Господа обманутые! Еще раз обращаюсь к вам, давайте ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО, а не разговоры говорить. Я тут поинтересовалась их руководителем Страхом В. А. Почитайте про него в Википедии и интернете. "Молодой и дерзкий", как там написано. Создал Сотмаркет, учась в 11 классе. И теперь имеет доход более 100 процентов ежегодно. Состоит в списке Форбс. Миллионер! Это наши деньги у него в кармане, и совесть его не мучает, как видимо.

Ужасное отношение к клиенту!!!!хорошо что не оплатила заранее товар,решила оплачу при получении.В итоге товар не высылали месяц. При этом на сайте написано что есть в наличии.День рождение ребенка прошло.В итоге отказались от товара. В офисе девочки не могут ответить когда точно будет выслан,говорят только статус заказа ,хотя я его сама прикрасна вижу.Считаю их работу бесполезной! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!

Ждала товар больше месяца, в результате заказ подорожал , и несмотря на то, что я его уже оплатила, меня просили доплатить. Товара половины так и не было в наличии, хотя когда я складывала его в корзину, он был. Разницу просили доплатить, аргумент на то, что товар был оплачен месяц назад по их цене их не устраивал, оплату они видели, но так как товар за это время подорожал- просили доплатить чуть больше 1000 р! В общем, нанервничаласт я будь здоров! Каждый раз когла звонила в магазин, менеджеры переключали меня, стал ли на линию ожидания, в рез-те я слышала мелодию в трубке, потом звонок отпутался, либо трубку брал другой менеджер, просил снова описать ситуацию и снова переключал. Ужас. При чем, звонила я сама в магазин, так как они просто мазнули рукой на мой заказ. В результате, после того как прошло больше месяца этих мучений, я решила заказать 2 упаковки подгузников, которые были в наличии на ту сумму, которую я оплачивала и мне их доставили. Товар, который изначально я хотела и оплатила, я так и не получила, так как он (!) подорожал и все время не хватало какого-нибудь пункта из него, а как данная вещь появлялась в наличии, то начинала отсутствовать другая. При этом первые пол месяца три раза обещали, что курьер привезет товар, назначали дату и время, а потом звонили в день приезда курьера и сообщали, что чего-то нет в наличии, а еще через пол месяца вообще попросили доплатить еще денег. Кошмар, а не сервис!

Сегодня наконец то получил свой товар. И его отправили только потому что открыл претензию в PayPal. 6 числа открыл, 7 отправили, сегодня получил. До открытия претензии почти месяц мурыжили мозги что товар отправлен, но идентификатора посылки дать не могли. Наверно думали что я такой дебил не допру что посылка не отправлена, раз ее номера нет. прислали вроде без дефектов. Хотя я думал что пришлют б.у. либо некачественный. даже быстро, за шесть дней в калининградскую область. Но все равно, больше у них заказывать не буду, слишком много вранья. Отправили заказ только когда уже выхода другого не было, либо отправлять надо было, либо возвращать деньги. Выбрали первое. Очень плохой магазин раз они только с боем отправляют заказы! Никому не советую. Столько нервов было потрачено.

Ждала товар больше месяца, в результате заказ подорожал , и несмотря на то, что я его уже оплатила, меня просили доплатить. Товара половины так и не было в наличии, хотя когда я складывала его в корзину, он был. Разницу просили доплатить, аргумент на то, что товар был оплачен месяц назад по их цене их не устраивал, оплату они видели, но так как товар за это время подорожал- просили доплатить чуть больше 1000 р! В общем, нанервничаласт я будь здоров! Каждый раз когла звонила в магазин, менеджеры переключали меня, стал ли на линию ожидания, в рез-те я слышала мелодию в трубке, потом звонок отпутался, либо трубку брал другой менеджер, просил снова описать ситуацию и снова переключал. Ужас. При чем, звонила я сама в магазин, так как они просто мазнули рукой на мой заказ. В результате, после того как прошло больше месяца этих мучений, я решила заказать 2 упаковки подгузников, которые были в наличии на ту сумму, которую я оплачивала и мне их доставили. Товар, который изначально я хотела и оплатила, я так и не получила, так как он (!) подорожал и все время не хватало какого-нибудь пункта из него, а как данная вещь появлялась в наличии, то начинала отсутствовать другая. При этом первые пол месяца три раза обещали, что курьер привезет товар, назначали дату и время, а потом звонили в день приезда курьера и сообщали, что чего-то нет в наличии, а еще через пол месяца вообще попросили доплатить еще денег. Кошмар, а не сервис!

Заказал товар, сделал 100% оплату, пришло сообщение о том что товар выслан и я могу забрать его через 5 дней, ок, прошло 6 дней, приезжаю - товара нет. Звоню, мне грят товар еще не выслан, оппа, ладно- выслали на следующий день. Пришел товар, в транспортной компании грят товар пришел, но отдать не можем т.к. нам не оплатили доставку. Звоню в Сотмар"хер, грят да есть проблема, решаем. Прошло 5 дней с ежедневными звонками, вопрос не решен, причем прибывший товар уже находится не бесплатно - за место надо платить. Кто будет, понимая что они не оплатили доставку, оплату за место придется ждать еще ...дней. Короче отвратительно. Лучше бы работал с проверенными магазинами, больше ни ногой

В сентябре 2014 оставил заказ! На мой вопрос касательно сроков доставки ответили что на складе есть в наличии, в течении 1-2 недель Я получу товар! После, спустя 2 недели мне позвонили сообщили что о том что товар бракованный и надо ждать по новой! спустя ещё неделю мне перезвонили, сказали что якобы товар приехал на склад в Москву, и через 4-5 дней можно получить! Обрадовали! Но спустя 2-3 недели ещё звонок, ещё сообщение о том что товар уже в Москве!??? и завтра будет отправлен в Нижний Новгород!!!! Спустя еще 2 недели мне пришло смс с точной датой получения! После чего через 2 дня звонок - "Ваш товар был потерян" и если готовы ждать еще 1 месяц то товар будет отправлен! Я заказ отменил!!! Никому не рекомендую работать с "Сотмаркет.ру". Хотелось их всех покрыть отборным русским)))). Кстати в промежутках между их звонками сам звонил уточнить, но не получалось потому что все операторы называют разные причины и сроки! В результате ни чего не получил! только подняли нервы!

заказ №8954569 оплачен 08.09.14г. до сих пор не выслали.

НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, А ГЛАВНОЕ, К ЕГО ВРЕМЕНИ. Заказывала мобильный телефон, стоимостью около 8000р. И хорошо, что сразу не оплатила! Т.к. я так его и не дождалась. Заказ был сделан 3 ноября, сказали, что привезут 6го. 5.11 раз 5-6 звонили автоответчиком, чтобы я подтвердила заказ на 6е. Далее, 6.11 получаю письмо по e-mail, что: - Ваш заказ № 9хххххх будет отправлен 7 ноября. Потом звонит их автоответчик, и говорит уже 8 ноября. Я звоню туда, ругаюсь на чем свет стоит (что за бардак и т.п.), обещают доставить в сб 08.11 с 15 до 18 часов. Наступает 08.11 - история повторяется: -Ваш заказ будет отправлен из Москвы сегодня. Расчетное время доставки в город: 8 ноября, 16:00 -Ваш заказ № 9ххххх будет отправлен 12 ноября. -Ориентировочная дата получения заказа 13 ноября Эти 3 письма, полученные 8 ноября! И еще мне очень "понравилось" то, что товар как бы приезжает и снова уезжает из Москвы, все едет и едет…. Хотя и они и я находимся как раз в Москве! Звоню туда: по мобильному - трубку никто не взял; с домашнего - ответили. Я стараюсь говорить вежливо, прошу уточнить информацию по моему заказу. - Да да, будет доставлен 12 ноября, сможете получить 13го - Скажите пожалуйста, когда был сделан заказ? - 3 ноября - Как вы считаете, это нормально? 10 дней, с 2мя переносами дат и это по Москве в 2014 году?! - Я вас соединю с руководством…. Я немного подождала, и вызов прекратился. Больше мы не общались и писем даже никто не слал… Телефон я в тот же день купила в другом месте, причем даже немного дешевле, покупкой довольна. А заказ в Сотмаркете мной до сих пор не отменен между прочим! Может позвонят еще... поговорим по душам! ИТОГ: ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ СОТМАРКЕТ. СОТРУДНИКИ ЕГО ЖИВУТ В СВОЕЙ ОСОБОЙ РЕАЛЬНОСТИ, НЕ ИМЕЮЩЕЙ НИЧЕГО ОБЩЕГО С НАШЕЙ.

3 сентября заказал Аккумуляторную батарею для ноутбука, через 3 дня мне её доставили через киви почту, На этом все хорошее заканчивается, привезли не ту батарейку , позвонил менеджер сказал , что да действительно на складе перепутали, я согласился отправить им неправильный товар по почте , оплатил почтовый перевод, и подождал 2 недели. повторно позвонил в компанию сотмаркет с вопросом обмена товара на тот что нужен мне. на что менеджер сказал что высылают мне мою батарею, что платить мне за неё ничего не надо. на деле оказалось что я должен её оплатить заново но по другой цене (1920 за первую, 1980 за новую), я согласился но как оказалось деньги с одного заказа на другой они не перекидывают. решил вернуть свои деньги. 10 октября выслал заявление на расторжение договора и возврат денег. сначала ждал возврата товара на склад, потом перебои со связью, а теперь у них там какие то проблемы и слышу я одно и тоже ожидайте к пятнице перечислим.Так что задумайтесь перед тем как что-нибудь у них заказывать

С таким свинством и подлым отношением, как в "Сотмаркете" еще не сталкивался !!! Даже в 90-е ! Сделал заказ, в пункте самовывоза в Москве забрал товар. Товар (интернет-радиоприемник Prology WR-200) оказался с дефектом - сильный фоновый шум и свист в динамиках. Пришел на следующий день в пункт самовывоза, вернуть товар. Менеджер отправил меня в пешее эротическое - "по нашим новым внутренним правилам, мы возвраты теперь в магазине не принимаем, вот вам почтовый индекс - отправляйте возврат посылкой Почтой России" в некое московское почтовое отделение, на деревню дедушке. "Мы ее получим, проверим товар в СЦ, и вернем вам деньги если дефект подтвердится". Ну ОК, пошел и отправил посылку (с описью и подтверждением о получении). Время идет, ответа нет. Звонил в "службу заботы о клиентах" - "мы работаем над вашей проблемой". Две недели прошло. На почту так никто и не пришел за моим возвратом. И не придет, похоже... Нет, я все понимаю - возвращать деньги покупателю не хочется. Но зачем устраивать людям эту подлость с возвратом через почту - человек тратит уйму времени, стоит в очереди, оплачивает из своего кармана посылку и отправку - а за ней даже и не собирается никто приходить !!! Даже если бы они просто присвоили деньги - это не настолько изощренная пакость, как с этим "почтовым динамо". Во за это их изощренное издевательство над покупателями, просто из принципа, иду подавать на них жалобу в ОЗПП, а дальше в суд. Способ покупки: самовывоз № заказа: накладная № 9245073 от 30.09.2014

Никогда бы не подумал что вляпаюсь в это.делал заказ,подтвердили по телефону что все в наличии.оплатил картой,сижу жду исполнения.начинаются звонки ой извините товара временно нет,можем поменять на что-то другое что скажите или подождите мы точно привезём(далее называется срок).срок проходит-всё начинается по кругу.выбираешь другой товар-он пропадает из наличия и опять по кругу.ждал месяц и аннулировал заказ.уточнил по телефону ,ответили не переживайте это не проблема вам просто надо заполнить бланк который придёт на почту.бланка в итоге нет.менеджеры при перезвоне могут говорить абсолютно разные вещи.если позвонить самому 5 раз и спросить про свой заказ который задерживается-каждый менеджер придумает разную версию.на данном этапе дозвона и вопроса про бланк возврата,отвечают секунду я вас переключу и далее робот говорит все заняты-ДО СВИДАНИЯ.бланк прислали через 4 дня,Юно чувствую адежда на возврат мала.буду писать в госструктуры

До сих пор не понимаю, почему мы, обманутые покупатели, не сгруппируемся и не напишем коллективную жалобу в Прокуратуру на этих аферистов. Ведь сколько людей они обманули!!! А мы скулим здесь, а мер не принимаем, поэтому все им сходит с рук. Я борюсь за возврат своих денег уже почти месяц, но ничего не могу добиться. Давайте начнем бороться вместе!!! У кого есть предложения, как нам объединиться ( в какой соц. сети), давайте создадим группу и привлечем туда юристов и других компетентных специалистов для решения этой проблемы. Это болото уже пора "осушить"!

это немагазин это сеть машеников БУ ТОВАРА С ПЛАХОЙ ДОСТАВКОЙ И ТАМУ ПАДОБНОЕ интернет трещит об сотмаркете что магазин гавннноль какойто ужастик надо както етот магзик разоблачить кантрольной закупкой от первого канала!

Отвратительный магазин! Заказал смартфон ко дню рождения близкого человека - заказ №9626995 оформил 23 октября,с тех пор поседел от затраченного времени и нервов. На странице товара указан срок доставки 4 дня,вот с 23 октября до сих пор жду. День,через день приходят отписки от роботов,с названием "Ильмира" и "Гульнара" о постоянном переносе сроков доставки,так как "Товар на складе оказался ненадлежащего качества". Данная сказка про белого бычка приходит и моим друзьям,решившим сделать заказы в чудо-недомагазине... Также,волшебным образом изменилась цена на смартфон с 6900 до 10120 рублей на сегодняшний день.Более,чем уверен - затягиванием сроков доставки недопродавцы добиваются,чтобы я отменил свой заказ,т.к.,видимо,из-за скачков курса рубля, цена на смартфон выросла практически в 2 раза(алиллуйя) и им просто невыгодно продать его мне по старой цене. Не тратьте свои нервы и время,если они Вам дороги,на эту контору

Отвратительный магазин. Некомпетентные менеджеры. Сделала заказ, доставка была обещана через 2 дня. Потом мне позвонили, сослались на какие-то технические причины, обещали перезвонить. Перезвонила я сама, поскольку звонка не дождалась. Дважды поговорила с менеджерами, ни за что не отвечающими. Сославшись на "проблемы с поставщиком" доставку отложили еще на неделю. Товар по-прежнему не получила. Сто раз пожалела, что связалась с ними. Не советую никому.

Не связывайтесь с этим магазином! Ужасное отношение к клиентам. Сделала заказ, оплатила он-лайн. С того момента начались хождения по мукам. Каждый день оттягивали доставку и при этом ничего внятного сообщить не могли, в чем причина задержек. Пришлось сделать отказ и потребовать возврат перечисленных денег. Около 5 дней не могла добиться отправки образца заявления на возврат денег. Написала в Роспотребнадзор (пока не ответили), но бланк(о чудо!) выслали с кучей извинений.Теперь уже 3(рабочих!) дня, как отправили деньги, о чем сообщили мне отдельно...Ждем-с! Но что-то не похоже на то, что они в пути, т.к. у Сбербанка не бывает задержек в переводах более чем на сутки.... Видимо придется снова обращаться в Роспотребнадзор!

По предоплате не покупайте динамят ужасно заказ каждый раз обещают и не привозят. Лгут в глаза и им пофигу.

Угораздило купить здесь телефон, оказался бракованным, возврат товара приняли, брак подтвердили, документы на возврат денежных средств прислали вовремя. На этом приятное общение с Сотмаркетом закончилось. Прошли 10 обещанных дней для возврата денег, никто, естественно ничего не подумал возвращать. При попытке дозвониться с мобильного, номер которого у них зарегистрирован в базе, не берут трубку. Набирала с чужого телефона, суть претензии выслушивают и пытаются перевести на другого менеджера, а потом, конечно же звонок срывается. Заказ 9106423 сумма к возврату - 4990,00 рублей.

Не покупайте в этом магазине! Три недели ждала заказанный товар. В результате прислали совсем другую модель, дешевле на 2,5 тысячи. Вернула в офис неделю назад. Жду по почте бланк возврата. Звоню, пишу, все без толку.