Сначала, что было хорошего (а оно было, и это важно): Вежливые консультанты в техподдержке; техподдержка работает всегда, дозваниваться легко. Ответственные ремонтники (сказал приду - приходит); все сотрудники, в рамках своих компетенций, свою работу знают и делают. Удобно располагается офис компании (недалеко от ст.м. Площадь Александра Невского). Офис красивый, чистый, с новым ремонтом. Теперь про нехорошее, что и послужило причиной отказаться от этого провайдера: 1. Подключение не по выделенной линии, а по DOCSIS. Что бы это ни было, но работает оно не ахти: скорость низкая, подключение слетает, подтормаживает. 2. Т.к. нужен был wi-fi, предложили у них же купить роутер. Это самый простенький D-Link, который с трудом раздает интернет. Совет - не берите D-Link вообще, потратьте немного больше и возьмите более мощное устройство. Что особенно не понравилось, на яндекс-маркете это "чудо" стоит 1500 руб, сотрудники компании продают его за 2100 руб. Вот мелочь, а всё-равно противно. 3. Что особенно не приятно "чудо"-роутер D-Link не вернуть обратно Ростелекому. "Это не предусмотрено в договоре". Здорово! И на что он мне теперь...? 4. Я платила за 50 мбит/с, и действительно, в благоприятные часы такая скорость и была на компьютере, который был подключен непосредственно через провод. А вот все остальные устройства, подключенные по wi-fi с трудом пытались что-то прогрузить на скорости от 2 до 15 мбит/с, выше скорость я так ни разу не засекла. В тех.поддержке сказали: "Конечно, так и должно быть, по wi-fi всегда скорость ниже". Однако при установке и подключении это, конечно, ни разу не озвучивалось . Нет, никто не обманывал, просто не сказали, а в результате чувство, что тебя довольно нелепо обвели вокруг пальца и тебя же ещё и дурачком выставили. 5. В итоге, я решила сменить провайдера (им, кстати, пока весьма и весьма довольна!). А чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом ехать нужно лично в офис. Это, само по себе, не здорово, а то что там длиннющая очередь (20-25 человек) только добавляет пикантности ситуации. И вот, что мы имеем в офисе: очередь 25 человек; всего 7 менеджеров, но на месте из них только 2 (иногда 3). Каждого клиента обслуживают +/- 30 минут (!!!!) Короче, всё БЕЗУМНО долго! 6. А знаете в чем ирония? В офисе есть бесплатный wi-fi (Ростелекомовский, конечно), но и он работает медленно и периодически слетает! Идеальные сапожники без сапог :)))

Люди!!!! Если есть возможно не подключаться к этому провайдеру не в коем случае !!!не подключайтесь к Ростелекому !!! Это что- то ужасное не возможно! ни кино смотреть , не работать ! Что есть он , что нет!постоянно на линии весишь названиваешь им !Они все в порядке разрыва нет! Техподдержка абсолютно пофигистичечкая!живем 10 мин от города и к нашей беде только Ростелеком здесь !Интернет такое впечатление, что из прошлого

Ростелеком являясь монополистом в сельской местности, районный центр рп Таврическое Омской области (50 км от г. Омск) просто плюет на своих клиентов, совершенно не в даваясь в их потребности и желания, качество предоставляемой услуги просто ужасающее, интернет отключается периодически о подключении дополнительный опции или пакетов услуг речи и не идет, Люди ждут подключения к телефонной сети ГОДАМИ!!! А тем кто подключился вместо качественного интернета приходят заоблачно высокие платежные требования, которые совершенно непрозрачны на вопросы потребителя в абонентском отделе сотрудники просто не могут ответить... Центр рп Таврическое весь перетянут оптиковолоконной сетью, но на стоит приблизиться к окраине поселка, как тут же оператор просто разводит руками и отвечая на вопрос потребителя говорит НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ и за ЭТО еще берет ДОПОЛНИТЕЛЬНО плату!

заверено 25 мб а на самом деле еле 5 мб набирает и то часто теряются пакеты

Купила приставку, вроде всё было нормально. Потом пришло время оплаты. Оплатила на забаве, с карты снялось 700 руб, а через девять дней опять просит оплатить, т.к. почему то, подписка закончилась. Вот не знаю, обратно возьмут или выбросить...

Живу в Ярославской области. Подключить можно только ростелеком, НО...уже больше трех лет жду когда появятся свободные места. Это в наше то время! Неужели у ростелекома нет средств поставить расширители( или как там оно называется) для подключения новых абонентов? Дело в том, что и мобильная связь у нас не на высоте и остается только это. Я постоянно звоню, но слышу один и тот же ответ--мест нет, ждите. Нищета вы там что ли совсем?

29 апреля пропал интернет и цифровое телевидение. Обратилась в службу поддержки, выслушали и обещали устранить. 30 апреля пришлось обращаться вновь, так как мастера не дождалась. Оказалось что он работает по заявке в течении трех рабочих дней. Обещали устранить та как 1-3 мая праздничные дни., соответственно никто не приехал. С 29 апреля без интернета и телевидения!!!! И еще неизвестно сколько! Пока не подключила цифровое, хоть могла телевизор смотреть. Теперь и этой возможности нет!!! Уже жалею, что подключилась. А еще и месяца нет.

По тарифу скорость 100/100 мбит/сек + цифровое ТВ. А на деле не выше 30-40 и пинг зашкаливает... Смысл брать их супер тарифы, когда заявленная скорость даже на половину не соответствует реальной. Лет 5 пользовался их услугами, но сейчас уже перебор, накипело, буду менять.

Просто невозможно описать словами сервис этой компашки. После вчерашнего очередного общения с операторами немного успокоился, но все равно потряхивает. Выставляют пакет услуг в который включено все, ТВ, телефон, интернет, по факту сразу сказали что ТВ провести нет возможности, телефон нам не нужен (да и кому он в наше время вообще нужен) интернет полное ...но, и за все это платишь 800руб. Правда можно отказаться от части услуг, но это отдельная песня, можно отказаться не навсегда, а только на время и нужно постоянно следить не истекает ли срок запроса на блокировку услуги. Договор оформили на жену, по любому поводу должна присутствовать она лично, позвонил оператору в ростелеком, сказала, что можно с доверенностью в свободной форме, на деле оказалось нужно заполнять доверенность именно по форме ростелеком. Модемы дрянь, вылетают как семечки, служба техподдержки норовит развести на деньги, нужно звонить и заранее интересоваться бесплатна ли замена модема иначе мастера пытаются втюхать их за деньги. Один раз сгорел блок питания, неделю ждал замены, потом купил универсальный в магазине, сам заменил, так при смене модема они еще попытались его забрать еле отбил сунув блок от старой бритвы. в заключении скажу, что думаю есть Бог на свете и скоро эта конторка должна разориться!

Все врут и ростелеком не исключение связь дерьмо интернет дерьмо платишь деньги за одно говорят хотите лучше платите больше платишь больше находят другие отмазки типа самая тупая перегруз линии ЭТО ПРОСТО ОЧЕРЕДНАЯ ЛОХОТРОНОВСКАЯ СЕТЬ типа вы главное платите а мы за ваши деньги вам мозг вынесем и к себе на полку поставим!!!

использую 4 года. Раньше было невозможное телевидение. Сейчас интернет. Заявлено 100 мб/с фактически прием 20 передача 30. плачу в месяц вместе с ТВ - 800 рублей. Техподдержка предлагает только платного специалиста, бесплатно тестировать свой говёный роутер и заменять его они не хотят. Перезагружаю роутер по несколько раз в день, иначе интернета нет. За 4 года просто устал от невменяемого обслуживания и постоянного развода на деньги, по любому поводу. Может кто подскажет приличного оператора?

Убогий интернет,постоянно лагает!вырубается на несколько секунд!буду отключаться

У меня катка шла нормальная такая катка, а из-за вашего "хорошего интернета" который вылетел. И в итоге в игру зайти я не смог и тем самым из-за вас я теперь на лол приорити. Спасибо ростелеком!

Обнаружила, что не работает домашний городской телефон - временное ограничение связи. Зашла в личный кабинет на сайте Ростелеком - отключен за неуплату. Задолженность - 0,01 руб.!!! Эта копейка появилась из-за того, что я оплачивала предпоследний счет Ростелекома не через Петроэлектросбыт, как обычно, а напрямую на сайте Ростелеком банковской картой. А на этом сайте сумма платежа подтягивается автоматически, и сколько я ни пыталась исправить копейки на нужные мне 40 коп., а они каждый раз опять изменялись на 39 коп. Оплатила в результате на 1 копейку меньше. И что же вы думаете? В следующем месяце 26.04.16, т.е. на следующий день после окончания срока оплаты счетов (25 число), нам отключили телефон. Из-за одной копейки задолженности!!! И сколько я ни звонила этим бесконечным Ростелекомовским операторам по тел. 8-800-100-08-00, телефон так и оставался отключенным в течение 2-х дней, пока я опять же через их сайт не заплатила 1 руб. (меньше 1 рубля платеж не принимается). Вот тогда телефон быстренько включился. Я это расцениваю не иначе, как издевательство. 1 копейка!!! Просто смешно. Если бы не моя старенькая мама, которая не хочет расставаться с этим номером, я давно бы уже расторгла договор с Ростелекомом. Мы по этому телефону почти не звоним, у всех есть мобильные, но просто за то, что этот телефон у нас стоит для красоты - вынь да положь каждый месяц абонентскую плату 205 руб.! Я за свой мобильный в месяц меньше плачу (150-200 р.), при том, что пользуюсь им каждый день. Я вообще не понимаю, как при таких расценках у них ещё остаются клиенты. Наверное, выезжают на пожилых людях, которые, как моя мама, привыкли к этим старым советским номерам.

Здравствуйте, живу в ХМАО, пожаловаться не могу, интернет устраивает, даже не помню когда в последний раз обращалась с проблемой. Вобщем все норм. А вот в Нижегородской области г.Выкса полный беспредел. Чтобы провести дом.интернет в пунктах Ростелекома требуют оригиналы документов на жилье в которое хочу провести интернет (т.е просто паспорта с пропиской ИМ мало) и чтобы оформление было только на собственников жилья, (а если я снимаю жилье, но имею в нем временную регистрацию тогда, что "ХРЕН мне". В ХМАО, Саратове и др. все нормально покажи паспорт и регистрацию, хоть в шалаше установят) к тому же ни о какой аренде оборудования ОНИ и слышать не хотят, только на выкуп. Само собой рождается вопрос НА...РЕНА ИМ документы на жилье, оборудование я купил, пока плачу за интернет он есть перестану платить отключат, для чего перестраховываются??????????????????7. На каком основании я должен всем подряд показывать "личную" информацию. Я уже звонил в Москву в офис Ростелеком, говорят что условия подключения во всех регионах одинаковые, и не понимают о чем со мной говорить. А по факту в Выксе самоуправство процветает. РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!!!! АУ......уууу РАЗБЕРИТЕСЬ!!!!

Здравствуйте, меня зовут Вячеслав. Являюсь абонентом ПАО Ростелеком в Мясниковском районе Ростовской области. 19 апреля сего года сделал заявку в КОЛЛ цент об отсутствии интернета. По сей день, а сегодня 28.04.2016г, мне только обещают устранить проблему. Одна из причин задержки-удаленность поселка.... всего 8 км от города Ростов-на-Дону)))) Очень печально, что так работает один из ведущих провайдеров в России!!!!!

Отвратительный интернет! Забрасывают лживыми листовками, надеются найти лохов, которые еще не в курсе что это за компания! Самое плохое и дорогое цифровое телевидение!

Интернет г...но,роутер тоже перилдически звоню и разбираюсь,скорее всего поменяю.постоянно выкидывает.ни кому не советовал и не буду

Такого говнища, нужно поискать ещё. И на все обращения к работникам этого РОСТЕЛЕКОМА, реакции ноль. Хочу пожелать им: гореть в аду! Уступите место другим, если на умеете работать нормально.

Во-первых, я НЕ СОТРУДНИК КОМПАНИИ РОСТЕЛЕКОМ, как подумает наверняка большая часть лохов, которые пишут всякую ерунду здесь. Во-вторых, у меня тариф "Драйв" 25 mb/s. А теперь внимательно посмотрите на скриншот! Вопросы есть?! Вопросов нет. Включайте голову, дорогие россияне и кончайте писать всякую чушь.)))