сайте.Далее заставили заплатить за товар не дав увидеть даже его упаковки.Далее отказались вернуть деньги (на следующий же день принёс).В контакт-центре операторы отказываются давать сведения о компании,полностью некомпетентны в товаре. В понедельник 1-го декабря отвезу заявление в суд.Законы РФ нарушают как хотят!

Покупала фоторамку sony самовывозом Всё прошло очень быстро,к товару нареканий никаких нет!