Уважаемые руководители компании Ростелеком, вам вообще наплевать на то что думают о вас ваши абоненты?

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе. С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Выбираю новую компанию для пользования интернетом + ТВ + телефоном. Смотрела и Ростелеком. Но после рассказа подруги - точно НЕТ. Вкратце: она задержала оплату телефона немного, в итоге ей просто взяли и отключили телефон, не предупредив. Т.е. нет денег = нет телефона. Всё логично. Она оплатила долг. И, казалось бы, следуя логике, ей должны были также как и отключили, подключить обратно телефон. Но нет. Не сделали этого! Спрашивается: Ростелеком, на каком основании ты пользовался деньгами, не предоставляя услугу? (другие компании этио уже давно автоматизировали). В общем сейчас ей говорят, что ее претензия необоснована. Чтобы отключиться от компании ей надо приехать и оплатить. А в городе только одно место, к-ое работает с 10 до 18 только в будние дни. Вывод: Ростелеком - неклиентоориентированная компания, если сравнивать с др. аналогичными профильными компаниями.

Больше года назад подал заявку на подключение интернета и телефона, жду до сих пор. Работа компании на высоте))))))

заказал на саите подключение к интернетую.(у меня частный дом )предложили установить домашнии телефон и подать повторную заявку на интернет (сказали что может быть удастся подключить интернет через дсл).предложение просто шик!хорошо что хлебом не торгуют.а то придеш за батоном а тебе предложат оплатить строительство пекарни.

через дом телефон 512 кбт, так вот что имею- пинг-1000 мс ,скорость 0.01мбит, чтоб посмотреть фильм,протяж два часа ,его нужно загружать почти сутки,вот такой у нас в Цимлянском р-не Ростовской обл. сельский интернет ,стоит 400 руб в месяц, ТРУТНИ ЛЖИВЫЕ,всё построено на вранье ,ЛЮДИ ЧТО УГОДНО НО ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ

Отвратительный сервис. Монополисты и пользуются этим. Клиентоориентированность на нуле. 23 января оставляла заявку на подключение интернета и телевидения. Техническая возможность в доме есть и при составлении заявки была информация на сайте, что на следующий день возможно установка.В понедельник 25 января позвонила на горячую линию, так как никто не перезвонил. Оператор сказала, что была ошибка в номере телефона, хотя заявка на почту (указывала) не приходила, по адресу эл. почти никаких уточнений не приходило, еще раз проговорила телефон, до вечера обещали перезвонить. Снова тишина, снова звонок на горячую линию, снова сверка телефонов, обещают связаться на следующий день и снова тишина. 5 минут назад позвонила в третий раз. Очень жаль, что Ростелеком пользуется своим монопольным правом и позволяет себе так общаться с желающими получать за деньги клиента услуги. Просто отвратительная работа компании и обратная связь. Жаль, что в доме пока только Ростелеком и нет других провайдеров, так как обращаюсь к данной компании от безысходности. Меня еще даже не подключили, а негатив от их работы получен. Сбегу к любому другому провайдеру с радостью.

Хз живу в Томске сбоев не бывает как в местных провайдерах. Пользовался услугами многих местных интернетчиков. Лучше РТ мне кажется нету провайдеров. А насчет пере плат Да есть такое!!! масса не до говорок. Читайте что подписываете!!! а так инет норм летает притензий нету! у меня друг ругался матом на РТ якобы его нае..ли когда подключился к ним. И что ? Расторгнув договор подключился опять же к ним ))) Только уже думал что подписывает и что подключает. пользуется радуется и платит не много

Заказали в Ростелеком подключение кабельного телевидения. Обещали подключить 23.01.16г. Прождали целый день, но ни кто так и не приехал, и даже не перезвонили. Потом узнал, что аналогичный случай произошел и у моего знакомого.

У меня в доме только Ростелеком проведен, слышала что работают они отвратительно и сначала не хотела подключать, но пришлось, я позвонила к ним, мне сказали что нужно ехать к ним надо в офис, когда я приехала в офис , то мне начали втирать какую то чушь, что для подключения мне нужно привезти зеленку, что я являюсь владельцем этой квартиры, я о таком не слышала, все мои знакомые подключали без всяких подтверждений домовладения, я просто развернулась и ушла, плюнув на это дело. Но как то я наткнулась на заполнение заявки в интернете, заполнила мне позвонили на следующий день, и сказали что придут подключать в течении 5-7 рабочих дней, и через неделю ко мне пришли 2 мастера и подключили телевидение и роутер, работало все замечательно, но наследующее утро проснувшись и включив телевизор, увидела что каналы не работают, включила ноутбук, вай фай тоже не работал, позвонила в тех поддержку они заполнили заявку на проверку линии. И вот сижу жду звонка, если больше суток пройдет и они не позвонят отключу его нахрен, буду по старинки беспроводным модемом пользоваться, меньше гемароя

Самый ужасный оператор интернета и ТВ!!! К великому сожалению в нашей новостройке нет других операторов ( только Ростелеком).

Первый раз столкнулась с этим провайдером и пожалела.Если есть возможность пользоваться услугами других провайдеров,переключайтесь не раздумывая.Подключилась в декабре 2015.Сказали,что оборудование оформлено в рассрочку,через месяц выяснилось,что адаптер мне выставлен не в рассрочку,а в продажу,интернет заблокировали.Знаете сколько стоит адаптер??? Я заплатила за кусок провода с вилкой - 4000р.А роутер и приставку буду теперь в рассрочку выплачивать - 6200р.В нашем жилом комплексе Ростелеком - монополист,нет возможности подключиться к другому провайдеру в данное время.Беспредел полный,пользовалась услугами других провайдеров,но такого ужаса не встречала нигде.

Ростелеком - наиболее отвратная компания на рынке интернет-услуг, что мне доводилось встречать. Итак... Обратная связь - НУЛЕВАЯ. Качество поставки услуг - НИЖЕ ПЛИНТУСА. Возможности оставить претензию на компанию, в целом, а также на работу операторов и технического отдела (точнее, на ее ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ) - НИКАКОЙ. Суть проблемы: ЧЕТЫРЕ РАЗА ПОДРЯД мною была оставлена заявка на подключение интернета и подтверждена "операторшами" Ростелекома со словами - "в течение дня вам перезвонят, чтобы договориться о времени подключения". Как, думаете, перезвонили? Ага, хрена с два! P. S. Я, конечно, понимаю, что после Нового года персонал Ростелекома еще не отошел от празднований и курит бамбук... но, тем не менее, ужО как 21 января на календарях. Пора бы сотрудникам данной компании оторвать свои жирные зады от стульев и приступать к работе.

С каждым днём пользования возникает всё больше и больше проблем , которые решать операторы и рабочие компании Ростеликом не собираются ! Проблемы : 1.Оплата .(Присылают счета за отключенные нами услуги !) 2.Вечно медленный интернет .(Оплачиваем счета ,а интернет не работает на заявленную мощность 100мбит/с.) 3. ТУПЫЕ , НЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ СОТРУДНИКИ , которые не могут помочь в волнующих вопросах ! 4. Вечные звонки от сотрудников. ( " Здравствуйте , как вы оцениваете нашу компанию или нашу работу ?") Да ужасно мы оцениваем работу! Если начинаем говорить , что нас не устраивает ваше обслуживание сразу бросают трубки ! 5. Отсутствие телефона горячей линии в Саратове. ( Обзвонили все существующие номера компании Ростелеком и всегда попадали в Москву ибо в Саратове нет телефона . ) Помощь нам не оказали не по какому телефону ! Сказали , чтобы мы ехали в главный офис г. Саратова , но почему из-за каждой проблемы мы должны ездить в ваш центр и повторять одну и ту же историю по 100 раз ?! 6. Слепые работники компании Ростелеком . Летом 2015г. мы написали заявление об отказе от телевидения Ростеликом . В итоге зимой 2016 года выясняется , что нам всё это время начисляли оплату за телевидение и теперь у нас ДОЛГ , которого по факту не должно быть ! 7. Оплачивание оборудования . За всё оборудование мы расплатились летом , но нам до сих пор присылаю счета ! В общем за всё время пользования телевидения и интернета компании Ростеликом хорошего было мало , были одни проблемы , которые решать компания Ростеликом не хочет и не умеет ! Они умеют только обманывать людей и грести с них деньги ! Мечтаем по скорее поменять компанию и спокойно жить !

Сначала мальчик, представитель компании "Ростелеком", настойчиво стучал в дверь, далее очень убеждал, что их интернет самый лучший и стоит 250 руб. в мес. при этом цена, фиксированная на весь период. Как оказалось, после подключения уже при подписании договора, 250 руб. только промопериод (4 месяца), далее - 290 руб. Через неделю, при случайной проверке баланса, я оказался должен 1900 руб.!!! Пояснения при обращении - ошибочно приписали установку оборудования (роутер). Далее каждую неделю оставлял, по телефону, по обращению, ни одно обращение рассмотрено не было!!! Злой иду в контору, требую расторгнуть договор, списать всю задолжность. Девушка где-то что-то нажала, задолжность исчезла, далее уговоры... Поддался... Спустя месяц проверяю баланс, снова долг - 1700 руб.!!! Но ругаться времени нет... Через месяц приходит по почте грозное письмо - срочно погасите задолжность, а то пойдем в суд... Беру письмо в зубы и в контору... Ругаюсь, требую расторгнуть договор, списать задолжность... Оказывается, что пришел я не в то время и расторжение происходит в определенные часы... )))) Иду, как сказали, к "старшой", шумлю, ругаюсь, сел и не ухожу... В итоге нашли время, расторгли, написали бумажку, что я ничего не должен... Очень надеюсь, что эпопея закончилась, но есть сомнения... ПРОДОЛЖЕНИЕ (3 месяца спустя) Как я и предполагал, эпопея не закончилась расторжением договора. 12.01.2016 г. пришло сообщение о том, что у меня якобы есть задолженность 238,58 руб. по л/с 660001054101. Причем в соглашении о расторжении четко обозначено, что никаких долгов за мной на момент расторжения договора не числиться. Это верх наглости! Снова мой визит в эту "контору" или "шарагу", не знаю как их назвать, обратился в сплошную нервотрепку. Пояснили, что я якобы по первому договору, в случае его расторжения по моей инициативе, обязан выплатить разницу между тарифом и подключением по акции. Но в соглашении о расторжении четко отмечено что - НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! Вероятно их "юристы" не совсем знакомы с такими понятиями как «неосновательное обогащение» и «вымогательство». При этом в соглашении ничего не сказано по чьей инициативе был расторгнут договор - а расторгнут он был в связи с ненадлежащим качеством оказываемых услуг. Написал претензию. Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение 30-60 дней!?!?! По общению с тамошним "персоналом" прихожу к выводу, что нечего мне ждать положительного результата рассмотрения жалобы. Предполагаю нужно готовиться к судебному разбирательству. Надеюсь, мои комментарии заставят задуматься как можно больше людей, и они выберут более серьезную организацию в качестве интернет-провайдера. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Продолжение следует......

су*а НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К НИМ ОНИ БАБКИ ГРЕБУТ А ИНЕТ х*й ДАЮТ!!!!ВЕЧЕРОМ ВСЕ ПИ...ДЮКИ СИДЯТ ИНЕТ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!!НИ В КС,ДОТУ НЕ ПОИГРАТЬ КОГДА НИЧИНАЕШЬ РЕЙТИНГ,ЭТИ пи***ы ТЕБЕ ИНТЕРНЕТ ОБРУБАЮТ!!!!

компания "ростелеком" занимается обманом и подделкой документов, и наглым образом выколачивает деньги с абонентов, угрожая судами и коллекторами. буду подавать в прокуратуру.

Заключили договор год назад интернет+цифровое ТВ,поначалу еще работало более-менее прилично.Последние два месяца телевизор просто висит на всех программах вместе и по очереди!Неоднократные вызовы мастеров к +рез-ту не привели,купили еще один роутер(не в Ростелекоме,но по совету их сотрудника)-проблема не решилась.В итоге ноябрь,декабрь 15,новогодние праздники-без телека.Очередная заявка 02.01-движений ноль,10-го звоним-наша заявка на рассмотрении.В итоге-расторгаем договор 14.01.16,возвращаем приставки к ТВ,за которые должны были начинать платить ежемесячно по 79 руб,начиная с февраля 16,пока не выплатим общую сумму оборудования,при том,что пользуемся ими конечно и смотрим "превосходное" телевидение.НАМ ЗАЯВЛЯЮТ(при том,что мы уже как 2 мес без нормального предоставления их услуг),ЧТО ЗА ПРИСТАВКИ МЫ ДОЛЖНЫ С НИМИ РАССЧИТАТЬСЯ ПО ПОЛНОЙ ИХ СТОИМОСТИ!!!и ничего,что их херовое ТВ невозможно смотреть уже давным давно!!и их гавеное оборудование можно только засунуть им в задницу для лучшего применения!коллекторской службой тоже угрожали!ЛЮДИ!не связывайтесь с ними!!!потраченные деньги,нервы,время !!!!и все зря!ОТСТОЙ!

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе. С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

2 года не было технической возможности подключить интернет от Ростелекома в городе Сальске. И не было бы. В итоге подключили заплатив знакомому денег. Далее: 3 мбита это просто огромная скорость. Роутер постоянно глючит- при выходе из зоны вай фай приходится повторно вводить логин и пароль! А оплата через сбербанк он Лайн невозможна из замнемовпадения логина и пароля, скачал приложение Ростелеком ввожу логин и пароль не заходит, через личный кабинет ввожу то же самое заходит! Сколько можно издеваться над людьми? Руководство просто имбицилы. Просто зайдите в Яндекс и почитайте отзывы про вашу шарашкину контору.