Это самый дерьмовый провайдер, который только можно придумать! Но Ростелеком не отчаивается, и становятся еще дерьмовее! Интернет больше не работает, чем работает, а когда работает - скорость ниже указанной в договоре в несколько раз ( 20 мбит/c заявлено = на деле в основном 50-100 кбайт/c ). Постоянные обрывы и "чудный" сервис просто выводят из себя! ЕЛЕ КАК вызвали "специалиста", он решил что проблема в МОДЕМЕ(!) что он старый и пора уже менять - ЭТО ИХ МОДЕМ!!! РОСТЕЛЕКОМОВСКИЙ!!! ему года нет!!! Сервис вообще хамло тут даже говорить нечего, а поддержка на сайте - видимо просто как кнопка, толку абсолютно никакого, ответа не дождетесь. Обратной связи никакой, а если будет то они ниче не знают и вы все равно сами виноваты в их проблемах. Ну стандартные фразы, такого типа: "Случилась авария, там уже работают и скоро исправят" возможно придется слышать довольно часто, я бы сказал постоянно. Авария может случаться на протяжении нескольких месяцев и чинить несколько лет, потом окажется что не то чинили... Мой тарифный план изменился почему уже как 4ый день, и никто не может объяснить почему. Мой совет если есть выбор, или даже если его нет, все равно ни в коем случае не связываться с РосТелекоМ!

Ужасная компания. Хорошо, что сейчас есть выбор по интернет провайдерам. Были счастливы, что отказались от их услуг несколько лет назад по интернету. Так теперь они поглотили Твое ТВ. И сразу начались проблемы с телевидением. С удовольствием отказались бы и сейчас, но к сожалению, конкурентов и аналогов Твоего ТВ пока нет. Хотелось бы узнать куда смотрит правительство или их устраивает монополист с таким сервисом?

Никогда не имейте дело с компанией РОСТЕЛЕКОМ!!! Мало того, что во время обслуживания этой компанией нашей интернет линии постоянно возникали разные проблемы (стабильно летели интернет настройки по два-три раза в месяц, без позволения, самостоятельно подключали какие-то услуги, о которых никто не просил, мол «Если Вам не понравится, приходите, отключайте»), вдобавок они прислали привет из прошлого. Больше года назад (в марте 2013 года) мы окончательно отказались от услуг этой компании, отключили домашний телефон. Кто имел с ними дела, знают, что договор аннулируют они только после погашения задолжностей, что мы и сделали (оплата производилась всегда вперед за месяц), и нам было сказано, что наша точка будет отключена 1 числа следующего месяца (точна формулировка «С 1 числа телефон у вас работать не будет»). И вроде бы все хорошо, но вот прошло время… Пришло письмо из какого-то левого банка о котором мы слышали впервые, что мы должны 606р. 06 коп. Причем должны не Ростелекому, а этому банку и с чего должны непонятно, ведь все было уплачено и договора уже больше года как нет. После первого шока, честно сказать не неожиданного, так как речь шла о Ростелекоме, мы связались с банком, где нам грубо объяснили, что вышеупомянутая компания продала свои задолжности от абонентов этому банку, документы были УНИЧТОЖЕНЫ. После этого с нами не захотели разговаривать. Я вам честно скажу, я человек совершенно не конфликтный и очень не люблю подобного рода разборки, но эта ситуация просто взбесила до нельзя, а учитывая, что проблема возникла в Очередной раз! с той же самой компанией, раздражения стало еще больше. Далее мы связались финансовым отделом Ростелекома. Там нам сказали, что, оказывается, точка наша была отключена не в марте, а в АПРЕЛЕ!!!!!, хотя договор закрывался именно мартом и так как никаких документов не сохранилось доказать это по сути не представляется возможным (я сомневаюсь, что даже при наличии этих документов можно было бы что-то доказать. Они всегда найдут отговорку и причину). То есть, из-за какого-то дяди Вани, наша точка работала еще целый месяц, о чем мы знать не знали, и у нас образовался долг, о котором нам НИКТО не собирался сообщать и не сообщал в течение более, чем года! Ни в апреле 2013, ни в мае квитанций не приходило, звонков не было. Мы аннулировали свой договор, оплатили должную сумму, чтобы не было остатков, но щепетильность в данных вопросах не помогла. У нас вся семья крайне аккуратно относится к разного рода задолжностям и, именно поэтому, у нас их никогда не бывает. В итоге, виноват кто-то другой, доказать ничего нельзя, а платить должны мы. Сумма в 600 рублей для нас не самая маленькая, но кого это волнует… В очередной раз повторюсь, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С КОМПАНИЕЙ РОСТЕЛЕКОМ!!! P.S. У наших друзей была ровно такая же ситуация с этой компанией, тоже пришлось платить. Такие случаи у Ростелекома не редкие. Подумайте двадцать раз заключать ли с ними договор. Мое мнение однозначно – НЕТ!

уже третий день скорость согласно договору первые секунд десять затем скорость падает раз в пять, и больше не растёт. что за бардак, куда смотрит руководство! или это просто лохотрон!

Добрый день! 8.07.2014 зашёл узнать о тарифах в здание Ростелекома. В холле остановился, чтобы осмотреться куда идти. Слышу из-за спины голос "куда надо?" (типо чего зашёл сюда), оказалось это женщина охранник. Зашёл в нужный зал, подхожу к девушке - Бабикова Ольга Вячеславовна. Я поздоровался и спросил работает ли она, так как она расслабленно сидела у себя в кресле. В ответ она не поздоровалась, сказала, что она уже не работает и "ну можете подождать кого-то". Я ушёл и больше туда не собираюсь.

Добрый день! 8.07.2014 зашёл узнать о тарифах в здание Ростелекома. В холле остановился, чтобы осмотреться куда идти. Слышу из-за спины голос "куда надо?" (типо чего зашёл сюда), оказалось это женщина охранник. Зашёл в нужный зал, подхожу к девушке - Бабикова Ольга Вячеславовна. Я поздоровался и спросил работает ли она, так как она расслабленно сидело у себя в кресле. В ответ она не поздоровалась, сказала, что она уже не работает и "ну можете подождать кого-то". Я ушёл и больше туда не собираюсь.

Один большой колхоз... Ужасное отношение к свои клиента... Интернет отключается 5-6 раз в день...

Самая говнянная компания, год пользовался все нервы с ними измотал интернета нет постоянно какие то перебои , звоню они оставляют заявку через 48 часов только приходит мастер и говорит мне что ни чего не понимает в этом деле и дает мне совет чтоб я переключился на другого провайдера, так и сделаю завтра пойду отключаться , если есть возможность лучше подключитесь к другому провайдеру не скупитесь и нервы в порядке будут!!!

Не могу расторгнуть договор, кошмар!!! Я не пользовалась два месяца их услугами, но почему то обязана платить, интернет и телевидение отключили за неуплату, но счета выставляют, и говоря, что я обязана их оплатить, т.к. я могла пользоваться их услугой, но возможность и использование услуг это ведь разное, плюс я должна оплатить их дорогостоящее оборудование, которое я больше нигде не могу использовать,которое дано в рассрочку и в договоре было сказано, что компания его может выкупить, ужас!!! Вообщем они обманывают людей, а люди дабы дальше не влезать в долговую кабалу платят и все, и нет на них управы, что делать?!

Никогда больше не свяжусь с этой конторкой. Подключал пробный интернет, сказали всё бесплатно в течении 15 дней, пользовался 10 дней, потом решил отключить по причине того что при подключении мне не смогли объяснить какой у меня тариф и сколько денег платить и ещё по ряду причин. Приехал к ним в контору расторгнуть договор, там мне сказали что нужно самому демонтировать их оборудование (маршрутизатор) и привезти. Пол часа сидел ждал когда они все бумаги оформят, после чего мне сказали, что всё я ничего не должен, договор расторгнут. Через 2 недели пришёл счёт на 56 руб. Деньги небольшие но сам факт того что говорили что всё бесплатно. Хорошо что когда расторгал договор взял у них бумагу что ничего не должен , теперь придётся ехать разбираться.

Много лет пользуемся домашним телефоном от Ростелеком. В последнее время недовольны вашим обслуживание!!! В один день у нас перестал работать домашний телефон, позвонили в Вашу службу, нам сказали, что пришлю мастера по ремонту. Мастер к нам шел две недели!!! Отремонтировали. Оказалось, что проблема была в проводах в подъезде... Хватило на два дня и опять телефон перестал работать. Мы снова вызвали мастера, та же история, еле дождались его. И так несколько раз! За что мы платим вам? За то, что телефон не работает и мастера не дождешься? На данный момент телефон так и не работает! Если в ближайшие дни ситуация не изменится, мы вынуждены будем с Вами попрощаться!!! И решите пожалуйста вопрос с перерасчетом!!!

Хуже компании по обслуживанию своих клиентов в России уже не осталось. Было простительно это, еще 10-20 лет назад, когда мы не знали о лучшем сервисе, но не теперь, когда в других областях бизнеса есть жесткая конкуренция, а в предоставлении услуг связи, к сожалению, пока нет. Бездушные, безразличные, безграмотные сотрудники работают в компании. Они просто ненавидят нас, своих клиентов. Конкретно веду речь о сотрудниках Калужского филиала, а именно отдел по работе с юридическими лицами. А еще одна общая тенденция у всех сотрудников компании - я за это не отвечаю, кто окажет помощь, не знаю, все ваши проблемы, они только ваши. Ужасная компания, как только появится возможность отказаться от услуг, это будет сделано без промедления!!!!! Уважаемые руководители, обратите внимание на крик души!!!! Ваши сотрудники - позор вашей компании!!!

поступок Ростелекома оценивайте сами:26.06. прихожу с работы(живу в разрастающем районе Москву-Бескудниковский), по привычке в почтовый ящик заглянул, лежит бумага от Ростелеком с информацией след.характера:"в связи с жалобами на плохую телевизионную связь мы проложили в вашем доме опто-волокно, сейчас вы можете бесплатно подключиться и т.д. и т.п." Ну подумал обычная реклама.Нечиге не подозревая захожу домой, переодеваюсь, умываюсь, ужинаю, включаю телевизор и как вы думаете что? правильно-телевизор не работает, нет сигнала...звоню в диспетчерскую, а там, вместо здрасти-я знаю что у вас не работает ТВ, обрыв на линии, в ближайшее время обещают восстановить, на мой вопрос откуда вы знаете цель моего звонка, я услышал ответ-вы уже 3000 человек позвонивший.....Вывод сам собой-новый район, Ростелеком решил в день футбола устроить всем облом с ТВ, разбросав типа информационное письмо в ящики, тем самым увеличить число клиентов.Заманивают дешевым предложением...в первый месяц,а потом цены взвинтят в несколько раз....Судите о компании сами!

Дерьмо, а не компания. Ни в коем случае не подключайте интернет через модем. Ни хера не работает, специалистов нет, полное отсутствие интеллекта, такта и прочих хороших качеств.

Недавно подключился к РТ. Раньше сидел с соседского WiFi. Одна точка имела оч низкий пинг до Москвы ( 40-60ms ), но включали ее не часто. Сам живу в Мурманской области. Подал заявку на подключение проводного интернета от РТ. Ждать пришлось правда долго, т.к. подключал без домашнего телефона, но дождался. Подключили. Скачка сразу оказалась выше, чем указано в договоре, но скорость скачивания мне не так важна, как пинг. Но пинг оказался больше 90ms. Написал в техподдержку, в тот же день позвонили, сказали что, мол, провайдер обеспечивает заявленную скорость скачивания, а пинг это уже не обговаривается. Но... но сказали, что передадут мое обращение куда-то там, проблему решат. Через 2-3 часа звонит какой-то парень от РТ. Ну мы с ним побеседовали, я объяснил ему что к чему и что требуется. Он все понял, вместе с ним по телефону проверяли пинг. В общем говоря - увеличили скорость скачивания с 400кб/с до 1.1МБ/c Снизили пинг до Москвы с 100+ ms до 40-60ms И все БЕСПЛАТНО. Тариф не меняли, остался тот же, что и был ( 499р ). Хотя может позже и сменят, посмотрим. Но пока что все говорит о том, что РТ готовы помочь отладить доступ в интернет под нужды пользователя, если пользователь сам этого хочет. Выражаю огромную благодарность за понимание компании Ростелеком.

отстой. телевидение постоянно зависает. заявленной скорости интернета нет. пора наверно отказываться от их услуг!!!!!!!

Ужасная компания! Навязчивая до беспредела. Никаких льгот для пенсионеров и инвалидов! Детализация звонков - только платная, хотя даже сотовые операторы это делают бесплатно. Думаю, надо расставаться!!!

Добрый день!30 мая оформили услугу ПЕРЕЕЗД в г.Сызрань.В абонентском отделе перезаключили договор на постоянный адрес-оператор сказала что в течении 5 дней позвонят и договорятся о времени.И через 11 дней т.е 09.06.2014года нам подключили интернет(не через 5)оставили 5 претензий ни ответа ни привета.Но за это время звонили постороние люди(менеджеры)и за отдельную плату предлагали всё сделать быстро-цена 1500руб.Но после того как подключили техники-тут же вылезла оплата в 829.40руб-откуда?задавали вопрос операторам и расчётном но там сидят мы так поняли студенты которые незнают что делать с перерасчётами.Но за отсуствия интернета эти дни платить не хочется-вопрос-ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В НАШЕМ ГОРОДЕ РАБОТАТЬ ВООБЩЕ НЕ ЖЕЛАЮТ.скорость с 80мб упала до 60(может зажрались)но платить получается за воздух?я тогда обратно за эту цену на спут.инет уйду

Предприятие полное г---о! Такого отношения к клиентам, я не видел! Качество предоставляемых услуг-2. Прежде, чем заключать договор с этим предприятием, загляните в офис по расторжению договоров. У меня потребовался месяц чтобы расторгнуть договор и при этом за оборудование которым я не пользовался с меня хотели взять 3800 руб, пересчитали на 1900! Полный бардак, народу для расторжения договоров-море, персонал грубый, компьютеры (программное обеспечение) даже в офисе зависает!!! Полный отстой!

Бесспорно Ростелеком сейчас является лидером на рынке ip-коммуникаций в России. Компания имеет эксклюзивные лицензии от государства на различный спектр оказываемых услуг! Это и мобильная связь и интернет и телевидение и контракты с ведущими телестудиями мира и устрашение и запугивание детей при проведении ЕГЭ при помощи камер видеонаблюдения в аудиториях!!! Но почему все это меркнет когда все эти "ТЕХНОЛОГИИ" доходят до конечного пользователя!!!!!!! Ведь хамство и некомпетентность тех.поддержки и информационного канала просто ужасна!!!! КАКОМУ УМУ пришло в голову придумать централизацию такой компании??? Ведь невозможно решить серьезную проблему по телефону какой-то девочке сидящей в Москве!!! А про баланс тарифах и прочей ерунде я и сам могу узнать из личного кабинета!!! Вот у меня уже три заявки на сотрудников по поводу хамства и до сих пор никто не извинился!!! подключил интернет неделю немог пользоваться! еле настроили!!! потом телевидение все мозги сьело и нервы!!! Ну разве так можно уважаемые Ростелекомовцы!!! ну как вас призвать к ответственности!!! Зато денежки любите!!! Сделайте выводы пока не поздно!!!!!